"為什么跳出瘋狂的忙碌-3育谬？

讀《重來(lái)3：跳出瘋狂的忙碌》-第二階段：

一券盅、有意識(shí)地選擇冷靜

公司就是一系列選擇的結(jié)果。每一天都是一個(gè)新機(jī)會(huì)膛檀，你可以做出不同以往的全新選擇锰镀。以下七問：

>你是打算繼續(xù)聽任員工一點(diǎn)點(diǎn)地?fù)屪邉e人的時(shí)間呢，還是選擇保護(hù)大家的時(shí)間和注意力咖刃？

>你是打算繼續(xù)壓榨員工泳炉，讓他們每天工作10小時(shí)或每周工作60小時(shí)以上呢，還是選擇在合理的工作時(shí)長(zhǎng)里做出更有價(jià)值的工作嚎杨？“高質(zhì)量的1小時(shí)”

>你是打算繼續(xù)逼著大家每天盯著十幾個(gè)實(shí)時(shí)群聊呢花鹅，還是選擇把他們從“信息傳送帶”上解放出來(lái)，把完成高質(zhì)量工作所必需的專注狀態(tài)還給他們磕潮？“群聊的害處”

>你是打算繼續(xù)希望大家對(duì)任何事情都做到立即回復(fù)呢翠胰，還是選擇在溝通之前先深入思考容贝？“深思熟慮”

>你是打算繼續(xù)“燒錢”，同時(shí)寄望于有朝一日利潤(rùn)終會(huì)到來(lái)呢之景，還是選擇讓無(wú)止境的增長(zhǎng)先緩一緩斤富，直到能贏利再說(shuō)？“利潤(rùn)才是硬道理”

>你是打算繼續(xù)積壓工作锻狗，不停地錯(cuò)過截止期限呢满力，還是選擇讓團(tuán)隊(duì)擁有控制權(quán)，讓他們決定哪些合理的任務(wù)需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成轻纪？“逼死人的截止日期”

>你是打算繼續(xù)不停地把員工從未完成的項(xiàng)目中拉出來(lái)油额，去做另一件未完成的事呢，還是選擇先做完手上的工作再開始下一個(gè)刻帚？警惕“兩周連軸轉(zhuǎn)”

你有選擇潦嘶。如果你沒有權(quán)力在公司范圍內(nèi)做出改變，那就找到自己力所能及的范圍崇众。你總是有選擇的——改變你自己掂僵，改變你的期望，改變你和他人互動(dòng)的方式顷歌，改變你的溝通方式锰蓬，開始保護(hù)自己的時(shí)間。

無(wú)論你處于組織的什么位置眯漩，你都可以馬上開始芹扭，做出更好的選擇——能讓你一步步遠(yuǎn)離瘋狂、靠近冷靜的選擇赦抖。一個(gè)冷靜的公司是選擇的結(jié)果舱卡。做出你的選擇吧。

"無(wú)論你處于組織的什么位置摹芙，你都可以馬上開始灼狰，做出更好的選擇"

二、沒人能立即上手

在Basecamp浮禾，我們有意將公司設(shè)計(jì)成扁平化的交胚，在很大程度上不需要管理人員。這意味著員工需要自行安排工作盈电，自己設(shè)定短期和中期目標(biāo)蝴簇，并且只會(huì)得到最高層的指導(dǎo)。

人人都要親自干活兒匆帚，最能發(fā)揮影響力的做法是“帶頭干”熬词，而不是“指揮別人干”。你最好還是找一個(gè)熟悉情況的、了解你這種規(guī)模的公司會(huì)遇到何種挑戰(zhàn)的人來(lái)幫你互拾。

不應(yīng)該基于能否立即上手來(lái)判斷他合不合適歪今。若是想失望，最快的方法就是設(shè)定不合理的期望颜矿。

“你最好還是找一個(gè)熟悉情況的寄猩、了解你這種規(guī)模的公司會(huì)遇到何種挑戰(zhàn)的人來(lái)幫你∑锝”

三田篇、不必理會(huì)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)

人才是不值得爭(zhēng)奪的，它不是一種數(shù)量有限的稀缺資源——你要么擁有箍铭，要么就失去泊柬。別再把人才視作需要搶奪的東西，而是把它看成一棵需要培育與呵護(hù)的花木诈火，它的種子是現(xiàn)成的兽赁，世界各地都有，靜待有心的公司去發(fā)現(xiàn)柄瑰。

這項(xiàng)工作的關(guān)鍵就是創(chuàng)造環(huán)境闸氮，如果你愿意創(chuàng)造一個(gè)最好的環(huán)境，再付出耐心教沾，你一樣可以種出屬于自己的漂亮蘭花。沒必要從鄰居家偷耙攵稀授翻！我們不在意他們身在何處，也無(wú)所謂他們有沒有受過正規(guī)教育孙咪。我們看的是真正的工作能力堪唐，而不是文憑或?qū)W歷。

我們發(fā)現(xiàn)翎蹈，培養(yǎng)人才淮菠、發(fā)掘他們未被開發(fā)的潛力，遠(yuǎn)比找到一個(gè)已經(jīng)處于巔峰的人刺激得多荤堪。當(dāng)年我們雇用這些最出色的員工合陵，并不是因?yàn)樗麄兡菚r(shí)的模樣，而是因?yàn)樗麄內(nèi)蘸髸?huì)長(zhǎng)成的樣子澄阳。培養(yǎng)自己的人才是需要耐心的拥知。但你在這上頭——?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)冷靜的公司文化和環(huán)境——所花的力氣，也正是經(jīng)營(yíng)公司所需要的碎赢。把公司越做越好低剔，讓人人都能受益。行動(dòng)起來(lái)吧。

“人才是不值得爭(zhēng)奪的襟齿，它不是一種數(shù)量有限的稀缺資源姻锁，培養(yǎng)自己的人才是需要耐心的”

四、不做薪酬談判

徹底取消每年一度的薪酬談判儀式猜欺，把與之相隨的壓力也一筆勾銷掉屋摔。我們不再做工資或加薪談判。只要級(jí)別相同替梨、角色相同钓试，就拿一樣的薪水，同工同酬副瀑。

我們把具體職位分出級(jí)別弓熏，比如實(shí)習(xí)程序員、程序員糠睡、資深程序員挽鞠，一直到主程序員、特級(jí)程序員（設(shè)計(jì)師狈孔、客服人員信认、運(yùn)營(yíng)等其他崗位也這樣處理），把新招進(jìn)來(lái)的員工對(duì)號(hào)入座均抽。每年一次嫁赏，我們參考市場(chǎng)上的薪酬水平，自動(dòng)加薪油挥。我們的目標(biāo)是潦蝇，無(wú)論什么崗位，要讓公司里的每一個(gè)人拿到的薪水都能位列市場(chǎng)的前10%深寥。如果有人的薪水沒達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)攘乒，那他就會(huì)得到大幅加薪，直到達(dá)標(biāo)為止惋鹅。

如果有人升職则酝，那么薪水就增加到符合新的級(jí)別，并與市場(chǎng)水準(zhǔn)保持一致闰集。畢竟你住在哪里跟你的工作質(zhì)量沒半點(diǎn)關(guān)系沽讹，而我們付錢買的是你的工作質(zhì)量。重點(diǎn)并不是你的薪酬基準(zhǔn)參照的是行業(yè)里薪酬最高的城市返十，還是市面上的前10%妥泉，而是你堅(jiān)持同工同酬、同資歷同酬

