（邏輯和內(nèi)容有些亂）
1.1亞馬遜首先是對書店的顛覆炉擅。美國原來最大的書店是巴諾書店，當時占美國8%到12%份額阳惹。當亞馬遜才幾千萬美金時谍失，巴諾融了2億美金做自己的線上書店，也有自己的渠道倉儲配送莹汤，但最后被顛覆掉了快鱼。后來亞馬遜市值做到了其他所有線下書店的市值之和。93年至今巴諾的數(shù)據(jù)上漲32%纲岭，但其增長率被亞馬遜逼成了一條直線抹竹。
1.2其次是對電商的顛覆。其對手是以沃爾瑪為代表的線下折扣超市止潮。最終亞馬遜的市值大于所有線下零售店之和窃判。
1.3對計算能力的顛覆。傳統(tǒng)的計算能力由IBM惠普公司等承擔的喇闸，現(xiàn)在電商出身的亞馬遜袄琳，在沒有內(nèi)生基因優(yōu)勢的前提下，順利進入了云計算行業(yè)燃乍，且其云計算的份額大于后面四個最主要的競爭對手之和跨蟹。
1.4亞馬遜不僅顛覆了一次，它顛覆了網(wǎng)上書店顛覆了傳統(tǒng)超市橘沥，甚至他自己…從零售到生態(tài)窗轩，從物流竟合平臺到技術(shù)平臺，到無人送貨人工智能…為什么亞馬遜的貝索斯一而再去顛覆座咆？為什么過去十年亞馬遜成為投資回報率最高的第二名（第一名是Netflix）痢艺，超過了蘋果？
2.1貝索斯的反共識思維介陶。貝索斯說如果要創(chuàng)新堤舒，必須能夠承受長時間的被人誤解，也就是說你必須采用一個非共識但正確的觀點哺呜，才能打敗競爭對手舌缤。他在三個重要常識問題的理解上與他人不同。這三個問題分別是：1、自由現(xiàn)金流和利潤哪個更重要国撵？2陵吸、變化和不變哪個更重要？3介牙、Day one和Day two哪個更重要壮虫？
2.2.1其一：自由現(xiàn)金流vs利潤。貝索斯和馬云都差不多环础，在電商領(lǐng)域均達到了5000億美元的市值囚似。在2017年三季度，阿里巴巴利潤26億美元线得，亞馬遜利潤2.56億美元饶唤。但主流企業(yè)估值模型是PE值，就是市值除以每股的凈利潤贯钩。依此標準2017年12月17亞馬遜的PE值為296募狂，即資本市場上把亞馬遜300年以后賺的錢，今天全給它了魏保。（阿里巴巴的PE值是多少熬尺？）
2.2.2貝索斯從97年開始即重視自由現(xiàn)金流摸屠，公司的估值不是按常規(guī)的利潤率來算的谓罗。自由現(xiàn)金流是企業(yè)在滿足了運營成本和維護性資本開支之后，企業(yè)可以自由分配的錢季二，在財務(wù)上檩咱，它可做成利潤，也可投到未來胯舷，看企業(yè)的選擇刻蚯。亞馬遜報表上的利潤幾乎為零，不是賺不到錢桑嘶，而是把賺到的錢全部投出去了炊汹，徹底甩開行業(yè)的第二名，形成了長期的壟斷逃顶。他沒有在意“凈收入讨便，毛利潤，運營利潤”等其他公司的共識以政，而是反共識霸褒。
2.2.3其核心是增長而不是利潤。其發(fā)展模式號稱亞馬遜飛輪盈蛮。第一個飛輪是貨品無限選擇废菱，第二個是最低的價格，第三個是快速配送。另外連續(xù)20年的盈利在0附近來回游走殊轴，至1994年創(chuàng)立到2016年底衰倦，22年的累計盈利87億美元，相比之下梳凛，蘋果一個季度的利潤就是150億美元耿币。
