中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)高級(jí)6期肖巧風(fēng)，堅(jiān)持分享第1036天
非言語(yǔ)行為的運(yùn)用
語(yǔ)言表達(dá)是咨詢(xún)雙方交流信息束世，溝通感情薛耻，建立咨詢(xún)關(guān)系的基本條件之一，也是咨詢(xún)師幫助求助者的主要工具之一豺型，因而言語(yǔ)行為在咨詢(xún)中占有重要地位仲智。然而，咨詢(xún)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)大量的非言語(yǔ)行為触创，或伴隨言語(yǔ)內(nèi)容一起出現(xiàn)坎藐，對(duì)言語(yǔ)內(nèi)容作補(bǔ)充、修正哼绑；或獨(dú)立出現(xiàn)代表獨(dú)立的意義岩馍，在咨詢(xún)活動(dòng)中起著非常重要的作用。
咨詢(xún)師用理解把握非言語(yǔ)行為抖韩，促進(jìn)咨詢(xún)蛀恩。
1.尊嚴(yán)與行為在自身中的作用
（1）加強(qiáng)言語(yǔ)。重音茂浮、手勢(shì)和面部表情與言語(yǔ)一起出現(xiàn)双谆，可使言語(yǔ)的意義更豐富，情緒色彩更鮮明席揽，加強(qiáng)了言語(yǔ)的理解和表達(dá)顽馋。
（2）配合言語(yǔ)。非言語(yǔ)行為將配合言語(yǔ)幌羞，促進(jìn)交流寸谜。例如，求助者如果想繼續(xù)表達(dá)属桦，那么他會(huì)把手停在空中熊痴，此時(shí)咨詢(xún)師不應(yīng)打斷他爸，而是應(yīng)該進(jìn)行傾聽(tīng)。
（3）實(shí)現(xiàn)反饋果善。聽(tīng)話者對(duì)講話者做出持續(xù)的反應(yīng)诊笤，如面部表情可表示同意，理解巾陕，驚訝讨跟，不滿(mǎn)等信息，是對(duì)方感知到自己的反應(yīng)惜论。
（4）傳達(dá)情感许赃。交流中常用非言語(yǔ)形式表達(dá)自己對(duì)對(duì)方的喜歡，理解馆类，尊重混聊，信任的程度，像面部表情和聲調(diào)這樣的非言語(yǔ)暗示比言語(yǔ)信號(hào)影響更大乾巧。
非言語(yǔ)行為也是表達(dá)共情句喜，積極關(guān)注，尊重等的有效方式之一沟于。
2.目光注視
當(dāng)一方傾聽(tīng)另一方敘述時(shí)咳胃，目光往往直接注視著對(duì)方的雙眼，但不是只盯著旷太。而當(dāng)自己的在講話時(shí)展懈，這種視線的接觸會(huì)比聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)少些，即獎(jiǎng)?wù)弑宦?tīng)者更少注視對(duì)方供璧。
一個(gè)性格內(nèi)向存崖，羞怯的求助者，會(huì)不習(xí)慣目光過(guò)多的接觸睡毒，他既不敢太多注視別人来惧，也不愿別人看著自己。
一般來(lái)說(shuō)演顾，使自己感到愉悅的人供搀，人們更愿意注視；比起同性來(lái)钠至，對(duì)異性的注視可能更多些葛虐，但作為咨詢(xún)師來(lái)說(shuō)，對(duì)異性的主適應(yīng)適度棉钧，否則可能是求助者感到不禮貌或帶來(lái)困擾屿脐，尤其面對(duì)異性敏感這事更應(yīng)謹(jǐn)慎。
咨詢(xún)中的目光使用很重要。咨詢(xún)師是否善于利用目光參與傾聽(tīng)和表達(dá)摄悯，這直接影響到咨詢(xún)的效果。
眼睛應(yīng)注視求助者的哪些部位為好愧捕？
