沒(méi)有一個(gè)無(wú)賴(lài)認(rèn)為自己是無(wú)賴(lài)速妖，自知之明簡(jiǎn)直是一種美德〈侠瑁——偉達(dá)
本章的中心就是注意觀察罕容，也就是如何判斷對(duì)話氛圍是否安全。你需要留意對(duì)話氣氛稿饰，學(xué)會(huì)識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話锦秒，學(xué)會(huì)關(guān)注安全問(wèn)題的信號(hào)。
留意對(duì)話氣氛：當(dāng)對(duì)話風(fēng)險(xiǎn)很高湘纵，雙方情緒激動(dòng)的時(shí)候更是如此脂崔，我們往往深陷于對(duì)話內(nèi)容無(wú)法自拔滤淳，幾乎不可能騰出精力去觀察自己和對(duì)方會(huì)有哪些細(xì)微的變化梧喷。那么，在關(guān)鍵對(duì)話中你 應(yīng)該關(guān)注哪些方面呢？本章認(rèn)為你應(yīng)該關(guān)注三個(gè)因素：對(duì)話陷入危機(jī)的時(shí)刻铺敌，對(duì)方失去安全感的信號(hào)汇歹，應(yīng)對(duì)壓力的方式。
學(xué)會(huì)識(shí)別關(guān)鍵對(duì)話:如果對(duì)話從正常變成激烈爭(zhēng)執(zhí)時(shí)偿凭，你就必須要留意的产弹，同樣的，在和對(duì)方展開(kāi)棘手的對(duì)話時(shí)弯囊，你必須小心翼翼痰哨。你要學(xué)會(huì)去觀察對(duì)話者的情緒變化，甚至生理上的變化匾嘱，在面對(duì)困難重重的時(shí)候斤斧，有哪些信號(hào)會(huì)幫助你識(shí)別到大腦的思維功能正在短路？
學(xué)會(huì)關(guān)注安全信號(hào)的問(wèn)題:當(dāng)對(duì)話陷入危機(jī)時(shí)霎烙，若你能及時(shí)發(fā)現(xiàn)撬讽，擺脫對(duì)話內(nèi)容無(wú)休止的爭(zhēng)論，只有在安全的對(duì)話中悬垃，你才會(huì)暢所語(yǔ)言游昼，對(duì)話只有在安全的情況下，你才能深刻的表達(dá)自己的想法尝蠕。沉默和暴力都不是安全的場(chǎng)面烘豌。要學(xué)會(huì)客服這些不安全的信號(hào)。
