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本文根據(jù)黑羽8月28日在混沌研習(xí)社的課程內(nèi)容整理而成拍埠。

8月28日失驶，圖片社交平臺(tái)?In?APP?創(chuàng)始人黑羽來(lái)到混沌研習(xí)社大課《社交怎么玩》講臺(tái)，帶來(lái)分享《真正的大社交時(shí)代》枣购。

黑羽說(shuō)嬉探，怎么判斷一個(gè)社交產(chǎn)品做得好不好？有四個(gè)指標(biāo)：社交稠密度坷虑、使用頻次甲馋、TAD和用戶沉淀。這四個(gè)指標(biāo)合在一起迄损，可以把業(yè)內(nèi)所有的產(chǎn)品分析通透定躏，它是不是社交類產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品做得好不好，這個(gè)指標(biāo)中間有沒(méi)有缺陷痊远，如果有重大偏差的話垮抗，就需要去解決了。

演講者：黑羽（圖片社交平臺(tái)?In?APP?創(chuàng)始人）

在業(yè)界有兩個(gè)笑話碧聪，一個(gè)是阿里做社交冒版，一個(gè)是騰訊做電商。我查了一下逞姿，這兒離騰訊總部才8.3公里辞嗡，作為一個(gè)前阿里人，站在這里講社交滞造，前兩位老師原來(lái)還都是騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理续室，壓力非常大。

正因?yàn)閴毫Υ筅搜越裉觳艜?huì)跟大家分享這個(gè)話題挺狰，叫《真正的大社交時(shí)代》。什么叫真正的大社交時(shí)代买窟？意味著有巨大的勢(shì)能丰泊、動(dòng)能，從原本干得好的人那里分一杯羹始绍，讓外行人都可以抓住機(jī)會(huì)瞳购。

有人說(shuō)，在中國(guó)沒(méi)法再做社交疆虚，因?yàn)轵v訊沒(méi)有留一點(diǎn)空隙苛败。但巨人的手再大，手指間也是有空隙的径簿，于是有了陌陌。社交是可以共處的嘀韧，有Facebook篇亭，也可以有Snapchat。

下面簡(jiǎn)單介紹下我們的產(chǎn)品锄贷，圖片社交In译蒂，屬于典型的95前不知名產(chǎn)品，95后用戶占了43%谊却，00后29%柔昼。當(dāng)In還是1.0版本時(shí)，我們當(dāng)時(shí)給自己的定義叫Make Photo Meaningful炎辨，之后用戶從300萬(wàn)爆漲到了1000萬(wàn)捕透。

2.0版本時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，在In上發(fā)圖越多的用戶越活躍乙嘀，所以我們調(diào)整思路末购，不僅幫你把照片變得更漂亮，還要記錄你的Every touching moment of life虎谢。

8月28日盟榴，圖片社交平臺(tái)?In?APP?創(chuàng)始人黑羽來(lái)到混沌研習(xí)社分享《真正的大社交時(shí)代》。

沉淀是大社交時(shí)代的首要特征

沒(méi)有沉淀就沒(méi)有社交

在社交中婴噩，情緒遠(yuǎn)比信息重要

一款社交產(chǎn)品擎场，你是如何讓它發(fā)聲的，這個(gè)很重要几莽。同樣一張照片顶籽，今年看和五年后的看，感覺(jué)是不一樣的银觅。所以礼饱，社交產(chǎn)品很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是沉淀。沉淀下來(lái)的生活數(shù)據(jù)究驴，本質(zhì)上決定了后面所有的數(shù)據(jù)镊绪。

那么，我們要去沉淀哪些信息洒忧？沉淀哪些數(shù)據(jù)蝴韭？沉淀哪些關(guān)系？所有的社交產(chǎn)品的原則不外乎兩個(gè)：自我如何沉淀和如何傳播熙侍。我今天重點(diǎn)講自我沉淀榄鉴。

自我沉淀是什么？本質(zhì)是人的自我存在感如何在網(wǎng)絡(luò)上得以延伸蛉抓，它反應(yīng)了我們是什么樣的人庆尘，這個(gè)產(chǎn)品鼓勵(lì)什么樣的沉淀方式。沒(méi)有沉淀就不可能有社交巷送。QQ最早只有交流驶忌，沒(méi)有沉淀，如果沒(méi)有后續(xù)的Q-zone把關(guān)系進(jìn)行重復(fù)溝通笑跛，不會(huì)有這么高的黏性付魔。

