1.0復雜功能流程設計
產品所解決的就是 場景奕删,問題,解決辦法
【一】 泳道圖
1.先分析功能的關鍵邏輯
- 角色:都有什么人參與到功能里
- 事項:分別扮演什么角色(要做什么事)
- 信息的流向:要完成任務疗认,順序(流程)是如何的完残?
2.明確用戶與任務
- 參與者:明確所有參與用戶與系統(tǒng)伏钠,系統(tǒng)也作為一個參與角色
- 關系:簡要梳理一下參與者的關系
- 目標:所有參與者,最終目標是什么谨设?
3. 明確開始與結束的路徑
- 每個功能模塊中熟掂,從哪里開始流程,到哪終結流程
- 一般開始和結束只有一個扎拣,如果結束很多赴肚,就意味著用戶會轉暈
- 是否有必要區(qū)分時間階段
4. 確定功能模塊與核心路徑
- 都有哪些功能模塊會參與到流程中
- 主線流程也就是核心流向一定要清晰
- 核心流向意味著功能目標,核心流向不清晰二蓝,用戶一定不滿意
5. 不斷優(yōu)化順序誉券,合并異常流程
- 異常流程考慮清楚,盡可能細化
- 異常流程=用戶體驗
- 異常流程多與研發(fā)溝通 (評審前先與研發(fā)簡單溝通)
【案例1】單通道——優(yōu)惠嗎生成規(guī)則
【案例2】優(yōu)惠券使用階段
6.0 合并或拆分流程有依據(jù)
- 先復雜后簡單刊愚,先加法后減法
- 調研相關產品踊跟,合并,分析有理有據(jù)
- 以數(shù)據(jù)指標為核心來指導流程的優(yōu)化