傻瓜化之后，還需要套路嗎府蛇？
2016-12-17張三張三從來(lái)不假裝
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近日與朋友聊天集索，突然說(shuō)起“傻瓜化”這個(gè)話題。我們最后得出結(jié)論是，傻瓜化的本質(zhì)在于簡(jiǎn)化务荆、優(yōu)化使用體驗(yàn)和服務(wù)妆距，讓服務(wù)對(duì)象、消費(fèi)者和用戶得到符合人性的簡(jiǎn)便易懂的操作函匕。
傻瓜化主要集中在產(chǎn)品和流程娱据，尤其是科技產(chǎn)品，如傻瓜相機(jī)盅惜、界面和操作都很友善的APP和軟件中剩。工作流程方面，比如辦事流程標(biāo)準(zhǔn)化抒寂、簡(jiǎn)便化咽安。
所謂傻瓜化，主要是針對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)層面而言的蓬推，即是將產(chǎn)品的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)單化妆棒，簡(jiǎn)單到連傻瓜都會(huì)操作使用的地步。傻瓜化不是要將消費(fèi)者當(dāng)成白癡沸伏、傻子糕珊，也不是污辱消費(fèi)者，而恰恰相反毅糟，它是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的現(xiàn)代營(yíng)銷理念红选。往大點(diǎn)說(shuō)，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向姆另；往小里說(shuō)喇肋，是以消費(fèi)者為導(dǎo)向，注重用戶和消費(fèi)者體驗(yàn)迹辐，是用戶思維和價(jià)值最大化的體現(xiàn)蝶防。傻瓜化就是把消費(fèi)者當(dāng)做是什么都不懂的人，從傻瓜的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品明吩，越簡(jiǎn)單间学，使用起來(lái)越方便越好，甚至連傻瓜都會(huì)用印荔，那么這個(gè)產(chǎn)品是友好的低葫，人性化的。
肯德基仍律、麥當(dāng)勞嘿悬，它們是傻瓜化的，制定標(biāo)準(zhǔn)后然后可以復(fù)制到全世界各地——連鎖店模式水泉、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化善涨、產(chǎn)業(yè)規(guī)闹鞯剑化∏牛可口可樂(lè)和百事可樂(lè)亦是如此登钥。同樣的瓶子裝著同樣的汽水，賣到全世界都是娶靡。大型超市如沃爾瑪牧牢、卜蜂蓮花、酒店如七天連鎖姿锭、如家塔鳍，還有衣服和鞋子品牌店等等，走得都是標(biāo)準(zhǔn)化道路呻此。做好標(biāo)準(zhǔn)轮纫，往后要是再擴(kuò)展，就是按照標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范做就是了焚鲜。前人栽樹(shù)掌唾，后人乘涼，制定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際是標(biāo)準(zhǔn)化不斷完善忿磅、規(guī)范的過(guò)程糯彬，做到讓傻瓜都會(huì)執(zhí)行。所以傻瓜化戰(zhàn)略是一種經(jīng)過(guò)高度濃縮精華葱她、讓流程更加清晰簡(jiǎn)便的商業(yè)復(fù)制模式撩扒。
“美顏手機(jī)功能太強(qiáng)大《中”現(xiàn)在APP運(yùn)用市場(chǎng)上搓谆，美顏相機(jī)頗受用戶歡迎。尤其是俊男靚女豪墅。以往用Photoshop來(lái)ps相片泉手，雖然專業(yè)但是比較繁瑣，處理一張相片需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間但校，現(xiàn)在只要手機(jī)下載美顏相機(jī)自拍螃诅，一切都美美噠啡氢！美顏相機(jī)解決了繁瑣的處理過(guò)程状囱，它配自動(dòng)美白、磨皮倘是、去斑亭枷、瘦臉、唇色搀崭、各種特效叨粘、場(chǎng)景猾编、配文字等功能等，甚至一鍵美白......極大滿足了用戶的需求升敲。美顏相機(jī)做的是傻瓜化操作和體驗(yàn)答倡，但是出來(lái)的效果確實(shí)專業(yè)化的，頗受用戶喜歡驴党。