從關(guān)系鏈本質(zhì)來(lái)講，是如何把自己的情緒給傳遞出去飞蹂。In上面每天有幾百萬(wàn)張照片上傳几苍，就是要告訴別人我活得如何。這些照片90%的質(zhì)量都不高陈哑，但是對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是有巨大價(jià)值的妻坝。

我拍了一只小狗狗伸眶，朋友覺(jué)得好看，點(diǎn)個(gè)贊惠勒，然后聊了起來(lái)赚抡，這是情緒的傳遞。朋友圈很多是資訊和信息纠屋，在社交中間涂臣，情緒遠(yuǎn)遠(yuǎn)比信息重要。資訊和信息會(huì)過(guò)時(shí)售担，而所有的自我沉淀會(huì)恒久赁遗。

它到底是我做產(chǎn)品的切入點(diǎn)，還是產(chǎn)品生長(zhǎng)到一定階段后的終極宣判族铆，這個(gè)一定要考慮清楚岩四。

垂直社交是個(gè)偽概念

人有自然多面性

用戶超過(guò)1000萬(wàn)必須是大社交

在一個(gè)大社交時(shí)代做產(chǎn)品，我們的路徑到底是什么哥攘？切入點(diǎn)在哪里剖煌？真的有全民社交和垂直化社交嗎？In真的在做95后的聊天工具嗎逝淹？這些背后其實(shí)有邏輯和設(shè)計(jì)思維的耕姊。

我們來(lái)看一條，社交的自然生長(zhǎng)法則栅葡。

很多產(chǎn)品被貼上了標(biāo)簽茉兰，比方In是圖片視頻類的垂直社交，Keep是健身類社交欣簇，還有游戲類社交规脸、陌生人社交，但是真的有這樣的概念嗎熊咽？還是我們自己貼的標(biāo)簽莫鸭？

它到底是我做產(chǎn)品的切入點(diǎn)，還是產(chǎn)品生長(zhǎng)到一定階段后的終極宣判网棍，這個(gè)一定要考慮清楚黔龟。

人是有多面性的，好比我現(xiàn)在做美食社交很厲害了滥玷，美食社交達(dá)人突然有一天在APP上找男朋友怎么辦？我們看到了太多的垂直類論壇巍棱，一開(kāi)始可能真的是在聊電影惑畴、聊狗狗，到了晚上就會(huì)說(shuō)去哪里吃飯航徙，周末去哪里玩如贷，不是只聊狗。

就像In，一開(kāi)始切入的是女生人群杠袱，但很快發(fā)現(xiàn)尚猿，女人一旦來(lái)了，男人擋不住楣富，這是一個(gè)正常的狀態(tài)凿掂，必須接受這個(gè)狀態(tài)，還得能夠利用這個(gè)狀態(tài)纹蝴，讓這個(gè)社交關(guān)系活躍起來(lái)庄萎，達(dá)到各自的需求。

如果我們?cè)谶@個(gè)大社交時(shí)代需要做一款社交產(chǎn)品塘安，要有一個(gè)好的切入點(diǎn)糠涛。有可能是一個(gè)游戲，有可能是一個(gè)小眾興趣兼犯，它一定是你擅長(zhǎng)的忍捡，然后你去做你的沉淀和關(guān)系鏈，這至少被In驗(yàn)證了是一個(gè)簡(jiǎn)單切黔、扎實(shí)有效的方式砸脊。

有一個(gè)終極狀態(tài)大家一定要清楚，你的人群只要上了1000萬(wàn)绕娘，就意味著你一定會(huì)向大社交平臺(tái)進(jìn)軍脓规，只不過(guò)大家的記憶點(diǎn)不一樣，但是所發(fā)生的情緒本質(zhì)是相同的险领，傳遞模式也基本上是相同的侨舆。

所以，這是社交的自然法則绢陌，就是人有自然多面性挨下，一旦做社交突破了一定的群體規(guī)模之后，一定會(huì)面臨這樣的問(wèn)題脐湾。那個(gè)時(shí)候就要問(wèn)自己臭笆，你到底是在做社區(qū)，還是做社交秤掌？社區(qū)和社交的區(qū)別是什么愁铺？

