1.幸福果園整體業(yè)務(wù)規(guī)劃
幸福果園蚂四，是一家基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的鮮果服務(wù)供應(yīng)商歼疮，提供高品質(zhì)鮮果產(chǎn)品和個性化鮮果服務(wù)，幸福果園成立于2014年4月1日近顷，前身為傳統(tǒng)水果商生音，有20多年食品水果行業(yè)經(jīng)驗。精選全球鮮果美食窒升，搭建從產(chǎn)地到消費者之間的直供平臺缀遍，自建冷庫，冷鏈物流饱须。
主營：中高端水果產(chǎn)品瑟由，包含進口鮮果和國內(nèi)優(yōu)質(zhì)鮮果。
?? 生鮮行業(yè)存在問題和機會: 隨著人們生活水平的提高冤寿，以及近年來頻發(fā)的視頻安全事件歹苦，使人們對于生鮮產(chǎn)品不僅僅要求的是安全，更注重的是品質(zhì)督怜，生鮮產(chǎn)品作為人們生活中的必需品殴瘦，具有消費頻率高、粘性大等特點号杠，需求市場巨大蚪腋，對于水果來說丰歌，新鮮，產(chǎn)地都是非常重要屉凯，影響消費者體驗的重要因素立帖。
?? 消費群體:隨著消費升級的來臨，在上海悠砚，北京等一線城市的消費者對生活質(zhì)量要求更高晓勇，對于食品，水果都有很高的要求灌旧，希望水果健康绑咱，質(zhì)優(yōu)，訂購便利枢泰，有良好的服務(wù)體驗描融。
?? 商業(yè)模式:采用C2B模式，“用戶預(yù)訂衡蚂，商家從產(chǎn)地采摘并在一定時間內(nèi)送到用戶手里”窿克。核心是保證水果的品質(zhì)，從源頭采摘毛甲，自配物流让歼，自建冷庫，控制供應(yīng)鏈丽啡，保證遞送到用戶手中水果品質(zhì)優(yōu)良谋右。
?? 收入預(yù)測:2016年收入是1000萬，2017年預(yù)測收入5000萬补箍。
?? 市場發(fā)展：深耕上海市場改执，有一定市場份額后，拓展上海周邊坑雅，后面會發(fā)展北京辈挂，廣州，深圳等城市業(yè)務(wù)裹粤。
幸福果園還是一家創(chuàng)業(yè)型電商终蒂，為了達(dá)到收入預(yù)期，我們利用社交媒體和數(shù)字化技術(shù)設(shè)計合適的營銷計劃遥诉。
2.社交媒體及數(shù)字化營銷概念
?? 社交媒體（定義）
社交媒體(Social Media)指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺拇泣。
社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解矮锈、經(jīng)驗和觀點的工具和平臺霉翔，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博苞笨、微信债朵、論壇子眶、直播等等。社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展序芦，爆發(fā)出令人眩目的能量臭杰，其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題谚中，更進而吸引各種媒體爭相跟進和傳播
?? 數(shù)字化營銷（定義）
數(shù)字營銷（Digital Marketing）是使用數(shù)字傳播渠道來推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實踐活動渴杆，從而以一種及時，相關(guān)藏杖，定制化和節(jié)省成本的方式與消費者進行溝通。數(shù)字營銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營銷（網(wǎng)絡(luò)營銷）中的技術(shù)與實踐脉顿，但它的范圍要更加廣泛蝌麸，還包括了很多其它不需要互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道。