第三章：規(guī)范信息架構(gòu)和流程設(shè)計
1規(guī)范信息架構(gòu)
1.1.認知信息架構(gòu)
信息架構(gòu)——對信息進行結(jié)構(gòu)绑咱、組織方式以及歸類的設(shè)計绰筛，目標是用戶更好的使用與理解。
信息功能結(jié)構(gòu)暗示：讓用戶一眼看出產(chǎn)品的是什么描融，為什么铝噩，以及怎么用。
好的信息架構(gòu)設(shè)計：功能重要性優(yōu)先級窿克；只是簡單的堆疊功能骏庸，產(chǎn)品迭代是否影響用戶，容易讓用戶產(chǎn)生抱怨年叮；信息架構(gòu)有伸展性具被。
1.2產(chǎn)品信息架構(gòu)設(shè)計的前期工作
1.2.1 了解用戶需求、場景只损、習慣
- ?Pesona:定義你的典型目標用戶（具體的一姿，詳細的）
拓展閱讀材料： ??Persona——Web人物角色介紹
- ?尊重用戶習慣——不要在不必要的地方去體現(xiàn)差異
? ?1）用戶用你的產(chǎn)品做什么 ? ? ? ? ?2）用戶有哪些思維定式?
? ?3）這類產(chǎn)品的用戶最關(guān)心什么 ? ?4）用戶用什么類似的產(chǎn)品
1.2.2 了解業(yè)務(wù)需求
- 不能僅僅從產(chǎn)品經(jīng)理了解業(yè)務(wù)需求，也要從市場運營推廣了解別的需求改执，使得產(chǎn)品有更大 ? ?的兼容性磁浇，讓產(chǎn)品產(chǎn)生更大的可能性
1.2.3 調(diào)研競品信息架構(gòu)
- 收集3-5個競品窘问，用思維導(dǎo)圖畫樹狀圖來梳理出競品的信息架構(gòu)（過去的版本也是競品）
- 找出共性（要遵循用戶習慣）和差異（創(chuàng)新機會點）
1.2.4 卡片分類法
- 讓用戶對功能卡片進行分類，并對分類的集合重新定義的一種方法（了解用戶心智模型）
- 產(chǎn)出用戶產(chǎn)品心智模型樹狀圖按声，對比競品的樹狀圖裹粤，尋找差異和改進點终蒂。
1.3產(chǎn)出產(chǎn)品信息架構(gòu)
1.3.1 利用Axure站點地圖和思維導(dǎo)圖樹狀圖產(chǎn)出產(chǎn)品信息架構(gòu)樹狀圖
? ? ? ?- 對競品的頁面的每一層進行分級，區(qū)分重要性（位置遥诉、字體大小拇泣，面積大小...）?
1.3.2 尋找層和度的平衡點
? ? ? - 層：信息架構(gòu)樹的深度（層<5，否則進入某一功能會使得用戶陷入操作困難）
? ? ? - 度：每一個節(jié)點的子節(jié)點的數(shù)量（單頁面內(nèi)容過多矮锈，使得用戶認知成本太高）
1.3.3 驗證核心使用流程（比如一個IM軟件霉翔，發(fā)起群聊流程是怎樣的）
? ? ? - 盡量保證樹狀結(jié)構(gòu)圖層級自上從下前進
? ? ? - 不連通層級之間的跳躍，最好發(fā)生在最后一個步驟
1.3.4 考慮信息架構(gòu)和交互架構(gòu)之間的關(guān)系
? ? ? -移動端一級導(dǎo)航設(shè)計模式選擇（可以參考我chapter1.2&1.3的筆記內(nèi)容）
? 根據(jù)重要性的分級苞笨，抽屜導(dǎo)航適用于單一功能突出的產(chǎn)品债朵，TAB導(dǎo)航適用于多功能點的產(chǎn) ? ? 品頁面，用戶可能需要頻繁的切換 瀑凝。
? ? ? ? ?- Web端設(shè)計
