第26日:不斷打破成規(guī)
1.一位車長考慮到將要遲到的考生心情,也考慮了乘客的整體利益,在某一站方便考生趕去考場的車站停車方妖。對這種言情味荤崇,作者不由得產(chǎn)生了一種奇妙的共鳴镐依。
2.如果把自己當(dāng)做公司這個組織的一員來接待顧客的話,顧客絕對不會感動天试。
3.顧客的感動和驚喜槐壳,毫不做作的人文關(guān)懷,小小的體貼和喜悅喜每,如果具備這些自然就會帶來營業(yè)額和利益务唐,因此,必須從規(guī)定指南這種束縛中解脫出來带兜,采取順應(yīng)顧客心意和心情的行動枫笛。當(dāng)超越公司的規(guī)定和指南的時候,顧客就會感動
4.每個人的生活背景不同刚照,都懷著各自不同的心情生活著刑巧,因此對待顧客我們不能采取一成不變的格式化服務(wù),當(dāng)然不能根據(jù)資料采取行動,因為顧客畢竟是人啊楚,所以讓我們出各種規(guī)定開展以人為本的經(jīng)營方式吧群扶!
5.與其固守成規(guī)着绷,不如恢復(fù)人情味