《溝通技巧訓練營》關懷心

什么是抓住提問機會的“關懷心”

關懷心怒详,意味著把注意力放在別人身上疗绣。

當你真正關注他人的時候,你就會想了解他的想法器躏,他說話時候的感受俐载,從而在他的立場和角度上與對方建立溝通。

這能幫助我們更好地找到他人內心的需求登失,而不是根據(jù)自己主觀意識推斷他人想法遏佣。

通過提問,了解對方真正在乎什么揽浙,什么更重要状婶,什么不那么重要。根據(jù)對方提供的語言信息捏萍,設計一些具有針對性的提問太抓。

比如:

你的客戶說:“我看不出這個方案對我有什么價值”,你可以抓住他這句話的關鍵詞——價值令杈。問他:“你最在乎哪些價值呢走敌?”。

跟同事閑聊時逗噩,對方說:“我覺著買不買房其實不重要掉丽。”异雁,你可以抓住她的關鍵詞——重要捶障,問她:“對你來說,比較重要的事情是什么呢纲刀?噢项炼,你這樣想很不尋常哎,你這個想法怎么來的呢?”

總結一下锭部,抓住提問機會的“關懷心”暂论,要求是關心對方在乎的事情,關心對方期待的結果拌禾。

課前小游戲

以下10個場景取胎,哪一個讓你有熟悉感,或者哪個場景讓你聯(lián)想到了自己湃窍。 請?zhí)暨x一個:

有本事做場有質量的聚會

面試如何掌握主動權闻蛀?

如何化解父母逼婚?

幫朋友找回初心您市?

如何挖掘他人的閃光點觉痛?

為什么他比我發(fā)展的更好 ?

目標為什么都沒有執(zhí)行墨坚?

貓吃掉了作業(yè)秧饮,不是我沒寫

老板咆哮這點事都干不好

新計劃一次通過的秘密

圍繞你挑選出的場景映挂,向自己發(fā)問:在這個場景中泽篮,我真正在乎的是什么?對我來說最重要的是什么柑船?不那么重要的又有哪些帽撑?

嘗試針對這個問題進行回答,體會自己對自己的“關懷心”鞍时。

場景:

1.為什么他比我發(fā)展的更好亏拉?

真正在乎:為什么我還沒有實現(xiàn)財務自由?身心自由逆巍?

最重要的是:自由

不那么重要的是:別人

2.面試如何掌握主動權及塘?

真正在乎:想去哪里去哪里多好

最重要的是:最好的公司,最合適的崗位

不那么重要的是:主動權

3.老板咆哮這點事都干不好锐极?

真正在乎:為什么我做的事笙僚,老板都看不見

最重要的是:我的委屈

不那么重要的是:老板的咆哮

4.如何挖掘他人的閃光點?

真正在乎:如何讓自己更受歡迎灵再?

最重要的是:讓別人拿我當知已和伯樂

不那么重要的是:別人的閃光

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