什么是抓住提問機會的“關懷心”
關懷心怒详,意味著把注意力放在別人身上疗绣。
當你真正關注他人的時候,你就會想了解他的想法器躏,他說話時候的感受俐载,從而在他的立場和角度上與對方建立溝通。
這能幫助我們更好地找到他人內心的需求登失,而不是根據(jù)自己主觀意識推斷他人想法遏佣。
通過提問,了解對方真正在乎什么揽浙,什么更重要状婶,什么不那么重要。根據(jù)對方提供的語言信息捏萍,設計一些具有針對性的提問太抓。
比如:
你的客戶說:“我看不出這個方案對我有什么價值”,你可以抓住他這句話的關鍵詞——價值令杈。問他:“你最在乎哪些價值呢走敌?”。
跟同事閑聊時逗噩,對方說:“我覺著買不買房其實不重要掉丽。”异雁,你可以抓住她的關鍵詞——重要捶障,問她:“對你來說,比較重要的事情是什么呢纲刀?噢项炼,你這樣想很不尋常哎,你這個想法怎么來的呢?”
總結一下锭部,抓住提問機會的“關懷心”暂论,要求是關心對方在乎的事情,關心對方期待的結果拌禾。
課前小游戲
以下10個場景取胎,哪一個讓你有熟悉感,或者哪個場景讓你聯(lián)想到了自己湃窍。 請?zhí)暨x一個:
有本事做場有質量的聚會
面試如何掌握主動權闻蛀?
如何化解父母逼婚?
幫朋友找回初心您市?
如何挖掘他人的閃光點觉痛?
為什么他比我發(fā)展的更好 ?
目標為什么都沒有執(zhí)行墨坚?
貓吃掉了作業(yè)秧饮,不是我沒寫
老板咆哮這點事都干不好
新計劃一次通過的秘密
圍繞你挑選出的場景映挂,向自己發(fā)問:在這個場景中泽篮,我真正在乎的是什么?對我來說最重要的是什么柑船?不那么重要的又有哪些帽撑?
嘗試針對這個問題進行回答,體會自己對自己的“關懷心”鞍时。
場景:
1.為什么他比我發(fā)展的更好亏拉?
真正在乎:為什么我還沒有實現(xiàn)財務自由?身心自由逆巍?
最重要的是:自由
不那么重要的是:別人
2.面試如何掌握主動權及塘?
真正在乎:想去哪里去哪里多好
最重要的是:最好的公司,最合適的崗位
不那么重要的是:主動權
3.老板咆哮這點事都干不好锐极?
真正在乎:為什么我做的事笙僚,老板都看不見
最重要的是:我的委屈
不那么重要的是:老板的咆哮
4.如何挖掘他人的閃光點?
真正在乎:如何讓自己更受歡迎灵再?
最重要的是:讓別人拿我當知已和伯樂
不那么重要的是:別人的閃光