社區(qū)和社交的區(qū)別是什么？以內(nèi)容和媒體的方式是很容易聚合流量的闻鉴，但是后面看的人越來(lái)越多茵乱，上傳的內(nèi)容越來(lái)越少，這就是社區(qū)的定義孟岛。但凡發(fā)現(xiàn)一個(gè)地方貢獻(xiàn)內(nèi)容的人占全部用戶的比例不超過(guò)10%瓶竭，基本上可以把自己劃為社區(qū)類的督勺，因?yàn)檫@不是社交。

真正的社交是什么樣子斤贰？是每個(gè)人把自己的存在感都在網(wǎng)上去彰顯智哀。拿In來(lái)講，每天有40%的人去傳自己的照片荧恍、社交瓷叫，這不是內(nèi)容貢獻(xiàn)者來(lái)做的，是基于每個(gè)人的生活來(lái)做的块饺。

內(nèi)容貢獻(xiàn)者占整個(gè)活躍用戶的比例赞辩，如果是5%到10%授艰，這是一個(gè)不錯(cuò)的社區(qū)淮腾，如果低于1%谷朝，活躍度又很高的話杈帐，其實(shí)是一個(gè)媒體形式挑童，整個(gè)關(guān)系鏈的形狀是太陽(yáng)式站叼，典型的微博形態(tài)菇民，而不是社交第练。

社交的關(guān)系網(wǎng)是網(wǎng)狀的娇掏，每個(gè)人都有一席之地驹碍，但是有的人多一點(diǎn)志秃，有的人少一點(diǎn)浮还，每個(gè)人在上面都有存在點(diǎn)钧舌。

只有真正把稠密度做好了崭歧，才可能成為一個(gè)有生態(tài)自然生長(zhǎng)的社交產(chǎn)品率碾。

判斷社交產(chǎn)品有四大標(biāo)準(zhǔn)

粘稠度所宰、使用頻次仔粥、TAD和沉淀

可以把業(yè)內(nèi)所有產(chǎn)品分析透

很多兄弟在做相應(yīng)社交產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)問(wèn)我躯泰，到底怎么樣判斷我這個(gè)產(chǎn)品做得對(duì)不對(duì)斟冕？投資人會(huì)有自己的判斷邏輯磕蛇，比如日活、留存率呵燕、展現(xiàn)時(shí)間再扭。但是很多時(shí)候泛范，這些指標(biāo)并不適合我們做產(chǎn)品赡突。從產(chǎn)品的角度來(lái)看惭缰，怎么判斷一個(gè)社交產(chǎn)品可以做好？

我們也是一路坑爹過(guò)來(lái)的拜效，總結(jié)出現(xiàn)在的四大指標(biāo)體系紧憾，如果都符合了，那就是社交產(chǎn)品般眉，如果連兩點(diǎn)都沒(méi)有符合，這就不是一款社交產(chǎn)品埠对。

第一個(gè)指標(biāo)叫社交稠密度。

社交產(chǎn)品往往是用一個(gè)興趣點(diǎn)打天下，如果一下子打了1000萬(wàn)膀跌，很多硅则，但不一定稠密淹父，因?yàn)槊鎸?duì)的整個(gè)社交人群可能是幾億。如果沒(méi)有共同的行為特征怎虫，我認(rèn)識(shí)一個(gè)人，但是都說(shuō)不上三句話困介，這1000萬(wàn)放在目標(biāo)人群中大审，稠密度就很低，稠密度很低怎么可能形成社交座哩？

所以以工具切入社交的時(shí)候徒扶，很容易走入這樣的誤區(qū)。你一定要找一個(gè)社交的稠密度根穷，就是這個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)人群是分母姜骡，所有用戶的活躍數(shù)是我的分子，分?jǐn)?shù)值越大屿良，稠密度越高圈澈，你的產(chǎn)品存活率就越強(qiáng)。

