什么是SAAS產(chǎn)品奥洼？
SAAS（Soft as a Service），軟件即服務(wù)的簡(jiǎn)寫(xiě)晚胡。
SAAS并不是指代一個(gè)行業(yè)或者一種技術(shù)灵奖，它是一種2B的專業(yè)型軟件租賃使用模式。
SAAS產(chǎn)品有什么特點(diǎn)估盘？
SAAS不是平臺(tái)類業(yè)務(wù)瓷患，是服務(wù)類業(yè)務(wù)；
SAAS業(yè)務(wù)的唯一目標(biāo)應(yīng)該是“客戶成功”遣妥；
SAAS業(yè)務(wù)的唯一工作是做好“解決方案”擅编。
怎樣的產(chǎn)品才是好的SAAS產(chǎn)品？
SAAS產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)是：
有沒(méi)有客戶要的功能比產(chǎn)品好不好用更重要；
使用頻率夠不夠高比使用門(mén)檻都不夠低更重要爱态；
是否易用比是否好看更重要谭贪；
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定比不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式更重要。
總想把產(chǎn)品功能做的很輕锦担，不斷拒絕客戶需求俭识，界面設(shè)計(jì)很酷的SAAS產(chǎn)品，都是耍流氓洞渔。
SAAS業(yè)務(wù)的唯一目標(biāo)應(yīng)該是“客戶成功”套媚，只有客戶成功了才會(huì)持續(xù)付費(fèi)，才會(huì)給自己轉(zhuǎn)介更多客戶磁椒；SaaS業(yè)務(wù)的唯一工作是做好“解決方案”堤瘤，只有好的解決方案才能幫助客戶成功。
但凡不好好提升給客戶出解決方案能力浆熔，只關(guān)心銷(xiāo)售能力的SAAS公司宙橱，都是耍流氓。
“按年收費(fèi)”不是一次收很多年蘸拔，而是一次收一年师郑。如果一個(gè)客戶一次買(mǎi)很多年，續(xù)費(fèi)也就是很多年以后调窍，那樣很少有服務(wù)者真心會(huì)去提供更好的服務(wù)宝冕。要求自己做最好的服務(wù)，就應(yīng)該讓客戶一次不能買(mǎi)那么多年邓萨。
但凡動(dòng)不動(dòng)就賣(mài)給客戶N年產(chǎn)品的SAAS公司地梨，都是耍流氓。
SAAS的業(yè)務(wù)沒(méi)有捷徑缔恳，他必須經(jīng)歷：
1.產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)都是最核心的基石宝剖，先把產(chǎn)品和服務(wù)做好，才可以說(shuō)能夠幫助客戶成功的話歉甚；
2.接著把銷(xiāo)售做好讓自己獲得更多客戶万细，銷(xiāo)售不光要懂自家售賣(mài)的產(chǎn)品，更要懂每個(gè)客戶實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景纸泄，并能針對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的不同赖钞，給出最適合客戶解決方案；
3.再把引入更多人一起做產(chǎn)品做服務(wù)做銷(xiāo)售形成一個(gè)小生態(tài)聘裁；
4.最后才有資格談“增值業(yè)務(wù)”雪营。增值業(yè)務(wù)，顧名思義一定要建立在業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上衡便，業(yè)務(wù)做好做流暢了献起，才能談增值業(yè)務(wù)洋访。
但凡SAAS業(yè)務(wù)都還沒(méi)做起來(lái)，就開(kāi)始把自己商業(yè)模式設(shè)計(jì)成靠增值業(yè)務(wù)賺錢(qián)的SAAS公司谴餐，都是耍流氓姻政。
SAAS的產(chǎn)品打磨同樣沒(méi)有捷徑，必須經(jīng)歷：
1.先靠完整的產(chǎn)品來(lái)滿足大部分通用需求;
2.再靠行業(yè)解決方案來(lái)滿足重點(diǎn)行業(yè)的個(gè)性化需求;
3.最后靠把SAAS做成PAAS來(lái)滿足每個(gè)客戶的個(gè)性化需求;
4.客戶足夠多了之后总寒，圍繞著客戶繼續(xù)展開(kāi)，可以做很多“增值業(yè)務(wù)”;
5.每個(gè)階段一般3-5年理肺，最后的增值業(yè)務(wù)可以不斷累加做很多個(gè)很多年摄闸。判斷自己在什么階段，重點(diǎn)做什么事情妹萨，是一種基礎(chǔ)的戰(zhàn)略能力年枕。
但凡上來(lái)就做大客戶定制的SAAS，都是耍流氓乎完。
