農(nóng)發(fā)行垣曲支行：提升柜面服務(wù)傳遞金融溫度
為進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理水平和服務(wù)質(zhì)效誓琼，農(nóng)發(fā)行垣曲支行扎實(shí)開(kāi)展柜面工作晌缘，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度长捧，著力打造“服務(wù)一流、專(zhuān)業(yè)一流放祟、管理一流”的“三一流”銀行鳍怨。
????據(jù)悉，接到農(nóng)發(fā)行上級(jí)行關(guān)于U盾升級(jí)可能影響客戶(hù)電子渠道相關(guān)業(yè)務(wù)的通知后跪妥，該行分管負(fù)責(zé)人立即行動(dòng)鞋喇，成立以綜合部為主力的U盾升級(jí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將轄內(nèi)35戶(hù)企業(yè)平均分配眉撵，每人負(fù)責(zé) 10戶(hù)企業(yè)的溝通聯(lián)絡(luò)确徙、答疑解惑，確敝醋溃客戶(hù)知悉全覆蓋。
此外芜赌，得知一重點(diǎn)企業(yè)因電子銀行U盾升級(jí)不能正常使用后仰挣，該行急客戶(hù)之所急，主動(dòng)履職擔(dān)當(dāng)缠沈，第一時(shí)間提供上門(mén)服務(wù)膘壶，竭盡所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難。通過(guò)上下協(xié)調(diào)洲愤，內(nèi)外溝通颓芭，最終四級(jí)行在歷經(jīng)4小時(shí)的排雷堵漏、克服萬(wàn)難后柬赐，順利為企業(yè)解決系統(tǒng)難題亡问，打通操作堵點(diǎn)，得到企業(yè)高度認(rèn)可，進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度州藕。
下一步束世，垣曲農(nóng)發(fā)行將以渠道服務(wù)為依托，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)模式床玻，提升服務(wù)效能毁涉，用政策性銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)助力金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)。
