之前刷到微博 CEO @來去之間 轉(zhuǎn)發(fā)的一條微博，并附上評論「評論改版主要就是這個目的扔枫，就是見效需要時間……」酬荞。被轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容是幾張截圖，@蔣勁夫 在微博評論區(qū)里面安慰和鼓勵他的粉絲粟瞬。

微博評論區(qū)的改版同仆，大約在 11 月份正式正式發(fā)布，改進(jìn)了按熱度排序的算法和 UI裙品。這次改版俗批，在新浪內(nèi)部被戲稱為「插樓」。

先從微博的戰(zhàn)略講起市怎，作為一家上市公司岁忘，核心目標(biāo)是為股東帶來利潤。細(xì)分到產(chǎn)品和運營層面区匠，便是通過拉新和留存干像，促進(jìn)廣告營收。微博最近在做的百城活動驰弄，將用戶群下沉到三四線城市麻汰，便是拉新。而評論區(qū)改版揩懒，便是提高留存什乙。

如何提高用戶留存，促進(jìn)用戶活躍已球？

微博的用戶群體臣镣，從內(nèi)容貢獻(xiàn)與內(nèi)容消費角度來看辅愿，大致可以分為四類：po主、評論者忆某、點贊者点待，以及瀏覽者。

對于任何一個社區(qū)而言弃舒，內(nèi)容生產(chǎn)者最少癞埠，消費者最多，也就是1:100定律聋呢。這個定律有三層含義苗踪，通過這三層含義，便能夠理解微博評論區(qū)改版的意圖削锰。

（1）生產(chǎn)者遠(yuǎn)比消費者重要得多通铲，產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)當(dāng)側(cè)重和傾向于內(nèi)容生產(chǎn)者。

按熱度排序中器贩，提高了 po 主點贊的權(quán)重颅夺。如果 po 主對某條評論點了贊，則排在最前面蛹稍；對多條評論點贊吧黄，再依次按該評論的點贊數(shù)倒序顯示。

在 UI 層面上唆姐，也會顯示相應(yīng)的文案「{po 主}贊了這條評論」拗慨，從而讓瀏覽評論區(qū)的用戶一眼區(qū)分開來，并且在一定程度上引導(dǎo)用戶點贊厦酬。

（2）生產(chǎn)者能夠帶來一眾粉絲胆描，并且促進(jìn)粉絲的活躍。

評論區(qū)的另一個 UI 改進(jìn)仗阅，便是插樓最多只顯示兩條昌讲，其余的收起，以文案「共{}條回復(fù)」引導(dǎo)用戶點擊進(jìn)去查看减噪。如何篩選顯示在外面的兩條回復(fù)短绸，算法尚不得而知，目前來看是隨機選取筹裕。但如果 po 主回復(fù)了該評論醋闭，則必定默認(rèn)顯示在外面，從而達(dá)到了文章開頭所舉例子的效果朝卒。

UI 這般調(diào)整证逻，還能夠?qū)g覽者的預(yù)期進(jìn)行有效的管理。當(dāng)粉絲在瀏覽 po 主微博評論區(qū)時抗斤，便能直接看到 po 主對用戶評論的插樓回復(fù)囚企。久而久之丈咐，便會養(yǎng)成主動看評論區(qū)里面 po 主的插樓內(nèi)容，甚至激發(fā)想要評論的念頭龙宏。

（3）實現(xiàn)瀏覽者與其他三類用戶的相互轉(zhuǎn)化棵逊。

內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費者，并非獨立用戶银酗，而是用戶在不同場景下辆影，有著不同的訴求和心理狀態(tài)，同一個用戶往往既是內(nèi)容生產(chǎn)者黍特，也是消費者蛙讥。

一方面，實現(xiàn)從內(nèi)容消費者到內(nèi)容生產(chǎn)者的轉(zhuǎn)變衅澈。相比從瀏覽者直接到 po 主键菱，從瀏覽者、到點贊者今布、再到評論者，最后成為 po 主拭抬，對用戶來說部默，成本更小，也更愿意操作造虎。如何讓用戶愿意去做這件事傅蹂，通過 po 主的評論區(qū)，將相同氣質(zhì)的人聚集在一起算凿，這是一條可行路徑份蝴。

另一方面，實現(xiàn)從內(nèi)容生產(chǎn)者到內(nèi)容消費者的轉(zhuǎn)變氓轰，同樣也是有意義的婚夫。生產(chǎn)者在社交圈中具有更高的傳播力，他們在消費內(nèi)容的過程中署鸡，看到有意義的評論或插樓案糙，通過點贊和轉(zhuǎn)發(fā)機制，顯示在自己的 feed 流中靴庆，從而讓自己的粉絲看到时捌，實現(xiàn)內(nèi)容的進(jìn)一步擴散和消費。

此外炉抒，任何人的時間都是稀缺的奢讨，生產(chǎn)者尤甚。

對于任何社區(qū)而講焰薄，內(nèi)容生產(chǎn)者永遠(yuǎn)是最稀缺的拿诸，也最容易被競爭對手挖墻腳扒袖。即使競爭對手不挖墻角，生產(chǎn)者自己也會辨別佳镜，哪個平臺對自己最有利僚稿，為利而停留。

對內(nèi)容生產(chǎn)者而言蟀伸，生產(chǎn)內(nèi)容一是為錢蚀同，二是為名聲（瀏覽量、評論量啊掏、平臺推薦）蠢络，三是為交流。前兩個目標(biāo)迟蜜，只要寫好內(nèi)容后刹孔，復(fù)制粘貼即可。而和粉絲的交流娜睛，是最占用時間的髓霞。一方面，交流的形式如果能夠以其他瀏覽者可見的形式沉淀下來畦戒，對平臺就越有利方库。另一方面，人之所以為人障斋，使用時長越長纵潦，對這個平臺便越有感情，產(chǎn)生更大的粘性垃环。最后邀层，每個人的時間都是有限的，在一個平臺上所花時間越長遂庄，在其他平臺上花費的時間就越短寥院。

具體案例分析

微博評論區(qū)改版，至今差不多三個月涧团，已經(jīng)開始看到效果只磷。以我觀察的 po 主來舉例。

可以分為三種：

第一種泌绣，中小 V钮追，有一定的營銷需求。比如 25 萬粉的美妝達(dá)人 @October_黃梓淇阿迈，做電商本身就有和粉絲互動的需求元媚，這個功能對這類用戶來說錦上添花。

第二種，垂直行業(yè)專家刊棕，沒有很強的商業(yè)目標(biāo)炭晒，基本是發(fā)表自己在所屬行業(yè)的看法，希望獲得更多甥角、更專業(yè)的交流网严。比如 AI 領(lǐng)域的 @西瓜大丸子湯，3.6 萬粉絲嗤无。

第三種震束，藍(lán) V 企業(yè)號，有很強的營銷需求当犯。評論區(qū)改版垢村，進(jìn)一步強化的藍(lán) V 的服務(wù)功能屬性。比如背單詞軟件 @百詞斬嚎卫，每條微博的前1~2屏評論都會回復(fù)嘉栓，后面的則不再回復(fù)。能夠給評論區(qū)的瀏覽者留下一種「服務(wù)很好」的印象拓诸。

關(guān)于評論區(qū)改版侵佃，還可以從內(nèi)容展現(xiàn)和社區(qū)氛圍角度講，以后有空再展開說奠支。