有時(shí)候想想揭绑，作為一個(gè)打雜的產(chǎn)品經(jīng)理，在很多時(shí)候郎哭，真的很無力也很無奈他匪。比如當(dāng)開發(fā)人員都開始擺爛，任何需求和功能都推進(jìn)不下去的時(shí)候夸研，甚至?xí)龖岩扇松?/p>

就是這樣糟糕的情況邦蜜，在我們部門已經(jīng)持續(xù)了挺長(zhǎng)時(shí)間了，期間也和部門領(lǐng)導(dǎo)反饋過這個(gè)問題亥至，怎奈環(huán)境使然悼沈，做為產(chǎn)品經(jīng)理的我贱迟，什么也做不了。

擺爛其實(shí)是一個(gè)比較寬泛的詞井辆，我們雖然都知道它的大致意思关筒，但是如果真要說出個(gè)所以然來，卻又發(fā)現(xiàn)難以找到合適的語言去形容它杯缺。

不過從我目前所遇到的情況來說蒸播，大致可以從 3 個(gè)方面去解釋何謂“擺爛”。歸納起來萍肆，就是所謂的 3 心袍榆，責(zé)任心、敬畏心塘揣、上進(jìn)心包雀。

01.責(zé)任心

我們打工人上班，其實(shí)和企業(yè)之間是一種雙向的選擇關(guān)系亲铡。我們付出自己的勞動(dòng)才写，公司付給我們相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬。簡(jiǎn)單點(diǎn)說奖蔓，這是一種等價(jià)交換赞草。往深了說，這種關(guān)系其實(shí)是一種契約關(guān)系吆鹤，我們所簽的那份合同厨疙，是具有法律效應(yīng)的。

那既然是這樣的一種關(guān)系疑务，無論從什么角度來說沾凄，作為打工人的我們，做好自己的本職工作這個(gè)底線知允，是不是應(yīng)該需要有呢撒蟀。

而擺爛的開始，就是這個(gè)底線喪失的開始温鸽，就是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的丟失保屯。

比如我作為產(chǎn)品經(jīng)理，我的職責(zé)就是需要給目標(biāo)用戶提供合適的產(chǎn)品來滿足公司的發(fā)展要求嗤朴。作為開發(fā)人員，他們的職責(zé)應(yīng)該就是保證所提供的產(chǎn)品是符合要求并且可以穩(wěn)定運(yùn)行的虫溜。

但是如果一旦開始擺爛雹姊，上面那些最基本的要求都是滿足不了，說一句不開玩笑的話衡楞，有時(shí)候想產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行吱雏，簡(jiǎn)直就是一種奢望敦姻。

我們公司是做運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館服務(wù)的，我們的目標(biāo)用戶就是廣大的球友歧杏，他們的使用場(chǎng)景就是可以通過小程序快捷的進(jìn)行場(chǎng)地的預(yù)定镰惦，僅此而已。

但是自從大家開始擺爛后犬绒，連這個(gè)最基礎(chǔ)的功能都會(huì)出問題旺入，經(jīng)常就會(huì)有用戶反饋無法預(yù)定到場(chǎng)地，不是頁面經(jīng)常報(bào)錯(cuò)凯力，就是付錢后沒有訂單茵瘾，反正問題就是層出不窮。

這個(gè)情況在以前也出現(xiàn)過咐鹤，只是它出現(xiàn)的頻率不像現(xiàn)在這么高拗秘，而且以前就算出了問題，大家也都會(huì)盡力想辦法在第一時(shí)間內(nèi)解決的祈惶，至少以前的態(tài)度在那擺著雕旨。

但是現(xiàn)在再遇到這樣的情況，大家的心態(tài)就是捧请，讓用戶多刷新吧凡涩。甚至有的時(shí)候，連我們部門的領(lǐng)導(dǎo)都十分明確這個(gè)事情的嚴(yán)重性血久，并且再三督促要他們排查問題突照。可就是在這樣的情況下氧吐，他們也都是不進(jìn)行任何回復(fù)讹蘑，反正就是擺爛，你拿我怎么辦吧筑舅。去問前端字逗，得到的回答就是“我不知道出了什么問題，看不出來”搜贤，去問后端虑灰，得到的回答就是“我看不出什么問題”，然后就這樣误墓，沒有任何一個(gè)人去解決這個(gè)問題蛮粮。

在我看來，這不是能力的問題谜慌，而是態(tài)度的問題然想。更要命的是，大家都覺得這樣的狀態(tài)是正常的欣范，是沒有任何問題的变泄，你能奈我何令哟！

很多時(shí)候，作為打工人妨蛹，確實(shí)有自己的難處屏富。但是無論有多少的“憋屈”，這種毫無責(zé)任心的狀態(tài)蛙卤，也確實(shí)讓人很難受狠半。

