2018-08-27

先還原一段錄音對話

這個住院保險的第二點睡陪,是保手術(shù)方面的掺涛,如果住院期間做手術(shù)了庭敦,會按照合同手術(shù)比例表理賠,最高八千薪缆,如果因為合同約定的重大疾病秧廉,住院手術(shù)治療,是一次性理賠兩萬的矮燎,清楚吧先生定血?

我清楚

那很多客戶說,手術(shù)沒做過诞外,您做過手術(shù)嗎澜沟?

沒有

檢查呢?檢查有做過嗎峡谊?

檢查做過茫虽,檢查抽血的

哦刊苍,那您注意了,住院期間濒析,就像一些腸鏡啊正什,胃鏡啊,這些檢查的費用也可以理賠了了号杏。

好了婴氮,錄音還原結(jié)束,上述是一位姓袁的一位欺騙客戶的一段錄音盾致。首先說明一點主经,這個保險,是保住院庭惜,和住院期間的手術(shù)的罩驻,這位狗雜種說的腸胃鏡檢查,實際上是屬于手術(shù)類的护赊,其他任何檢查不保惠遏。

這個位,每次銷售骏啰,都會以住院檢查节吮,手術(shù)來欺騙客戶。我每次都打回去讓其回訪器一。

他每次也都想盡一切辦法课锌,找我所謂的呵呵上級,胡攪蠻纏的讓其改變回訪的事實祈秕。

第一次是年中的時候,我們在開會雏胃,當(dāng)眾请毛,我們的大領(lǐng)導(dǎo)大聲讀出了這段話,然后用很詫異的聲音詢問

這是xx(我的名字)的單子吧

我說是的瞭亮,是我開的

這個大家看看方仿,我覺得就不用開吧?

但是確實不保檢查啊

大家注意统翩,亮點要來了仙蚜,這一位哈領(lǐng)導(dǎo)哈竟然說,檢查厂汗,我們住院每天250委粉,這個錢干什么都行,也算是檢查報銷了娶桦,這250就是補貼住院花費的啊贾节,包括檢查汁汗,除非他說另外賠檢查,那我覺得不OK栗涂,只是說保檢查知牌,我覺得還好

然后,同事們一片沉默

這樣不行吧斤程,明明就誤解了

這樣吧角寸,大家還是不要太糾結(jié),抓大放小嘛

我——我剛想繼續(xù)爭辯忿墅,被旁邊同事狠狠的拉了一下

哦扁藕,好吧,我悻悻說到

呵呵球匕,看到了吧纹磺,這樣的人,是我們的領(lǐng)導(dǎo)亮曹,我真佩服能把黑說成白的功夫橄杨,佩服的是,說的這么差勁照卦,還能這么錚錚有詞式矫。

后來幾個同事聊天說起來,都說讓我不要再大會上和領(lǐng)導(dǎo)爭辯役耕,她說什么答應(yīng)就行了采转,我雖然感謝同事的好心,但是總覺得這樣很難全心的工作瞬痘。

于是故慈,這位銷售,袁姓銷售人員框全,就繼續(xù)堂而皇之的欺騙著

終于察绷,在這位大領(lǐng)導(dǎo)“抓大放小”的優(yōu)秀政策領(lǐng)導(dǎo)下,我們8月被總部抽檢合格率只有40%津辩,而我竟然成了部門最高拆撼,記了4個錯,兩個是銷售人員漏說了合同遞送流程的關(guān)鍵字喘沿,就是提示客戶在合同上簽字闸度,這個我承認,雖然對客戶權(quán)益沒有損失蚜印,但是按照原則應(yīng)該開出來莺禁,好吧,這是抽了我多少張才找到的晒哄,呵呵

后面兩張就匪夷所思了睁宰,我的表格記錄肪获,我六月份備份的表格,是開了單柒傻,而且很正確孝赫,8月導(dǎo)出到總部的數(shù)據(jù)竟然是我沒有開單,對客戶造成重大誤解红符。有重大投訴風(fēng)險青柄。

