角色的本質(zhì)裹驰，是一種人與人之間的行為期待。決定你言行舉止的幻林，不是個性，而是你在關(guān)系中的角色沪饺。從這個角度來看躏敢，所有關(guān)系的溝通件余，都是一個隱性的角色分配過程。
關(guān)系語言為什么重要
如何知道別人對我們的角色期待呢旬渠？最直接的答案，也許就是聽和說告丢。
實際上损谦，人們在溝通里，很少直接說關(guān)系成翩。他們一般只會說他們遇到的各種事情。
每個人，他們說的每句話背后掂摔，都是在說關(guān)系。
人和人之間的互動乙漓，都可以從兩個層面來理解：
第一個是表面上的層面：我們在討論的很多內(nèi)容。
更重要的是第二個層面：這些內(nèi)容背后暗流涌動的關(guān)系寥殖。
可以說涩蜘，關(guān)系的語言，是通過說話者討論的內(nèi)容同诫，來理解他們之間關(guān)系的一種語言。
如果一對夫妻叮盘，在孩子教育的問題上產(chǎn)生分歧霹俺，表面上是他們的教育理念有分歧，可是愈魏，如果脫離了內(nèi)容，從關(guān)系上來看蝌戒，他們其實都是在跟對方說：
“我比你更懂我的孩子，所以在這件事上桩匪，我比你更有發(fā)言權(quán)友鼻。”
這就是關(guān)系的語言彩扔。
關(guān)系語言的特點：對人不對事
我們經(jīng)常說：要對事不對人〖值耄可是關(guān)系的語言是相反的：對人不對事敦捧。
或者我們可以這樣說：如果關(guān)系好了，什么事都可以談习瑰。如果關(guān)系不好秽荤，談什么事，其實都是在談關(guān)系窃款。
一些公司努力培養(yǎng)“對事不對人”的氛圍，可是這種氛圍的培養(yǎng)第喳，并不說明關(guān)系不重要踱稍，恰恰說明關(guān)系很重要。你要讓員工暢所欲言珠月，就要形成這樣的關(guān)系：你和我之間是相互平等、相互配合的驻谆。如果沒有這種關(guān)系的共識，領(lǐng)導再說：希望你們表達你們真實的想法勺卢，希望你們多提意見象对，員工也只會配合你演一個開明領(lǐng)導的角色而已。
只要有人的地方甫煞，就有關(guān)系，只要有關(guān)系抚吠，就有關(guān)系的溝通弟胀。甚至可以說，這種關(guān)系的溝通比內(nèi)容的溝通更加廣泛弥雹，更加普遍。
有一個經(jīng)典的溝通橋段，情侶吵架贸诚。
男朋友跟女朋友說：“好了好了，我錯了械念≡吮”，有時候班眯，女朋友還會不依不饒的問“那你說說，你錯哪了署隘？”
有時候我們會吐槽這個女朋友，覺得她咄咄逼人违崇。可是從關(guān)系的語言聽來渣淳，男朋友說“我錯了”的時候伴箩，其實是在說“我不想和你說了∩翱停”
而她說“說說你錯在哪了？”其實是在說“我不想你這么敷衍我鞠值∩ぃ”
那沉默不說話行不行鳄橘？也不行。
從內(nèi)容的溝通上瘫怜，沉默不說話是沒有內(nèi)容的≡蹋可是從關(guān)系的溝通上暗挑，沉默不說話可以表達很多內(nèi)容。也許你的沉默就在替你表達“我覺得你講不通道理垃它，不可理喻烹看，所以不想跟你說話了”。
那岔開話題行不行贝奇？還是不行靠胜。
因為當你岔開話題的時候毕源，在關(guān)系的溝通上霎褐，你其實還是在說：我不想聽你說了该镣，你說的話不重要。
從關(guān)系的語言來看角色的期待省艳，我們就了解了，無論人們表面上在爭論什么跋炕，他們爭論的一個很大的主題辐烂，都是如何在角色期待上達成共識捂贿。
那么怎么解決這種角色期待上的矛盾呢纠修？
從關(guān)系語言的角度，解決矛盾
有三點：
第一厂僧，只有直面關(guān)系颜屠，討論關(guān)系，才有解決關(guān)系問題的機會。
關(guān)系的矛盾是很激烈的福荸，它有我們最深層的愛和怕。所以背传，人會本能地回避直接討論關(guān)系台夺，而要通過溝通各種表面上的內(nèi)容來做隱晦的表達径玖。
可是你也知道，關(guān)系是躲不開的颤介，關(guān)系的溝通隨時隨地都在發(fā)生梳星。就算不討論關(guān)系赞赖，就算沉默，就算轉(zhuǎn)移話題冤灾，內(nèi)容的討論前域，也會變成關(guān)系的一面鏡子。你們的矛盾不僅沒有回避韵吨，反而會進一步激化匿垄，誤解會加深，你們會失去解決沖突和矛盾的機會归粉。
第二椿疗，在了解關(guān)系的語言后，學著從關(guān)系的角度理解別人在說什么糠悼，并從關(guān)系的角度來回應別人說的話。
當妻子說：“你怎么老把我們家的錢借給別人痒蓬？”的時候，如果你知道了她顧慮的是關(guān)系鲁捏，也許你就可以說：“老婆给梅，不是這樣的动羽，我也很想告訴你，我就是有些擔心你把我駁回了拘哨，我會沒面子倦青“”
這就是對關(guān)系的回應了峭沦。
第三，要在討論事情之前菇肃，先思考怎么才能在角色上達成共識琐谤。
如果我們感受到了一段關(guān)系出現(xiàn)了緊張的氣息，那么可以組織關(guān)系中的人一起展開討論织阳，努力去就每個人的角色達成共識。即使最后沒有形成共識弄痹，這樣的討論也是有意義的，因為我們會知道矛盾在哪里爽航，而不必再為胡亂的猜疑而痛苦。