許多年前我們也發(fā)獎(jiǎng)金洞坑，可我們發(fā)現(xiàn)盲链，大家很快就把它當(dāng)成了預(yù)期收入。所以一旦獎(jiǎng)金減少，大家就會(huì)覺得自己被降薪了刽沾。我們?cè)S下承諾本慕，萬(wàn)一有一天我們把公司賣掉了，我們就拿出收益的5%來(lái)分給現(xiàn)有的全體員工侧漓。最近我們還制訂了一個(gè)全新的利潤(rùn)增長(zhǎng)分享計(jì)劃锅尘。如果公司的總體利潤(rùn)比去年同期有所增長(zhǎng)，我們就把該年度增長(zhǎng)的25%拿出來(lái)分給大家布蔗。我們是一個(gè)穩(wěn)定的藤违、可持續(xù)的、贏利的企業(yè)纵揍。與軍心穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)一起工作顿乒，幸福感會(huì)源源不斷地涌現(xiàn)，公司也會(huì)持續(xù)高產(chǎn)泽谨。

能以這么少的人力做出這么多成績(jī)璧榄，這絕對(duì)是成功的關(guān)鍵。讓我們困惑的是吧雹，這么好用的招數(shù)骨杂，怎么就只有那么少的人用呢？

“只要級(jí)別相同雄卷、角色相同搓蚪，就拿一樣的薪水，同工同酬龙亲∩掳迹”

五、誰(shuí)的福利鳄炉？

我們用不著竭力把員工留在辦公室里。我們沒打算榨干人家搜骡，我們只想追求合情合理拂盯，而這需要平衡。

我們是這樣定義福利的：幫助大家放下工作记靡，去過更健康谈竿、更有趣的生活。在這樣的福利中摸吠，真正受益的是員工空凸，而不是公司。不過寸痢，公司顯然也會(huì)從中受益呀洲，因?yàn)樗玫搅烁】怠⒏腥ぁ⒌玫搅顺浞中菹⒌膯T工道逗。

六兵罢、圖書館守則

專業(yè)人士需要寧?kù)o、私密和空間來(lái)思考滓窍，全心投入工作卖词，但開放式辦公室在這方面差勁極了，它沒法為他們提供一個(gè)安靜的環(huán)境來(lái)做創(chuàng)意工作吏夯。事實(shí)上此蜈，我們還把辦公室里的行為準(zhǔn)則稱為“圖書館守則”。沒有哪種文化能像圖書館守則這般放諸四海而皆準(zhǔn)噪生。那里是人們閱讀裆赵、思考、研究和潛心做事的地方杠园。靜謐的顾瞪、充滿尊重的環(huán)境反映出了這一點(diǎn)。

在我們的辦公室里抛蚁，如果有人正坐在自己的位子上陈醒，那么我們就默認(rèn)他正在專注地思考和工作。這就意味著我們不可以走過去打擾他瞧甩，也意味著钉跷，要說(shuō)話就必須壓低成耳語(yǔ)，以避免影響周圍任何一個(gè)可能會(huì)聽到的人肚逸。保持安靜最重要爷辙。當(dāng)偶爾需要商議事情、恢復(fù)正常音量時(shí)朦促，我們?cè)谵k公室的中央?yún)^(qū)域設(shè)計(jì)了幾個(gè)小房間膝晾，要討論問題或打私密電話，大家就可以去那里务冕。

用圖書館守則作為辦公室的行為準(zhǔn)則血当，你只需要做幾個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)置，改變思維方式禀忆，尊重他人的時(shí)間臊旭、注意力和專心致志的工作時(shí)段，這就足夠了箩退。人人都知道圖書館守則离熏，他們只需要在辦公室里也踐行它。

“用圖書館守則作為辦公室的行為準(zhǔn)則”

七戴涝、拒絕假“度假”

雇主沒有權(quán)力侵占任何人的夜晚滋戳、周末或假期钻蔑，那是人家的生活時(shí)間。真正的危機(jī)事件可以例外胧瓜，但那種事一年最多只能有一兩次矢棚。

當(dāng)公司表現(xiàn)出“可以占據(jù)員工全部時(shí)間”的模樣時(shí)，它就醞釀出了焦慮與疲憊的文化府喳。人人都需要有機(jī)會(huì)全身心地離開一陣子蒲肋，就像電腦重啟一樣。如果不允許他們這樣做——尤其是在已被批準(zhǔn)了的度假期間钝满，那回來(lái)之后兜粘，他們肯定是疲憊的，而且心里充滿怨氣弯蚜。

3周假期寫得很清楚孔轴，但是如果你需要再多休幾天，完全可以自行酌情安排碎捺。你只需考慮到休假對(duì)工作的影響路鹰，預(yù)先告知團(tuán)隊(duì)，然后就可以徹底把工作放在腦后收厨，盡情享受假期了晋柱。等你回來(lái)的時(shí)候，地球肯定還照樣轉(zhuǎn)著呢诵叁。

八雁竞、冷靜說(shuō)再見

如果你沒能向大家交代清楚為什么有人被開掉，公司里余下的人就會(huì)自己編故事來(lái)解釋拧额。這些故事一般比真實(shí)原因更糟碑诉。解雇猶如開啟了一個(gè)真空地帶，除非你用事實(shí)來(lái)填補(bǔ)侥锦，否則這個(gè)空間里會(huì)迅速裝滿謠言进栽、猜測(cè)、焦慮和恐懼恭垦。想避免這些泪幌，你只需對(duì)大家坦誠(chéng)相待，把發(fā)生的事情解釋清楚署照。就算艱難也要這樣做。這就是為什么每當(dāng)有人離開Basecamp吗浩，一封告別信就會(huì)立即被發(fā)送給公司里的每一個(gè)人建芙。

這封信要么由離開的人自己寫，要么由他們的上司寫懂扼。選擇權(quán)在他們手上（但絕大多數(shù)離開Basecamp的人都選擇自己寫）禁荸。無(wú)論怎樣右蒲，總會(huì)有人寫的。

如果離職員工的信中沒有講清離開的原因赶熟，他們的上司會(huì)在接下來(lái)的那一周發(fā)一條跟進(jìn)訊息瑰妄，把空缺的事實(shí)補(bǔ)足。如果是另謀高就映砖，離職員工往往會(huì)主動(dòng)把事情講清楚间坐；但是，如果員工是被解雇的邑退，我們經(jīng)常不得不在他們離開之后立即澄清事實(shí)竹宋。原因需要講得清清楚楚，不要留下任何懸而未決的疑問地技，這一點(diǎn)非常重要蜈七。

“坦誠(chéng)相待，把發(fā)生的事情解釋清楚莫矗§瑁”

九、群聊的害處

群聊的時(shí)候作谚，談話仿佛坐上了一條永不停息的傳送帶三娩，離你越來(lái)越遠(yuǎn)。如果“傳送帶”過來(lái)的時(shí)候你沒在位置上食磕，那你就永遠(yuǎn)也沒機(jī)會(huì)表達(dá)意見了怕敬。

如果你面臨一場(chǎng)危機(jī)或突發(fā)事件地啰，需要快速召集一批人共同面對(duì)，群聊就非常合適。我們有兩條首要的經(jīng)驗(yàn)法則：“在少數(shù)情況下實(shí)時(shí)溝通扳缕，在大部分情況下不必”，以及“如果這件事很重要嘱函，那就慢慢來(lái)”蓉驹。

重要的議題需要留出時(shí)間思考，也需要跟群聊中的其他話題區(qū)分開來(lái)搂橙。

軟件行業(yè)有個(gè)常見的現(xiàn)象：責(zé)怪用戶歉提。可現(xiàn)實(shí)是区转，特定的設(shè)計(jì)鼓勵(lì)了特定的行為苔巨。如果設(shè)計(jì)導(dǎo)致了壓力，那它就是糟糕的設(shè)計(jì)废离。在某些情況下侄泽，群聊還是很有用的，但它不是溝通的全部蜻韭。

“重要的議題需要留出時(shí)間思考悼尾，也需要跟群聊中的其他話題區(qū)分開來(lái)”

