最近讀了周鴻祎的《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》，對互聯(lián)網(wǎng)有了更深入的了解。這本書對互聯(lián)網(wǎng)的方方面面都做了詳細(xì)描述，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為什么要免費就是其中的一部分內(nèi)容审编。今天，我就結(jié)合我的理解來和大家聊聊這個話題灵汪。
首先要說明的一點是，不是所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都免費柑潦，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也不是對所有人都免費享言。所謂免費，一般指的是C端產(chǎn)品免費妒茬。因此担锤，以下內(nèi)容也主要是從圍繞C端產(chǎn)品來展開的。
原因一乍钻、因為能夠免費
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為什么能夠免費呢肛循？因為產(chǎn)品的成本基本固定。也就是說用戶的增加银择，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本不會增加多糠。當(dāng)用戶越來越多，那么生產(chǎn)成本分?jǐn)偟矫總€用戶身上就越低浩考，甚至趨近于0夹孔。這也是軟件類產(chǎn)品的共同特點——復(fù)制幾乎不需要增加成本。
也許你會問析孽，既然軟件產(chǎn)品都具有這樣的特點搭伤，那么為什么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品免費，而傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品通常不免費呢袜瞬？
其實不然怜俐，傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品也在向免費模式發(fā)展，只是它需要找到合適的盈利模式邓尤。
說到盈利模式拍鲤，這本書為我們總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的三種主要盈利模式：1.廣告贴谎、2.電商、3.增值服務(wù)季稳。
廣告很好理解擅这，用過免費App的人應(yīng)該都知道這是什么概念。電商大家今天也非常熟悉景鼠，就是通過互聯(lián)網(wǎng)賣東西仲翎。增值服務(wù)稍微復(fù)雜一點，比如有些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容需要付費才能看莲蜘，比如游戲中的個性化道具需要付費等谭确。
實際上帘营，除了以上三種模式票渠，如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還有另外一種模式，即向第三方收費芬迄。當(dāng)一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品聚集了龐大的用戶群體之后问顷，用戶規(guī)模本身就是可以用來盈利的資源。企業(yè)可以將用戶資源開放給其他企業(yè)禀梳，從而獲得收入杜窄。最典型的例子包括，O2O領(lǐng)域中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向線下商家收取服務(wù)費或者傭金算途；互聯(lián)網(wǎng)公司向其他企業(yè)出售用戶分析數(shù)據(jù)等塞耕。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成本固定，同時又有其他方式來實現(xiàn)盈利嘴瓤，所以產(chǎn)品本身能夠免費扫外。這是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品免費的基礎(chǔ)。
原因二廓脆、因為免費是極佳的推廣手段
免費使用戶獲得產(chǎn)品的門檻降至最低筛谚，有助于產(chǎn)品的推廣和傳播。當(dāng)然停忿，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品誕生之初驾讲，它也可以像傳統(tǒng)產(chǎn)品一樣按用戶/賬戶收費。但是一旦有門檻席赂，用戶規(guī)模就很難擴大吮铭，于是實現(xiàn)盈利就更加困難。所以颅停，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品采用免費的策略實際上在很大程度上解決了產(chǎn)品推廣和傳播的問題谓晌。
當(dāng)然，光吸引用戶還不夠便监，還要留下用戶扎谎。免費的副作用就是用戶很容易獲取產(chǎn)品同時也很容易丟棄產(chǎn)品碳想。所以免費只是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實現(xiàn)收入的第一步，之后還需要一系列推廣運營手段來建立和維持一個龐大的忠誠用戶群體毁靶，然后再通過延長價值鏈形成新的盈利模式實現(xiàn)收入胧奔。
以微信為例，首先它是免費的预吆，其次它的核心功能是社交龙填，這兩點能夠幫它吸引用戶并粘住用戶。但是它靠什么賺錢呢拐叉？很顯然它必須從其他地方來創(chuàng)造收入岩遗，比如微信錢包、朋友圈廣告凤瘦、付費表情包宿礁、游戲等等。
可見互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品免費不是目的蔬芥，而是集聚潛在消費者的手段梆靖。
原因三、因為不得不免費
從商業(yè)競爭的角度來看笔诵，當(dāng)有企業(yè)發(fā)明了利用免費產(chǎn)品和延長價值鏈的方式賺錢的方法之后返吻，其他企業(yè)為了應(yīng)對沖擊就不得不跟進仿效。當(dāng)年的360免費殺毒出現(xiàn)的時候就是如此乎婿。