在市場(chǎng)營(yíng)銷方面瘪撇，也需要傻瓜化。從小到大港庄，先是做小市場(chǎng)倔既，小而美。做好小范本鹏氧，再?gòu)?fù)制成功的模式開(kāi)拓更大的市場(chǎng)渤涌。在企業(yè)改革中，為了防止“一刀切”和穩(wěn)妥起見(jiàn)把还，往往會(huì)先從點(diǎn)到面实蓬，先試點(diǎn)，設(shè)置期限吊履，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)瞳秽，然后再把成功的經(jīng)驗(yàn)推廣（復(fù)制）開(kāi)來(lái)，這樣可以減少企業(yè)探索改革成本率翅，少交點(diǎn)學(xué)費(fèi)练俐。
02
傻瓜化流程管理也稱之為標(biāo)準(zhǔn)化管理，把工作標(biāo)準(zhǔn)化冕臭，按照制定好的既定程序執(zhí)行腺晾，可以便捷高效地完成工作。
朋友醬爆在一家國(guó)企做人力資源辜贵。評(píng)職稱的人挺多的悯蝉，評(píng)職稱的文件也是一大摞，醬爆公司人員多托慨，不可能一個(gè)個(gè)去解釋評(píng)職稱的文件鼻由，一個(gè)個(gè)教他們表格怎么填，需要注意什么厚棵，這樣會(huì)累死蕉世。他想出了一個(gè)辦法。他自己先把所有的文件通讀一遍婆硬，把要點(diǎn)記下來(lái)狠轻，把流程也用大頭筆畫(huà)出來(lái)，然后列一份清單彬犯，把資料填寫(xiě)要求和需要上證件復(fù)印件和資料等等都一一羅列清楚向楼。評(píng)職稱需要進(jìn)入網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)自行申報(bào)查吊。他又自己先注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，進(jìn)去把所有的流程都自個(gè)填了一遍湖蜕。然后在操作系統(tǒng)說(shuō)明說(shuō)上劃出重點(diǎn)逻卖。把清單和操作系統(tǒng)說(shuō)明都集中發(fā)到公司群里，把所有關(guān)于評(píng)職稱的文件都公布在群內(nèi)昭抒，方便同事們下載閱讀箭阶。后來(lái)按照他這份清單，同事們的職稱評(píng)審都通過(guò)了戈鲁。
他說(shuō)仇参，他就是想讓評(píng)職稱的過(guò)程不再神秘、不再?gòu)?fù)雜婆殿，做了三件事：一是評(píng)審文件透明化诈乒。及時(shí)發(fā)布評(píng)職稱各類文件，使得每個(gè)人都能了解文件精神透婆芦；二是評(píng)審流程透明化怕磨、便捷化。讓每個(gè)人都能了解到評(píng)定職稱的每個(gè)環(huán)節(jié)消约，便于抓住重點(diǎn)肠鲫，填寫(xiě)好資料；三是網(wǎng)上申報(bào)流程透明化或粮，讓每個(gè)人按照劃出重點(diǎn)的步驟导饲，申報(bào)工作一下子可以填好。
其實(shí)他做的是提煉氯材，制定簡(jiǎn)便的標(biāo)準(zhǔn)化流程渣锦，提高了效率。
在工作中氢哮，收到布置工作的文件袋毙，要抓住文件精神不容易。要是能先行閱讀冗尤，抓取文件的關(guān)鍵事項(xiàng)和重點(diǎn)听盖，能起到提高效率，事半功倍的作用裂七。
傻瓜化流程管理皆看，還可以從崗位職責(zé)、管理程序碍讯、操作過(guò)程等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范悬蔽，可以降低了出錯(cuò)率，減少扯皮捉兴，提高工作效率蝎困。
03
