2017上半年可謂是維權(quán)的半年啊长窄。- -因?yàn)樽蛱熳詈笠患m埃落定，于是記一筆纲菌。
1挠日、旅游購買假貨退貨維權(quán)。
去年十一后爹媽在某省住了快兩月翰舌，因?yàn)樽〉臅r(shí)間比較長(zhǎng)嚣潜，某省地處西南邊境，于是出境游去東南亞也非常方便椅贱。于是爹媽在當(dāng)?shù)芈眯猩鐓⒓恿藘蓚€(gè)團(tuán)懂算，一去越南，一去泰國(guó)庇麦。這次事件是越南團(tuán)计技，就像大家見怪不怪的那樣，中國(guó)旅行社組團(tuán)然后有越南地接社山橄，當(dāng)?shù)氐脑侥霞畬?dǎo)游宣傳當(dāng)?shù)厥a(chǎn)紅寶石垮媒，如何如何人工便宜省交易環(huán)節(jié)于是價(jià)格低廉，總之忽悠旅客買“天然紅寶石”航棱，并且附有所謂當(dāng)?shù)貒?guó)家機(jī)構(gòu)的鑒定證書（越南語完全看不懂）睡雇。后來據(jù)描述，其實(shí)在我看來價(jià)格（寶石標(biāo)價(jià)不太區(qū)分寶石大小而只是以吊墜戒指項(xiàng)鏈簡(jiǎn)單分類）饮醇、購物環(huán)節(jié)（開始一件多少錢它抱，后面臨走快上車很多游客以當(dāng)初一件的價(jià)格購買了幾件，當(dāng)場(chǎng)價(jià)格跳水）和寶石本身（無火彩配飾一看就非金非白金-好的石頭一定不會(huì)用廉價(jià)的金屬鑲嵌）都已經(jīng)漏洞百出了朴艰」坌睿總之雖然有疑惑，我家老頭老太太在那種環(huán)境中陷入一種好像不給家人帶東西（其實(shí)就是給我）就虧欠我獨(dú)自在家2月（并且中間生日）的情緒呵晚，于是花3K多購買了有刷卡憑證各自附帶越南證書的5件紅寶石首飾。讓人無語的是沫屡，還在當(dāng)?shù)匾患宜^免稅店花500元現(xiàn)金購買了一件蜜蠟吊墜并且沒要任何票據(jù)饵隙。恩于是這些東西在爹媽回家一段時(shí)間后還沒有拿出來，終于在圣誕之夜出現(xiàn)當(dāng)做禮物塞在我手里（紅寶石一半我娘自留）沮脖。于是可想而知我上手后內(nèi)心的波瀾（基本就是：去鑒定金矛？父母給的是心意不管真假戴著玩芯急？幾千哇好冤真的不要揭穿？如果不揭穿下次去玩還被忽悠買東西咋辦驶俊？父母不開心咋辦娶耍？），掙扎了幾天以后饼酿，我終于拿著其中一件去寶石鑒定中心照了一下榕酒，毫無意外的得知假貨以后決定讓鑒定機(jī)構(gòu)出證準(zhǔn)備維權(quán)。這期間交涉過幾次爹媽也終于從“為什么老懷疑我們買的東西是假的你買的就是真的”“真不想戴你就放著或者我就收回來給別人”到接受了鑒定打算弄個(gè)明白這一事實(shí)故俐，在取鑒定證書時(shí)還攜帶全部東西都去了（被我說沒必要想鹰，因?yàn)楣衽_(tái)無差別挑的，一件假全為假药版，出那么多證書時(shí)浪費(fèi)錢,只有蜜蠟因?yàn)槭遣煌N東西于是10元照了一次）辑舷。
接下來就是維權(quán)準(zhǔn)備了。恩我大概花了一中午上某省旅游委網(wǎng)站上參觀了一下頓時(shí)覺得此事有譜（某省大概要抓旅游槽片，旅游委網(wǎng)站看起來非常友好全面便民何缓，給人一種來嘛來嘛來投訴嗎我們會(huì)維護(hù)游客權(quán)利的趕腳），順帶在網(wǎng)站上下了最新的旅游法規(guī)學(xué)習(xí)了一下还栓，標(biāo)出我認(rèn)為重點(diǎn)的幾項(xiàng)構(gòu)思投訴書（但是直到維權(quán)結(jié)束也沒寫）碌廓。