一般來(lái)說(shuō)奢驯，目光大體在求助者的面部為好給對(duì)方一種舒適的、很有禮貌的感覺(jué)次绘，并且表情要輕松自然瘪阁，目光范圍過(guò)小，會(huì)使求助者產(chǎn)生壓迫感邮偎，而目光范圍過(guò)大則會(huì)顯得太散漫管跺，隨便。
目光可以表達(dá)不同的情感和意義禾进，咨詢(xún)師應(yīng)恰如其分的使用豁跑，如表達(dá)安慰時(shí)，目光充滿(mǎn)了關(guān)切泻云。給予支持時(shí)目光傳達(dá)出力量艇拍，提供解釋時(shí)，目光蘊(yùn)含著智慧宠纯。
3.面部表情
心理學(xué)家真燈布列頓談到推銷(xiāo)員如何了解顧客的心理時(shí)說(shuō)卸夕，假如一個(gè)顧客的眼睛向下看而連轉(zhuǎn)向旁邊表示你被拒絕了，如果他的嘴是放松的婆瓜，沒(méi)有機(jī)械式的笑容快集，下顎向前，他就可能會(huì)考慮你的建議廉白，假如他注視你的眼睛幾秒鐘个初，嘴巴乃至鼻子的部位帶著淺淺的笑意，笑容輕松蒙秒，而且看起來(lái)很熱心勃黍，這個(gè)買(mǎi)賣(mài)便做成了。
達(dá)爾文在他的著作《人和動(dòng)物感情的表達(dá)》中晕讲，探討“是否相同的表情和姿態(tài)通用于人類(lèi)的各個(gè)種族”覆获，他對(duì)世界各地的觀察材料進(jìn)行分析，認(rèn)為人類(lèi)在面部表情的溝通上極為相似瓢省，也就是說(shuō)眼睛和嘴巴張大弄息，眉毛上揚(yáng)，使驚愕的表情勤婚；害羞會(huì)臉紅摹量；憤慨或挑釁時(shí)會(huì)皺眉頭、昂首挺胸，并緊握拳頭缨称；人在深思問(wèn)題或接力解開(kāi)疑惑時(shí)凝果，會(huì)皺起眉頭或瞇起眼睛。
一般不愉快或迷惑可以借助皺眉來(lái)表達(dá)睦尽，嫉妒或不信任時(shí)會(huì)將眉毛上揚(yáng)器净。研究發(fā)現(xiàn)，一條眉毛揚(yáng)起是傳統(tǒng)的懷疑信號(hào)当凡，雙眉揚(yáng)起是驚訝的信號(hào)山害，雙肩下垂則是沮和憂(yōu)傷的信號(hào)。
4.身體語(yǔ)言
咨詢(xún)師和求助者的身體姿勢(shì)的運(yùn)動(dòng)和位置在相互溝通中起著重要的作用沿量，它們的變化往往能反映咨詢(xún)狀況的某種變化浪慌，身體語(yǔ)言具有豐富的含義，一般低頭表示陳述句的結(jié)束朴则，抬頭表述問(wèn)題的結(jié)束权纤，而較大幅度的體態(tài)改變表示相互關(guān)系的結(jié)束，表示思維過(guò)程或較長(zhǎng)的表達(dá)的結(jié)束乌妒。
如果體態(tài)的改變到了不再正視對(duì)方的地步妖碉，則表示不愿再交談下去，想把注意力轉(zhuǎn)移到其他對(duì)象上去芥被。
有時(shí)咨詢(xún)師會(huì)發(fā)現(xiàn)求助者移動(dòng)身體欧宜，把腳及整個(gè)身體對(duì)著門(mén)口，這個(gè)姿態(tài)很可能是求作者項(xiàng)結(jié)束交談拴魄，他的體態(tài)正式向告訴:我想離開(kāi)冗茸。
5.聲音特質(zhì)
聲音通常包括音質(zhì)，音量匹中，音調(diào)和言語(yǔ)速度夏漱。人們借助于聲音的輕重緩急，自覺(jué)不自覺(jué)的表達(dá)自己錯(cuò)中復(fù)雜的思想和感情顶捷。
