說好的早上早起营勤，可是起床的時候，還是有點晚呀壹罚。
1葛作、說實話，我特別不愿意猖凛，周末的時光就這樣被消散赂蠢。明天除了去老弟那邊，到底如何安排周末的時間辨泳，真的需要好好思考一下啦虱岂。大概計劃了一下玖院，明天需要做哪些事情，讓周末變得充實一點第岖，哈哈难菌。
2、《原則》這本書蔑滓，確實是好看郊酒。看了之后烫饼，有種看到現(xiàn)實生活中的自己猎塞，對待痛苦的方式。選擇本能的逃避杠纵，總是一件特別簡單的事情荠耽，可是根本解決不了問題，麻煩總是會越變越大比藻。正面痛苦铝量，找到繞過痛苦，讓其最終轉(zhuǎn)化為快樂的事情银亲，才是真正的一次又一次地成長慢叨。這本書，值得反復(fù)的品味幾遍务蝠。
3拍谐、最近在思考一件事情，如果一件事情本身要發(fā)生改變馏段，真的是需要感到足夠的難受轩拨，在這樣的情況下，人本能的就會產(chǎn)生想要改變的心里院喜，相反亡蓉，環(huán)境越安逸，主動發(fā)起改變的可能性則越少喷舀。
4砍濒、道理我們懂得的特別多，可是落實到具體的行動上的時候硫麻，往往有各種各樣的偏差爸邢。連岳老師講了他的三分鐘的方法，羅胖講了讓一個人產(chǎn)生價值的方式拿愧，就是讓周邊的協(xié)作系統(tǒng)杠河，都依賴它。并且他講到了一個觀點: 公司的客服崗位，大多數(shù)人都不愿意干感猛，但是這個崗位卻是最快了解公司問題，直面客戶的一個特別關(guān)鍵的崗位奢赂，可以與很多部門產(chǎn)生協(xié)作陪白，所以如果有心，成長會特別的迅速膳灶≡凼浚回想我當(dāng)時在客服崗位的時候，并沒有這個意識轧钓，可是整個崗位確實是我學(xué)習(xí)序厉、了解公司業(yè)務(wù)最快的一段時期，我們清晰的知道客戶的訴求是什么毕箍，現(xiàn)在公司存在哪些服務(wù)不周到的地方弛房，公司的業(yè)務(wù)發(fā)生了哪些變化，直接導(dǎo)致了用戶的不滿而柑，回頭看文捶，自己在做客服的時候，還有哪些可以提升的地方媒咳。
最近的京東和六六的事情粹排，通過劉潤老師的剖析，讓我清晰的意識到了客服這個崗位要是做到專業(yè)需要有什么樣的同理心涩澡⊥缍客戶在打投訴電話的那一刻，她本質(zhì)想要解決問題的妙同，但是她當(dāng)下的這一刻射富，主要是首先進(jìn)行情緒的宣泄，所以作為專業(yè)的客服人員應(yīng)該怎么做渐溶。聽了劉潤老師的剖析辉浦，我覺得頓時成長了很多，要是當(dāng)時遇到一個這樣的主管茎辐，或者是客服經(jīng)理宪郊，收獲可不是一般的大⊥下剑可即便沒有弛槐，自己能否成長為像劉潤老師說的那樣有同理心的人。
5依啰、外包公司的小伙伴入場了乎串，具體做的工作，其實我并不了解速警√居回想當(dāng)前我自己在文思的時候鸯两，也是一個外包的公司，當(dāng)時我對于外包公司的開發(fā)人員理解的并沒有那么的深刻〕せ恚現(xiàn)在儼然已經(jīng)清晰了好多钧唐，好多。我以前的同事匠襟，我只記得兩位：一個是任瑞娜钝侠，一個是張茜，不知道她們現(xiàn)在怎么樣了酸舍？可是在青春的記憶里帅韧，她們都是溫暖我的那個人。
時間流逝的歲月里啃勉，活在未來忽舟，珍惜當(dāng)下。
