T市有一家很有名的餐廳弟胀，不是因為它豪華，也不是因為那里的飯菜味道有多鮮美。當然了孵户，這兩個條件它也都具備萧朝，但是最令它出名的，就是它的微笑服務(wù)延届。
而張瑩剪勿，就是這家餐廳中的一個微小的服務(wù)生贸诚，微笑服務(wù)的最基本執(zhí)行者方庭。
每天先是在餐館開門時同其他服務(wù)生一起站在門口微笑迎賓，然后就是要維持一整天的微笑酱固，為客人服務(wù)械念。
餐廳的服務(wù)分工很細，負責聽取客人點菜的运悲，負責上菜的龄减，負責整理餐具的。而張瑩班眯，是負責客人用餐之后收拾餐桌的希停，做的是最麻煩的活。不過讓她有一點想不通的是署隘，做這種活宠能，基本上沒必要整天維持著那一張僵硬的笑臉吧？
雖然心里有疑問磁餐，但是她可不敢說出來违崇，就算是對自己很好的這個王領(lǐng)班也不敢說，因為大堂經(jīng)理可是一個非常嚴厲的人诊霹，她們這一幫小服務(wù)生都很懼怕她羞延。
這天晚上，因為感冒了脾还，張瑩特意上了兩個鬧鐘伴箩，擔心明天早上會遲到。但是正是擔心什么就來什么鄙漏，第二天嗤谚，她還是起來晚了，前兩次鬧鐘鈴響都沒有聽見泥张，還是一個同學突然打電話過來呵恢，才把她吵了起來。
起床的第一件事媚创，就是打開手機去看時間渗钉，一看不得了，已經(jīng)8點半了。餐廳9點半開門鳄橘，要求全體員工必須在9點10分以前到達餐廳声离，而自己在路上就要花費半多個小時，萬一再碰上個堵車瘫怜，自己不就慘了术徊。
也顧不上自己是不是仍然因為感冒而難受了，張瑩套上衣服鲸湃，草草洗漱了一下赠涮，抓起兩包紙巾就沖出門外。
趕到微笑餐廳暗挑，剛好9點10分笋除，大堂經(jīng)理站在門口，看著她氣喘吁吁地跑進來炸裆，表情嚴厲地就像老師對待犯了錯誤的一年級小學生垃它。而一走進后間，第一眼看見的卻是王領(lǐng)班的一張笑臉烹看，好像有什么高興的事国拇，那張臉都笑開了花。
奇怪惯殊，張瑩雖然對這兩個人的心情巨大反差感到奇怪酱吝，但也來不及問問其他人，換上衣服就匆忙地隨著其他服務(wù)生一起出門迎賓了靠胜。
由于生意紅火掉瞳，來微笑餐廳的的客人不是要提前預(yù)訂，就是要排隊等候浪漠，一桌客人離開后陕习，服務(wù)生們就要趕快地收拾桌子，為在一旁等候的客人們打掃干凈址愿。剛剛喝下感冒藥该镣，張瑩就聽見王領(lǐng)班的招呼，叫她去收拾一個六人座的小包間响谓，而她進去的時候损合，已經(jīng)有五六個客人等在一旁了。
張瑩和王領(lǐng)班兩個人快速地收拾著娘纷，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)班臉上仍然是那種面具一般僵硬的微笑嫁审，連門口的迎賓小姐也沒她笑的這么持久±稻В可能是感冒藥開始起了效果律适，張瑩覺得頭暈暈的辐烂，眼皮也有點沉重起來，不過她還是努力地加快手上的動作捂贿，并且努力地扯出一個也許并不好看的微笑來纠修。不過那幾個客人還是耐心很好，也不催促厂僧，等到她們收拾完了擺上新餐具的時候扣草，一個女子還對張瑩說了一聲謝謝，讓張瑩有點受寵若驚的感覺颜屠。
也許辰妙，人背的時候，干什么事都不會順利的汽纤。下班之后上岗，大堂經(jīng)理把幾個領(lǐng)班叫了過去，回來之后蕴坪，王領(lǐng)班一臉無奈地叫住張瑩，領(lǐng)著她向大堂走了過去敬锐。
