產(chǎn)品品經(jīng)理是個很奇怪的崗位荧飞，好像大多數(shù)人都能做，因為每個人對某個產(chǎn)品都有自己的看法辣之，都能提出一些意見和想法，甚至能設(shè)計實現(xiàn)原理皱炉；也好像大多數(shù)人都做不好產(chǎn)品經(jīng)理怀估，因為互聯(lián)網(wǎng)上成千上萬個產(chǎn)品，大部分是垃圾合搅，沒幾個產(chǎn)品是用戶真心覺得很不錯的多搀。

1.做產(chǎn)品經(jīng)理，而不是功能經(jīng)理

他們只是不停的在接產(chǎn)品功能需求灾部，然后不停實現(xiàn)產(chǎn)品功能康铭。缺登錄，設(shè)計一個登錄框赌髓；沒有數(shù)據(jù)从藤，找某個平臺打通一下催跪；管理不方便，設(shè)計一個工具來管理夷野；頁面不美觀懊蒸，重新規(guī)劃一下頁面結(jié)構(gòu)……
功能經(jīng)理，每天都很忙悯搔，關(guān)注還有多少需求在后面排隊骑丸，需求方是否得到滿足。而用戶體驗到底如何妒貌，功能是否真的真有價值通危，是否可以更加完美，功能經(jīng)理很少關(guān)心灌曙。當有人抱怨某個功能不爽的時候菊碟，他會說：
這個功能我已經(jīng)有了啊，你說體驗不太好在刺？沒辦法逆害，工程師資源太緊張啊，你說為啥設(shè)計的這么別扭增炭？想起來就來氣，大老板非要求這樣啊拧晕，我們也只能這樣設(shè)計隙姿，沒辦法！
他經(jīng)常表達的語氣是他也不得已而為之厂捞，把責任都推到其他人身上输玷。
然而做一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，需要關(guān)注用戶的體驗靡馁，真正關(guān)注用戶的反饋欲鹏，關(guān)注數(shù)據(jù)的質(zhì)量，關(guān)注每一個細節(jié)臭墨。就像買一雙鞋一樣赔嚎，不只是能穿，還要考慮是否合腳胧弛，是否舒服尤误，款式是否漂亮。

2.實現(xiàn)產(chǎn)品需求结缚，而不是用戶需求

這個話題很有意思损晤。當你問用戶需要什么的時候，他會回答他需要一匹更快的馬红竭。喬布斯說尤勋，永遠不要問用戶想要什么喘落！因為用戶都是傻瓜，不知道自己想要什么最冰。
這其實是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常把用戶需求當成產(chǎn)品需求瘦棋。對所有用戶提出的，都是正確的锌奴，他們提的都是自己的期望兽狭，但不是產(chǎn)品需求。前些天有張小龍的采訪鹿蜀，張小龍說他不看用戶的數(shù)據(jù)箕慧。其實張小龍很關(guān)心用戶的需求，我和張小龍在一個群里茴恰，如果有人在群里提一些微信使用不爽的功能颠焦，張小龍會很快給出反饋。
這些產(chǎn)品大神們往枣，背后的意思是伐庭，不應(yīng)該簡單滿足用戶需求，而應(yīng)該思考把用戶需求提煉成產(chǎn)品需求分冈。當一個產(chǎn)品的用戶有上百萬上千萬的時候圾另，產(chǎn)品需求的理解和提煉，就相當重要雕沉。

3.要錦上添花集乔，而不是畫蛇添足

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理有個慣性：做產(chǎn)品迭代要快坡椒∪怕罚快速上線，快速修改倔叼。這里也有誤區(qū)汗唱，對于一些基本功能，確實要快速上線丈攒，快速迭代哩罪。因為有市場競爭，需要快速切入市場巡验，獲得用戶识椰。然而大部分的產(chǎn)品經(jīng)理，沒有機會從零開始設(shè)計一個新產(chǎn)品深碱，大部分時候在現(xiàn)有的產(chǎn)品上做升級或優(yōu)化腹鹉。這時設(shè)計的很多功能，都是錦上添花的功能敷硅，還真不能太快功咒。
錦上添花的功能愉阎，同樣重要，會讓產(chǎn)品更好玩力奋，更有意思榜旦，更有特點。例如微信最早設(shè)計的搖一搖功能景殷、朋友圈功能溅呢。微博的微刊功能、之前的送禮物的功能猿挚。
問題在于咐旧，錦上添花，添上去的一定是一朵花绩蜻，說得俗一點铣墨，不能添上去是一坨屎。如果是后者办绝，那么就有點畫蛇添足了伊约，或者成了雞肋功能。
什么是一朵花孕蝉？就是功能添加上去以后屡律，會讓用戶眼前一亮。給人有“哇＝祷础３瘛！”的感覺……
遺憾的是淘寶搜索之前的很多功能添上去的都不是一朵花骤肛，上線了太多的畫蛇添足的功能纳本。這些功能一旦上線窍蓝，就很難下線腋颠。因為當你產(chǎn)品的用戶群有上億的時候，再爛的一個功能吓笙，每天也會有幾十萬用戶在使用淑玫。一旦你下線，會有很多人很不爽面睛。

4.追求人性化絮蒿，而不是追求完美

很多產(chǎn)品經(jīng)理，追求完美叁鉴。這是作為產(chǎn)品經(jīng)理很好的品質(zhì)土涝，然而，有一點卻經(jīng)常被產(chǎn)品經(jīng)理忽視幌墓，產(chǎn)品的人性化但壮。
永遠沒有完美的產(chǎn)品冀泻，特別是當一個產(chǎn)品的用戶量到達上百萬上千萬的時候。用戶的喜好千差萬別蜡饵。如何讓用戶能喜歡產(chǎn)品的優(yōu)點的同時能容忍產(chǎn)品的缺點弹渔？
如果能讓用戶把我們的產(chǎn)品當成周圍的朋友來看待呢？感覺會完全不一樣溯祸。
淘寶有個做運營的同事有一天跟我感嘆說：我忽然覺得攻城獅們離我好近肢专，每個攻城獅內(nèi)心都住著個詩人！我問為什么會忽然有這種感覺焦辅？她說有一天晚上博杖，發(fā)現(xiàn)在淘寶內(nèi)部一個TMS系統(tǒng)的標題欄上忽然多了一句話：
每個人的壓力，少部分來自生存氨鹏，大部分來自攀比欧募。
就這一句話，讓用戶感覺到了產(chǎn)品背后的那位工程師仆抵。還記得微信有個版本的歡迎頁面上的文字嗎：
少發(fā)微信跟继，多和朋友見見面！
就這一句話镣丑，讓我感覺到產(chǎn)品背后的那群人的心理活動舔糖。微信的一些小瑕疵，我也能容忍莺匠。
就是這句話金吗，我喜歡上了微信。
人性化趣竣，是不是讓產(chǎn)品開始有了靈魂摇庙？
(轉(zhuǎn)）