2.2.4即貝索斯有著與眾不同的經(jīng)營觀，關(guān)注長線思維韧拒，所有只能產(chǎn)生短期利潤的項目都不重要淹接，無論現(xiàn)在賺多少錢。所有能夠產(chǎn)生長期現(xiàn)金流的項目才是重要的叛溢，無論現(xiàn)在虧多少錢塑悼。他不以利潤為指標，不以對手為中心楷掉，不以股市為裁判厢蒜。他反對股市中心論。查理芒格說有一件怪現(xiàn)象烹植，今天的創(chuàng)始人第一職責不是把產(chǎn)品做好來服務(wù)客戶斑鸦，其第一角色居然是把企業(yè)的估值市值做高……股市短期看是投票器，長期看是稱重機草雕。
3.1其二變化和不變哪個更重要巷屿？要抓住未來會變的東西，但更重要的是不變的事物墩虹。他所謂的不變是什么呢嘱巾？無限選擇，最低的價格诫钓，快速配送旬昭。每個人每個企業(yè)都要找到你所在企業(yè)所在行業(yè)不變的原則，而且那原則很容易找到菌湃，難的是如何去堅持问拘。
3.1.1亞馬遜的Aws云業(yè)務(wù)，在長期沒有競爭對手的情況下惧所，主動降價51次骤坐。貝索斯說不想重復喬布斯的錯誤-將iPhone定價過高，從而使智能手機成為企業(yè)大規(guī)模競爭的眾矢之的纯路，給了三星或油，小米等公司的機會。
3.1.2有許多方法將企業(yè)的業(yè)務(wù)集中于一點驰唬，如甲骨文以競爭對手為中心顶岸，蘋果以產(chǎn)品為中心腔彰，特斯拉以技術(shù)為中心，還有大量以商業(yè)模式為中心的辖佣。但貝索斯的看法是霹抛，以客戶至上為中心是合理的最佳方法。其啟示是卷谈，戰(zhàn)略的本質(zhì)是從正確的戰(zhàn)略中選擇那個適合你的戰(zhàn)略杯拐。又要小而美，又要規(guī)模經(jīng)濟世蔗，多了就是沒有戰(zhàn)略端逼。一個好的戰(zhàn)略的標志是對立面也是一個好戰(zhàn)略。
4.1.1Prime案例污淋。會員年費99美元顶滩，于兩天之內(nèi)配送到位，每單的成本約8美元寸爆，即如果會員每年成交20單則會虧損61美元礁鲁，從財務(wù)上看絕對虧損，但貝索斯力排眾議堅持下來了赁豆。之后Prime免費超值服務(wù)很多仅醇，有十多項，目前用戶已增長至9000萬魔种，按每年99美元計算收入約90億美元析二。但迄今為止該項目是虧損的。其投入是遠超這個數(shù)字务嫡，但是現(xiàn)在看來甲抖，這件事是最劃算的買賣是超過Ebey（易貝）的勝負手漆改。經(jīng)測算非會員每年消費是780美元心铃，而會員的消費是1340美元〈旖＃……這筆錢其實是廣告費去扣。
4.1.2該策略來自于沃爾瑪和好市多超市的CEO，后來好市多的CEO說不后悔教會了貝索斯樊破，因為他的這個模式是公開的愉棱，但只有貝索斯一人學會了。所以查理芒格說“一個人只按自己的原則行事哲戚，只在自己的能力圈行事”奔滑。貝索斯的原則是客戶至上，低價快速顺少，多樣選擇朋其。（許多廣告天天低價王浴，看似是成本投入，其實是廣告費）
5.1其三是Day1：Day2哪個更重要梅猿？前者是公司剛起步時的狀態(tài)氓辣，后者是公司功成名就時隙畜。說你的終點不重要邓嘹，起點才重要躏升，一個公司真正要保持在Day1的狀態(tài)怀估，正要開始發(fā)揮全力的狀態(tài)夫啊，Day2表面輝煌享幽，背后是下跌遠離主業(yè)逐漸衰亡猜欺。
5.2其實質(zhì)Day2是行將陷入創(chuàng)新者窘境的公司箱玷，是公司發(fā)展的極限點也是公司的失速點颖低，而Day1是破局點硕勿。如何保持Day1的活力，以什么為抓手枫甲？不可逆的趨勢是無法改變的源武，背后最大的力量是什么？事物從簡單有活力到復雜發(fā)展但是特別緩慢的力量是熵增定律想幻，系宇宙中基礎(chǔ)定律之一粱栖。