大堂經(jīng)理仍然是那一副嚴厲的表情背传，讓張瑩覺得奇怪，一個人的臉上台夺，怎么表情的反差會這么大呢径玖？還沒等她反應(yīng)過來，經(jīng)理嚴厲的聲音就響起了：“張瑩颤介，你今天是怎么了梳星，你要是不笑也就算了吧，看看你笑的滚朵，簡直比哭還難看冤灾！”
“對不起趙經(jīng)理，我今天感冒了辕近，真的很難受韵吨，我明天一定改正∫普”小服務(wù)員有氣無力的回答道归粉。
她的這種態(tài)度更是惹惱了趙經(jīng)理，于是又是一番劈頭蓋臉的批評說教漏峰，不過張瑩基本上什么都沒有聽到糠悼，只是記得自己答應(yīng)了幾聲，她現(xiàn)在唯一想做的浅乔，就是回家好好睡上一覺倔喂。
趙經(jīng)理也看出來她真的感冒得不輕，再加上王領(lǐng)班又說了幾句好話，就叫她們都散了滴劲，也早點回家休息去攻晒。等到經(jīng)理走開，王領(lǐng)班才長出了一口氣班挖，拍拍張瑩的肩膀說：“今天居然被她抓到了鲁捏，明天你可要小心點啊∠糗剑”張瑩點點頭给梅，抬頭看時，卻發(fā)現(xiàn)她的臉上仍然是微笑双揪，只不過动羽，那笑怎么看怎么有點幸災(zāi)樂禍。
從餐廳門口走到車站渔期，張瑩還是不能消了這股氣运吓，站在站牌下忿忿然。旁邊的一個女子看了她兩眼疯趟，突然叫出聲來：“哎呀拘哨，是你呀，小服務(wù)員信峻，在餐廳里受人欺負了倦青？”張瑩愣了愣，打量了一下身旁的這個女子盹舞，想起來她就是中午那個對自己說過一聲謝謝的人产镐。
“沒什么，沒什么踢步，就是被經(jīng)理說了兩句癣亚。”雖然心里也覺著巧贾虽，但畢竟對方還是一個陌生人逃糟。
恒顏笑了笑，那家餐廳那么嚴格要求所有員工都必須微笑蓬豁，底下沒有人抱怨才是怪事呢绰咽。又說道：“我看你們做服務(wù)員的，又要幫著客人點菜又要收拾桌子的地粪，還要一直笑著取募，真是辛苦呢◇〖迹”
這句話可是說到了張瑩的心坎上玩敏，突然想起來王領(lǐng)班那副面具一般的笑臉斗忌，她不禁一陣反感⊥郏看了看恒顏织阳，覺得是一個和善的人，委屈地說道：“姐姐砰粹，我們經(jīng)理實在是太不近人情了唧躲，還有那個領(lǐng)班，我挨罵的時候她還一直笑著碱璃，都是什么人芭浴！”
看她氣憤又是委屈嵌器，恒顏安慰道：“沒關(guān)系的肛真，你做的已經(jīng)很好了，真的很好爽航，我還沒有去過哪一家餐廳比你們的服務(wù)更好呢蚓让。再說了，經(jīng)理對你們嚴岳掐，也是為了整個餐廳考慮嘛凭疮。”
“不串述，姐姐，你是不知道我們那個經(jīng)理有多變態(tài)寞肖「傩铮”終于可以找到一個可以訴說的人，張瑩立刻打開了話匣子新蟆，從剛開始去應(yīng)聘服務(wù)生時的恐怖訓話觅赊，一直講到了前不久的一次當街禮儀培訓。
原來是這樣琼稻。恒顏點了下頭吮螺，那次當街培訓的事挺轟動，后來好像還上了報紙帕翻○梗看來，這家餐廳的要求還真不是一般的嚴嘀掸。
末了紫岩，張瑩很是不滿地加上了一句，“那個王燕睬塌，就是因為她笑得最假泉蝌，才被提拔當領(lǐng)班的歇万，其實我們幾個都差不多罕伯，隨便誰當領(lǐng)班都比她好婶芭。”
恒顏輕輕笑了笑辉川，“不管她是不是笑得很假诅愚，但是你不想那樣笑吧寒锚，虛假的笑容想要維持是很難受的一件事∩氪猓”
年輕的服務(wù)生看了看車水馬龍的街道壕曼，有些怔怔地說道：“可是經(jīng)理就是要求那樣的笑，我也很想笑成那樣做領(lǐng)班啊……”
“想笑等浊，是再簡單不過的一件事了……”