十柿扣、逼死人的截止日期

在Basecamp，我們不怕截止日期闺魏，我們張開雙臂擁抱它未状。我們的截止日期是穩(wěn)定的，公平的析桥。它是工作流程中的必備要素司草，也是我們?nèi)〉眠M(jìn)展的必備要素。如果工作需要在11月20日完成烹骨，那么就在這一天截止翻伺，日期不會(huì)提前，也不會(huì)延后沮焕。

可以變化的是任務(wù)的規(guī)亩至耄——也就是工作本身。

但工作量只減不增峦树。你不能敲定一個(gè)截止日期辣辫，然后又塞進(jìn)更多工作，這不公平魁巩。隨著時(shí)間推進(jìn)急灭，我們的項(xiàng)目只會(huì)越來(lái)越精簡(jiǎn)，不會(huì)膨脹谷遂。

在一步步向前走的時(shí)候葬馋，我們把“必須做”的和“做了也挺好”的工作區(qū)分開來(lái)，把“沒有必要做”的剔除出去肾扰。在這個(gè)固定的時(shí)間段內(nèi)畴嘶，哪些要做，哪些不要做集晚，這個(gè)決定由誰(shuí)來(lái)做窗悯？項(xiàng)目的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。不是CEO偷拔，也不是CTO

項(xiàng)目可以靈活縮減蒋院，這一點(diǎn)極為重要

這是因?yàn)閹缀跛行枰?個(gè)月完成的事情，其實(shí)都能換個(gè)形式莲绰，在6周之內(nèi)完成欺旧。小項(xiàng)目也能像氣球一樣，膨脹成龐然大物蛤签。關(guān)鍵就在于你要知道哪些可以砍掉切端，何時(shí)該叫停，何時(shí)該向前走顷啼。

截止日期是“預(yù)算”式的踏枣，而非“預(yù)估”式的。

關(guān)于截止日期钙蒙，另一個(gè)值得一說(shuō)的經(jīng)驗(yàn)是：我們的截止日期是“預(yù)算”式的茵瀑，而非“預(yù)估”式的。我們不喜歡預(yù)估躬厌，為什么马昨？承認(rèn)吧，人類做預(yù)估的本事糟透了扛施，但還挺擅長(zhǎng)在給定預(yù)算之內(nèi)做事的鸿捧。

固定的截止日期，可變的工作量疙渣，如此一來(lái)匙奴，權(quán)衡、妥協(xié)和折中就會(huì)參與進(jìn)來(lái)妄荔，而這些都是健康泼菌、冷靜的項(xiàng)目進(jìn)程的必備要素。

界限即自由啦租。切實(shí)可行的截止日期哗伯，再加上靈活可變的工作量，剛好符合這個(gè)道理篷角。但要做到這個(gè)焊刹，你需要制訂預(yù)算，摒除預(yù)估恳蹲。高質(zhì)量的成果會(huì)自然而然地將給定的時(shí)間段填滿——如果你允許的話虐块。

“截止日期是穩(wěn)定的，公平的”

十一阱缓、別做膝跳反射

我們?cè)诮榻B新想法時(shí)非凌，基本上都要先寫下來(lái)。用一份精心組織的荆针、長(zhǎng)達(dá)數(shù)頁(yè)的文檔敞嗡，把你的想法完整地表達(dá)出來(lái)。讓每一個(gè)相關(guān)人都知道航背，此處有一個(gè)完整的想法喉悴，正等著大家思考。

深思熟慮

我們不要立即反應(yīng)玖媚。我們不要第一印象箕肃。我們不要膝跳反射。我們想要的是經(jīng)過深思熟慮的反饋意見今魔。從頭到尾讀一遍勺像，再讀一遍障贸，甚至第三遍，枕著它睡覺吟宦。慢慢來(lái)篮洁，收集并組織你的想法，清楚地表達(dá)出來(lái)——就像提出這個(gè)點(diǎn)子的人做的那樣殃姓。

想法被完完整整地分享出來(lái)——沒有制止的機(jī)會(huì)袁波，沒有橫插一句的余地。主講人完全掌控了這塊場(chǎng)地蜗侈，而且沒人能奪走篷牌。等到你做好準(zhǔn)備，可以表達(dá)反饋意見的時(shí)候踏幻，場(chǎng)地就交給你了枷颊。找機(jī)會(huì)試試看。不要面對(duì)面叫倍，而是寫出來(lái)偷卧。不要當(dāng)場(chǎng)反應(yīng)，先深思熟慮吆倦。

“不要當(dāng)場(chǎng)反應(yīng)听诸，先深思熟慮”

十二、警惕“兩周連軸轉(zhuǎn)”

周五其實(shí)是最糟糕的發(fā)布時(shí)機(jī)蚕泽。

我們總是喜歡在周五發(fā)布新軟件晌梨。這往往意味著緊接著的周六和周日要忙于應(yīng)付新產(chǎn)品出現(xiàn)的緊急問題，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的周末肯定就搭進(jìn)去了须妻。這種做法很蠢仔蝌，其結(jié)果是可以預(yù)料的，因?yàn)槲覀兛偸前呀刂谷掌诙ㄔ谥芪寤睦簦芍芪迤鋵?shí)是最糟糕的發(fā)布時(shí)機(jī)敛惊。

首先，你多半會(huì)趕著完工绰更。所以瞧挤，周五完成的工作往往會(huì)有點(diǎn)毛糙。

其次儡湾，緊跟著周五的不是周一特恬，而是周六和周日。所以徐钠，如果哪里出了問題癌刽，你就得在周末工作。

第三，如果你周末工作显拜，那你就沒有機(jī)會(huì)休息充電衡奥。

我們不再把重要產(chǎn)品的發(fā)布日放在周五，而是等到下周一讼油。

這樣會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)——萬(wàn)一我們犯了個(gè)大錯(cuò)杰赛，客戶就會(huì)在工作日看到了。但意識(shí)到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)矮台，反而能幫助我們更加充分地做好發(fā)布前的準(zhǔn)備——當(dāng)事關(guān)重大時(shí)，你會(huì)更加謹(jǐn)慎根时。

這個(gè)做法鼓勵(lì)我們更加嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量瘦赫，這樣就可以提前發(fā)現(xiàn)問題。減輕產(chǎn)品發(fā)布的壓力需要一步步來(lái)蛤迎，首先發(fā)現(xiàn)問題确虱，然后解決問題。

如果有任何事情令我們感到抓狂替裆，我們就推遲發(fā)布校辩，直到大家冷靜下來(lái)。

“重要產(chǎn)品的發(fā)布日放在周五辆童，而是等到下周一”

十三宜咒、新常態(tài)

組織里天天都在上演這樣的情景。一句刻薄的評(píng)論會(huì)引出一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨般的刻薄抨擊把鉴，就像星星之火可以燎原一樣故黑。如果你任由這種事發(fā)生，它就變成了可以接受的庭砍。未加理會(huì)的行為會(huì)漸漸變成被批準(zhǔn)的行為场晶。

糾正新常態(tài)花費(fèi)的力氣，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過剛有苗頭時(shí)就出手制止怠缸。如果你不希望組織文化里野草蔓生诗轻，那就要小心它的種子。

文化即行為揭北。你有怎樣的期待或希望都不算數(shù)扳炬，它就是你的行為舉止，是你日常做的每一件事罐呼。所以鞠柄，做得好點(diǎn)。

“文化即行為”

十四嫉柴、壞習(xí)慣會(huì)打敗好意愿

不斷重復(fù)的行為會(huì)漸漸成為習(xí)慣厌杜。

重復(fù)的時(shí)間越長(zhǎng)，就越是積習(xí)難改。一切最好的意圖——比如“以后一定會(huì)采取正確的做法”——敵不過習(xí)慣的力量夯尽。每件小事都要過問的管理者總是會(huì)繼續(xù)過問每件小事瞧壮。工作狂總是會(huì)繼續(xù)瘋狂工作。騙子總是會(huì)繼續(xù)騙人匙握。

