產品人性說:厭惡與傲慢

西方哲學談人的七宗罪陈瘦,荀子談性惡論,孟子談性善論潮售。人性既有轉化為惡的可能痊项,也有發(fā)展為善的機會。更深層次地了解人性底層需求酥诽,能夠給產品帶來很好的粘性鞍泉。

相比西方七宗罪,我對應在產品層面上總結出8大點肮帐,包含 “厭惡咖驮、懶惰、嫉妒训枢、貪婪托修、恐懼、懷疑肮砾、傲慢诀黍、享樂”,這次主要來嘮嘮最后2點“傲慢”和“厭惡”仗处。

如想了解之前的6大點 直通車:

產品人性說:貪婪與嫉妒

產品人性說:懷疑與享樂

產品人性說:恐懼與懶惰

厭惡

「厭惡」一詞西方七宗罪里面沒有提到眯勾,從產品角度看「厭惡」善的一面理解為:“人對追求美的天性”枣宫。時代一直在變化,設計潮流也不斷變化吃环。愛美之心人人有之也颤,“看臉”的時代,人都喜歡長好看的東西郁轻,不管是人還是物翅娶。

怎樣的產品才能稱作“美”?產品的“美”受以下3大層面影響好唯。

1. 視覺層感官感到愉悅

視覺層是用戶第最快最直接能感受到的地方竭沫,遵循尼爾森的十大可用性原則能讓用戶產生愉悅感。這里和「享樂」善的一面第一小點是一致的所以在這不展開細說骑篙,查閱詳情可查看:產品人性說:懷疑與享樂蜕提。

但遵循歸遵循,一款app視覺體驗不能總是一層不變的靶端。眾多app設計潮流都是在不斷變化谎势,需要貼合產品特點和屬性,切勿盲目跟風杨名。

2. 邏輯層簡單而自然

張小龍說過脏榆,當人人都會用,自然的體驗是不需要用戶去思考的就是好體驗台谍。邏輯層的“美”核心在于能夠把“容易使用的東西”變成“毫不費勁的使用”须喂,譬如macOS Mojave 系統(tǒng)的“連續(xù)互通相機”。

當你使用 iPhone 就近拍攝的物體或掃描的文檔趁蕊,可以自動出現在你的 Mac 上镊折,只需從 Mac 的編輯菜單中選擇插入照片。所以你可以給桌上的東西拍張照片介衔,然后直接在 Pages 文稿中查看恨胚。或是掃描一張發(fā)票炎咖,平整的 PDF 掃描件會立即出現在訪達中赃泡。

連續(xù)互通相機支持眾多 app,如郵件乘盼、備忘錄升熊、Pages 文稿、Keynote 講演绸栅、Numbers 表格等级野。這讓 iPhone 和 Mac 之間的緊密協(xié)作,又多了種一拍即合的新方式粹胯。


以前Mac和iPhone照片可以互通已經非常容易使用蓖柔,但現在iPhone 拍完照直接可以出現在Mac上這種動作對用戶而言“毫不費勁”辰企。

3. 價值層持續(xù)可發(fā)展

一款價值層“美”的產品往往是追求卓越的品質并擁有產品價值觀、遵循產品自己的愿景况鸣,這個層面多數由產品負責人或創(chuàng)始人決定的牢贸。

一切以用戶價值為依歸、讓創(chuàng)造發(fā)揮價值镐捧、好的產品是用完即走潜索,以及讓商業(yè)化存在于無形之中。在切實符合用戶的合理需求和利益的前提下懂酱,通過微信小程序所提供的功能和服務竹习,為海量微信用戶提供具有持續(xù)價值和高品質的服務。

這是微信團隊針對微信小程序所闡述的價值觀列牺,能夠遏制欺詐由驹、誘導分享、刷量等一大批小程序昔园,也幫助更多的企業(yè)和服務提供者建立自己的品牌互為價值放大器。

價值層偏“惡”的一面的產品多數是“一錘子‘’買賣并炮,沒有價值觀和愿景默刚。

曾經見過做“微信黑產業(yè)鏈”的產品,看到演示感到很“贊嘆”逃魄。一鍵加附近人為微信好友荤西,微信群自動講課(還能配置N個群小號)等等,有人說做產品最終的目的不是盈利嗎伍俘?

是邪锌。但這樣做出的產品是沒有靈性,并且對你的履歷和生涯沒有幫助癌瘾。

傲慢

傲慢在產品人性角度理解為:“以自己為中心觅丰、尋求認同感”。我們往往也喜歡和自己“差不多”的人交往妨退,比如我做了某件事情你認同了我妇萄,我倆關系就不錯。

用戶在用我們的產品也一樣咬荷,當用戶擁有這種認同感的時候會異彻诰洌活躍,當遲遲沒有獲得認同感時用戶容易消極幸乒。特別當我剛發(fā)完文的時候懦底,鍵盤的F5都快按爛了,無非就想看看有沒有人又關注了我罕扎,誰收藏了我的文章聚唐,誰又給我點了贊丐重,坐等一個小紅點。

其實“嫉妒”和“傲慢”從產品層面有幾分相似拱层,嫉妒是喜歡攀比且希望獲得別人認同來獲得一定成就感弥臼,而傲慢是以自己為中心,尋求認同感根灯。不同點在于嫉妒是從低處看往高出径缅,我嫉妒你們的歌單都上了推薦,而我的歌單沒有烙肺。而傲慢則是高出看往低處纳猪,“我的歌單又上推薦了,你們真菜”桃笙。而相同點在于兩者的原動力都是興趣氏堤。

提供炫耀的把手

常見的產品設計有用戶做完某個動作/事件,告知用戶得到了某些反饋搏明。

譬如樊登讀書鼠锈,在聽完一本書的時候會彈出一個提示框,“這是我讀完的第88本書”星著,然后下面提供一個保存圖片/分享按鈕购笆。用戶在很多時候就是需要這么一個自己對外宣傳的資本,彷佛在說:你看阿這是官方數據虚循、官方說的同欠,不是我編造的,可還行横缔?然后抬頭挺胸走路帶風铺遂。

多門檻刺激

常見的設計方式有徽章/勛章類的機制體系,因為徽章/勛章足夠靈活茎刚。不同種類的勛章/徽章可以被用來刺激不同種類的活動襟锐,可以滿足多樣化用戶群。

比如知乎上的徽章體系膛锭,社交達人徽章需要5人關注即可獲得捌斧,而專欄作家徽章需要開通專欄并且達到1000人關注才可獲得,解鎖不同的徽章所得到的認同感都不一樣泉沾。

靈活的勛章體系還可以參雜一些“稀缺性”捞蚂,規(guī)定某個時間內完成某個動作才能解鎖。譬如得到app里面的「時間的朋友」勛章跷究,只有在2016年收聽了「時間的朋友」跨年演講才能獲得姓迅。

最后

每一個惡/善都有對立的一面,我們以善為道,構建產品愿景丁存,以惡為術肩杈,促進產品改變,讓產品在迭代或創(chuàng)新上發(fā)揮更大的價值解寝。

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