現(xiàn)在零售商生意不好是眾所周知的事情。判斷好不好纹坐，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)枝冀，一是銷售額，二是利潤額耘子。銷售額是有持續(xù)經(jīng)營能力的體現(xiàn)果漾，利潤額是保證企業(yè)經(jīng)營下去的保障，沒有利潤谷誓，一切將無從何談起绒障。
當(dāng)前的零售業(yè)出現(xiàn)了前所未有的動(dòng)蕩，先是新面孔的進(jìn)入及蠶食片林，后有被合并被吞并的臨淵之險(xiǎn)端盆，這使得每個(gè)經(jīng)營者如臨大敵，一刻都不敢放松费封。持續(xù)下降的報(bào)表，動(dòng)蕩的市場環(huán)境蒋伦，電商的猛烈攻擊弓摘，在此之下，零售商也不敢有半點(diǎn)馬虎痕届。利潤之爭成了下當(dāng)下最為緊迫的事情韧献，有利潤才能生存和發(fā)展。
稻盛和夫先生卻說研叫，在追求利潤的過程中必須堅(jiān)持利他锤窑。零售商對(duì)自身的狀況都自顧不暇了，哪還有時(shí)間和精力去做利他的事嚷炉？
事實(shí)是如此嗎渊啰？
零售商如果過分執(zhí)著于自身的利益，只看報(bào)表數(shù)字，那眼界勢(shì)必會(huì)越來越窄绘证。如果零售商把眼光放高遠(yuǎn)一些隧膏，看到的風(fēng)景與局限在眼前也會(huì)有不同。說到底嚷那，利他就是利己胞枕。
零售商的“他”體現(xiàn)在何處，做好哪些利他才能更好惠及自己魏宽？
員工腐泻。員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，雖然現(xiàn)在人員流動(dòng)性大队询，但是一家好的企業(yè)派桩，一家受員工愛戴的企業(yè)人員流動(dòng)肯定是少的。據(jù)報(bào)道娘摔，一家有100年歷史的美國企業(yè)窄坦，從沒主動(dòng)裁過一位員工，這家零售商現(xiàn)在依然活力依舊凳寺，良好業(yè)績的背后肯定有員工的功勞鸭津。
善待員工，不僅停留在表面口號(hào)肠缨，需要落到實(shí)處逆趋。胖東來之所以在業(yè)界名氣這么大，很多口碑效應(yīng)都來自他予以員工的福利及關(guān)愛晒奕。
對(duì)零售商而言闻书，員工幸福了，才能有幸福的顧客脑慧，盡而才會(huì)有幸福的企業(yè)魄眉。員工是企業(yè)經(jīng)營的基石，但并不是所有企業(yè)都有這樣的認(rèn)同闷袒，許多企業(yè)只把員工作為實(shí)現(xiàn)利潤的工具坑律，而沒有真正對(duì)員工給予愛護(hù)。
善待員工囊骤，就如“種瓜得瓜晃择，種豆得豆”，種下什么也物，就會(huì)收獲什么宫屠，來不得半點(diǎn)掩飾。
消費(fèi)者滑蚯。幾乎所有零售商都有這樣的共識(shí)浪蹂，消費(fèi)者是衣食父母，零售商的利潤都是來自于消費(fèi)者，所以都能從主觀意識(shí)善待顧客乌逐。對(duì)顧客而言竭讳，僅有善待是不夠的。他們需要滿足個(gè)性需求浙踢，需要體會(huì)零售商的誠意與關(guān)愛绢慢。
但商家希望，今天對(duì)消費(fèi)者表現(xiàn)了誠意洛波，明天就能得到回報(bào)胰舆，甚至是即時(shí)回報(bào)。所以蹬挤，對(duì)待消費(fèi)者缚窿，往往缺少耐心與信心，總是敷衍了事焰扳。
經(jīng)營者應(yīng)知道倦零，消費(fèi)者在店鋪里購物，不僅僅要買商品吨悍，他們其實(shí)也在找認(rèn)同感扫茅，希望能找到接近理想的生活方式。所以有些看似無用的陳設(shè)育瓜，可能就在某一瞬間打動(dòng)了顧客葫隙，讓顧客感動(dòng)。
所以不要總想在消費(fèi)者身上獲取利潤躏仇，要力求讓他們過上更美好的生活恋脚。
供應(yīng)商。在互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊之前焰手，面對(duì)供應(yīng)商糟描，零售商是高高在上的，供應(yīng)商近乎要仰視他們书妻。那時(shí)進(jìn)場難蚓挤，都削尖了腦袋想盡辦法將商品擺上貨架。事過境遷驻子，現(xiàn)在大多零售商卻面臨招商難，許多品牌都謹(jǐn)慎擴(kuò)張估灿，只要銷售不好就撤柜崇呵。所以在百貨店或物購中心，經(jīng)常能看到一個(gè)又一個(gè)待填補(bǔ)的空洞馅袁。
當(dāng)雙方對(duì)視的角度發(fā)生變換后域慷，許多零售商一時(shí)難以適應(yīng)角色的變化。
與品牌商共同成長，建立良好的合作關(guān)系犹褒，這樣的合作關(guān)系不是你強(qiáng)他弱時(shí)給予欺壓抵窒，是平等互利的合作。想盡辦法要讓品牌商賺到錢叠骑，他們有了利潤李皇，才能有零售商的發(fā)展。
殺雞取卵式的合作方式宙枷，將使品牌商會(huì)失去生存空間掉房，他們無法生存了，哪會(huì)有零售商的生存慰丛。供應(yīng)商與零售商更像是魚與水的關(guān)系卓囚，雙方相互依存，水多才能魚大诅病，魚肥才能引來更多的活水哪亿。如果只顧讓自己的利潤最大化，而忽視對(duì)方的利益贤笆，最終是兩敗俱傷蝇棉。
“為善不見其益，如草里冬瓜暗自生長”苏潜，零售商在堅(jiān)持利他時(shí)银萍，可能一時(shí)見不到效益，但受益的員工恤左、消費(fèi)者贴唇、供應(yīng)商，都會(huì)把這份善意藏在心間飞袋。這份善意帶來的效益早晚如草里長成的冬瓜一樣讓人驚嘆戳气。
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