無論您的行業(yè)是什么，或者您提供什么產(chǎn)品和服務(wù)都沒關(guān)系-數(shù)字營銷趨勢不可忽視钳垮。不久之前惑淳，公司只需要一個(gè)網(wǎng)站和一個(gè)公眾號(hào)，但是現(xiàn)在饺窿，數(shù)字化格局正在迅速發(fā)展歧焦，以至于難以跟上。

到現(xiàn)在為止肚医，沒有太多沒有在線業(yè)務(wù)的成功企業(yè)绢馍。2020年，新技術(shù)和工具將脫穎而出肠套，迫使?fàn)I銷人員進(jìn)行調(diào)整痕貌，以保持其組織的領(lǐng)先地位。

畢竟糠排，數(shù)字達(dá)爾文主義是一個(gè)無法原諒的現(xiàn)實(shí)。如果您不適應(yīng)超升，您肯定會(huì)落伍入宦。繼續(xù)閱讀以發(fā)現(xiàn)將在2020年做好準(zhǔn)備的數(shù)字營銷趨勢哺徊。

1.Facebook可能達(dá)到頂峰。

Facebook不再是社交媒體世界中的主角乾闰。根據(jù)《福布斯》的調(diào)查落追，其41％的用戶年齡在65歲以上。盡管這絕非易事涯肩，但很明顯轿钠，F(xiàn)acebook在年輕人口中正在失去優(yōu)勢，他們更喜歡Instagram提供的更直觀病苗，互動(dòng)的體驗(yàn)疗垛，Snapchat和后起之秀TikTok。

在2018年的數(shù)據(jù)泄露丑聞之后硫朦，F(xiàn)acebook失去了很高的信譽(yù)贷腕，許多人對(duì)該平臺(tái)的虛假新聞，政治宣傳和網(wǎng)絡(luò)欺凌行為感到沮喪和不滿咬展。曾經(jīng)一度占主導(dǎo)地位的力量在年輕的人口統(tǒng)計(jì)中持續(xù)下降泽裳，TechCrunch推測Facebook可能已經(jīng)死于Z世代。

對(duì)于未來的數(shù)字營銷人員來說破婆，真正了解目標(biāo)市場的人至關(guān)重要涮总，因?yàn)镕acebook可能不適合某些廣告活動(dòng)，尤其是隨著年輕人的參與而繼續(xù)下降祷舀。Facebook仍然龐大瀑梗，許多美國人繼續(xù)檢查它。不過蔑鹦，營銷人員應(yīng)更加謹(jǐn)慎地嘗試與誰建立聯(lián)系夺克，并確保目標(biāo)受眾仍在Facebook上。否則嚎朽，您可能會(huì)浪費(fèi)您的營銷預(yù)算铺纽，將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了錯(cuò)誤的社交媒體平臺(tái)。

2.Instagram是孩子們的熱門

Instagram的迅猛增長已經(jīng)使它的用戶超過10億哟忍，這是一個(gè)了不起的成就狡门。這意味著它是發(fā)展最快的社交媒體平臺(tái)之一，也許更重要的是锅很，它的大部分用戶群是令人垂涎的年輕人口其馏，尤其是30歲以下的年輕人。由于其作為“老年人”社交媒體平臺(tái)的聲譽(yù)爆安，F(xiàn)acebook正在失去大量同類人才叛复。

營銷人員應(yīng)牢記的一個(gè)潛在問題是，Instagram最近決定從平臺(tái)上刪除喜歡功能。許多影響者對(duì)此舉措表示擔(dān)憂褐奥，因此咖耘，公司應(yīng)密切關(guān)注該舉措在2020年的影響。盡管這可能會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容質(zhì)量上升撬码，但許多用戶可能會(huì)為了尋找虛榮心而離開平臺(tái)指標(biāo)儿倒。

3.聊天機(jī)器人將主導(dǎo)客戶服務(wù)

聊天機(jī)器人是充當(dāng)虛擬“禮賓服務(wù)”的人工智能（AI）軟件，可與用戶進(jìn)行交流并協(xié)助他們完成目標(biāo)呜笑。聊天機(jī)器人主要通過使用文本聊天窗口以自然的方式與人類進(jìn)行交互夫否，但也可以進(jìn)行語言交互。隨著時(shí)間的流逝叫胁，隨著系統(tǒng)收集更多的數(shù)據(jù)見解凰慈，人工智能將了解更多有關(guān)客戶的信息，從而有可能提供不斷改進(jìn)的服務(wù)曹抬。