音調(diào)的提高表明對(duì)所談的內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)挂绰，也表明某種情緒如激動(dòng)，興奮沒(méi)有服赎，這既可以是憤怒葵蒂，也可以是驚喜，而音調(diào)降低也可以是一種強(qiáng)調(diào)重虑，以引起聽(tīng)著注意践付，也可以表示一種懷疑，回避或者是因?yàn)樯婕暗矫舾腥崩鳎纯嘤栏撸瑐牡氖虑樗硗粒曇魪?qiáng)度增大，以常表明一種強(qiáng)調(diào)一種激動(dòng)的情緒命爬，而聲音強(qiáng)度減輕曹傀，則可能表示一種失望不快或軟弱，心虛饲宛。
節(jié)奏加快表明緊張和激動(dòng)卖毁，節(jié)奏變慢則有可能是因?yàn)槔淠趩剩蛘谒伎际遣皇且硎雎湮绾伪硎觥?/p>
咨詢(xún)師不僅要善于判別求助者聲音變化所表達(dá)的含義，還有善于運(yùn)用聲音的效果加強(qiáng)自己所描述內(nèi)容的意義及情感炭剪。例如练链，做解釋、指導(dǎo)奴拦、概述時(shí)媒鼓，應(yīng)盡量保持平和的語(yǔ)氣，語(yǔ)速中等错妖，給求助者穩(wěn)重绿鸣，自信，可靠的感覺(jué)暂氯。情感反應(yīng)和情感表達(dá)是應(yīng)有與內(nèi)容相吻合的情感潮模。咨詢(xún)師的語(yǔ)速太快，太慢痴施，聲音太重擎厢，太輕，音調(diào)太高太低都是不妥當(dāng)?shù)摹?/p>
咨詢(xún)師要善于利用聲音停頓的效果辣吃。這種停頓有時(shí)是一種強(qiáng)調(diào)动遭，以引起求助者的重視，有時(shí)是一種學(xué)問(wèn)神得，你觀察求助者的反應(yīng)厘惦，有時(shí)則是為了給求助者提供一個(gè)思考的機(jī)會(huì)。
6.空間距離
一般來(lái)說(shuō)哩簿，在專(zhuān)用咨詢(xún)室里宵蕉，座位的布置則應(yīng)符合有助于咨詢(xún)關(guān)系建立、彼感到適宜的原則节榜，距離以1米左右為好国裳。最好是成直角或鈍角而坐，這樣可以避免太多的目光接觸所帶來(lái)的壓力全跨。
一般來(lái)說(shuō)缝左，若雙方同性別時(shí)，其間的距離會(huì)小于異性間的空間距離，而且兩女性間的距離會(huì)小于兩男性間的距離渺杉；青年或成年男性咨詢(xún)師在面對(duì)年輕的女性蛇数，求作者是距離會(huì)大于面對(duì)兒童、少年時(shí)的距離是越；有些對(duì)此敏感耳舅、防御性強(qiáng)的求助者希望距離大些；有些希望尋求依靠倚评、幫助的求助者則希望距離小些浦徊，以得到一種安慰。
如果面對(duì)的是危機(jī)咨詢(xún)或?qū)で蟾星橹С值那笾咛煳啵瑒t縮短距離盔性，可以最大限度的表示咨詢(xún)師的關(guān)切，咨詢(xún)是微微前傾的身姿呢岗，能使求助者感到咨詢(xún)時(shí)愿意接納他冕香、幫助他。
7.衣著及步態(tài)
一折也可以視為非言語(yǔ)交流的一部分后豫，因?yàn)橐嘛椖芊从骋粋€(gè)人的個(gè)性悉尾、經(jīng)濟(jì)地位、文化修養(yǎng)挫酿、審美情趣构眯，等等，尤其是就能體現(xiàn)出求助者來(lái)訪時(shí)的某種心情早龟。
同樣求助者的步姿鸵赖、動(dòng)作、神情對(duì)于咨詢(xún)師把握求助者亦是有價(jià)值的拄衰。
一個(gè)人的個(gè)性心理它褪，健康狀況以及當(dāng)時(shí)的情緒，往往可以通過(guò)人的一言一行翘悉，一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)茫打，咨詢(xún)師只要善于觀察，往往能真正了解到求助者內(nèi)心的活動(dòng)妖混，這對(duì)于咨詢(xún)非常重要老赤。
感恩一切的遇見(jiàn)。
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