利用不同層級關(guān)系體現(xiàn)重要級序芦，利用布局體現(xiàn)邏輯關(guān)系
1.3.5 為討論做好準備
?- ?和開發(fā)、運營粤咪、領(lǐng)導(dǎo)開需求會的底氣
1.4評判產(chǎn)品信息架構(gòu)
1.4.1 用戶測試
?- ?在不介紹產(chǎn)品的情況下谚中，讓用戶使用產(chǎn)品能夠段時間內(nèi)描述產(chǎn)品是做什么的
- ?讓用戶進行核心流程任務(wù)，檢查任務(wù)是否能夠順利完成
- ?給用戶制定一個尋找層級比較深的任務(wù)，測試是否能通過信息架構(gòu)名稱層級找到該功能
1.4.2 撰寫產(chǎn)品說明書
- 你需要多復(fù)雜的產(chǎn)品說明書才能教會用戶使用產(chǎn)品核心功能
1.5用信息架構(gòu)思路設(shè)計頁面
1.5.1 單一頁面為什么也需要思考信息架構(gòu)
- 確定頁面呈現(xiàn)的信息——》繪制信息架構(gòu)樹狀圖——》重要性分級——》繪制頁面
1.5.2 明確一個頁面中元素的邏輯性和重要級
1.5.3 繪制單一頁面
- 邏輯相關(guān)的內(nèi)容使用統(tǒng)一的形式宪塔、位置磁奖，并讓區(qū)塊聯(lián)通
- 利用大小、上下位置蝌麸、色彩體現(xiàn)重要級
2.打造漂亮的流程設(shè)計
2.1 了解流程的重要性
- 用戶和產(chǎn)品的交互是什么：
? ?用戶通過某種流程完成任務(wù)——》交互設(shè)計師設(shè)計用戶完成任務(wù)的方式
- 企業(yè)流程設(shè)計考慮的問題：
以不干擾用戶使用流程的方式完成企業(yè)的業(yè)務(wù)需求
- 優(yōu)秀的流程設(shè)計的好處：
增加任務(wù)的完成率点寥；讓用戶更方便的的使用；對錯誤跟多的思考来吩；夸張的任務(wù)完成度
2.2 如何進行流程設(shè)計
2.2.1充分理解業(yè)務(wù)需求
- 業(yè)務(wù)需要完成的商業(yè)目標
- 業(yè)務(wù)受到的技術(shù)和商業(yè)限制
- 了解業(yè)務(wù)所需要的合作方
2.2.2找到用戶完成任務(wù)的所有接觸點
- ?接觸點：用戶通過你的產(chǎn)品做了什么事情（點擊某按鈕，看到某信息）
- ?接觸點來自用戶場景——基于用戶模型弟疆、經(jīng)驗戚长、用戶調(diào)研的體驗故事。
- 構(gòu)建多個用戶場景怠苔，顧忌頭尾同廉，一個任務(wù)的接觸點需要完整。（如發(fā)朋友圈最后一個接觸點不是點擊發(fā)送按鈕柑司，而是確保用戶查看確認自己的信息發(fā)布成功）
2.2.3梳理接觸點
- 推理每個接觸點的心理情況和行為動作（做事——看信息——做事）
- 繪制流程圖：用戶使用流程——》加入業(yè)務(wù)需求所需的流程節(jié)點
2.2.4根據(jù)流程設(shè)計交互稿
- 在交互稿上體現(xiàn)用戶操作流程
- 在流程上出現(xiàn)分支的時候迫肖，不要在一個頁面上繪制，而是在站點地圖上體現(xiàn)
- 注意設(shè)計的完整性攒驰，顧及頭尾
2.2.5處理異常流程
- 找到異常的接觸點蟆湖，說明信息提示，和接下來的交互動作
- 了解錯誤返回碼可以讓錯誤考慮更全面
- 預(yù)測用戶可能會出現(xiàn)的錯誤
2.3 流程設(shè)計和交互設(shè)計
- 從0到1質(zhì)的飛躍
