? ? ? 為確保醫(yī)院藥劑科工作正常開展破托，提高突發(fā)事件的應(yīng)變處置能力缨叫，藥劑科全員于2018年3月29日下午16:10進(jìn)行門診西藥房某臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障卒煞、門診西藥房所有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急演練狸驳。
門診西藥房某臺(tái)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障
? ? ? 給患者發(fā)藥時(shí)藕咏，計(jì)算機(jī)突然故障，無法正常工作贸铜。藥房人員立即換臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行劃價(jià)堡纬、發(fā)藥。
? ? ? 于此同時(shí)通知藥房主任并立即電話告知信息科蒿秦，盡快排除故障烤镐。在該窗口處擺“系統(tǒng)故障暫停發(fā)藥，謝謝理解”提示牌渤早；告知后邊排隊(duì)患者在其他窗口排隊(duì)取藥职车。
門診西藥房所有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障
? ? ? 給患者發(fā)藥時(shí)門診西藥房所有計(jì)算機(jī)突然全部故障，藥房人員通知藥房主任并立即告知信息科鹊杖，盡快排除故障悴灵；同時(shí)藥房人員去窗口處向患者解釋現(xiàn)在無法正常發(fā)藥原因，并安撫患者情緒骂蓖，做好溝通工作积瞒。
? ? ? 信息科查看計(jì)算機(jī)后告知5分鐘不能排除故障，藥房即張貼緊急告示登下。同時(shí)藥房主任安排藥房做好啟動(dòng)“手工發(fā)藥”模式的準(zhǔn)備茫孔。
? ? ? 信息科維修后告知30分鐘可能不能排除故障叮喳，藥房人員立即啟動(dòng)“手工收方發(fā)藥”模式。藥房主任安排當(dāng)班人員以最近一次藥房盤點(diǎn)表或住院部醫(yī)囑匯總單的價(jià)格為劃價(jià)依據(jù)進(jìn)行藥品劃價(jià)缰贝，引導(dǎo)患者排隊(duì)劃價(jià)馍悟，依據(jù)收費(fèi)室收費(fèi)票據(jù)調(diào)配發(fā)藥。
? ? 演練結(jié)束后剩晴，藥械科田主任對(duì)本次演練做了總結(jié)锣咒，并提醒大家在網(wǎng)絡(luò)故障期間收到的所有處方單獨(dú)存放，待網(wǎng)絡(luò)故障消除后做好出庫處理赞弥。希望大家在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)要保持清醒頭腦毅整，做好應(yīng)變處置。