奉行“工作時(shí)間要合理”的原則咆槽。

我們定下合理的工作量，充實(shí)地工作一天圈纺，然后享受安寧的夜晚秦忿。這里頭沒有魔法，也不憑運(yùn)氣蛾娶，而是我們的主動(dòng)選擇灯谣。如果在企業(yè)初始階段，我們就雇來(lái)一大批用不著的員工蛔琅，那么到了今天胎许，我們多半會(huì)繼續(xù)養(yǎng)著一大群冗員。

唯有在感到切膚之痛時(shí)罗售，我們才招人——只有當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)確實(shí)需要有人來(lái)做這件事時(shí)辜窑，我們才會(huì)招聘，而且選人很慎重寨躁。我們不會(huì)抱著“有朝一日用得上”的想法穆碎。

如果在初期你就選擇了冷靜，那么冷靜將會(huì)成為習(xí)慣朽缎。如果你起步的時(shí)候就很抓狂惨远，那么抓狂就會(huì)成為你的標(biāo)簽。你今天的工作狀態(tài)话肖，是你今后10年北秽、20年、30年想持續(xù)下去的嗎最筒？如果不是贺氓，現(xiàn)在就做出改變，不要等“以后”床蜘。

“以后”純粹是找借口辙培。良好的意愿活不到“以后”⌒暇猓“以后”意味著酸痛的腰背扬蕊，萎靡的靈魂〉で妫“以后”的口頭禪是：“熬夜是暫時(shí)的尾抑，把這個(gè)做完就不會(huì)了歇父。”沒可能的≡儆現(xiàn)在就做出改變吧榜苫。

“如果在初期你就選擇了冷靜，那么冷靜將會(huì)成為習(xí)慣翎冲〈共牵”

十五、追求獨(dú)立

我們希望團(tuán)隊(duì)能夠各自獨(dú)立地滑翔抗悍，而不是齊刷刷地絆倒驹饺。零部件應(yīng)當(dāng)是相互匹配的，而非粘連在一起的缴渊。當(dāng)團(tuán)隊(duì)逻淌、小組或個(gè)人之間糾纏在一起，無(wú)法脫離彼此而獨(dú)立行動(dòng)時(shí)疟暖，依賴就發(fā)生了。但凡一個(gè)人需要等待另一個(gè)人才能行動(dòng)田柔，依賴就變成了阻礙俐巴。

以前我們總是要求網(wǎng)頁(yè)App與手機(jī)App同時(shí)發(fā)布。實(shí)際上硬爆，安卓手機(jī)的用戶壓根就不在乎自己的App設(shè)計(jì)得跟蘋果手機(jī)的是否一樣欣舵。以前我們還經(jīng)常等攢齊了五六項(xiàng)新功能之后做一次重磅發(fā)布，而不是做好一個(gè)就發(fā)一個(gè)缀磕。這樣做效果確實(shí)轟動(dòng)缘圈，可這種重磅發(fā)布也有風(fēng)險(xiǎn)：萬(wàn)一有一項(xiàng)落后，整體進(jìn)程就會(huì)被耽誤袜蚕。

而這種事確實(shí)經(jīng)常出現(xiàn)糟把。所以弄到最后我們的風(fēng)險(xiǎn)更大：嚴(yán)重推遲發(fā)布日期，或更糟的是牲剃，不得不全部拆開重做遣疯。純粹是因?yàn)樽鍪路绞匠隽藛栴}，而不得不放棄大量成果凿傅，這會(huì)嚴(yán)重地打擊士氣缠犀。可是聪舒，如果你的工作流程中充滿了依賴辨液，就會(huì)遇到這種事情。

某項(xiàng)更新一旦做好箱残，我們就立即發(fā)布滔迈，無(wú)須等待其他的。哪個(gè)部分做好了，相應(yīng)的客戶就會(huì)先享受到價(jià)值——湊齊了對(duì)他們來(lái)說(shuō)也沒有意義啊亡鼠。

所以赏殃，別再打更多的繩結(jié)了，應(yīng)該多砍斷幾個(gè)才對(duì)间涵。牽絆越少仁热，效率越高。

"牽絆越少勾哩，效率越高"

十六抗蠢、承諾比共識(shí)更重要

如果你必須做一個(gè)涉及生死的決斷，那么它確實(shí)是個(gè)值得背負(fù)的重?fù)?dān)思劳⊙该可在公司里，你差不多每個(gè)月都要做出好幾個(gè)重大決定潜叛。

如果每個(gè)決定都必須達(dá)成共識(shí)才行秽褒，那你就陷入了無(wú)窮無(wú)盡的折磨，還會(huì)引起代價(jià)巨大的附帶損害威兜。達(dá)成共識(shí)的代價(jià)太大了销斟，可不能沒完沒了的。

如果你召集一場(chǎng)會(huì)議椒舵，前提是唯有達(dá)成共識(shí)才能通過決策蚂踊，那你無(wú)異于陷入了一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)。誰(shuí)堅(jiān)持辯論的時(shí)間最長(zhǎng)笔宿，誰(shuí)的勝算就最大犁钟。

那應(yīng)該怎么做呢？

明智的決策并不是突然蹦出來(lái)的泼橘。它們往往需要經(jīng)歷擺事實(shí)涝动、講道理、辯論侥加、磋商的過程才會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)捧存。但在企業(yè)中，唯一可持續(xù)的辦法就是必須有人最后拍板担败。

管事的人必須做出最終決斷昔穴，即便其他人更喜歡另一個(gè)方案。好決策需要的不是共識(shí)提前，而是承諾吗货。我經(jīng)常不同意他們的決定，卻愿意做出配合行動(dòng)的承諾狈网。

在Basecamp宙搬，就某個(gè)產(chǎn)品或戰(zhàn)略決策進(jìn)行了激烈的爭(zhēng)論后笨腥，你會(huì)聽到這句話：“我不同意，但我會(huì)配合你勇垛〔蹦福”公司浪費(fèi)了大把時(shí)間和精力，力求說(shuō)服每一個(gè)人在行動(dòng)前都能認(rèn)同決策闲孤。而通常他們得到的是勉強(qiáng)的認(rèn)同谆级，還有潛藏的不滿。

他們應(yīng)該允許每一個(gè)人表達(dá)自己的意見讼积，認(rèn)真傾聽大家的聲音肥照，然后把決策權(quán)交給負(fù)責(zé)做決定的人。這就是決策者的職責(zé)：傾聽勤众、思索舆绎、衡量、做出決策们颜。

冷靜的公司就是這樣做的吕朵。

每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)，擺明自己的觀點(diǎn)和論據(jù)窥突，但最后決定權(quán)要交給某一個(gè)人边锁。只要人們被真正地傾聽了，而且有事實(shí)能屢次證明波岛，他們的聲音是受重視的，那么音半，即便這次的決策與他們的想法不一樣则拷，他們也會(huì)理解的。

“我不同意曹鸠，但我會(huì)配合你煌茬。”

十七彻桃、完成比完美更重要

在Basecamp坛善，我們經(jīng)常在質(zhì)量問題上妥協(xié)。我們的產(chǎn)品并不能讓每個(gè)人都滿意邻眷。你沒法在每件事情上都力爭(zhēng)完美眠屎。

知道何時(shí)該接納“足夠好”，你才有機(jī)會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻來(lái)臨之時(shí)綻放出真正的光彩肆饶。你需要為自己的作品感到驕傲改衩，即便它只不過是“還不錯(cuò)”的。但是驯镊，企圖在每件事上都做到完美葫督，就是在愚蠢地浪費(fèi)時(shí)間竭鞍。

我們會(huì)花大量精力甄選：哪些是真正重要的事，哪些還算重要橄镜，哪些一點(diǎn)兒都不重要偎快。甄選環(huán)節(jié)最需要高質(zhì)量地完成∏⒔海“每件事都該做到極致”這種話說(shuō)說(shuō)很容易晒夹，可沒人能做得到。真正的挑戰(zhàn)在于妖异，要想清楚哪些事只要做到“還不錯(cuò)”惋戏，甚至“不怎么樣”，都是沒有關(guān)系的他膳。