后續(xù)就是拿到鑒定證書后決定先和組團(tuán)社協(xié)商，因?yàn)槭莻€(gè)小門市部就幾個(gè)工作人員所以我爹正好加了人家負(fù)責(zé)人微信蝙云。反映了導(dǎo)游虛假宣傳誤導(dǎo)游客購買假貨氓皱，曬物品和鑒定證書，言之希望反映協(xié)商解決并告知不行就會(huì)啟動(dòng)投訴勃刨。然后旅行社基本較快就開始處理波材，包括聯(lián)系地接社和導(dǎo)游核實(shí)情況，商量解決方案身隐，當(dāng)然中間有扯皮的過程（比如其實(shí)你玩一玩就好了不要買啊地接我們不好控制-答曰我沒辦法反正權(quán)益受損解決不了就投訴你組團(tuán)社廷区，而且你還涉嫌XXXXX等等違反法規(guī)之處；比如越南導(dǎo)游說了寶石錢可以退刷卡手續(xù)費(fèi)退不了你讓一讓-答曰雖然只有100多元但也是我的購物支出必須退贾铝，連我的鑒定費(fèi)退貨快遞費(fèi)等維權(quán)成本都要讓越南導(dǎo)游付了她坑了多少人隙轻；比如你父母成年人自愿購買東西應(yīng)該自負(fù)一定責(zé)任-答曰如果宣傳就是人造寶石我父母買回來人造寶石哪怕我多花了十幾倍的價(jià)格買貴了我也不會(huì)投訴，但是宣傳天然寶石我父母才買回來鑒定是假貨這是自愿嗎這是純粹的欺詐絕對(duì)投訴到底垢揩；最后比如我主張雖然蜜蠟沒票也沒刷卡但是付錢時(shí)導(dǎo)游就在旁邊看著她肯定可以找回去攤位把錢拿回來于是必須一起解決了）玖绿，但是應(yīng)該一周左右就和組團(tuán)社協(xié)商完畢，我把全部東西+鑒定證書+列明單子各多錢總計(jì)多錢順風(fēng)交郵寄給組團(tuán)社（因?yàn)轫橈L(fēng)開箱驗(yàn)貨聲明維權(quán)需要保障于是還打了另一張單子讓快遞小哥簽了字證明我確實(shí)郵寄了以下物品）叁巨，組團(tuán)社當(dāng)見證人開箱驗(yàn)貨然后交給越南導(dǎo)游（總來中國(guó)接客人）斑匪，然后越南導(dǎo)游去退貨后把我列明的全部費(fèi)用（含鑒定和退貨快遞費(fèi)）都給組團(tuán)社，組團(tuán)社打給爹媽賬號(hào)（旅行社之間是否又協(xié)商過分別承擔(dān)了一些費(fèi)用不清楚）锋勺。
總之就是元旦后啟動(dòng)此事蚀瘸，中間鑒定一次狡蝶，微信+電話溝通若干，快遞一次贮勃，并沒有實(shí)際投訴贪惹，春節(jié)前此事圓滿解決追回3K多人民幣。順便我爹媽大概以后都不會(huì)在旅游地胡亂買東西了寂嘉。順說退錢后他們的態(tài)度已經(jīng)變成了騙子好壞就得投訴退錢應(yīng)該以后小心奏瞬，而不再考慮買錯(cuò)東西的面子問題XD。
另有插曲就是= =爹媽11月去泰國(guó)（也是這個(gè)組團(tuán)社垫释，泰國(guó)本地另一個(gè)地接社）還花了幾K買了2床蠶絲被（外加送多少枕頭那種）丝格，據(jù)說當(dāng)場(chǎng)看里面的蠶絲如何如何好北京沒有這么好的被子如何如何值，但是因?yàn)椴环奖銛y帶填好單子泰國(guó)直接郵寄到家棵譬。結(jié)果春節(jié)后被子都沒到显蝌，一開始說已經(jīng)到云南了入關(guān)呢但是后來又杳無音信（悲催的組團(tuán)社就一邊協(xié)調(diào)退寶石一邊查被子下落），大概對(duì)我們退寶石一事有所耳聞订咸，地接社還主動(dòng)打來電話說被子除了還沒到以外質(zhì)量絕對(duì)沒問題他們會(huì)負(fù)責(zé)到底Ｂ稹（我那時(shí)的心情是寶石錢拿回來就行，被子誰還去鑒定快遞退貨啊不管咋樣收到家里都留著用）然后神奇的結(jié)局是脏嚷，催啊催啊催啊終于2月底了旅行社說不好意思被子寄丟了給您全額退款吧骆撇，我爹微信去泰銖的刷卡賬單照片，一周后錢打到賬戶因?yàn)閰R率變動(dòng)比當(dāng)時(shí)還款還賺了十幾塊錢人民幣父叙。于是我爹娘現(xiàn)在還在猜測(cè)神郊，到底是他們太能講價(jià)送了那么多枕頭店家覺得虧了反悔了就沒寄？還是貨已經(jīng)到云南但是出現(xiàn)破損趾唱？或者真的丟失了涌乳？還是質(zhì)量真有問題經(jīng)過寶石一事旅行社未免麻煩直接采取措施了？
望天甜癞，總之這件維權(quán)過程其實(shí)沒費(fèi)啥勁兒夕晓，只是我爹媽越南泰國(guó)兩地高高興興花錢采購了許多但最后錢都回來了等于啥也沒買，對(duì)我是笑談悠咱，他倆可能有點(diǎn)心理陰影吧蒸辆！