02.敬畏心

所謂的敬畏心，單從工作的角度來說表窘，那就是我們起碼要對(duì)自己所交付的內(nèi)容保持足夠的敬畏和尊重典予。畢竟是自己做出來的東西，好歹不能讓別人說閑話吧乐严。

比如從產(chǎn)品的角度來說瘤袖，當(dāng)產(chǎn)品交付給用戶使用的時(shí)候，才是真正考驗(yàn)它的時(shí)候昂验。無論是頁面的布局捂敌，還是整體色彩的搭配，或者是提醒的文案文字等等既琴，這些都是我們產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)占婉，是需要我們用心去呵護(hù)的。而對(duì)開發(fā)人員來說甫恩，頁面的穩(wěn)定性逆济、訪問的流暢度、使用的順暢度磺箕，也都是需要考量的目標(biāo)奖慌。

但是如果一旦開始擺爛，這所謂的敬畏心松靡，也就沒有了简僧。

具體到開發(fā)上面來說，我們遇到的典型問題就是：修改功能不測(cè)試雕欺、線上內(nèi)容隨意改岛马。

先來說說修改功能不測(cè)試。

這是我們部門的特殊情況決定的屠列，因?yàn)椴块T沒有足夠的人手啦逆，目前的測(cè)試工作基本都是運(yùn)維人員進(jìn)行兼任的。而之前我們領(lǐng)導(dǎo)也說過笛洛，開發(fā)要上線的功能需要先在開發(fā)內(nèi)部進(jìn)行測(cè)試夏志，沒有問題了再交付給運(yùn)維，最后再由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收撞蜂。也就是：開發(fā)內(nèi)測(cè) → 運(yùn)維測(cè)試 → 產(chǎn)品驗(yàn)收盲镶。

但是現(xiàn)在的情況是，開發(fā)想改就改蝌诡，想發(fā)版就發(fā)版溉贿，完全是看心情。比如有一次開發(fā)擅自修改了場(chǎng)地預(yù)定的邏輯浦旱，導(dǎo)致了在早高峰時(shí)間用戶無法預(yù)訂宇色。最后問下來，原來是后端接口昨天進(jìn)行了測(cè)試颁湖，然后測(cè)試的東西沒有改宣蠕，就直接發(fā)版了。還有一次甥捺，是前端開發(fā)在做功能開發(fā)的時(shí)候抢蚀，將付款的金額寫死成了 0.01，導(dǎo)致功能交付的時(shí)候镰禾，無法修改價(jià)格皿曲。

像上面這種例子真是不勝枚舉，太多了吴侦∥菪荩總結(jié)來說，就是太隨意备韧，太不當(dāng)回事劫樟。反正就是功能我做了，我就發(fā)织堂，能不能用我才不管叠艳。

再來說說線上內(nèi)容隨意改。

如果說前面的“修改功能不測(cè)試”的影響沒有那么大捧挺，那“線上內(nèi)容隨意改”這個(gè)問題的嚴(yán)重程度就要大的多了虑绵。有時(shí)候我就搞不清他們的腦回路到底是怎么想的，就是已經(jīng)在線上運(yùn)行的內(nèi)容闽烙，在他們的眼里都是可以隨意改動(dòng)的翅睛，真的是想改就改，沒有任何顧慮黑竞。

比如我們的小程序捕发，有個(gè)合作品牌板塊，里面的品牌都是公司市場(chǎng)部和商務(wù)部的同事多方溝通最終簽過合同的很魂，并且品牌的標(biāo)準(zhǔn)扎酷、排序、時(shí)間遏匆，都是預(yù)先規(guī)定好的法挨。但是這些在開發(fā)人員的眼里谁榜，那都不是事。有次他們將某個(gè)品牌的順序和 logo 的比例改了凡纳，還是品牌方發(fā)現(xiàn)了問題窃植，當(dāng)對(duì)方找過來的時(shí)候，很多同事都是一臉蒙圈荐糜。經(jīng)過了解才知道巷怜，是我們的前端開發(fā)自己擅自修改，理由是他覺得那個(gè)比例不對(duì)暴氏，應(yīng)該可以放更多的內(nèi)容延塑，就將高度調(diào)整了。但是他的這樣一改答渔，對(duì)品牌方來說关带，就是慢慢的不尊重。像這種隨意修改線上內(nèi)容的情況也是十分頻繁沼撕。

造成這樣的情況豫缨，部門內(nèi)缺少嚴(yán)格的流程和獎(jiǎng)懲機(jī)制是一方面。但是我覺得端朵，每個(gè)人心中的意識(shí)不到位好芭，才是最可怕的。就是他們并不覺得那樣做有什么問題冲呢，這才是最嚴(yán)重的問題舍败。