如果你投入全部精力把一件事做到了100%响逢，那么你相當(dāng)于用100%的精力做了一件事。如果你把精力均分成5份棕孙，用20%的精力舔亭，把某件事做到80%，這樣一來(lái)你就做成了5件事蟀俊！我們幾乎每次都選后者钦铺。

清楚地看到哪些事需要追求卓越，哪些事做到“還不錯(cuò)”就夠了肢预，是冷靜工作的好辦法矛洞，焦慮會(huì)減少，接受度會(huì)增加烫映。在絕大多數(shù)時(shí)間里沼本，“挺好的”三個(gè)字真是讓人舒心又放松啊。把偶爾的“斤斤計(jì)較”留給真正重要的锭沟、能讓你鶴立雞群的細(xì)節(jié)吧抽兆。

“清楚地看到哪些事需要追求卓越，哪些事做到“還不錯(cuò)”就夠了”

十八族淮、逐漸聚焦

如果你真想往前走辫红，就必須學(xué)會(huì)聚焦。

在最初的塵埃落定后祝辣，完成項(xiàng)目所需的工作應(yīng)該越來(lái)越少贴妻，而不是越來(lái)越多。大家應(yīng)當(dāng)從容地迎接截止日期的到來(lái)蝙斜，而不是心驚膽戰(zhàn)揍瑟。切記：時(shí)間期限不是用來(lái)逼死人的。

投入6周時(shí)間來(lái)做一個(gè)項(xiàng)目

當(dāng)我們投入6周時(shí)間來(lái)做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)乍炉，頭一兩周用來(lái)澄清未知绢片，驗(yàn)證假設(shè)滤馍。這個(gè)階段，概念碰觸到了現(xiàn)實(shí)底循，如果它合理巢株，就會(huì)站得住腳，如果不合理熙涤，就會(huì)碎裂

正是因?yàn)檫@個(gè)原因阁苞，我們會(huì)在頭兩周里盡快做出產(chǎn)品原型，往往一兩天之內(nèi)我們就能見到真東西祠挫。最能揭露真相的那槽，莫過于把想法放入真實(shí)世界中檢驗(yàn)。此時(shí)我們就能頭一次看出等舔，頭腦里的想法究竟可不可行骚灸。

但在這之后——項(xiàng)目初期短暫的探索階段過后，就到了逐漸聚焦的時(shí)候了慌植。該收窄視野了甚牲！一旦最初的探索期過去，每一周都應(yīng)該離“完成”的目標(biāo)更近一步蝶柿，而不是更遠(yuǎn)一點(diǎn)丈钙。下定決心把任務(wù)完成，一點(diǎn)點(diǎn)把想法實(shí)現(xiàn)交汤，之后你肯定有機(jī)會(huì)折返的——但前提是你得真的把這事做完雏赦。

到了6周里的第4周，項(xiàng)目該收尾了芙扎，待辦的事項(xiàng)應(yīng)該越來(lái)越少喉誊，不要再提出“偉大的新想法”。并不是說(shuō)新方法和新想法不好纵顾，而是它們出現(xiàn)的時(shí)機(jī)不好《绊铮總是敞開大門施逾，準(zhǔn)備迎接激進(jìn)的改變，只會(huì)招來(lái)混亂和猜測(cè)例获。

“完成項(xiàng)目所需的工作應(yīng)該越來(lái)越少汉额，而不是越來(lái)越多”

十九、“無(wú)為”又何妨榨汤？

如果允許現(xiàn)有客戶繼續(xù)使用已有的版本蠕搜，只讓沒用過舊版本的新客戶使用新版，會(huì)怎么樣收壕？

我們就是這么做的——“無(wú)為”妓灌。沒有強(qiáng)制性的改變轨蛤，不要求客戶必須學(xué)習(xí)新東西，沒有向客戶游說(shuō)“新版真的更好用”虫埂。對(duì)老客戶來(lái)說(shuō)祥山，一切都原封不動(dòng)（但是，如果他們?cè)敢鈸Q成新系統(tǒng)也沒問題）掉伏。

有時(shí)候缝呕，你必須挑戰(zhàn)一些顯而易見的道理。有時(shí)候斧散，你必須明白供常，投入了時(shí)間未必一定會(huì)帶來(lái)收益〖瑁“無(wú)為”可能是最艱難的選擇栈暇，但同時(shí)也是最強(qiáng)有力的選擇。

“無(wú)為”可能是最艱難的選擇闯参，但同時(shí)也是最強(qiáng)有力的選擇”

二十瞻鹏、知足常樂

想要冷靜，就得學(xué)會(huì)知足常樂鹿寨。如果永遠(yuǎn)都沒夠新博，那工作永遠(yuǎn)會(huì)處于瘋狂狀態(tài)。1小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶脚草。每天寫郵件給我們的客戶成百上千赫悄，其中絕大多數(shù)應(yīng)該得到1小時(shí)以內(nèi)的回復(fù)。不要自動(dòng)應(yīng)答馏慨，只要真人客服埂淮，而且要快。

15分鐘写隶，他們就已經(jīng)震驚不已了

客戶喜歡收到我們的迅速回復(fù)倔撞，這毫無(wú)疑問。許多人這樣對(duì)我們說(shuō)了慕趴，他們真的非常驚喜痪蝇。可是我們發(fā)現(xiàn)冕房，如果響應(yīng)時(shí)間是5分鐘躏啰、10分鐘，甚至是1小時(shí)耙册，他們也同樣會(huì)感到驚喜给僵。客戶的預(yù)期是详拙，要么永遠(yuǎn)收不到回復(fù)帝际，要么總得等上一天吧蔓同。所以，很快就得到響應(yīng)——比如15分鐘胡本，他們就已經(jīng)震驚不已了

只需做到足夠快就行牌柄，而15分鐘已經(jīng)足夠快了，即便是1小時(shí)以內(nèi)侧甫，也已經(jīng)足夠快了

“15分鐘珊佣，他們就已經(jīng)震驚不已了”

二十一、最糟實(shí)踐

如果你總是記掛著最佳實(shí)踐給你開出的藥方披粟，總是懷疑自己做得不對(duì)咒锻，那你就沒法培養(yǎng)出冷靜的公司文化。

找到最適合自己的方法守屉，做下去就行了惑艇。創(chuàng)造屬于自己的經(jīng)驗(yàn)和行為模式，至于這些做法對(duì)別人來(lái)說(shuō)算不算最佳實(shí)踐拇泛？管它呢滨巴。

二十二、不惜任何代價(jià)俺叭？

在不惜任何代價(jià)的命令面前恭取，合理的期望被拋在腦后。你會(huì)嚴(yán)重低估任務(wù)的難度和復(fù)雜性熄守。你基本上不會(huì)去做時(shí)間蜈垮、精力和金錢上的預(yù)算了——不惜任何代價(jià)就是這個(gè)意思。而當(dāng)你不再討論代價(jià)和成本時(shí)裕照，它們必定會(huì)飆升攒发。

我們不要求不惜任何代價(jià)，相反晋南，我們會(huì)問惠猿，這件事需要我們付出什么代價(jià)？這個(gè)問題會(huì)引發(fā)討論负间。我們會(huì)一起商談戰(zhàn)略偶妖，做出權(quán)衡，砍掉枝節(jié)唉擂，想出一個(gè)比較簡(jiǎn)單的做法，甚至做出“此事壓根就不值得做”的決定檀葛。提問會(huì)帶來(lái)解決方案玩祟，而命令只會(huì)毀掉它們。