為什么尘惧？當(dāng)你在社交產(chǎn)品中康栈，一個(gè)人都不認(rèn)識(shí)，其實(shí)這個(gè)產(chǎn)品的意義并不大喷橙，但是如果認(rèn)識(shí)1啥么、2個(gè)人，就會(huì)有一些意義贰逾，如果是30悬荣、40人，就不得了了疙剑。

現(xiàn)在微信里面有多少朋友氯迂？太牛逼了，這種稠密度才是真正的社交產(chǎn)品核芽，是引爆這個(gè)產(chǎn)品真正的拐點(diǎn)囚戚。只有真正地把稠密度做好了，才可能成為一個(gè)有生態(tài)自然生長(zhǎng)的社交產(chǎn)品轧简。

第二個(gè)指標(biāo)是使用頻次驰坊。

很多投資人要看使用時(shí)長(zhǎng)，其實(shí)時(shí)長(zhǎng)根本就不關(guān)鍵哮独，有兩個(gè)社交APP拳芙，一個(gè)是每天打開(kāi)一次察藐，一次看半個(gè)小時(shí)，一個(gè)是每天打開(kāi)10次舟扎，每天2分鐘分飞，你選哪個(gè)？我肯定選擇10次的睹限，因?yàn)槭褂妙l次高譬猫，才決定了這個(gè)產(chǎn)品和用戶長(zhǎng)久觸發(fā)的概率有多高。

比如視頻軟件羡疗，一打開(kāi)就是1染服、2個(gè)小時(shí)，而張小龍對(duì)微信的設(shè)計(jì)理念就是叨恨，打開(kāi)看的時(shí)間越少越好柳刮，用完就走。頻次直接決定了用戶對(duì)你產(chǎn)品的需要度痒钝。

頻次背后的第二個(gè)意思是說(shuō)秉颗，是在時(shí)間維度上的稠密度。阿里為什么做不成社交送矩？有多種原因蚕甥，其中有一個(gè)就是頻次的不匹配。購(gòu)物頻次一個(gè)月高不到哪里去益愈，而且購(gòu)物場(chǎng)景不匹配梢灭，很難形成相應(yīng)的傳播和散發(fā)。

第三個(gè)蒸其，TAD是真正的好指標(biāo)敏释，留存率只是一個(gè)尾巴。

留存率當(dāng)然很關(guān)鍵摸袁，但是對(duì)做產(chǎn)品的用處不大钥顽。因?yàn)榱舸媛手皇且粋€(gè)總指標(biāo)，我并不清楚用戶在我這個(gè)APP上的整個(gè)活動(dòng)趨勢(shì)靠汁。

在這里要說(shuō)一下TAD蜂大，這是什么？就是用戶從下載開(kāi)始到最后卸載蝶怔，他在你這個(gè)上面所花時(shí)間的天數(shù)之和奶浦。這個(gè)證明了產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值有多高。

很多工具類的軟件爆點(diǎn)很快踢星，但是它的TAD平均就是三天澳叉，一陣風(fēng)過(guò)去了。如果用戶的平均TAD不足7天的話，肯定就不是社交軟件成洗。國(guó)外一些獨(dú)角獸社交平臺(tái)五督，TAD一般可以到達(dá)50多天以上。TAD這個(gè)指標(biāo)對(duì)我來(lái)講非常方便瓶殃，可以把用戶分成各種群體充包。留存率只是一個(gè)點(diǎn)，不可以說(shuō)明趨勢(shì)遥椿。

比如說(shuō)在In里面基矮，我們發(fā)現(xiàn)它和一個(gè)指標(biāo)非常相關(guān)，就是發(fā)圖數(shù)修壕，一個(gè)用戶如果發(fā)圖超過(guò)20張愈捅，活躍度就會(huì)越高，時(shí)間就會(huì)越長(zhǎng)慈鸠。在In上面最重要的指標(biāo)就是看看你發(fā)了多少照片。

在四個(gè)指標(biāo)中間灌具，最重要的就是第四個(gè)指標(biāo)——用戶沉淀青团。

原因之一是說(shuō)，他和我最重要的指標(biāo)是正相關(guān)的咖楣，第二督笆，我發(fā)現(xiàn)用戶的沉淀代表了他自我在上面存在了多少，這是構(gòu)建所有關(guān)系鏈的基礎(chǔ)诱贿。你用戶沉淀的關(guān)鍵指標(biāo)是什么娃肿？這個(gè)一定要弄清楚。比如說(shuō)在In里面珠十，關(guān)鍵指標(biāo)就是上傳的照片數(shù)料扰。

