1.摘要
73-110頁(yè)
【強(qiáng)人所難】
我們對(duì)別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰梯皿。在我們的社會(huì)中仇箱，這是強(qiáng)者常用的手段
許多人相信，作為父母东羹、師長(zhǎng)或經(jīng)理剂桥，我們的職責(zé)就是改變他人并讓他們循規(guī)蹈矩。我也曾以為百姓，作為父親渊额，我的職責(zé)就是管教孩子。可是旬迹，我發(fā)現(xiàn)火惊，我可以提出各種要求，但無(wú)法強(qiáng)迫孩子們按我的期待生活奔垦。盛氣凌人并無(wú)濟(jì)于事屹耐。是的，我可以通過(guò)懲罰來(lái)教訓(xùn)他們椿猎，但如果我真的那樣做了惶岭，他們遲早也會(huì)想出辦法來(lái)對(duì)付。
認(rèn)為“某人應(yīng)當(dāng)受到懲罰”使我們難以體會(huì)到心犯眠。
我們大多數(shù)的人使用的語(yǔ)言傾向于評(píng)判按灶、比較、命令和指責(zé)筐咧，而不是鼓勵(lì)我們傾聽彼此的感受和需要鸯旁。我相信，異化的溝通方式的基礎(chǔ)是性惡論量蕊。長(zhǎng)期以來(lái)铺罢，我們強(qiáng)調(diào)人性本惡以及通過(guò)教育來(lái)控制天性。這導(dǎo)致了我們對(duì)自己的感受和需要常常心存疑慮残炮，以致不愿去體會(huì)自己的內(nèi)心世界韭赘。
不應(yīng)該”、“應(yīng)該”和“不得不”這些表達(dá)方式特別適合這個(gè)目的：人們?cè)绞橇?xí)慣于評(píng)定是非势就，他們也就越傾向于追隨權(quán)威泉瞻，來(lái)獲得正確和錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)。一旦專注于自身的感受和需要苞冯，我們就不再是好奴隸和好屬下瓦灶。
不區(qū)分觀察和評(píng)論，人們將傾向于聽到批評(píng)抱完。
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察。我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情刃泡，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果巧娱。負(fù)面標(biāo)簽的消極影響很明顯——例如用“懶惰”和“愚蠢”這樣的詞形容人。然而烘贴，正面或中性的標(biāo)簽也會(huì)妨礙我們?nèi)媪私庖粋€(gè)人禁添，例如用“廚師”一詞定義人。
不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式
如果我們的表達(dá)言過(guò)其實(shí)桨踪，別人就可能產(chǎn)生逆反心理老翘，而不愿作出友善的回應(yīng)。
“經(jīng)常”和“很少”這樣的
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察铺峭。將觀察和評(píng)論混為一談墓怀，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)，并反駁我們卫键。非暴力溝通是動(dòng)態(tài)的語(yǔ)言傀履，不主張絕對(duì)化的結(jié)論。它提倡在特定的時(shí)間和情境中進(jìn)行觀察莉炉，并清楚地描述觀察結(jié)詞語(yǔ)也可能混淆觀察和評(píng)論钓账。
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。心理學(xué)家羅洛·梅（Rollo May）認(rèn)為：“成熟的人十分敏銳絮宁，就像聽交響樂(lè)的不同樂(lè)章梆暮，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩绍昂，他都能體察到細(xì)微的起伏啦粹。”然而治专，根據(jù)羅洛·梅的敘述卖陵，大多數(shù)人的感受“像軍號(hào)聲那樣單調(diào)”
示弱有助于解決沖突。
區(qū)分感受和自我評(píng)價(jià)
2.感悟:
人天生熱愛(ài)生命张峰，樂(lè)于互助泪蔫。可是喘批，異化的溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)撩荣。道德評(píng)判就是其中的一種，它將不符合我們價(jià)值觀的人看作是不道德的或邪惡的饶深。進(jìn)行比較也是一種評(píng)判餐曹，它會(huì)蒙蔽對(duì)人對(duì)己的愛(ài)意。異化的溝通方式還淡化了我們對(duì)自己的思想敌厘、情感和行為的責(zé)任意識(shí)台猴。此外，強(qiáng)人所難也會(huì)造成心靈的隔俱两。
3.感恩:感恩老公為我服務(wù)饱狂，當(dāng)司機(jī)，感恩小姐姐夫妻繞路送我～
