其實很多關(guān)系羽莺，在沉默中早就有了答案。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（一）
記得p君特別喜歡吃家附近的冒菜，他吃了十多年歼秽，帶我去吃了無數(shù)次，可是最近他絕口不提這家店情组，1為什么燥筷？
三個月前，p君腸胃出現(xiàn)了小小的問題院崇，調(diào)理了一段時間肆氓，但是他實在割舍不下最愛吃的冒菜，于是又點了不那么辣的微辣冒菜底瓣，準(zhǔn)備嘗嘗鮮谢揪。
吃著吃著，他覺得米飯?zhí)闪吮舫郑约旱奈赣珠_始不舒服了页畦。于是，他向老板要了杯白開水喻圃。老板愧疚地說：“但你得等一下泊愧，今天還沒來得及燒開水……”p君禮貌性地回答：“好的”
談話就終止于此，20分鐘官套，連一大碗冒菜p君都吃完了酒奶，開水還沒來蚁孔，p君摸著不舒服的胃想可能是老板忙吧！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（二）
這天惋嚎，是我和p君約定好出去浪的日子杠氢。
我們一起看了電影，逛了街另伍，肚子咕咕叫了鼻百，我便不明所以地提議：“走，去你喜歡的那家冒菜吃”p君沒有了以往的期待摆尝，隨口說了聲：“行”温艇。
這次還沒端上冒菜，p君就想這次總該有水了吧堕汞？他又對老板說：“老板勺爱，我胃不好，有沒有熱水讯检，太辣了”
老板竟然比上次還歉疚地說了同樣的話：“但你得等一下琐鲁，今天還沒來得及燒開水……”此時，p給老板大大的一個白眼人灼，他沒想到围段，我卻禮貌性地說“好”，老板快速地退下了……
這次投放，特辣的冒菜讓p肚子很疼蒜撮，疼到p君說了一句話：“我以后再也不來它家吃了，自生自滅吧跪呈！”
我剛開始不能理解段磨，覺得人家老板真有啥困難呢！但是事后耗绿，聽了p的話苹支，我陷入了沉思……
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（三）
只是一杯開水的問題，如果當(dāng)時老板快速燒水給p误阻，老板就不僅能留住p并且還能給他更好的印象债蜜，就可以長久的賺取：15（一人價格）×3（一個月吃三次）×12（12個月）=540元＞糠础寻定！我天，一杯開水可以換來一個顧客540元的利潤精耐，并且這個顧客還很有可能帶其他客人狼速，那么就是1080元！
許多成功又具有口碑的企業(yè)卦停，正是十分重視這些個顧客在意的“小細(xì)節(jié)”（例如開水）向胡，贏得了市場恼蓬，最終也很大可能成功。
就像大家耳熟能詳?shù)墓适拢汉栃值艿睦习逡诲N子把所有有問題的1000多臺電器都砸了僵芹，這背后所帶來的品牌信譽度將賺取比1000臺冰箱成本更高的利潤处硬。
有時候，顧客才是企業(yè)疾病醫(yī)生拇派，正是因為有“不對癥下藥”的企業(yè)荷辕，才有“破產(chǎn)”一說。
力所能及地滿足顧客的小要求件豌，你就會發(fā)現(xiàn)你企業(yè)存在巨大的問題桐腌，根據(jù)需求來進行整改，將更能日進斗金苟径。相反，上述案例所說的躬审，對顧客打太極拳的企業(yè)棘街，終將被消費者所遺棄，可悲的是承边，你最后都不知道自己怎么死的遭殉！哪知道就是因為一杯小小的“開水”呢？
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （四）
將范圍再拉得廣一點兒博助。
其實险污，人與人之間的好多關(guān)系，在沉默中就有了答案富岳。
同學(xué)來找你問問題蛔糯，你本來知道也有時間，卻假裝不知道或者說得很含糊窖式，那么十分明顯蚁飒，他下次不會找你問問題，也可能演變成他不想和你做同學(xué)了萝喘。
你向朋友借了300元淮逻，他慷慨接你了，急用回頭問你要阁簸，你卻覺得他小氣說了他幾句爬早，把錢丟給他，你覺得他以后還會借給你嗎启妹？甚至都不想和你說話了筛严，因為你連最起碼的“拒絕是本分，幫助是情分”都不懂得饶米，值得他理你嗎脑漫？
人與人之間的關(guān)系髓抑，有時候毋須明說，在許多個你“理所應(yīng)當(dāng)”的小細(xì)節(jié)里优幸，你傷害了別人吨拍，或是別人傷害了你，默默地總有人在心底里對自己說“……不值得网杆，下次不會再幫助了羹饰！”
所以，當(dāng)你漸漸發(fā)現(xiàn)朋友離你遠去的時候碳却，請不要只會怪別人队秩，多思考下自己的一言一行，答案便躍然紙上了昼浦！
而只有馍资，隨時檢視自己，方能有大格局关噪！
