講真新思，在這件事發(fā)生之前，我一直覺得加拿大的銀行簡直跟警察局一樣可靠赘风。無論是安全性夹囚、準確性，還是透明度邀窃，都堪稱完美荸哟！然而，最近發(fā)生的一件事瞬捕，讓我覺得自己tooyoungtoonative（太幼稚啦）鞍历！

事情要從一個多月前說起，我只是去銀行柜臺取個錢肪虎。柜臺營業(yè)員不經(jīng)意的一句話劣砍，沒想到就此引發(fā)了一系列雞飛蛋打的狗血劇情。

他說：“姑涼笋轨，要不要再申一張新的信用卡秆剪？有現(xiàn)金返還哦！”通常情況下爵政，我會直截了當一個大寫的NO甩給他仅讽，然而，我的信用卡9月份就到期了钾挟，而且之前的學生卡沒有任何積分或者返現(xiàn)洁灵。

于是我就問了一些關于新卡的問題，比如年費啦，如何返現(xiàn)啦徽千，手續(xù)費啦苫费。營業(yè)員當場就幫我申請了新卡，分分鐘搞定双抽，兩星期左右接到電話通知就可以來銀行取卡了百框。

時間就這樣在我出門撒歡、上房揭瓦中一天一天地過去了牍汹，兩星期轉眼已到铐维，沒有接到銀行通知。于是我去銀行問了一下慎菲，營業(yè)員說沒有收到卡嫁蛇，回去等通知吧。

時間又在我出門撒歡露该、上房揭瓦中一天一天地過去了睬棚，轉眼已經(jīng)一個月了。我又去了銀行解幼，卡沒到抑党，回去等通知吧。

然而撵摆，當我去買東西刷卡時新荤，突然發(fā)現(xiàn)我之前的信用卡突然不能用了。我登錄到網(wǎng)上銀行台汇，發(fā)現(xiàn)信用卡竟然被停了苛骨。我當時就懵逼了，這張卡是我唯一的信用卡苟呐，有10000加幣的信用額度痒芝，重點是，我用這張卡訂了歐洲的火車票牵素，需要用這張信用卡才能取票严衬。

我馬上就去了該銀行的另一家分行，詢問營業(yè)員是怎么回事兒笆呆。營業(yè)員說请琳，信用卡的事兒不歸我們管，你要打電話咨詢赠幕。于是我趕緊撥打信用卡中心電話俄精，結果他們所有的接線員都在忙，永遠在忙……我撥打了電話榕堰，在線等了二十多分鐘竖慧，竟然沒有接通。真是跪了，就算是樹懶二十分鐘也應該接起來電話了吧圾旨。

于是踱讨，我直接撥打了給我申請信用卡的那家分行的電話。營業(yè)員了解了情況之后砍的，說請稍等痹筛，我?guī)湍榭匆幌隆＝Y果她告訴我廓鞠，我的信用卡在newwestminister的一家分行味混。我明明在burnaby申請的信用卡，為毛要給我寄到別的地方咧诫惭？營業(yè)員說不知道，反正卡就在那里蔓挖，你帶著證件去取吧夕土。

我于是乎又給那家newwestminister的分行打電話，營業(yè)員了解了情況之后說瘟判，我們確定以及肯定：你的卡不在這里怨绣。

我又奔去給我開卡的那家分行，把來龍去脈跟大堂經(jīng)理又講了兩遍（已經(jīng)是當天的第5遍拷获，這個經(jīng)理第一遍沒聽懂篮撑，所以給她講了兩遍，也是醉了）匆瓜，finally她終于搞清楚狀況了赢笨。然后對著我的賬戶系統(tǒng)看了又看，說你的卡不在這里驮吱，在richmond的一家分行茧妒。我勒個去！

我半天沒有說話左冬。然后桐筏，一個字一個字咬牙切齒地告訴她：“請你幫我給信用卡中心打電話，我想知道為什么我的卡在那里Ｄ磁椤Ｃ芳伞！現(xiàn)在除破！馬上牧氮！”

她弱弱地說了一句，你可以自己打瑰枫。然而蹋笼，被我冒著怒火的眼神震懾回去了，默默地拿起電話打了過去。等了接近二十分鐘剖毯，電話終于接通（這是內線哦圾笨，銀行接線員會優(yōu)先接內線電話，然而還是等了二十分鐘逊谋，我只想說擂达，全國只有一個接線員嘛？＝鹤獭）板鬓。

最后，信用卡中心給出了以下解釋：

1.新卡可能已經(jīng)丟失究恤，也可能沒有（那到底是有沒有俭令？！）部宿，我們不知道抄腔。

2.你的卡應該就在這家銀行，可是沒有理张，整件事情好像非常奇怪（廢話赫蛇，還用你說！）雾叭。

3.你的新卡發(fā)出去之后悟耘，舊卡就停止了（根本就沒有人告訴我！）织狐。舊卡不能重新開通了（此處略去一萬字暂幼，少兒不宜）。

4.新卡會重新寄給你移迫，10個工作日寄到粟誓，你okay嗎？（我當然不Okay啦Ｆ鹨狻）

我跟大堂經(jīng)理說鹰服，我有三個問題，請您回答我：

1.為什么營業(yè)員在幫我開通新卡的時候揽咕，沒有告訴我悲酷，我的舊卡會被停止？

2.為什么我打電話給你們亲善，接電話的人告訴我卡在newwestminster分行设易，而你卻說系統(tǒng)顯示的卻是richmond分行？

3.由于之前的卡被停蛹头，在歐洲取火車票時如果引起不便顿肺，你們有什么辦法解決嗎戏溺？

大堂經(jīng)理的回復，讓我覺得我簡直蠢到家啦屠尊，竟然跟銀行的人投訴銀行的失誤旷祸，簡直是在浪費生命、作踐智商讼昆。她說除非我能夠準確地提供所有涉及到這件事情的人員的名字托享，否則她也無能為力。

我告訴她浸赫，我并不是想讓你去責怪那些工作人員闰围，我只是想知道，咱們銀行由于工作人員的疏忽給顧客造成不便既峡，你們有什么辦法彌補嗎羡榴？經(jīng)理的一句話，竟然讓我無言以對运敢，她說：

“每個人都會犯錯誤校仑。”

沒錯者冤，說得太對了。這句話的效果档痪，就好像一個人去別人家做客涉枫，對主人說“我的到來讓你家蓬蓽生輝”一樣。

話雖沒錯腐螟，但不該由你來說愿汰。

我非常理解每個人都會有失誤，我自己也會犯錯誤乐纸。然而衬廷，作為一個在加拿大這么有影響力、如此被信任汽绢、排名前三的銀行吗跋，面對自己工作人員的失誤，只用這么一句話來作為借口宁昭，我不接受跌宛。

我起身告辭，留下了一臉不知所措的經(jīng)理和我對這家銀行三年的信任积仗。

回頭一想疆拘，那位經(jīng)理說得十分對，每個人都會犯錯誤寂曹，銀行也一樣哎迄。所以回右，作為顧客，我建議大家：長點兒心吧（宋小寶的語氣漱挚，自己琢磨）翔烁！盡量不要讓別人的錯誤影響到自己！

去銀行辦理重要業(yè)務時棱烂，多留意以下幾點：

1.重要交易一定要長久保留憑證和票據(jù)租漂；

2.盡量記住營業(yè)員的名字，或者尋找固定颊糜、熟悉的營業(yè)員幫忙哩治；

3.如果遇到問題或者糾紛，盡量聯(lián)系銀行總部進行協(xié)調衬鱼、溝通业筏；