在整個(gè)2018年和2019年溉瓶，聊天機(jī)器人在Facebook上扮演著數(shù)以萬計(jì)的常規(guī)角色，以完成不同的任務(wù)谤民。復(fù)雜的軟件可以輕松處理從提供天氣預(yù)報(bào)到自動(dòng)化一些基本客戶支持功能的所有內(nèi)容堰酿。Bot允許用戶獲得個(gè)性化的，有針對(duì)性的交互张足，而不會(huì)從有限的人力資源中汲取太多資源触创。

80％的企業(yè)聲稱他們希望今年開始使用聊天機(jī)器人∥梗考慮收益時(shí)哼绑，很容易理解為什么：

24小時(shí)服務(wù)

對(duì)客戶查詢的即時(shí)響應(yīng)

無需休息，休假或加班

Tidio從2020年1月開始的研究發(fā)現(xiàn)碉咆，與品牌進(jìn)行交流時(shí)抖韩，有43％的消費(fèi)者更喜歡向在線聊天機(jī)器人發(fā)送消息，而不是給客戶服務(wù)中心打電話疫铜。因此茂浮，隨著企業(yè)和客戶渴望更多地參與聊天機(jī)器人的參與，這肯定會(huì)成為2020年增長最快的數(shù)字營銷趨勢之一壳咕。

4.視頻不再是一種選擇

如果您的企業(yè)尚未使用視頻營銷席揽，那么您應(yīng)該在今年加入∥嚼澹基于文本的內(nèi)容根本無法與視頻的功能競爭幌羞，特別是在嘗試在線銷售產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)。

在一個(gè)瘋狂的移動(dòng)世界中竟稳，人們正在觀看的視頻比以往任何時(shí)候都多属桦，使用智能手機(jī)觀看和共享有關(guān)所有內(nèi)容的視頻熊痴，進(jìn)一步了解品牌以及他們所提供的產(chǎn)品〉貑考慮一下ImpactBND的這些統(tǒng)計(jì)信息：

70％的消費(fèi)者分享了品牌的視頻愁拭。

52％的消費(fèi)者聲稱觀看產(chǎn)品視頻使他們更加自信，并指導(dǎo)他們的在線購買決策亏吝。

72％的企業(yè)認(rèn)為視頻內(nèi)容提高了轉(zhuǎn)換率。

視頻營銷具有很高的吸引力盏混，尤其是實(shí)況視頻蔚鸥。與有影響力的營銷相結(jié)合時(shí)，實(shí)時(shí)流媒體是一種強(qiáng)大的數(shù)字營銷方法许赃。無論是新一代的社交媒體有影響力人士止喷，還是名人，運(yùn)動(dòng)員和音樂家等傳統(tǒng)來源混聊，與直接與評(píng)論互動(dòng)的有影響力人士進(jìn)行現(xiàn)場直播對(duì)觀眾來說都是巨大的吸引力弹谁。

Twitch每天有超過1500萬活躍用戶，其中大多數(shù)人只是想觀看來自忍者等有影響力人士的直播視頻句喜≡し撸可以說，世界上最受歡迎的游戲影響力忍者最近與Mixer簽訂了獨(dú)家協(xié)議咳胃，這是微軟公司的強(qiáng)力推動(dòng)植康，以表彰其對(duì)來年直播視頻流的預(yù)期價(jià)值。

5.好的內(nèi)容仍然很重要（現(xiàn)在上下文更重要了Ｕ剐浮）

內(nèi)容營銷仍然是數(shù)字營銷的重要組成部分销睁，盡管人們?cè)絹碓街匾晝?nèi)容的細(xì)微差別。質(zhì)量總是很重要的存崖，但是現(xiàn)在更加強(qiáng)調(diào)上下文和目標(biāo)冻记。Google正在發(fā)展對(duì)在線內(nèi)容的更深入，更復(fù)雜的理解来惧，因此冗栗，營銷人員必須仔細(xì)考慮其目標(biāo)市場以及如何在2020年更精確地定制內(nèi)容。