二十三屿聋、多一事不如少一事

問題不在于調(diào)整自己每天的行為模式空扎，以便把更多時(shí)間留給工作藏鹊。真正的問題在于，有太多垃圾事要做转锈。

想要完成更多事盘寡？唯一的辦法就是少干點(diǎn)，說(shuō)“不”是收回時(shí)間的唯一方式撮慨。把12件事刪掉7件竿痰，你就有時(shí)間做余下的5件了。這不叫時(shí)間管理砌溺，這叫任務(wù)精簡(jiǎn)影涉。

時(shí)間不是你能管理的東西。時(shí)間就是時(shí)間——無(wú)論你試圖用怎樣的方式和它搏斗规伐，它始終以相同的速度往前流去蟹倾。你唯一能掌控的，就是把時(shí)間花在哪里猖闪。

最徒勞的莫過于高效地做完全沒必要做的事鲜棠。”在Basecamp培慌，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了冷酷無(wú)情地對(duì)待那些沒必要做的事或我們不想做的事豁陆。我們始終在搜尋蚯瞧，一發(fā)現(xiàn)就把它們逮住——不是為了把它們做完是己，然后從清單上劃去，而是直接扔掉颠焦，連進(jìn)清單的機(jī)會(huì)都不給何址。

“所有文化即行為里逆，建于集中市場(chǎng)靶心、利潤(rùn)加持用爪，然而許多創(chuàng)業(yè)公司沒有找到市場(chǎng)和利潤(rùn)收入原押，還不停在錯(cuò)誤方向搞事”

二十四、魔力數(shù)字3

Basecamp的幾乎所有產(chǎn)品都是由3個(gè)人組成的團(tuán)隊(duì)完成的偎血。3人團(tuán)隊(duì)一般由兩名程序員和一名設(shè)計(jì)師組成诸衔。

我們不會(huì)投入更多人手來(lái)解決問題，而是把問題精簡(jiǎn)到能被3人小組承擔(dān)并完成的程度颇玷。在Basecamp笨农，我們極少開會(huì)，萬(wàn)一要開帖渠，桌子旁邊也極少超過3個(gè)人谒亦。電話會(huì)議和視頻通話也是一樣。任何3人以上的談話都太過擁擠了。

如果某個(gè)項(xiàng)目或決策需要5個(gè)部門一起參與呢份招？沒有這種情況切揭。我們不會(huì)做這樣的項(xiàng)目——這是有意的選擇。

3有什么好處锁摔？

3就像個(gè)楔子廓旬，尖尖的頭部正是它的功用所在。3是奇數(shù)谐腰，所以絕不會(huì)有平局出現(xiàn)孕豹。它有足夠的力度，可以留下自己的印痕怔蚌，但又不至于把東西鑿破巩步。大型團(tuán)隊(duì)總是把局面弄得更糟——事情原本只需要微調(diào)就夠了桦踊，而大團(tuán)隊(duì)卻會(huì)用力

小團(tuán)隊(duì)可以做成大事，可用大團(tuán)隊(duì)來(lái)做小事就困難得多竟闪，而工作中遇到的一般都是小事杖狼。偶然出現(xiàn)大幅進(jìn)步固然好，可絕大多數(shù)時(shí)候都是漸進(jìn)式的小臺(tái)階理朋。但大型團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)這些小改進(jìn)視而不見。

3令你誠(chéng)實(shí)嗽上。它用正確的方式籠住你的野心。它會(huì)要求你權(quán)衡熄攘、折中兽愤。最為重要的是，3能減少溝通中的誤會(huì)挪圾，增進(jìn)協(xié)作效率浅萧。3個(gè)人可以彼此直接對(duì)話，避免了傳言與猜測(cè)哲思。而且洼畅，協(xié)調(diào)3個(gè)人的日程表可比協(xié)調(diào)四五個(gè)人的容易得多了。我們熱愛“3”棚赔。

“阿米巴模式帝簇，小團(tuán)隊(duì)务热，組長(zhǎng)制，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)”

二十五己儒、堅(jiān)持下去，有始有終

如果老板總是把員工從一個(gè)項(xiàng)目里拽出來(lái)捆毫，讓他去忙活另一個(gè)闪湾，那沒人能把任何事情干完。中途改道的原因有很多绩卤，最常見的就是某個(gè)高管想到了一個(gè)“片刻都不能等”的新點(diǎn)子途样。這種半道上殺出來(lái)的、不成熟的新點(diǎn)子濒憋，制造了許多爛尾項(xiàng)目何暇，不僅垃圾遍地，還非常影響士氣凛驮。

我們不會(huì)一有新點(diǎn)子就立即上手裆站，而是讓它們先等一會(huì)兒宏胯。一般來(lái)說(shuō)是一兩周——最起碼的肩袍。這個(gè)時(shí)間段剛剛好：你要么會(huì)徹底忘了它氛赐，要么就會(huì)意識(shí)到，你沒法不想它密浑。

我們的項(xiàng)目不會(huì)永無(wú)止境

因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目不會(huì)永無(wú)止境街图。至多6周餐济，一般還會(huì)更短絮姆。這意味著每隔幾周蚁阳，我們自然就有機(jī)會(huì)來(lái)審視新點(diǎn)子螺捐，我們用不著為了啟動(dòng)新想法而提前結(jié)束老項(xiàng)目定血。首先，我們把已經(jīng)啟動(dòng)的項(xiàng)目做完茫虽，然后我們思考下一步想做什么席噩。當(dāng)“馬上就要做”的急迫心情平息之后悼枢，焦慮也隨之散去馒索。

做事情就要像船運(yùn)一樣才暢快——高質(zhì)量地完成工作，裝船離港蜈块，然后再著手做下一個(gè)任務(wù)百揭。

次日清晨（或下個(gè)星期）有揭示真相之功效器一。帶著某個(gè)念頭入睡是好事祈秕，但第二天早上起來(lái)你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)志鞍，昨天那個(gè)全世界最棒的好點(diǎn)子現(xiàn)在看起來(lái)沒那么重要了述雾。讓自己喘口氣，你會(huì)看得更清楚鳍征。

給自己5分鐘，先集中精力把手上的事情做完氮双，然后再?zèng)Q定下一步做什么

“6周一個(gè)項(xiàng)目戴差，先做完上一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)暖释，在考慮下一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)”

二十六、“不”的價(jià)值

“是”說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難亮曹，而“不”更容易做到照卦。說(shuō)“不”窄瘟，你只拒絕了一件事蹄葱，而說(shuō)“是”惯悠，相當(dāng)于拒絕了上千件克婶。

當(dāng)你對(duì)一件事說(shuō)“不”的時(shí)候情萤，這個(gè)選擇引出了更多選擇筋岛。到了明天，你可以像今天一樣寝凌，開放地迎接新機(jī)會(huì)红符。

當(dāng)你說(shuō)“是”的時(shí)候伐债，你已經(jīng)用掉了選擇權(quán)雌桑。一大批機(jī)會(huì)被擋在門外校坑，明天因此受到了諸多限制耍目。

現(xiàn)在你說(shuō)了“不”，日后你總可以再回來(lái)說(shuō)“是”毅访。如果你現(xiàn)在說(shuō)了“是”，日后說(shuō)“不”就更難了蟆融。

說(shuō)“不”很艱難，但它帶來(lái)冷靜弥喉；說(shuō)“是”很簡(jiǎn)單由境，卻引發(fā)忙亂。知道自己該對(duì)什么說(shuō)“不”拒担，勝過知道該對(duì)什么說(shuō)“是”从撼。你要明白“不”的價(jià)值。

““不”更容易做到”

二十七掏婶、冒險(xiǎn)不等于魯莽

我們用不著為了在工作中尋求興奮刺激而冒險(xiǎn)雄妥。我們也會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)老厌，但卻不會(huì)把公司置于險(xiǎn)境枝秤。Basecamp的現(xiàn)有客戶依然支付原價(jià)丹壕，但調(diào)價(jià)之后的新注冊(cè)用戶就要支付每月99美元的費(fèi)用垦页。

