外貿(mào)郵件營(yíng)銷驼仪，這是個(gè)褒貶不一的外貿(mào)產(chǎn)品推廣方式，有的業(yè)務(wù)員覺得袜漩，發(fā)出去的郵件在客戶郵箱里堆積如山绪爸，甚至進(jìn)了垃圾箱也有可能，客戶也許從來沒翻閱過宙攻；有人覺得這是個(gè)極其精準(zhǔn)的營(yíng)銷方式奠货，跟顧客一對(duì)一的郵件互動(dòng)，比其他廣告印象更深刻座掘，更容易找到精準(zhǔn)用戶递惋，但是耗時(shí)較長(zhǎng)，且很難找到目標(biāo)客戶的喜好溢陪。
據(jù)了解萍虽，58%的人早上做的第一件事就是收郵件。其中形真，最怕錯(cuò)過郵件的國(guó)家NO.1就是美國(guó)人杉编， 70%的美國(guó)人在看電視時(shí)收郵，52%的美國(guó)人在床上時(shí)收郵件咆霜，50%的美國(guó)人在度假時(shí)收郵件邓馒，18%的美國(guó)人在開車時(shí)收郵件。但是據(jù)數(shù)據(jù)顯示裕便，80%的人只會(huì)讀郵件標(biāo)題绒净，剩下的20%才會(huì)讀里面的內(nèi)容。并且被內(nèi)容吸引成為深度閱讀者的又是少之又少偿衰。
那么挂疆，撇開郵件的標(biāo)題，內(nèi)容方面暫且不談下翎，外貿(mào)人員應(yīng)該如何正確操縱缤言，通過怎樣的方式提高郵件營(yíng)銷的ROI(投資回報(bào)率)呢？
建立數(shù)據(jù)庫保存信息
為了讓你的郵件更有效力视事，你需要建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫來存儲(chǔ)你所獲得的客戶信息胆萧，這樣在制作郵件時(shí)，可以提供相關(guān)的信息，使郵件看起來好像很了解訂閱者似的跌穗。
貿(mào)立方的郵件自動(dòng)化營(yíng)銷系統(tǒng)可以從不同維度服務(wù)客戶订晌，同時(shí)客戶的服務(wù)信息，反饋互動(dòng)都與貿(mào)立方CRM系統(tǒng)無縫對(duì)接蚌吸，讓每個(gè)客戶的信息锈拨、需求以時(shí)間軸的形式得到充分收集，讓客戶的需求更加立體羹唠。
這樣下次發(fā)郵件奕枢，你就可以根據(jù)了解的信息與客人對(duì)話，會(huì)讓客人覺得自己被尊重佩微，這樣忠誠(chéng)度會(huì)很高的缝彬。
郵件的精準(zhǔn)定位——客戶細(xì)分
營(yíng)銷者需要全面掌握客戶資料數(shù)據(jù)，用這些數(shù)據(jù)分析客戶最近的交易和參與行為哺眯，從而發(fā)起最適宜有效的溝通谷浅。你永遠(yuǎn)不可能準(zhǔn)確地摸透客戶的想法，但你可以根據(jù)你的行業(yè)和在獲取用戶郵件地址時(shí)所問的問題族购，創(chuàng)建營(yíng)銷細(xì)分群體壳贪。這些數(shù)據(jù)反映客戶實(shí)際想要和需要的東西，郵件營(yíng)銷就要根據(jù)這個(gè)行為分析進(jìn)行定位寝杖，這樣才能有針對(duì)性的給用戶發(fā)送有針對(duì)性的郵件违施。
針對(duì)每一類客戶類型、產(chǎn)品特性瑟幕、市場(chǎng)特點(diǎn)磕蒲，貿(mào)立方的系統(tǒng)引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員建立孵化客戶業(yè)務(wù)需求模板，按照一定的時(shí)間節(jié)奏只盹，一定的閱讀邏輯辣往，為每一群組客戶進(jìn)行持續(xù)數(shù)月、持續(xù)頻率的營(yíng)銷溝通殖卑。而這一切都將是系統(tǒng)自動(dòng)化的完成站削。
追蹤?quán)]件的發(fā)送情況
你以為郵件發(fā)出去就萬事大吉了？當(dāng)然不是孵稽！你還要了解一下郵件的后續(xù)效果许起，比如送達(dá)率、打開率菩鲜、點(diǎn)擊率园细、退訂率等。還要對(duì)ROI做進(jìn)一步調(diào)查：每封發(fā)送到的成本接校、每封打開的成本猛频、每次點(diǎn)擊的成本、每位活躍訂閱者的月/年收益、每個(gè)選擇加入的郵件地址的價(jià)值等
為了解決這個(gè)問題鹿寻，貿(mào)立方的郵件自動(dòng)化功能讓每一次溝通的閱讀情況睦柴、打開率、送達(dá)率都清晰可見烈和，讓潛在客戶的需求浮出水面爱只。
任何客戶的轉(zhuǎn)化都離不開客戶的培育與孵化，外貿(mào)業(yè)務(wù)這個(gè)過程大多是以郵件作為開端的的招刹。可是在實(shí)際工作中窝趣，業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)挖掘客戶疯暑，簽單，很少有時(shí)間去對(duì)郵件營(yíng)銷深入研究并有規(guī)劃的發(fā)送哑舒，畢竟每個(gè)人的時(shí)間精力是有限妇拯，擁有郵件自動(dòng)化功能的平臺(tái)對(duì)外貿(mào)企業(yè)來說是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
