收到貨物后包裝完整遣鼓，未拆箱，售后安裝師傅上門安裝時骨田，拆箱發(fā)現(xiàn)外機的外殼有損傷耿导，聯(lián)系蘇寧要求退貨，蘇寧拒絕我的無償退貨請求态贤，要求我必須承擔物流成本來回1000多加返修后售價折損3000左右舱呻，否則不予退貨。
我希望盡快得到妥善解決悠汽，
方案一箱吕，無償退貨。
方案二介粘，賣家說的這些退貨損失殖氏，如果不退貨，請補償給我姻采，如果補償不是如賣家所說雅采，那么就是訛詐消費者行為。
《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)于七天內(nèi)無理由退貨的規(guī)定慨亲。
但該規(guī)定只針對通過網(wǎng)絡(luò)婚瓜、電視等途徑銷售商品的行為，不包括普通商店銷售商品的行為刑棵。
消費者權(quán)益保護法
第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)巴刻、電視、電話蛉签、郵購等方式銷售商品胡陪，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨沥寥，且無需說明理由，但下列商品除外：
∧（一）消費者定作的邑雅；
（二）鮮活易腐的妈经；
』匆啊（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品吹泡；
≈栊恰（四）交付的報紙、期刊爆哑。
除前款所列商品外洞难，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨揭朝。
消費者退貨的商品應(yīng)當完好廊营。經(jīng)營者應(yīng)當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔萝勤；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定呐伞。