傻瓜化和互聯(lián)網(wǎng)思維有什么關(guān)系？
互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維倍啥、簡(jiǎn)約思維禾乘、極致思維跟傻瓜化相通。用戶思維就是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題虽缕。傻瓜化和互聯(lián)網(wǎng)思維都注重用戶體驗(yàn)始藕，注重體驗(yàn)從細(xì)節(jié)開(kāi)始并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓使用和操作更加體現(xiàn)人性化并給用戶帶來(lái)驚喜氮趋，讓消費(fèi)者有“爽”的感覺(jué)伍派。
簡(jiǎn)約思維就是做減法。簡(jiǎn)約剩胁，專注诉植，少而美。而傻瓜化是制定標(biāo)準(zhǔn)和最便捷的流程昵观，一樣是做減法晾腔，和互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維有異曲同工之處。比如自從iphone手機(jī)扁平化的界面出現(xiàn)之后啊犬，深受歡迎灼擂。扁平化界面簡(jiǎn)約，簡(jiǎn)潔觉至，在視覺(jué)上大大加分剔应。極致思維打造極致的產(chǎn)品，抓住用戶和消費(fèi)者的痛點(diǎn)语御、興奮點(diǎn)领斥。而傻瓜化也注重抓住用戶、對(duì)象急切所需要了解和渴望的事物沃暗，和極致思維亦有相通月洛。馬斯洛需要層次理論表明，抓住孽锥、滿足人性的需求嚼黔，是做產(chǎn)品的逆向思維，以用戶為中心惜辑，一切從用戶體驗(yàn)出發(fā)唬涧，互相關(guān)聯(lián)，相輔相成盛撑。
04
那是不是所有的事物都一定要傻瓜化碎节？未免也太絕對(duì)。比如木工抵卫。雖然現(xiàn)在家具都可以根據(jù)模板批量化生產(chǎn)狮荔，節(jié)省時(shí)間胎撇、成本，但是木工手工打造的家具帶給人的是：享受傳統(tǒng)技藝帶來(lái)的樸素和人情味殖氏。再比如速溶咖啡晚树、包裝袋茶，把一杯咖啡和茶葉所需的份量都制定好雅采，這樣固然節(jié)省時(shí)間爵憎、體力，是手磨咖啡和親自泡茶的過(guò)程也能給人帶來(lái)滿足感婚瓜、儀式感宝鼓，遵循傳統(tǒng)的手法來(lái)磨咖啡和泡茶，然后看著咖啡粉一點(diǎn)點(diǎn)磨出來(lái)巴刻，享受咖啡豆從粒狀磨成粉狀愚铡，享受茶葉在熱水中翻滾、飄逸冈涧，實(shí)為生活趣味茂附。而這一過(guò)程要是用速溶咖啡和袋子茶葉，就變得太簡(jiǎn)單了督弓、太沒(méi)意思了营曼。不過(guò)也難怪，比起耐著性子磨咖啡泡茶愚隧，我們更鐘意于“快”蒂阱。什么都要快】裉粒快速見(jiàn)效录煤，快速到賬、快速生長(zhǎng)......
但是從人類記性和傳承技藝的角度來(lái)說(shuō)荞胡，不常去使用的技巧和能力就會(huì)退化妈踊。有些技術(shù)、技藝需要花很多時(shí)間才能掌握泪漂，并不是簡(jiǎn)化了就能輕松應(yīng)對(duì)廊营。比如音樂(lè)、電腦知識(shí)萝勤、傳統(tǒng)手藝等露筒。有些技術(shù)、技藝是不需要花什么時(shí)間學(xué)習(xí)的敌卓，比如傻瓜相機(jī)讓普通人也能拍出好照片慎式，美顏軟件能一鍵美白。
傻瓜化、便捷的技術(shù)把人從繁復(fù)的勞動(dòng)中解脫出來(lái)瘪吏，但只關(guān)注重要關(guān)鍵事情和問(wèn)題癣防，往往對(duì)我們忽視的部分視而不見(jiàn)。比如去爬山肪虎，徒步上山比坐纜車上山更辛苦劣砍，但是看到風(fēng)景不同惧蛹，感受也不一樣扇救。對(duì)要求高的技術(shù)需要不斷地學(xué)習(xí)，常磨常新香嗓，一項(xiàng)技能迅腔、技藝才能常用常新，傳承下來(lái)靠娱。當(dāng)事情太簡(jiǎn)單時(shí)沧烈，認(rèn)為沒(méi)有挑戰(zhàn)性，也就不會(huì)從中獲得滿足感像云。