但是真的很冒險(xiǎn)嗎盏袄？風(fēng)險(xiǎn)在哪里辕羽？如果這樣做行不通，我們會(huì)關(guān)門歇業(yè)嗎到逊？不會(huì)脑题。如果這個(gè)大膽的實(shí)驗(yàn)宣告失敗叔遂，我們會(huì)被迫裁員嗎？不會(huì)哩掺。

為什么疮丛？因?yàn)槲覀円呀?jīng)擁有了龐大的客戶群，有十幾萬(wàn)人在按往常的資費(fèi)給我們付款呢呢蔫。

我們對(duì)自己許諾绽昏，實(shí)驗(yàn)6個(gè)月全谤，看結(jié)果會(huì)怎樣。這段時(shí)間內(nèi)根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)整卷员。先邁出一大步毕骡，然后小步往前走未巫。如果失敗了，我們隨時(shí)可以回來(lái)宰啦。這就叫作可控的赡模、經(jīng)過計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)教硫，而且還拴著安全繩瞬矩。

冒險(xiǎn)不等于魯莽景用，你并不會(huì)因?yàn)榘炎约夯蚬局糜诤翢o(wú)必要的險(xiǎn)境而變得更加勇敢。聰明的賭局是惭蹂，萬(wàn)一局面跟你設(shè)想的不一樣伞插，你還可以翻盤重玩一遍割粮。

“實(shí)驗(yàn)要有期限”

二十八、利潤(rùn)才是硬道理

該說(shuō)我們運(yùn)氣不錯(cuò)媚污，但我們也一直有意識(shí)地控制著發(fā)展的步伐舀瓢，不要一下邁得太大。我們一直嚴(yán)密關(guān)注著成本耗美，并且絕對(duì)不做可能會(huì)導(dǎo)致公司出現(xiàn)赤字的事情甸私。

為什么弃鸦？因?yàn)樽タ穸即嬖谟诩t字的虧損區(qū)汰聋，而冷靜都出現(xiàn)在黑字的贏利區(qū)里。在贏利之前诡必，公司總是岌岌可危的愉老。你在賽道上一刻不停地奔跑，心里充滿擔(dān)憂和焦慮，不知道自己能不能及時(shí)到達(dá)。萬(wàn)一還沒有利潤(rùn)骑祟，到了最后一刻該怎么給員工發(fā)工資抒巢？這壓力該有多大鸳劳！

當(dāng)公司處于紅字的虧損區(qū)颤练，員工會(huì)擔(dān)憂自己工作難保酪术。大家都不傻——他們知道“燒錢”意味著好日子不會(huì)永遠(yuǎn)存在。他們總會(huì)談起裁員的可能性瘟檩，簡(jiǎn)歷時(shí)刻“整裝待發(fā)”

利潤(rùn)意味著你有思考的時(shí)間，有探索的空間凿渊。它意味著你可以掌控自己的命運(yùn)和時(shí)間表。若是沒能贏利，總會(huì)有些東西像著火一樣被消耗掉。當(dāng)公司討論“燒錢率”的時(shí)候，被燒掉的東西有兩種：金錢和人才。前者終有用完的一日格仲，而后者的熱情也會(huì)耗盡。

“利潤(rùn)意味著你有思考的時(shí)間，有探索的空間。它意味著你可以掌控自己的命運(yùn)和時(shí)間表。”

二十九沐兰、故意放棄

我們從第一天起，就拒絕了按人數(shù)收費(fèi)的商業(yè)模式囚痴。這不是因?yàn)槲覀儾幌矚g錢，而是因?yàn)槲覀兏酉矚g自由混驰！

按人數(shù)收費(fèi)的問題在于，它會(huì)把你最大的客戶變成最好的客戶。如果你沒有全然的控制力从隆，金錢就會(huì)產(chǎn)生影響炉擅。而這也決定了你要把時(shí)間花在誰(shuí)身上。一旦金錢流動(dòng)起來(lái)阳惹，你不可能避開這些壓力谍失，唯一的辦法就是把水龍頭關(guān)上。

Basecamp軟件的價(jià)格是每月99美元莹汤，一視同仁快鱼。你的公司有5個(gè)人、50個(gè)人纲岭、500個(gè)人抹竹、還是5000個(gè)人，全都一樣——你只需每月花費(fèi)99美元止潮，沒法付得更多了窃判。

首先，既然沒有哪個(gè)客戶會(huì)付給我們巨款喇闸，那么也就沒有誰(shuí)對(duì)功能兢孝、修改或例外情況的需求會(huì)自動(dòng)自發(fā)地躍升到第一位。這就讓我們可以自由地開發(fā)自己想要的軟件仅偎，為更廣泛的客戶群體發(fā)聲跨蟹，而不是代表某一個(gè)或某幾個(gè)特殊群體。當(dāng)你心里沒有恐懼橘沥，不擔(dān)心服務(wù)不好少數(shù)幾個(gè)超級(jí)大客戶時(shí)窗轩，做正確的事就會(huì)容易得多。

第二座咆，我們希望Basecamp為像我們一樣的小企業(yè)服務(wù)

第三痢艺，追求大合同必然會(huì)帶來(lái)某些后果——大客戶經(jīng)理仓洼、銷售會(huì)議、溜須拍馬堤舒。而我們不愿陷進(jìn)去色建。

我們不想成為一個(gè)擁有兩套文化的雙頭公司。把產(chǎn)品或服務(wù)銷售給小企業(yè)和銷售給大企業(yè)舌缤，這是兩個(gè)很不一樣的套路箕戳，需要兩種很不一樣的員工。

成為一家冷靜的公司国撵，關(guān)鍵就在于想清楚你是誰(shuí)陵吸、你想服務(wù)誰(shuí)、你想對(duì)誰(shuí)說(shuō)“不”介牙，并由此做出決策壮虫。關(guān)鍵就在于你得知道，要對(duì)哪個(gè)部分做出優(yōu)化环础。這并不是說(shuō)任何一個(gè)選擇都是正確的囚似，但是，不做選擇或猶豫不決必定是最錯(cuò)誤的线得。

三十饶唤、發(fā)布，然后學(xué)習(xí)

如果你想知道自己的產(chǎn)品究竟怎樣框都，那你就得把它發(fā)布出去搬素。這個(gè)產(chǎn)品好嗎？它能解決真正的問題嗎魏保？我們?cè)摬辉摪阉龅迷偻晟埔稽c(diǎn)兒熬尺？我們做的是客戶想要的嗎？會(huì)不會(huì)有人買谓罗？我們的定價(jià)合適嗎粱哼？

有什么好擔(dān)憂的？盡你的最大努力去做檩咱，相信你的作品揭措，然后發(fā)布出去，你就能得到實(shí)實(shí)在在的答案了刻蚯“砗或許它很棒，或許它很糟炊汹，或許它居于兩者之間躬充。但是，如果你想知道答案，就得把它放到市場(chǎng)里去——真實(shí)的市場(chǎng)充甚，那里是你唯一能尋獲真相的地方以政。

唯有當(dāng)某個(gè)人擁有足夠強(qiáng)大的購(gòu)買意愿，買回你的產(chǎn)品伴找，并且按照自己的想法盈蛮，在自己的真實(shí)情境中使用時(shí)，你才能獲得真實(shí)的答案技矮。除此之外的一切都是模擬的抖誉，而模擬出來(lái)的情境帶來(lái)的是模擬答案。把真實(shí)的產(chǎn)品交付出去穆役，才會(huì)得到真實(shí)的答案寸五。

我們不會(huì)向任何客戶展示任何東西梳凛，直到每個(gè)客戶都能看見耿币。我們不找客戶做公測(cè)，我們不會(huì)問人們?cè)敢饣ǘ嗌馘X韧拒，我們不問任何人他們是怎么想的淹接。我們盡最大努力做好工作，然后把產(chǎn)品推到市場(chǎng)上叛溢。市場(chǎng)會(huì)告訴我們真相塑悼。