我就呵呵了,我立馬去找領(lǐng)導(dǎo)预侯,領(lǐng)導(dǎo)說現(xiàn)在已經(jīng)過了10天申訴期致开,不可以申訴,8月5號就出的記錯表萎馅,你8月25號發(fā)給我們双戳,我真的是無語啊

很明顯,有人刪除了我的記錄糜芳,至于誰飒货,我們發(fā)揮自己想像吧

經(jīng)過這次后,大家都默認不再遵循這位所謂領(lǐng)導(dǎo)的抓大放小政策峭竣,于是我又一次把這位銷售的這個錯誤開了出來塘辅。

于是,風(fēng)波再起皆撩,銷售來消單扣墩,理由竟然是以前都這么說,都沒有開扛吞,為什么現(xiàn)在開呻惕??

我就呵呵了滥比,懶得和他說蟆融,這種人我是不想多說一句的。

順便說一句守呜,這位,一周內(nèi)賣出去15份山憨,都是我來審核的查乒,于是一張單子都沒有成功發(fā)出去。

于是郁竟,過了一下午玛迄,晚上8點多,我們小組長來找我

袁的單子我消了哈棚亩,他說了住院了

哈蓖议?虏杰?這和住院有什么關(guān)系?勒虾?我讓他說清楚的是不保檢查纺阔。

但是腸鏡,胃鏡確實保啊

我一陣無語修然,您能不能像正常成年人一樣和我說話笛钝,我心里想著,嘴上一陣沉默愕宋,因為她說的真是對的玻靡,人家袁姓人員確實只說了腸鏡胃鏡檢查,雖然有點懶得開口了中贝,想著客戶來投訴吧囤捻,投訴他,讓他走人邻寿,我也會連帶蝎土,那就連帶吧,少個騙子我值了老厌,但是瘟则,小組長還站在旁邊,我不得不開口

他都講完手術(shù)了枝秤,又專門問客戶檢查做過沒醋拧,然后又說像什么什么,檢查也保淀弹,這難道不是讓客戶認為檢查也保丹壕?

但是人家沒說錯啊,是保胃鏡啊

啊薇溃,我真無語了

你要消就消吧

馬上看到了她得意的回到了電腦前菌赖。

而我,終于氣不過沐序,我是打了多少字琉用,浪費了多少時間,才讓這個錯誤成立策幼,要聽前面有沒有說對邑时,后面有沒有澄清,還要一個字特姐,一個字的還原成文本晶丘,又拖慢了工作進度,影響了自己考核。我為了什么浅浮,不就是為了讓這些騙人的人不再騙了沫浆,給不騙人的銷售一個公平,我們質(zhì)檢部門也可以少一些壓力滚秩,多一些快樂专执,而你們所謂的領(lǐng)導(dǎo),竟然為了息事寧人主動放棄選擇

這我受不了叔遂,于是他炊,我走到了小組長座位

這個單不能消,你如果消了已艰,我這幾天工作白干了痊末,你看著辦,除非你真的看不懂這么明顯的錯誤

說完我沒等她說話就走了哩掺,這個所謂領(lǐng)導(dǎo)也沒有搭理我凿叠,后來,我只知道袁姓員工單子沒有消除嚼吞,一一回訪之后盒件,還有10個客戶愿意接受,并且在他的胡攪蠻纏下舱禽,客戶以為是自己的問題炒刁,聽錯了,才繼續(xù)購買了保險誊稚。

事實證明翔始,我是對的,但是這又怎樣呢里伯?我知道城瞎,下次走路上,還有個石頭要絆我一下疾瓮,防不勝防

呵呵堅持原則脖镀,有時候很難,每個職業(yè)狼电,每個工作崗位蜒灰,都會有一些所謂的領(lǐng)導(dǎo),為了自己所謂的利益肩碟,講一些冠冕堂皇的話卷员,做一些不堪入目的事。

語言這件事有個特點腾务,不管什么樣的事情,都可以突出它的有利的方面削饵,而領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利岩瘦,就是可以不說它不利的一面未巫。呵呵,領(lǐng)導(dǎo)F裘痢P鸱病!

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