5.3熵增定律：任何封閉系統(tǒng)，是不斷消耗能量脏毯，釋放出無法被回收的能量闹究。（熵指不斷地被損耗而不能繼續(xù)做功的能量）。即任何封閉系統(tǒng)中食店，熵持續(xù)增加的趨勢是不可逆的渣淤，從有序到無序的趨勢是不可逆的。
5.4基于牛頓的機械論吉嫩，管理學的本質(zhì)是把企業(yè)視為機器价认。企業(yè)是封閉的，機械的自娩，有邊界的用踩。“組織熵增”指任何封閉系統(tǒng)的熵值永遠都在增加忙迁，那個復雜度脐彩，那個混亂度，無法做功的東西永遠在增加姊扔。王東岳說：任何組織惠奸，隨著時間的推移，一定會變得渙散化官僚化失效化恰梢，并最終走向消亡佛南。
5.5那個讓企業(yè)運行下去的抓手证九，當然是反熵增，是貝索斯的第一性原理共虑，具體做法有：客戶至上愧怜，抵制形式主義，適應外部趨勢妈拌，高效決策拥坛，小團隊，開放策略尘分。
5.5.1抵制形式主義猜惋，良好的流程有利于為客戶服務(wù)，但如果不加警覺培愁，流程本身就會變成問題著摔。容易不再關(guān)注結(jié)果，只是確保流程是正確的定续。要思考我們是按流程在操作谍咆，還是流程左右了我們？
5.5.2小團隊私股，化整為零摹察。
5.5.3開放系統(tǒng)。生命體都是開放系統(tǒng)倡鲸，用自己的熵跟外界交換可供使用的能量供嚎。把亞馬遜內(nèi)部的功能性業(yè)務(wù)，都轉(zhuǎn)化成了對外服務(wù)化的業(yè)務(wù)峭状，并把自己當成它的天使用戶克滴。如亞馬遜云。傳統(tǒng)的公司恰恰相反优床，為了節(jié)省開支劝赔，放棄外包轉(zhuǎn)而內(nèi)包，或者直接把供應商或客戶公司并購了羔巢。這導致的一個詛咒是望忆，一旦缺少了外部競爭罩阵，機構(gòu)就會變得臃腫低效竿秆。
6.1第三方賣家平臺的開放。亞馬遜開始只賣自己的東西稿壁，后來開放了幽钢，第三方賣家可以上平臺買賣，并且開放了無比重要的比價軟件傅是，用戶可以全平臺的比較最低價格匪燕，包括自營產(chǎn)品蕾羊。…要讓外部倒逼自己產(chǎn)品最便宜…
6.2包括倉儲服務(wù)FBA的開放帽驯，容許第三方賣家把貨物放進亞馬遜的倉儲中心龟再，并用自己渠道幫忙配送，到2016年第三方賣家貢獻的銷售額占到了總銷售額的40%尼变。預計2020年會超過50%利凑。
6.3國內(nèi)只有一個人做到了…學而思的張邦鑫。其企業(yè)模式是小班授課嫌术，班上前一半坐的是孩子哀澈，后一半坐的是家長。家長可隨時退費的度气，他把對教師水平提高的壓力讓渡給了客戶家長割按，這樣就少了各種內(nèi)部管理。雖然喪失短期利益磷籍，但獲得了長久的生命力适荣。
6.4開展Kindel業(yè)務(wù)時，沒有把它放在傳統(tǒng)的紙質(zhì)書業(yè)務(wù)一起院领，而是把負責紙質(zhì)書業(yè)務(wù)的人調(diào)出來專門做束凑，說如果不這樣，根據(jù)屁股決定腦袋栅盲，精力會放在原來的紙質(zhì)上去汪诉。且要求其目標是干掉原來的紙質(zhì)書生意。
7.1總結(jié)：貝索斯多元思維：反熵增思維（保持Day1遠離Day2）谈秫。長線思維（長期自由現(xiàn)金流而不是短期利潤）扒寄。以客戶為中心（把資源放在未來十年不變的事物上）。
亞馬遜是一個建立在幾條基本原則上的公司拟烫，每個公司都應該找到自己的那幾條原則该编，但堅持原則做事不是一件自然的事，需要刻苦的訓練硕淑】慰ⅲ刻意去訓練，把它變成直覺置媳。
20180227