因此艾疟，數(shù)字營銷的領(lǐng)域就涵蓋了一整套元素来吩，如：手機，短信/彩信蔽莱，顯示/橫幅廣告以及數(shù)字戶外廣告等弟疆。數(shù)字營銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命盗冷。它是目標(biāo)營銷怠苔、直接營銷、分散營銷仪糖、客戶導(dǎo)向營銷柑司、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷锅劝、虛擬營銷攒驰、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合故爵。
數(shù)字化營銷=創(chuàng)意（內(nèi)容）+數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的新媒體渠道+用戶互動
?? 數(shù)字化營銷與數(shù)字化業(yè)務(wù)的關(guān)系
數(shù)字化業(yè)務(wù)是通過數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新玻粪，再將創(chuàng)新運用于商業(yè)的過程，其中包含了客戶營銷诬垂、交易以及用戶體驗的過程劲室；數(shù)字化營銷屬于數(shù)字化業(yè)務(wù)的范疇，是采用數(shù)字化技術(shù)手段和策略完成“營銷”計劃结窘。
3.? ACGT營銷框架的運用
3.1 Basic Model
注釋：
User Sense:
?? 顧客及市場洞察力
?? 直覺
?? 時機掌握
?? 投資回報的專家痹籍，有倍大資源的能力
Technical Know-how:
?? 技術(shù)的創(chuàng)新孕育著新的媒體渠道，科技推動新媒體演變
?? 創(chuàng)意和媒體科技融合
?? 市場接觸跟技術(shù)知識結(jié)合晦鞋。
3.2Allegory Branding
n? 定位
?? 產(chǎn)品定位：中高端水果產(chǎn)品蹲缠，包含進口鮮果和國內(nèi)優(yōu)質(zhì)鮮果棺克。
?? 目標(biāo)城市：上海為起始城市，后期發(fā)展到北京线定，廣州娜谊，深圳等一線城市。
?? 品牌：幸福果園斤讥，吃優(yōu)質(zhì)健康水平纱皆，品味幸福生活。
?? 目標(biāo)客戶群：一線城市中高收入人群芭商，企業(yè)派草，高端酒店。
?? 價值：讓客戶享受到真正健康铛楣、美味的世界鮮果和管家式體貼放心的服務(wù)近迁。
? ? ? 感受幸福生活。
n? 啟動部署：
?? 體驗式測試簸州，優(yōu)選產(chǎn)品鉴竭，確定營銷推廣方式
?? 在上海主要的寫字樓放展位，邀請在寫字樓上班的人品嘗岸浑，收集準(zhǔn)確用戶喜好信息搏存。
?? 在天貓，京東上面設(shè)置店鋪矢洲。
?? 建立官方網(wǎng)站璧眠，宣傳品牌文化和服務(wù)理念
?? 建立“幸福果園”微博和微信公眾號
?? 用心做產(chǎn)品和服務(wù)
派團隊親赴世界各地農(nóng)場，源頭采摘读虏，保證產(chǎn)地正宗蛆橡、安全；根據(jù)水果種類全程溫度監(jiān)控掘譬，包裝材料使用無毒的實用級別材料泰演；48小時無理由退貨，服務(wù)貼心葱轩。
3.3Creative trigger
n? 營銷策略：
?? 利用微信睦焕，微博做一些推廣和宣傳；
?? 建立以“微信公眾號”讓關(guān)注用戶了解幸福果園的介紹靴拱，定位垃喊，宣傳等，引導(dǎo)用戶安裝幸福果園APP袜炕；
?? 在寫字樓的展位做一些促銷活動本谜，注冊成為幸福果園會員贈送優(yōu)惠券；
?? 在東方CJ做一些電視購物廣告偎窘，不追求品種多乌助，追求品質(zhì)溜在，爆品；
?? 在天貓和京東上做一些促銷活動他托，新注冊用戶可以試吃一些水果掖肋，限量供應(yīng)。
n? 社交媒體經(jīng)營：