其中大部分歸因于2019年11月在Google上發(fā)布的BERT更新违寞。新算法可幫助搜索引擎巨頭更好地理解用戶搜索查詢中的自然語言贞瞒。Google的建議是：“與其追趕最新的SEO趨勢，更重要的是確保網(wǎng)站具有快速的速度趁曼，有用的鏈接和精心編寫的內(nèi)容军浆。”

不犯錯(cuò)誤：

內(nèi)容營銷無處可去挡闰。

話雖這么說乒融，但Google越來越聰明了掰盘，它偏愛與用戶意圖緊密相關(guān)的深入，準(zhǔn)確赞季，最新的內(nèi)容愧捕。公司在2020年創(chuàng)作新內(nèi)容時(shí)必須牢記這一點(diǎn)。

6.電子郵件越來越個(gè)性化

電子郵件仍然是主要的溝通渠道申钩，數(shù)十億人仍將其用于個(gè)人次绘，商業(yè)，工業(yè)撒遣，法律邮偎，科學(xué)和學(xué)術(shù)目的。換句話說义黎，電子郵件將繼續(xù)存在禾进，并且電子郵件營銷本身仍然很重要。

但是廉涕，電子郵件營銷正在不斷發(fā)展泻云，通用營銷電子郵件的有效性已不如從前。現(xiàn)在狐蜕，結(jié)合了自動(dòng)化和更重要的是個(gè)性化宠纯，這使得電子郵件營銷對(duì)于2020年至關(guān)重要。

當(dāng)您可以針對(duì)特定內(nèi)容觸發(fā)電子郵件營銷（例如馏鹤，用戶瀏覽特定產(chǎn)品征椒，然后在個(gè)性化電子郵件中跟蹤促銷價(jià)格或演示視頻）時(shí)，這將非常有效湃累。電子郵件通常是激發(fā)行動(dòng)的最終誘因勃救，尤其是與再營銷技術(shù)結(jié)合使用時(shí)。

這使我們成為了最近最令人興奮的數(shù)字營銷趨勢之一……

7.互動(dòng)內(nèi)容將成為主流

互動(dòng)內(nèi)容是人們可以單擊治力，滑動(dòng)或在線互動(dòng)的任何內(nèi)容蒙秒。根據(jù)Outgrow的說法，有93％的營銷人員認(rèn)為交互式內(nèi)容在教育購買者方面非常有效宵统。

2020年晕讲，將有更多公司嘗試交互式內(nèi)容類型，例如：

測驗(yàn)和民意測驗(yàn)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)廣告

360度視頻

這些格式利用諸如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和視頻內(nèi)容之類的尖端營銷技術(shù)马澈，為人們提供了更加身臨其境的瓢省，引人入勝的體驗(yàn)。如今痊班，消費(fèi)者希望品牌獲得這種令人難忘的有趣內(nèi)容勤婚，因?yàn)樗梢詭椭麄兏械脚c公司的聯(lián)系更加緊密。

8.語音互動(dòng)繼續(xù)向上

多虧了Siri涤伐，Google馒胆，Alexa和許多其他“智能”設(shè)備缨称，與這些設(shè)備的語言互動(dòng)仍在繼續(xù)。對(duì)我們來說祝迂，真正的教訓(xùn)是人們喜歡交談睦尽，這是一種首選的互動(dòng)方式。現(xiàn)在型雳，機(jī)器終于趕上了人們想要搜索当凡，購物和發(fā)現(xiàn)新事物的方式。

但是纠俭，這提出了一些有趣的挑戰(zhàn)宁玫。例如，進(jìn)行語音搜索與鍵入查詢有很大的不同柑晒，特別是在結(jié)果中。當(dāng)某人執(zhí)行基于文本的搜索時(shí)眷射，屏幕一次顯示一頁結(jié)果匙赞。但是，當(dāng)有人要求設(shè)備進(jìn)行搜索并且設(shè)備口頭答復(fù)時(shí)妖碉，它最多只能給出幾個(gè)選擇涌庭，并且經(jīng)常僅提供一個(gè)選擇。

我們?cè)?jīng)說過語音搜索欧宜，然后再說一遍：

采用語音搜索策略不僅要保持相關(guān)性坐榆，還在于創(chuàng)造獨(dú)特且優(yōu)化的客戶體驗(yàn)，以促進(jìn)人際關(guān)系并建立品牌忠誠度冗茸。

