首先靠闭，這篇文章的目的不是幫助大家培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維的，這里的啟蒙其實是針對我本人的拦键。寫這篇文章的原因是因為前兩天看了一本叫做《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》的書檩淋，想把自己所看到的，學(xué)到的媚朦，感觸到的記錄下來罷了日戈，所以說這是一篇記錄我互聯(lián)網(wǎng)思維啟蒙的書，也可以說是一篇讀后感浙炼，甚至就是一本讀書筆記，只是希望能以寫文章的形式再回顧一遍半火，并且保存下來季俩，以便以后溫故知新，所以店归，以下涉及到的，很多都是書中的觀點消痛，只是以我自己的方式闡述了出來。

這本書是360的董事長兼CEO周鴻祎所著逞带，全書所講到的互聯(lián)網(wǎng)思維纱新，很多都能在360的發(fā)展史上體現(xiàn)出來，就先說一下奇虎360吧遇汞，在殺毒軟件市場簿废，360就是一只黑天鵝，黑天鵝就是指在人預(yù)料之外卻又能引起巨大改變的事物族檬，記得在我小時候，為了下一個殺毒軟件轨淌，不得不去網(wǎng)上各處找盜版看尼，或者付錢買盟步，我記得我就買過一次，后面因為太貴了狰域，就讓電腦一直裸奔了黄橘。相信那個時代大家都深有體會，當時的殺毒軟件的商業(yè)模式主要就是靠賣軟件來賺錢塞关，一套大概幾百塊錢吧，一年下來還是有不少的收入小压，恐怕當時，誰也不會想到將殺毒軟件做成免費仪搔，那簡直就是在自斷生路蜻牢，因為一旦免費，就意味著要完全顛覆現(xiàn)有的模式抢呆，損失現(xiàn)在的收入。不是每個人都有勇氣這么干的立膛，但是周鴻祎敢干梯码，所以誕生了免費的360，誕生了傻瓜式操作的殺毒軟件儿奶，產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域一種全新的商業(yè)模式鳄抒，免費殺毒軟件的時代就這樣被打開了。

下面我想用自己的語言來闡述書中給我映像較深的幾點內(nèi)容许溅，想到哪里寫哪里，所以可能不那么嚴謹茬祷，總之希望能對大家有一些幫助并蝗，首先說到互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，就是兩個字沃粗，免費键畴。當前幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是免費的，無論是即時通訊的qq，還是去淘寶平臺開店挂签，或者殺毒盼产，所有的東西幾乎都不需要錢了，而且侨核，互聯(lián)網(wǎng)的免費是真免費灌灾，不像傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)的免費其實就是一種營銷手段些己，不管的買一送一嘿般，還是充話費送手機，所有的成本都是要在后面收回來的炉奴，羊毛出在羊身上，沒有人愿意做虧本的買賣赛糟，互聯(lián)網(wǎng)之所以能夠免費砸逊，是因為它的成本是固定的，當用戶群足夠大時司倚，每個人分攤的成本就很小字旭，那么互聯(lián)網(wǎng)通過什么賺錢呢崖叫，廣告頁與增值服務(wù)，google的搜索靠廣告賺錢屈暗，騰訊靠增值服務(wù)賺錢，360也是瀏覽器的增值服務(wù)賺錢养叛。那么互聯(lián)網(wǎng)為什么要免費呢弃甥？因為有需求，用戶希望它能夠免費淆攻，所以我們就要去做。所以啸箫，總的來說伞芹，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式就是通過免費來聚集海量的用戶基數(shù)，在此基礎(chǔ)上通過廣告和增值服務(wù)來盈利的一種模式扎唾。

那么是不是免費就一定有用呢绊汹？當然不是這樣，如果是這樣那豈不是人人都能成功了狐榔，免費可以在一開始吸引用戶获雕，但決定他們最終是否留下來的還是你的產(chǎn)品，也就是用戶體驗庵楷，所以說楣颠，決定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的關(guān)鍵在于用戶。所以全書將用戶體驗放在了一個很高的位置童漩，強調(diào)“體驗為王，用戶至上”差凹，幾乎全書隨處可見用戶體驗，可見在周鴻祎看來呐萌，互聯(lián)網(wǎng)想要取勝只有用戶體驗這一條路谊娇，至于原因，我想是因為他自己曾經(jīng)也是個失敗的產(chǎn)品經(jīng)理渠旁，他原來做過3721這個產(chǎn)品船逮，本來出發(fā)點是想為用戶提供方便，提供中文版的域名杂靶，但為了和百度爭市場酱鸭，他忽視了用戶體驗的重要性，在3721中插入了大量廣告插件烁登，將3721做得難以卸載蔚舀，這樣可能短期內(nèi)獲得了利益，但長期來看是注定要失敗的赌躺，因為它忽視了用戶體驗礼患，沒有了用戶伪节，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是不可能成功的臀脏，吃一塹長一智肤粱，正是由于周鴻祎犯了錯，所以在做360時余寥，他一直重視用戶體驗悯森，在360中建立起了“拜用戶教”的企業(yè)文化，用心傾聽來自用戶的意見甚至是辱罵祝蝠，在他們看來幻碱，要想提高用戶體驗，最有效的方法就是聽用戶罵你儡嘶，這是用戶再以他們的方式告訴你產(chǎn)品應(yīng)該怎么做恍风，用戶永遠是沒有錯的，書中有一個例子映像挺深凯楔，就是說一個老太太一天給索尼的客服打電話锦募，說咖啡托盤壞了，客服十分的納悶虐骑，問了半天才問清楚削解，原來老太太把彈出的光盤當成咖啡托盤了。這是一個挺有喜感的故事腕柜，但作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該怎么來看這樣一個問題矫废，僅僅把她當作一個傻老太太嗎？當然不行唉铜，用戶都是小白的律杠，感性的竞惋，他們看問題的角度和產(chǎn)品經(jīng)理是不一樣的灰嫉，他們用產(chǎn)品，就是一個字浑厚，爽根盒，只要用的爽，用戶就會擁護你敢艰，所以我們作為產(chǎn)品經(jīng)理册赛，一定要重視用戶體驗，不要怕用戶罵辈双，我們就是應(yīng)該在用戶罵的過程中成長柜砾，將產(chǎn)品做的讓用戶罵不出來，這才是最牛的產(chǎn)品經(jīng)理证芭。