第二天腮郊，張瑩早早地就到了餐廳，幾乎是和大堂經(jīng)理同時到達的筹燕，這倒讓經(jīng)理有點吃驚轧飞。“趙經(jīng)理撒踪，我昨天感冒很嚴重过咬，有些工作沒有做好，今天我一定會改正的制妄〉Ы剩”張瑩特地跑來向她說明，倒是讓她有些高興耕捞，于是衔掸，對于接下來張瑩到幾個高級包廂去檢查一番的建議，她也欣然采納了俺抽，完全沒想起來有一個包廂的后門可是連接在廚房的后備倉庫敞映。
“好了，經(jīng)理磷斧，請看吧振愿。”張瑩一打開冷柜的門弛饭，已經(jīng)凍得快失去神智的大堂經(jīng)理哆哆嗦嗦地從里面跌了出來冕末，然而第一眼看見的，卻不是這個把她關(guān)進冷柜的小服務(wù)生孩哑，而是她身后的一個人栓霜。
確切地說，是一個已經(jīng)昏迷了的人横蜒，正是張瑩她們的領(lǐng)班胳蛮，王燕销凑。
“你……你想干什么……”寒冷再加上驚嚇，趙經(jīng)理剛剛能問出一句比較完整的話仅炊，就看見張瑩不知道從哪里摸出了一把水果刀來斗幼，頓時一聲尖叫。
張瑩回頭看了她一眼抚垄，將王燕翻過來蜕窿，慢條斯理地說道：“趙經(jīng)理，我知道你要求嚴是為了我們餐廳的生意好呆馁，可是桐经，我就是笑不成她那個樣子。沒辦法浙滤，你要求太嚴阴挣，為了達到你的要求，我也只能讓她幫我笑了纺腊，笑得好了畔咧，你就能讓我也做領(lǐng)班了，是不是揖膜？”
趙經(jīng)理顫抖著縮在墻角下誓沸，看著這個小服務(wù)員拿著刀在那個領(lǐng)班的臉上比劃，而且那領(lǐng)班的臉上居然還帶著一絲微笑壹粟，嚇得幾乎說不出話來拜隧，“你……你到底想干什么……快放我出去！放我出去趁仙！”
“讓你出去虹蓄，你就看不到這出好戲了，我讓你進來幸撕，就是為了讓你看的⊥獗郏”看到經(jīng)理躲遠了些坐儿，張瑩轉(zhuǎn)身拽著王領(lǐng)班的一條腿，把她擺在了經(jīng)理的正前方宋光，讓她不看也要看貌矿。
然后，在頭發(fā)與額頭的交際處罪佳，一刀劃下逛漫。
靈活地轉(zhuǎn)動刀柄，她對自己的刀功很有信心赘艳，平時削蘋果時酌毡，削下來的皮甚至可以再圍成一個蘋果克握。盡管人的皮膚非常薄而且柔軟，但是她還是成功地剝到了眼睛以下枷踏，甚至連眉毛都沒有少一根菩暗。
刀很快，倉庫里的溫度也比較低旭蠕，因此王燕的臉上并沒有大面積出血停团，但是濃重的血腥味還是不可避免地彌漫開來。張瑩皺了皺眉毛掏熬，加快了手下的動作佑稠，隨著右手在王燕的下巴下方劃出最后一道優(yōu)美的弧線，她的工作完美地結(jié)束了旗芬。
小心翼翼地拿起那張臉舌胶，張瑩卻冷下了臉來。原本那樣一張鮮活的笑臉岗屏，現(xiàn)在在她手中辆琅，卻變得那樣難看，嘴角扭曲著这刷，仿佛含著一句未說出口的詛咒婉烟。
“這么難看的一張臉，我才不要暇屋！”張瑩失望的垂下手似袁，轉(zhuǎn)頭向已經(jīng)嚇得半傻的大堂經(jīng)理看去，突然眼前一亮咐刨￡夹疲“經(jīng)理，我看你很喜歡她的笑定鸟，那這張臉就給你吧而涉。”說著联予，扔下水果刀啼县，將那張還在滲著血的臉皮完完整整地貼在了經(jīng)理的臉上。
在那張冰冷的臉皮貼上自己的皮膚時沸久，大堂經(jīng)理終于把忍受半日的驚恐轉(zhuǎn)化成一聲足以沖破人的耳膜的尖叫季眷。
整整一個月，微笑餐廳都沒有恢復(fù)正常營業(yè)卷胯。自從發(fā)生了那件恐怖事件后子刮，那個受害女子，或者說是兩個窑睁，都會不約而同地站在餐廳門口挺峡，向著來往的客人說一聲“歡迎光臨”葵孤，并且還伴隨著一個發(fā)自精神深處的微笑。