?? 建立微信交流群,宣傳一些水果知識赏参，健康生活方式志笼，培養(yǎng)用戶信任；
?? 邀請健康專家在東方CJ做一些宣傳把篓，引導(dǎo)用戶科學(xué)健康的吃水果纫溃，電視互動；
?? 對于微博韧掩，朋友圈中客戶提出的問題及時回復(fù)處理紊浩，對于贊賞及時轉(zhuǎn)發(fā)宣傳；
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3.4Growth hacking
n? 爆品+活動
?? 進口櫻桃是季節(jié)性水果揍很，尤其受到女性喜愛郎楼，可以利用進口櫻桃做促銷万伤，做成爆品窒悔，正常進口櫻桃價格在50-80元/500g；此次活動提供中國消費者非常喜歡的美國西北櫻桃敌买，聯(lián)手美國西北櫻桃協(xié)會简珠，活動價格19元/500g，新注冊會員19元購買后返還賬戶19元虹钮，相當(dāng)于0元購聋庵。提供30萬份櫻桃，使得新注冊用戶增加30W以上芙粱，這些用戶會逐漸喜歡上幸福果園祭玉，成為其他水果的消費者。
?? 宣傳主要方式有：微信公眾號春畔、微博脱货、天貓和京東網(wǎng)站，幸福果園APP,官方網(wǎng)站律姨，東方CJ,同時請喜歡幸福果園的明星宣傳振峻，有吳曉波等。
?? 在微信择份，微博等用戶互動區(qū)域扣孟，招募意見領(lǐng)袖，包含一些健康專家和水平專家荣赶。
?? 在有足夠的用戶后凤价，利用大數(shù)據(jù)分析鸽斟，精準(zhǔn)定位消費者消費習(xí)慣和喜好，定時發(fā)送用戶喜歡的水果信息料仗，促成消費湾盗。
備注：櫻桃1斤成本在30元，1斤櫻桃虧30元立轧，獲得1個新的會員格粪，活躍會員比率20%，活躍會員平均消費1200元/年氛改，預(yù)計此次活動獲得會員在今后帶來新增收入超過7000萬/年帐萎。
3.5T-Shape Leadership
n? 持續(xù)有效的營銷
?? 參加京東6.18，雙11等活動胜卤，增加品牌影響力疆导，保持產(chǎn)品品質(zhì)和高端形象。
?? 在新西蘭葛躏、智利澈段、美國等地尋找最好品質(zhì)的水果，不斷豐富產(chǎn)品線舰攒。
?? 和一些水果廠商一起舉辦水果節(jié)败富，可以引起媒體關(guān)注官方，可以通過微博摩窃，微信兽叮，F(xiàn)acebook等社交媒體建立互動，和用戶充分交流猾愿，使得水果節(jié)辦的更好鹦聪。
?? 根據(jù)電影，籃球賽蒂秘，運動會等熱點事件做持續(xù)營銷活動
?? 可以考慮和餓了么泽本，滴滴等新興的科技公司合作，做下一輪的Growth Hacking姻僧。
4.? 總結(jié)
執(zhí)行數(shù)字化營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵光要依賴于社交平臺规丽，更要有好的產(chǎn)品和商業(yè)模式，社交媒體和數(shù)字化營銷手段可以更快更好段化，成本更低的傳播嘁捷，前提是需要口碑效應(yīng)，用戶對于產(chǎn)品和服務(wù)的信任显熏，爆品一定是很受歡迎的產(chǎn)品雄嚣，否則不可能產(chǎn)生Growth Hacking,利用數(shù)字化平臺為用戶提供便捷的交易和服務(wù)體驗，從而形成良好的口碑傳遞和群體效應(yīng),以下幾點是營銷時需要重點考慮的:
n? 信源: 提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù),并進行持續(xù)的有價值內(nèi)容輸出；
n? 創(chuàng)意: 有創(chuàng)意的活動+有趣的傳播爆點缓升；
n? 環(huán)境: 滿足各種用戶的社交環(huán)境鼓鲁，使得互動有趣，多元化港谊。
n? 信任: 有效的溝通與互動骇吭，增強消費者體驗，增進用戶信心歧寺。
n? 傳播: 由意見領(lǐng)袖激發(fā)燥狰，普通用戶跟進宣傳，形成好的口碑良性循環(huán)斜筐。
