第一部分：書中幾個(gè)關(guān)鍵詞的總結(jié)
三步工作法
第一工作法：建立從開發(fā)部到IT運(yùn)維部之間的快速工作流崔挖。
第二工作法：建立從IT運(yùn)維部到開發(fā)部的不間斷反饋回路逗爹，在初始階段就籌劃產(chǎn)品的質(zhì)量诚啃，避免返工嬉荆。
第三工作法：改進(jìn)文化腊徙。
四種工作類型：業(yè)務(wù)項(xiàng)目、IT運(yùn)維項(xiàng)目寻仗、變更和計(jì)劃外工作（反工作）刃泌。計(jì)劃外工作會(huì)讓我們喪失開展計(jì)劃內(nèi)工作的能力凡壤，因此必須不計(jì)一切代價(jià)消滅計(jì)劃外工作署尤。
改進(jìn)文化：改進(jìn)日常工作比開展日常工作更重要⊙窍溃可以有持續(xù)不斷的兩周改進(jìn)周期曹体，每個(gè)周都要實(shí)施一個(gè)小型的“計(jì)劃 - 執(zhí)行 - 審核 - 落實(shí)”項(xiàng)目。要建立一種不斷嘗試硝烂、勇于冒險(xiǎn)以及從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的文化和價(jià)值觀箕别。
約束點(diǎn)：即瓶頸。在瓶頸之外的任何地方做出的改進(jìn)都是假象。
變更板：變更控制串稀。需要確保運(yùn)維能夠掌握每一次的變更內(nèi)容除抛，并對(duì)每一次的變更做出評(píng)審，避免對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的不良影響母截。
訓(xùn)練：訓(xùn)練讓偉大的團(tuán)隊(duì)達(dá)成最優(yōu)表現(xiàn)到忽。對(duì)任何流程或技巧來(lái)說(shuō)，訓(xùn)練成習(xí)慣清寇，習(xí)慣成精通喘漏。
第二部分：自己的想法
結(jié)合運(yùn)維組現(xiàn)狀，有以下想法：
1.我們?nèi)狈?duì)變更的管理和控制华烟，只有這個(gè)地方管理起來(lái)翩迈，才能進(jìn)一步建立標(biāo)準(zhǔn)、快速的工作流盔夜。具體做法：
- 確定“變更”的概念和范圍负饲，顯然我們的終點(diǎn)管控對(duì)象應(yīng)該是數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)的變更
- 數(shù)據(jù)庫(kù)變更：我們已經(jīng)準(zhǔn)備了現(xiàn)成的變更標(biāo)準(zhǔn)只是還沒(méi)有發(fā)布
- 系統(tǒng)變更：在需求變更評(píng)審之前準(zhǔn)備變更內(nèi)容的預(yù)判和意見(jiàn)，在評(píng)審?fù)瓿芍笳缴暇€之前出具變更報(bào)告喂链，要求明晰每項(xiàng)變更帶來(lái)的已知和潛在影響绽族，分析報(bào)告顯示在可控范圍才能允許上線。
2.缺乏對(duì)約束點(diǎn)的認(rèn)識(shí)衩藤。 - 不用說(shuō)了吧慢。。最大的約束點(diǎn)肯定是無(wú)法實(shí)現(xiàn)批量赏表，也就是自動(dòng)化检诗。所以我對(duì)自己的進(jìn)度還是有點(diǎn)自責(zé)。
- 其次是能夠轉(zhuǎn)到前端去處理的問(wèn)題瓢剿，卻因?yàn)檎w戰(zhàn)略或者其他原因無(wú)法給我們排期處理逢慌，這個(gè)問(wèn)題不好解啊。
其他方面的想法：
1.里面還讓我想起兩個(gè)概念：持續(xù)交付 & 精益運(yùn)維 间狂。個(gè)人覺(jué)得“精益攻泼、標(biāo)準(zhǔn)”是提高團(tuán)隊(duì)效率并達(dá)到持續(xù)交付的關(guān)鍵所在。
2.關(guān)于之前跟你說(shuō)的“感覺(jué)信息部在公司不是很受重視”鉴象，鳳凰項(xiàng)目中也是一樣的問(wèn)題忙菠。但這本來(lái)是不正確的，我們是不是應(yīng)該去努力贏得這種重視纺弊？正如書中說(shuō)“IT部門應(yīng)該是像電力系統(tǒng)一般的存在”牛欢。當(dāng)然，我能夠感覺(jué)到在向這個(gè)方向努力了……
3.書里有提到某高層的一些指標(biāo)：
- 我們有競(jìng)爭(zhēng)力嗎淆游？
- 了解客戶的需求和期望：我們知道要?jiǎng)?chuàng)建什么嗎傍睹？
- 產(chǎn)品系列：我們有正確的產(chǎn)品嗎隔盛？
- 研發(fā)效能：我們能有效的創(chuàng)建產(chǎn)品嗎？
- 上架時(shí)間：我們能盡快把產(chǎn)品推向市場(chǎng)并占有一席之地嗎拾稳？
- 銷售機(jī)會(huì)渠道：我們的產(chǎn)品能帶來(lái)感興趣的潛在客戶嗎吮炕？
- 我們遵守了對(duì)客戶的承諾嗎？
- 我們是在獲得客戶访得，還是在流失客戶来屠？
……
這些指標(biāo)，是否也應(yīng)該指導(dǎo)著我們IT部門的各項(xiàng)考評(píng)震鹉？