03.上進(jìn)心

所謂的上進(jìn)心，那就是在完成工作的時(shí)候敬拓，能不能將標(biāo)準(zhǔn)從 40 分提高到 60 分邻薯，我都不奢望從 60 分提高到 80 分了。

對(duì)于開發(fā)而言乘凸，40 分僅能代表將功能完成了可以用厕诡，60 分僅代表將功能實(shí)現(xiàn)了并且能夠沒有問題，80 分代表的則是按照設(shè)計(jì)規(guī)范完成并且穩(wěn)定的運(yùn)行营勤。

當(dāng)然灵嫌，這僅僅是我們部門的標(biāo)準(zhǔn)，每家公司的要求不一樣葛作，僅做參考和舉例來用寿羞，不用太較真。

上面說的標(biāo)準(zhǔn)赂蠢，無論是產(chǎn)品還是開發(fā)绪穆，其實(shí)都是一樣的。產(chǎn)品就是從能用到好用到想用，開發(fā)就是從能用到穩(wěn)定到持續(xù)玖院。

但是如果一旦開始擺爛菠红，這所謂的上進(jìn)心，也就是蕩然無存了难菌。

具體到開發(fā)上面來說途乃，就是做出來的東西，非常的“湊合”扔傅，非常的“糙”。就是你說它有吧烫饼，它確實(shí)有猎塞，但是真要用起來吧，就感覺特別的別扭杠纵，總是讓你感覺差了那么一口氣荠耽。

還是來舉 2 個(gè)例子吧，一個(gè)是后端功能比藻，一個(gè)是前端功能铝量。

先來說說后端的。

我們的場(chǎng)館银亲，經(jīng)常需要給某些固定的 VIP 用戶發(fā)放固定的優(yōu)惠券慢叨，這個(gè)固定的周期可能是 1 周，也可能是 1 個(gè)月务蝠，也可能是 1 年拍谐，反正就是不太固定，但是又相對(duì)不是那么靈活馏段。當(dāng)初在提出這個(gè)需求的時(shí)候轩拨，是想著有個(gè)定時(shí)的任務(wù)，能夠定期自動(dòng)的給這批人去發(fā)放優(yōu)惠券院喜，我也是按照這個(gè)預(yù)期去評(píng)估的亡蓉。在第一次將優(yōu)惠券發(fā)放完成后，所有人都認(rèn)為這個(gè)功能已經(jīng)完全 OK 了喷舀，但是過了大約 2 個(gè)星期左右砍濒，就有 VIP 向我們的工作人員反映，說是最近這段時(shí)間沒有優(yōu)惠券了硫麻，無法進(jìn)場(chǎng)使用了梯影。最后經(jīng)過了解下來，原來是后端根本就沒有做自動(dòng)發(fā)放的功能庶香，都是手動(dòng)發(fā)的甲棍。于是乎，到現(xiàn)在已經(jīng)過去大半年了，還是他在手動(dòng)發(fā)券感猛。每次都顯得他很忙七扰，但每次又不解決根本問題，都是在做重復(fù)勞動(dòng)陪白。

再來說說前端的颈走。

當(dāng)時(shí)有個(gè)場(chǎng)館，需要一個(gè)功能咱士，就是用戶掃碼之后立由，能夠進(jìn)入到一個(gè)頁面，在這個(gè)頁面里能夠選擇商品序厉、數(shù)量锐膜，然后進(jìn)行付款，最后再進(jìn)行商品出庫弛房。也就是從購買到出庫的整個(gè)自動(dòng)流程道盏，減少人工的干預(yù)，提升運(yùn)營的效率文捶。但是到最后荷逞，前端交付的功能是：用戶掃碼進(jìn)入頁面，輸入金額付錢粹排。整個(gè)過程种远，和商品沒有任何關(guān)系，更別說出庫了顽耳。追問前端院促，得到的回答就是時(shí)間緊任務(wù)重，先這樣用吧斧抱。

以上常拓，就是目前我所遇到的情況，實(shí)在是無解辉浦！

如果要說原因弄抬，開發(fā)人員的個(gè)人因素有，但部門缺少規(guī)范宪郊、沒有獎(jiǎng)懲制度掂恕，也是最終造成這種現(xiàn)象的根源。

有時(shí)候我就在想弛槐，是不是自己太較真懊亡，都是打工人，沒必要乎串。但是每每這樣想店枣，真的就是過不去自己的那道坎。

于是，就在這種無能為力的擰巴狀態(tài)下鸯两，艱難的繼續(xù)著闷旧。改變不了別人，就改變自己吧钧唐！

一些想說的話

你永遠(yuǎn)無法叫醒裝睡的人

同樣

產(chǎn)品經(jīng)理忙灼，你也永遠(yuǎn)無法推動(dòng)擺爛的開發(fā)