Lean Work自2014年初成立至今熏兄，已經(jīng)服務(wù)超過(guò)500家大中小型券商，經(jīng)歷了近5年的產(chǎn)品打磨和研發(fā)實(shí)力的積累树姨，除了我們的標(biāo)準(zhǔn)化CRM的不斷完善摩桶，今年我們推出了私有化部署的解決方案。
在市場(chǎng)行情日新月異的今天帽揪，如何讓工具更貼合公司業(yè)務(wù)場(chǎng)景的運(yùn)轉(zhuǎn)硝清，已經(jīng)成為了太多成熟券商最棘手最想要解決的問(wèn)題。
私有化部署解決方案的功能定制化及數(shù)據(jù)私有化能更好的滿足成熟券商的業(yè)務(wù)場(chǎng)景转晰。一個(gè)系統(tǒng)再標(biāo)準(zhǔn)化再便宜芦拿，不滿足實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景都是耍流氓！
鞋子合腳了查邢，走起路來(lái)蔗崎，才能6到飛起。
不過(guò)不得不承認(rèn)的是扰藕，在當(dāng)今金融服務(wù)環(huán)境中缓苛，占最大比例的依然是中小型券商。
Lean Work 的標(biāo)準(zhǔn)化CRM憑借著合理的價(jià)格邓深，高質(zhì)量的售后服務(wù)他嫡，強(qiáng)大易用的系統(tǒng)功能一直也是絕大多數(shù)中小型券商青睞的CRM選擇對(duì)象。幫助他們成功庐完，是我們的使命之一钢属。
今天小編給大家?guī)?lái)了一波最近上線的新功能，這些功能均來(lái)自我們幾百家客戶在使用過(guò)程中的實(shí)際需求门躯，快來(lái)看看這其中有沒(méi)有你需要的吧：
1.Trader Work 手機(jī)端新增完整資金流水記錄
之前在Trader Work 中只能看到在系統(tǒng)中通過(guò)任務(wù)進(jìn)行出入金相關(guān)的流水記錄淆党，新增了通過(guò)其他方式（如MT4客戶端，Broker Work手動(dòng)操作等）進(jìn)行的出入金及信用額調(diào)整記錄，資金變化情況更加一目了然染乌。
2.新增印尼盧比匯率
MT4山孔、MT5、cTrader三個(gè)交易平臺(tái)的資金操作流程中荷憋，均增加了印度盧比INR匯率台颠，進(jìn)一步助力券商擴(kuò)展印度市場(chǎng)。
3.系統(tǒng)語(yǔ)言新增越南語(yǔ)
Broker Work和Trader Work以及管理員操作后臺(tái)Support Center 的系統(tǒng)語(yǔ)言均增加了越南語(yǔ)勒庄，至此串前，系統(tǒng)已支持的語(yǔ)言已經(jīng)增至7種：
中文簡(jiǎn)體、中文繁體实蔽、英文荡碾、韓文、日文局装、越南語(yǔ)坛吁、印尼語(yǔ)。
其中印尼語(yǔ)也在緊鑼密鼓翻譯中铐尚，不久就會(huì)與大家見(jiàn)面拨脉。
4.Broker Work中的個(gè)人通知規(guī)則設(shè)置優(yōu)化
在BW中，每一個(gè)BW用戶根據(jù)角色不同宣增，會(huì)接受不同類型的消息通知女坑，此次更新新增了各類消息通知觸發(fā)的細(xì)致規(guī)則，如：可根據(jù)出入金轉(zhuǎn)賬等任務(wù)金額的范圍?決定通知方式统舀，避免錯(cuò)過(guò)重要資金變化匆骗，進(jìn)一步降低資金風(fēng)險(xiǎn)。
5.返傭流程支持補(bǔ)返超過(guò)2天以上的訂單
經(jīng)常有出現(xiàn)部分券商一段時(shí)間沒(méi)有連接manager誉简，再次連接manager后想要補(bǔ)返斷開(kāi)連接之間的訂單碉就，之前的流程只能補(bǔ)返最近2天的訂單，超過(guò)2天的訂單無(wú)法補(bǔ)返闷串，此次我們對(duì)可補(bǔ)返的訂單的接口做了優(yōu)化瓮钥，券商可自定義設(shè)置需要補(bǔ)返訂單的時(shí)間，并且已返過(guò)的訂單會(huì)自動(dòng)去重烹吵，不用再去手動(dòng)計(jì)算返傭碉熄。
注：此功能并非頁(yè)面上可直接操作功能，如有需要可聯(lián)系您的客戶成功經(jīng)理肋拔。
6.全新登陸頁(yè)布局方案和新皮膚重磅上線
12月我們上新了全新改版的登陸頁(yè)锈津，在原本僅支持自定義登陸頁(yè)背景圖的基礎(chǔ)上，我們新增了“左”凉蜂，“中”琼梆，“右”三種不同布局性誉，并且更新了默認(rèn)的背景圖。
除了登陸頁(yè)茎杂，對(duì)于系統(tǒng)內(nèi)頁(yè)的主題顏色我們也在原來(lái)的基礎(chǔ)上错览，額外新增了7種主流配色方案。每一家券商都擁有自己專屬的主題色和logo煌往，全新配色方案可以打造出最有您司靈魂的系統(tǒng)倾哺，歸屬感五顆星！??????????
