OTA應該是現(xiàn)在做酒店人不可繞開的話題，特別是作為單體酒店對于OTA的依賴程度更大削咆。竟然是繞不開那就直面問題屎篱。如何做好OTA盈罐？我個人覺得相對于淘寶來說驻右，可能稍微會容易很多突雪。當然，也不是想象中那么容易涡贱，圍繞OTA做的事情也非常多咏删。OTA平臺目前來看主流：攜程、飛豬问词、美團三足鼎立督函，至于選擇哪家還是某幾家，我個人覺得還是要根據(jù)自己的產(chǎn)品及針對人群做選擇激挪。比如辰狡，攜程的客單價普遍會比美團高，反之美團則是低價走得很好垄分，至于飛豬就不溫不火宛篇。
因為我們酒店毗鄰機場，客戶群體主要是以商旅客人為主薄湿，客單價能做到180~200+以上叫倍，經(jīng)過前期的合作觀察，我們最終選擇和攜程一家合作（即獨家合作）嘿般。
以本酒店目前的城市排名為例段标，偶爾會有上下的浮動涯冠，但是基本在top10之間炉奴。獲取好的排名意味著你在OTA獲得好的曝光率、相應你的曝光大蛇更，如果產(chǎn)品上沒有硬傷瞻赶，那么訂單自然會有明顯的提升。那么如何做好自己的排名呢派任？
1.與OTA合作的緊密程度有關
何為與OTA合作緊密程度砸逊？即是否掛牌？掛什么牌掌逛？攜程目前有幾種牌：銀牌师逸、金牌、特牌三種豆混。三種牌中特牌的可以獲得更高的排名的牌篓像，其次是金牌，最后是銀牌（現(xiàn)在基本放棄這種牌了）皿伺。特牌攜程會針對于酒店的品質员辩、產(chǎn)量做考量最后考慮是否掛牌，金牌主要是你給的價格優(yōu)勢鸵鸥，比如要比其他OTA評價價格低奠滑。具體的掛牌要求也可以咨詢業(yè)務經(jīng)理。
2.酒店綜合評分提升
該圖標展示的是綜合評分表現(xiàn)，每一項均對應著該如何去做運營宋税，只要每一項多有提升摊崭，那么自然排名會提升。
1） 客戶價值分：即你的酒店產(chǎn)量的提升杰赛，即近期的本酒店間夜量及銷售總額爽室。如果是新酒店，個人建議可以讓朋友或者其他渠道適量的刷一點銷售數(shù)據(jù)淆攻，第一是做點評優(yōu)化阔墩，第二，也可以沖沖銷量瓶珊。但是啸箫，不建議找外賣專業(yè)的刷，這樣很容易被抓伞芹，如果被抓后評分會被永久打折忘苛。比如，你給打個永久4.9唱较，那么你在怎么刷也不會上五分扎唾。當然新酒店也會有流量扶持，這個時候你需要做好轉化率的優(yōu)化南缓，這個怎么做胸遇？有機會我在給大家分享。
2） 價格感受分：該分值和客戶價值分一樣汉形，滿分為5分纸镊。但是這個是很容易拿到滿分的，只要你近期的價格波幅不要太大就ok了概疆。
3） 房源保障分：這個只要把你的接單模式改為自動接單逗威，那么這個也是很容易拿到滿分的。但是切記岔冀，不要超房？瘛！使套！不要超房９藓簟！不要超房Ｍ觥Ｅ摺！
4） 信息優(yōu)勢分：在攜程填寫信息的完整度矫膨，包括基本信息差凹、圖片上傳等信息期奔，在酒店創(chuàng)立信息之處最好參考同類型酒店填寫，同時危尿，攜程也有一個自檢程序呐萌，查看信息的完整度。這個也是很容易拿到滿分的選項谊娇。
5） 服務質量分：當你的服務質量達到S級的時候才會獲得滿分肺孤。那么如何才能保證做到S級（5分以上）呢？其實济欢，這里也有有幾個維度可以提升的赠堵，其中包括：除基礎分3分外，訂單確認率法褥、保留房數(shù)量茫叭、無缺陷訂單、閃住等都是加分項半等。除了提升加分以外揍愁，更要主要是減分項，包括：到店無房杀饵、到店無訂單莽囤、確認后滿房、確認后漲價切距、操作錯誤朽缎、承諾服務未提供。這些在平時的前臺員工培訓是一定要特別注意蔚舀。
6） 客戶誠信分：這個分數(shù)的保持饵沧，主要以不違規(guī)為準。那么具體違規(guī)又有哪些呢赌躺？包括：低價保障、刷單羡儿、庫存中止礼患、酒店地址錯誤、酒店資質缺失掠归、酒店名稱/品牌不符缅叠、酒店設施不符、欠發(fā)票虏冻、欠傭金肤粱、虛假點評、客人投訴厨相。個人覺得前臺在實際工作中主要容易犯以下錯誤：沒控制好房態(tài)造成滿房的投訴领曼、經(jīng)常刷單被抓鸥鹉、低價保障（即攜程電話查價，低于網(wǎng)站的報價庶骄，形成了價格倒掛）毁渗，當然還有切客這種行為更不能做啦。只要保持不違反攜程規(guī)則单刁，是容易拿到這4分的灸异。至于這些規(guī)則具體解釋是什么，我覺得有可能羔飞，我有必要花一篇的時間來講和詳解肺樟。
是不是覺得簡單，但是又覺得挺復雜的逻淌。就如文章剛開始分享的一樣儡嘶，首先，不管是做淘寶恍风、還是其他電商平臺蹦狂，還是OTA都一樣。首先要熟悉平臺的規(guī)則朋贬，圍繞規(guī)則做運營凯楔，那么成功的概率都要高很多。那么分享就到此結束吧锦募，有什么疑問或者需要交流的大家可以留言摆屯。祝所有酒店從業(yè)者們大賣！