這四個(gè)指標(biāo)合在一起來(lái)看，基本上可以把業(yè)內(nèi)所有的產(chǎn)品分析個(gè)通透焙蹭，它是不是社交類產(chǎn)品晒杈，這個(gè)產(chǎn)品做得好不好，這個(gè)指標(biāo)中間有沒(méi)有缺陷孔厉？如果有重大偏差的話拯钻，就需要去解決了。

偉大的社交產(chǎn)品必須善良

有好的社會(huì)認(rèn)知

商業(yè)隨之而來(lái)

最后再回到一個(gè)最根本的點(diǎn)撰豺，什么樣的社交產(chǎn)品是偉大的粪般？善良，只有善良污桦，才可能真正有巨大的用戶群體去使用亩歹，為什么？

社交產(chǎn)品本質(zhì)上是如何讓情緒產(chǎn)生和傳遞，最后用戶會(huì)形成對(duì)這個(gè)社交產(chǎn)品的感知捆憎，這個(gè)感知決定了用戶群體最后可以做到多大舅柜。

如果一個(gè)社交產(chǎn)品，是一個(gè)吐槽和發(fā)泄的地方躲惰，雖然是打中了痛點(diǎn)致份，使用頻次也不低，但是這樣的產(chǎn)品給人的感知太負(fù)面了础拨。你是愿意在一個(gè)充滿陽(yáng)光的群體里去生活氮块，還是喜歡在一堆吐槽人這里去生活？

真正可以做大的商業(yè)是感情的美好與自我提升诡宗。如果你想做成一個(gè)偉大的社交產(chǎn)品滔蝉，要讓用戶對(duì)你這個(gè)社交產(chǎn)品的認(rèn)知是善良的，是不Low的塔沃。

我們有自己的心路歷程蝠引，一開(kāi)始做In的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，如果放很多女生的照片蛀柴，會(huì)很快帶來(lái)男生的很大流量螃概，但是這個(gè)產(chǎn)品給人的調(diào)性會(huì)有區(qū)別。這就是為什么之前短視頻爆發(fā)鸽疾，最后會(huì)覺(jué)得Low了吊洼。

所以堅(jiān)持你的社交調(diào)性，是會(huì)有代價(jià)制肮，但是會(huì)從另外的方面給你補(bǔ)回來(lái)冒窍。

一個(gè)善良的社交產(chǎn)品，它本身也代表著很好的社會(huì)認(rèn)知豺鼻，也會(huì)帶來(lái)很好的商業(yè)價(jià)值的聯(lián)動(dòng)综液。善良的社交產(chǎn)品，可以給人帶來(lái)真正的快樂(lè)拘领。

社交網(wǎng)絡(luò)上意乓，快樂(lè)的本質(zhì)是什么？你在一個(gè)地方得到越來(lái)越多的認(rèn)同约素，這個(gè)時(shí)候你內(nèi)心的存在感和快樂(lè)感是比較長(zhǎng)久的届良。

在In上面現(xiàn)在有300多萬(wàn)的話題，其中活躍的人有10多個(gè)話題圈圣猎，會(huì)有一群人在不斷發(fā)照片士葫，每個(gè)人對(duì)這個(gè)東西都有自我的認(rèn)同感。能夠把這個(gè)認(rèn)同感變成產(chǎn)品的滿足感送悔，提供給用戶的時(shí)候慢显，用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上一定是快樂(lè)的爪模。

一個(gè)好的社交產(chǎn)品，最好可以理順用戶之間的認(rèn)同感和關(guān)系鏈荚藻，不要讓它產(chǎn)生太多的對(duì)立屋灌，商業(yè)利益方面我們可以用其他的方式來(lái)進(jìn)行輸送∮τ“善良”這個(gè)詞是最容易和很多的商業(yè)利益共郭、產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生沖突的。

所以一切的規(guī)則疾呻、產(chǎn)品的具體形式除嘹，形式是從規(guī)則而來(lái)的，規(guī)則是從原則而來(lái)的岸蜗，原則是從心法而來(lái)的尉咕。