每一個(gè)需求背后
都有一個(gè)迫切想要解決的問(wèn)題
和一顆焦急等待的心
據(jù)統(tǒng)計(jì)刽脖，Lean Work CRM自運(yùn)營(yíng)以來(lái)羞海，接收到客戶大大小小的需求已近7000個(gè)，已為客戶實(shí)現(xiàn)的需求超過(guò)3000個(gè)曾棕。
有時(shí)候可能您也會(huì)收到“很遺憾扣猫，您的需求暫時(shí)沒(méi)辦法滿足”的聲音菜循，我們知道每一個(gè)需求背后都有一個(gè)迫切想要解決的問(wèn)題和一顆焦急等待的心翘地。
作為一個(gè)saas產(chǎn)品，服務(wù)好我們的每一個(gè)客戶是我們的使命癌幕，正因?yàn)檫@個(gè)使命衙耕，我們才不得不在所有需求當(dāng)中做慎重的取舍。
我們的產(chǎn)品經(jīng)理在做每一個(gè)需求評(píng)估的時(shí)候勺远，都會(huì)詳細(xì)考慮以下幾點(diǎn)：
1.需求的背后客戶實(shí)際想要解決的問(wèn)題橙喘；
2.其他客戶是否也會(huì)有相同困惑；
3.這個(gè)問(wèn)題是否在現(xiàn)有功能上已經(jīng)有了解決方案胶逢；
等等的評(píng)估因素都會(huì)決定這個(gè)需求是否最終會(huì)被實(shí)現(xiàn)厅瞎。
我們一直在盡全力滿足客戶所有的使用場(chǎng)景，同時(shí)也要為產(chǎn)品的易用性和使用體驗(yàn)負(fù)責(zé)初坠，所以和簸，如果下一次您有聽(tīng)到“很遺憾，這個(gè)需求暫時(shí)沒(méi)有辦法滿足”之類聲音的時(shí)候碟刺，可不可以先不要著急生氣呢锁保？我們會(huì)盡全力在能力范圍內(nèi)為您提供問(wèn)題的解決方案，并不只有去開(kāi)發(fā)一個(gè)新功能的一種方式哦半沽。
當(dāng)然爽柒，我們也會(huì)一直敞開(kāi)大門(mén)迎接大家好的建議和意見(jiàn)喉童，不斷打磨我們的CRM瘾英，革命道路上，我們是同行者护蝶，更是你們背后最有力的后盾占哟。
最后穴亏，用鴉總文章中非常喜歡的一句話結(jié)束吧：
“我們不缺消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目（他們是快錢(qián)）蜂挪，不缺云計(jì)算和人工智能的項(xiàng)目（他們是風(fēng)口），但我們?nèi)闭嬲耦^給商家做解決方案幫他們落地實(shí)施的SaaS項(xiàng)目嗓化。 因?yàn)檫@類項(xiàng)目很慢棠涮、很厚、很苦刺覆⊙戏荆互聯(lián)網(wǎng)公司看不起看不懂，軟件公司做不好谦屑〔蹬矗互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)屬于賺慢錢(qián)的SaaS企業(yè)∏獬龋”
是的酝枢，這就是Lean Work。
