很多初入職場的同學(xué)，都會對運(yùn)營工作產(chǎn)生同樣的疑問膀估。自媒體運(yùn)營幔亥，內(nèi)容運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營察纯，社群運(yùn)營帕棉，為什么會有這么多不同的崗位，到底之間有什么區(qū)別饼记？要搞懂這個問題香伴，我們得首先了解運(yùn)營是什么？
在我看來具则，運(yùn)營就是業(yè)務(wù)模塊的現(xiàn)階段的經(jīng)營手段即纲。企業(yè)經(jīng)營離不開三大塊，產(chǎn)品博肋，用戶和經(jīng)營手段低斋。產(chǎn)品就是你提供的具體的產(chǎn)品或者服務(wù)，用戶就是你服務(wù)的客戶或者你的潛在客戶匪凡。經(jīng)營手段則是將產(chǎn)品和用戶連接膊畴，并且促成雙方合作的一切手段形式。
舉個例子病游，有一家蛋糕店唇跨，最開始開業(yè)時生意不是很好，商家就想辦法開始搞會員優(yōu)惠活動。利用辦會員充值买猖，沖200送100的活動改橘，迅速的拉到不少客戶。這時蛋糕店的運(yùn)營手段政勃，也就是利用會員辦理來穩(wěn)定客源唧龄。
隨后街上又開了幾家蛋糕店叛溢，也同樣采用會員的方式玻蝌，慢慢的生意也開始下滑。老板又采取了新的經(jīng)營手段嫡纠，在美團(tuán)上線外賣服務(wù)懒叛，利用好評返現(xiàn)提升排名丸冕，送貨上門的方式，擴(kuò)大店鋪的經(jīng)營范圍薛窥，增加更多的客源胖烛。
隨著同行也陸續(xù)上線美團(tuán)外賣服務(wù)，老板又開始采取新的運(yùn)營手段诅迷，社群營銷佩番。在店鋪門口搞活動，加入蛋糕群分享海報到朋友圈罢杉，集贊就可以免費(fèi)拿蛋糕趟畏。建立了五個蛋糕群，后續(xù)每天在群里進(jìn)行一次秒殺活動滩租，新品上線試吃等赋秀。后面老板又加入了本地的社區(qū)團(tuán)購平臺，在平臺上架團(tuán)購活動律想，并且在朋友圈投放本地廣告猎莲，吸引更多的客戶到店購買產(chǎn)品。
蛋糕店核心的業(yè)務(wù)是生產(chǎn)銷售蛋糕技即，主要目標(biāo)是如何提升銷售額著洼。除開生產(chǎn)成本，銷售額=產(chǎn)品單價*購買次數(shù)而叼。假設(shè)產(chǎn)品的價格區(qū)間不變郭脂，越多的人購買，銷售額就越高澈歉。有穩(wěn)定大量的客源，可以保證店鋪長久的盈利屿衅。
蛋糕店核心運(yùn)營工作埃难，就是針對當(dāng)前的經(jīng)營情況，采取各種不同的措施，來提高客戶量和銷售額涡尘。
第一階段忍弛，老板的運(yùn)營手段是利用會員，那運(yùn)營的工作就是設(shè)計會員體系考抄，儲備好客戶信息细疚，并且在生日前幾天給客戶推送優(yōu)惠信息。
第二階段川梅，老板的運(yùn)營手段轉(zhuǎn)為線上疯兼，開始利用興起的線上訂購渠道。所做的工作開始涉及平臺的店鋪排名贫途，好評吧彪，店鋪裝修，店鋪優(yōu)惠活動等丢早。從原來的純線下開始逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上姨裸。
第三階段，隨著同行競爭的加強(qiáng)怨酝，店鋪服務(wù)周邊客服量相對固定等情況傀缩，老板運(yùn)營方式變?yōu)樯缛耗Ｊ剑蒙缛焊哒承缘奶卣髋┾瑢⒖蛻艮D(zhuǎn)化大群內(nèi)赡艰，用定期舉行活動的方式，激活群體盛险，同時也利用老帶新的方式瞄摊，源源不斷的引入新的客戶群體。
通過以上的例子苦掘，我們能夠清晰的了解一個店鋪换帜，在不同時期利用了多種運(yùn)營手段，提升用戶（蛋糕購買者）和產(chǎn)品（蛋糕）的交易鹤啡。而我們所說的運(yùn)營工作惯驼，其實(shí)就是圍繞顧客和產(chǎn)品來做的一系列的方式和手段。
具體的運(yùn)營手段递瑰，也要結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際祟牲，比如沒有微信QQ之前，你就算想到利用群的方式抖部，也沒有可以實(shí)現(xiàn)的平臺说贝。而我們所說的新媒體運(yùn)營，社群運(yùn)營慎颗，短視頻運(yùn)營等工作乡恕，也是隨著新的平臺出現(xiàn)言询，才延伸出來的工作崗位，核心的工作就是利用新的平臺傲宜，來進(jìn)行各類的運(yùn)營手段运杭。
舉個例子，所謂新媒體運(yùn)營函卒，就是利用新媒體平臺辆憔，來進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。新媒體是在傳統(tǒng)媒體（報紙报嵌，期刊）之后興起的媒體渠道虱咧。主要是通過文字圖片和視頻來進(jìn)行相關(guān)的創(chuàng)作。比如微信公眾號就是最常見的新媒體運(yùn)營渠道沪蓬。
而最近興起的短視頻運(yùn)營彤钟，則是建立抖音，快手等視頻平臺的爆發(fā)增長基礎(chǔ)上的跷叉。隨著越來越多的流量聚集在短視頻逸雹，各類團(tuán)隊(duì)都想利用短視頻來獲取流量，所以也就延伸出來了短視頻運(yùn)營崗位云挟。
現(xiàn)在你是不是對這些運(yùn)營崗位有了更近一步的了解梆砸，下一期，我們來逐步拆解各類運(yùn)營崗位的具體工作內(nèi)容园欣。