當(dāng)周圍都是免費的產(chǎn)品時测僵，如果企業(yè)再推出收費的產(chǎn)品，其推廣難度可想而知谢翎。所以捍靠，久而久之，免費就成為了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基本特征岳服。
原因四剂公、因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是窗口
一提到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大家最容易想到的就是各種APP和網(wǎng)站。其實互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形態(tài)不僅僅只是APP或者網(wǎng)站吊宋，還有像公眾號纲辽、服務(wù)號、小程序以及接入互聯(lián)網(wǎng)的硬件產(chǎn)品等等璃搜。雖然它們的形態(tài)不同拖吼，但是它們都有一個共同特征，那就是他們最終呈現(xiàn)在用戶面前的都是一個界面这吻。用戶使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實際上是通過操作界面來滿足自己的需求吊档，比如進行通訊、完成任務(wù)唾糯、查詢信息怠硼、購買商品鬼贱、獲取服務(wù)。也就是說香璃，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身是接受用戶指令和呈現(xiàn)處理結(jié)果的窗口这难。
我們可以拿物理世界中的場景來理解這個概念。比如你到銀行辦理業(yè)務(wù)葡秒，你會走到某個窗口前告訴銀行柜員你要辦理什么業(yè)務(wù)姻乓，然后他會幫你辦理。窗口和柜員就是一個界面眯牧。很顯然蹋岩，你來到某個窗口和柜員對話是免費的，但是如果你要辦理業(yè)務(wù)学少，那么這項業(yè)務(wù)有可能需要收費剪个。這個道理同樣也適用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。用戶獲取和操作產(chǎn)品是免費的旱易，而要通過產(chǎn)品完成某些事情則有可能需要付費禁偎。
這里強調(diào)的是將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品界面和其背后的信息腿堤、功能阀坏、服務(wù)剝離開，因為最終解決用戶問題的不是界面笆檀，而是界面背后的那些信息忌堂、功能和服務(wù)。
所以酗洒，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的獲得是免費的士修，使用過程則有可能免費也有可能收費。
使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品什么時候需要付費樱衷？
書中提到一個觀點棋嘲，“只要是在互聯(lián)網(wǎng)上每個人都需要的服務(wù)，我們就認(rèn)為它是基礎(chǔ)服務(wù)矩桂，基礎(chǔ)服務(wù)一定是免費的……只要這種服務(wù)是每個人都一定要用的沸移，我一定免費提供，而且是無條件免費侄榴。增值服務(wù)不是所有人都需要的雹锣，這個比例可能會相當(dāng)?shù)汀赃@種服務(wù)一定要收費●希”
那么蕊爵，哪些服務(wù)屬于基礎(chǔ)服務(wù)，用戶可以免費使用呢桦山？在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的初期基本上都是提供基礎(chǔ)服務(wù)的產(chǎn)品攒射，比如即時通訊工具（如QQ醋旦、MSN），電子郵箱（如hotmail会放，163等）浑度，搜索（如Yahoo，Google鸦概，Baidu）箩张，門戶網(wǎng)站（如新浪、搜狐）等窗市。這些服務(wù)都是每個人使用互聯(lián)網(wǎng)所必須的先慷。
那么，哪些服務(wù)又是屬于增值服務(wù)咨察，用戶需要付費呢论熙？通常用戶需要付費的服務(wù)包括：優(yōu)質(zhì)/稀缺內(nèi)容（如文字、音視頻等）和個性化服務(wù)（如游戲道具摄狱、高級功能脓诡、額外儲存空間等）。比如一些音頻App媒役，你想要訂閱某個優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容就需要付費祝谚。再比如使用云存儲服務(wù)，你想要在基本儲存空間基礎(chǔ)上獲得更多儲存空間酣衷，那么就需要付費交惯。
一點感想
當(dāng)你明白為什么互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要免費之后再來思考互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何收費，你的思路應(yīng)該更開闊穿仪。因為你會發(fā)現(xiàn)席爽，當(dāng)你把互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和周圍各種事物聯(lián)系起來之后，企業(yè)的價值鏈會呈現(xiàn)多樣化的趨勢啊片，而在這個鏈條上你能發(fā)掘出很多實現(xiàn)收入的機會只锻。
綜上所述，免費只是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來變革的“第一槍”紫谷，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展齐饮，人與人，人與物碴里，物與物沈矿，人與服務(wù)/企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密咬腋，更加復(fù)雜羹膳。而互聯(lián)網(wǎng)思維就是通過不斷建立聯(lián)系來強化各方的互動，并從中挖掘價值根竿。