針對(duì)語音搜索用戶的營銷人員應(yīng)記住席镀，要使用人們會(huì)說而不是鍵入的關(guān)鍵字以對(duì)話的語調(diào)來寫作。這樣做可以幫助您在Google上獲得夢position以求的職位零或特色片段夏漱。

9.消息傳遞應(yīng)用程序中的營銷將升級(jí)

社交消息傳遞應(yīng)用程序不僅僅用于與朋友和家人保持聯(lián)系豪诲。最近，各行各業(yè)的企業(yè)都對(duì)諸如Facebook Messenger和WhatsApp之類的應(yīng)用程序產(chǎn)生了極大的興趣挂绰，考慮到這些機(jī)會(huì)屎篱，這也就不足為奇了：

1.3十億每月用戶小號(hào)活躍的Facebook Messenger的，發(fā)送超過10級(jí)十億的消息每月葵蒂。

WhatsApp擁有16億活躍用戶交播，每天發(fā)送超過550億條消息。

盡管電子郵件和社交媒體之類的傳統(tǒng)渠道還遠(yuǎn)未消亡践付，但不可否認(rèn)的是人們對(duì)即時(shí)消息應(yīng)用程序更加活躍秦士。在接下來的5-7年中，信使?fàn)I銷有望成為世界上第一大營銷渠道荔仁。因此伍宦，品牌開始與這些平臺(tái)上的人們建立聯(lián)系是合乎邏輯的一步芽死。通過Facebook Messenger進(jìn)行營銷所產(chǎn)生的參與度是Facebook新聞源上自然帖子的10到80倍。

消息傳遞應(yīng)用程序使公司可以通過簡短的個(gè)性化文本吸引廣泛的受眾次洼。如果有在線聊天選項(xiàng)关贵，則63％的在線消費(fèi)者更有可能返回公司的網(wǎng)站，這使公司需要認(rèn)真對(duì)待此渠道卖毁。

到2020年揖曾，您可以期待在消息傳遞應(yīng)用程序中看到更多的營銷，包括視頻和交互式內(nèi)容在內(nèi)的許多公司都可以吸引用戶亥啦。

10.全渠道營銷現(xiàn)在至關(guān)重要

全渠道營銷是跨多個(gè)平臺(tái)（包括電子郵件炭剪，應(yīng)用程序，社交媒體和您的網(wǎng)站博客）的營銷實(shí)踐翔脱。這種方法使企業(yè)可以在更多的數(shù)字接觸點(diǎn)上與客戶建立聯(lián)系奴拦，從而有效地提供更好的用戶體驗(yàn)。

通過跨所有渠道傳遞無縫届吁，一致的聲音和具有凝聚力的品牌信息错妖，您可以產(chǎn)生更好的結(jié)果。艾瑞了三倍多單渠道方式多參與報(bào)道疚沐，全方位渠道營銷驅(qū)動(dòng)器暂氯。更好的是，當(dāng)您有多個(gè)渠道時(shí)亮蛔，客戶保留率痴施，平均訂單價(jià)值和購買頻率都會(huì)更高。

隨著AI技術(shù)的改進(jìn)究流，公司可以利用數(shù)據(jù)洞察力和機(jī)器學(xué)習(xí)來更好地了解客戶行為辣吃，然后在最高級(jí)別對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。最終梯嗽，對(duì)全渠道營銷的關(guān)注是通往增強(qiáng)客戶旅程的道路齿尽，該旅程可以使人們不斷回頭。

參與進(jìn)來灯节，或落伍

因此循头，如您所見，在數(shù)字營銷世界中炎疆，事情正在快速發(fā)展卡骂。2020年，人工智能技術(shù)形入，視頻全跨，語音搜索和交互式內(nèi)容將成為最突出的趨勢。現(xiàn)在是企業(yè)停滯不前的時(shí)候亿遂，因?yàn)楫?dāng)今的年輕人口和越來越精通技術(shù)的消費(fèi)者希望品牌以新穎而令人興奮的方式與他們建立聯(lián)系浓若，從而使客戶的旅途更加輕松愉快渺杉。

現(xiàn)在該加入了。您將首先嘗試以下哪些數(shù)字營銷趨勢挪钓？