微笑是一把神奇的鑰匙析砸,可以打開心靈的幽宮,它的光芒爆袍,照耀了周圍的一切首繁,給周圍的氣氛增添了溫暖作郭。微笑能使陌生人感到親切,使朋友感到安慰蛮瞄,使親人感到愉悅所坯。而在醫(yī)院這種場所,來往的病人情緒相對都是比較低落和急躁不安的挂捅,所以面對他們的時(shí)候芹助,用微笑和樂觀的態(tài)度是非常重要的。故懷化正健開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案闲先,力求用樂觀向上状土,優(yōu)異的服務(wù)服務(wù)所有來往的患者。
活動(dòng)主要內(nèi)容是“一笑伺糠、二心蒙谓、三聲”。一笑训桶,即微笑服務(wù)累驮。二心,即熱心問候舵揭,精心服務(wù)谤专。三聲,即來有迎聲午绳,問有答聲置侍,走有送聲。此次的活動(dòng)得到院領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)支持拦焚,院領(lǐng)導(dǎo)要求每位職工都必須用100%的決心來面對這次的活動(dòng)蜡坊,并且對此次的“微笑服務(wù)”作出書面承諾,結(jié)合到實(shí)際的工作中赎败,并定時(shí)反饋活動(dòng)的實(shí)施情況秕衙。
護(hù)理部主任說道:“曾經(jīng),我以為微笑沒有那么難做到的僵刮,我這個(gè)人本身就喜歡笑灾梦。可終年累月的笑著妓笙,只要身穿護(hù)士服若河,開始一線的繁瑣作業(yè)時(shí)就要面帶微笑,這樣寞宫,就不是那么簡單了萧福。所以這就更要求我們有健康、積極的心態(tài)辈赋,要求我們有認(rèn)認(rèn)真真的社會(huì)責(zé)任和本身價(jià)值尋求鲫忍。只有擁有這些膏燕,才能更好的做到“微笑服務(wù)”