“市場(chǎng)會(huì)告訴我們真相】簦”

三十一厢蒜、別做承諾

我們向來(lái)希望客戶能根據(jù)現(xiàn)在買到的正在使用的版本來(lái)判斷產(chǎn)品的好壞，而不是某個(gè)“有可能會(huì)”在日后推出的烹植、想象出來(lái)的版本斑鸦。

這就是承諾的后果——匆忙、擱置草雕、手忙腳亂巷屿，還有對(duì)當(dāng)初承諾的一絲悔意——做承諾實(shí)在太容易了啊墩虹！承諾就像債務(wù)一樣嘱巾，會(huì)堆積起來(lái)，還會(huì)產(chǎn)生利息诫钓。拖延的時(shí)間越長(zhǎng)旬昭，代價(jià)就越大，后悔的感覺也越強(qiáng)烈菌湃。等到真正動(dòng)手去做時(shí)问拘，你就會(huì)意識(shí)到，“好的”兩個(gè)字是多么昂貴啊。

“承諾就像債務(wù)一樣场梆，會(huì)堆積起來(lái)”

三十二墅冷、他抄我的！

你覺得客戶會(huì)關(guān)心這事嗎或油？他們只想用更優(yōu)惠的價(jià)格買到更好用的產(chǎn)品寞忿。極少人有那個(gè)時(shí)間或同情心，去關(guān)注一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么（或沒做什么）”的悲情故事顶岸。

這就是人生扒徽谩！如果你想保持冷靜辖佣，就得繼續(xù)前行霹抛。

他們不知道那個(gè)成果背后的思路，而且他們也不會(huì)知道能幫你日后做出無(wú)數(shù)新成果的思路卷谈。他們被困在你的過往里了杯拐。

所以呀，說(shuō)真的世蔗，冷靜下來(lái)端逼。接納那一陣微弱的、暫時(shí)的挫折感污淋，然后放手讓它走顶滩。

三十三、掌控變化

對(duì)于想要的變化寸爆，人們接受起來(lái)一點(diǎn)兒?jiǎn)栴}都沒有礁鲁。他們不喜歡的是被迫改變——在一個(gè)并非由他們主動(dòng)選擇的時(shí)間點(diǎn)上，發(fā)生了他們并未主動(dòng)要求的改變

對(duì)許多客戶來(lái)說(shuō)赁豆，當(dāng)舒適仅醇、一致性和熟悉的感覺排在價(jià)值榜單的前幾位時(shí)，“更好”其實(shí)并不重要歌憨。這并不意味著你的新產(chǎn)品很爛着憨，它只是說(shuō)明人們正在做自己的事兒，而這對(duì)他們來(lái)說(shuō)务嫡，遠(yuǎn)比你的產(chǎn)品改進(jìn)更重要甲抖。

關(guān)于銷售的核心真理：把新產(chǎn)品賣給新客戶，讓老客戶留著他們?cè)械臇|西心铃。這就是保持安寧和冷靜的方法准谚。這也不意味著你不應(yīng)該邀請(qǐng)客戶來(lái)瞧瞧你最新的產(chǎn)品。但這應(yīng)該只是個(gè)邀請(qǐng)去扣，而不是要求柱衔。一旦你開始強(qiáng)推樊破，有些人就會(huì)自然而然地產(chǎn)生抗拒心理，突然之間唆铐，你就陷入了沖突之中哲戚。這樣哪還有冷靜可言

履行原有的約定，維持老產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)艾岂，這些不是沒有成本的顺少。但這就是擁有光輝歷史的代價(jià)，這就是成功的代價(jià)——你取得了相當(dāng)大的成功王浴，以至于客戶在你做出最新的產(chǎn)品之前就已經(jīng)喜歡你了脆炎。你應(yīng)該為此慶祝才對(duì)！為自己的光輝歷史自豪吧氓辣。

“他們不喜歡的是被迫改變”

三十四秒裕、創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難

從零到一是如此艱難，因此人們很自然地期盼今后的路會(huì)好走一些钞啸。然而并不是几蜻。越往前走，越艱難爽撒，最容易的就是第一天入蛆。這就是關(guān)于創(chuàng)業(yè)的暗黑小秘密响蓉。

當(dāng)顧客開始注意你時(shí)硕勿，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也看見你了，如今你處在某人的瞄準(zhǔn)鏡下枫甲。在公司剛起步時(shí)源武，你處于全力進(jìn)攻的狀態(tài)，如今你得操心防守的事兒了想幻。

你需要為啟動(dòng)后的事情做好心理準(zhǔn)備粱栖。

如果你以為前方全是陽(yáng)光和玫瑰，那你必然毫無(wú)防備脏毯。如果你明白未來(lái)可能是什么樣子的闹究，你就能在頭腦中演練，在風(fēng)雨襲來(lái)之前做足準(zhǔn)備食店。關(guān)鍵就是你設(shè)下了什么樣的期望渣淤。

創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。把戲一直唱下去吉嫩，遠(yuǎn)比首次登臺(tái)困難得多价认。在創(chuàng)業(yè)第一天時(shí)，世上每一家創(chuàng)業(yè)公司都站得直直的自娩，等到了第1000天用踩，只有少數(shù)幾個(gè)還站在那里。這就是現(xiàn)實(shí)。所以脐彩，按自己的步調(diào)往前走碎乃，別以為艱難的路段已在身后，在早期就把能量耗光了惠奸。

三十五荠锭、小事一樁，還是世界末日晨川？

面對(duì)遇上麻煩的顧客证九，你要么選擇寫著“小事一樁”的代用幣，要么選擇寫著“世界末日”的那個(gè)共虑。無(wú)論你拿起哪一個(gè)愧怜，對(duì)方就會(huì)拿起另一個(gè)。

人人都希望得到尊重和傾聽妈拌，而且這樣做的成本通常并不高拥坛，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并沒有那么重要。帶著情緒爭(zhēng)執(zhí)這種問題尘分，只會(huì)加劇矛盾猜惋。

三十六、美好的舊時(shí)光

公司一般會(huì)在經(jīng)營(yíng)狀況不好的時(shí)期收窄產(chǎn)品線培愁，我們與之相反著摔。我們?cè)谧詈玫臅r(shí)候砍掉了其他產(chǎn)品。收窄的時(shí)候定续，我們的業(yè)務(wù)情況正前所未有地好谍咆。

我們跟許多陷在“持續(xù)增長(zhǎng)模式”中的創(chuàng)業(yè)家聊過天。一批人對(duì)自己的成就很自豪私股，可同樣多的人語(yǔ)氣中帶著渴望摹察，談起那“美好的舊時(shí)光”，也就是公司更簡(jiǎn)單倡鲸、規(guī)模更小的時(shí)候供嚎。在那些日子里，一切都沒那么復(fù)雜和忙亂峭状，沒那么多令人頭痛的事克滴。

無(wú)論壓力多大，世上并沒有哪條自然法則規(guī)定宁炫，企業(yè)必須快速且永無(wú)止境地增長(zhǎng)偿曙。

如果“美好的舊時(shí)光”那么美好，我們就盡最大努力留在那個(gè)階段羔巢，維持一個(gè)可持續(xù)的望忆、可管理的規(guī)模罩阵。我們依然會(huì)增長(zhǎng)，但要緩慢启摄，并且可以掌控稿壁。我們要留在美好的時(shí)光里——而且不需要那個(gè)“舊”字。

與此同時(shí)歉备，我們一直保持著健康的利潤(rùn)傅是，不斷提升員工福利，并創(chuàng)造出一個(gè)能讓人們做出最優(yōu)秀作品的環(huán)境蕾羊。這里頭沒有絲毫的老舊和瘋狂喧笔。

“無(wú)論壓力多大，世上并沒有哪條自然法則規(guī)定龟再，企業(yè)必須快速且永無(wú)止境地增長(zhǎng)书闸。”