竟然說到用戶體驗?zāi)敲粗匾Ｓ常瑫幸碴U述了如何提高用戶體驗，首先是創(chuàng)新官硝，書中重新定義了創(chuàng)新短蜕，筆者對于書中定義的創(chuàng)新也是頗為認同朋魔，意思大概是互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的創(chuàng)新了，過去我們認為只有像發(fā)明了什么東西警检，拿到了什么專利權(quán)才叫創(chuàng)新，但在互聯(lián)網(wǎng)上拓售，這并不適用，互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新主要是指兩個方面，商業(yè)模式上的創(chuàng)新和用戶體驗上的創(chuàng)新值骇，首先說商業(yè)模式的創(chuàng)新移国，免費已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)的一大趨勢，所有的東西都在做免費使碾，免費具有一種顛覆性的力量祝懂，360前期很大程度上就是靠免費占據(jù)了大量的市場。然后再說一下用戶體驗的創(chuàng)新矢门，首先解釋一下用戶體驗灰蛙，不是所有的體驗都叫用戶體驗，超出預(yù)期的才能叫用戶體驗物延，比如海底撈的擦鞋服務(wù)仅父，這是一個細節(jié)，但它超出了用戶預(yù)期案训，所以它就是成功的用戶體驗粪糙，在說到用戶體驗上蓉冈，書中多次說到了微創(chuàng)新轩触，快速迭代家夺，在一個點上追求極致。我的理解就是一款產(chǎn)品榨为，不需要有過多的功能煌茴，只要它在一個點上做的足夠好就夠了，比如百度的mp3搜索矩乐，這就在前期吸引了大量的小白用戶回论，再比如說蘋果傀蓉，它的功能并沒有比其他手機多多少，但它就是用極致的用戶體驗硫椰，用戶用著舒服萨蚕，簡單，所以它十分地成功奕翔，所以說浩蓉，互聯(lián)網(wǎng)時代，小企業(yè)是完全有機會超越大企業(yè)的驾窟，屌絲逆襲在互聯(lián)網(wǎng)時代并不少見绅络，只要重視用戶體驗，在一個點上做的足夠好就可以了杉畜，當然這個點一定得是大企業(yè)沒有注意到的點衷恭，比如360當時做流氓軟件的清理随珠，其他殺毒軟件都沒有做，所以360得到了大量的市場茸歧。再說到微創(chuàng)新烤芦，我的理解就是析校，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品智玻，第一版可以出來得很快，只要需求明確吊奢，其他就算粗糙也無關(guān)緊要页滚，重要的是后面要時刻根據(jù)市場進行迭代，因為只有用戶的反饋才能讓你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品所存在的問題隧熙。

說的差不多了幻林，全書基本上都是在講用戶體驗多么的重要沪饺，我認為確實是這樣，因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶背叛的成本為零件余，只有好的體驗才能留住用戶，有了用戶才能去談商業(yè)模式蛾扇。所以我認為做產(chǎn)品一定需要現(xiàn)場力镀首，要走進用戶，傾聽他們的聲音更哄，在競爭對手面前成翩，你可以高傲，但在用戶面前栅炒，一定要放低姿態(tài)术羔，只有這樣级历，才能成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

最后玩讳，希望大家親自去讀一下這本書嚼贡，真地能夠收益良多，以前很多事實而非的東西都明確了許多粤策，雖然現(xiàn)在說起這些東西有些太虛豆巨，確實是這樣，因為我們的經(jīng)驗還不夠掐场，但它確實提供給了我們一種思考問題的方式往扔，或許以后在做產(chǎn)品的時候再回過頭來看這本書，會發(fā)現(xiàn)許多不一樣的東西熊户。