1吞获、叮鈴鈴。谚鄙。各拷。
Q:Good afternoon，Kelly's speaking! How can i help you ?
A:Hi Kelly , this is Mark, how are you?
Q:I'm fine. thank you!
A:Ok, great!........
下午一美國客戶來電闷营，冷不丁來一場這樣的開場白烤黍，差點沒有反應(yīng)過來，習(xí)慣了客戶直截了當(dāng)?shù)碾娫捝得耍@樣嘮嗑的開場還真是頭一回速蕊。其實于西方而言，只是朋友之間最基礎(chǔ)最簡單的開場交流娘赴。于我而言规哲，是一次值得銘記的開場白。因為總是越接觸诽表，越體驗更多不同的美好唉锌。
2、Ring ring ring...
Q: Hi, this is Dave from GE, can I speak to your colleague which I just spoke, but I don't know the name.
A: Ok, sure . ?Sir, May I know that is a boy or girl?
Q: Oh, I think maybe that is a male.
A: Laugh together...
下午來場這樣的對話竿奏，說完我就和客戶一同笑了袄简，不知該是感嘆我是一直保持童心呢，還是不愿長大泛啸，還是對于英語狀態(tài)下的male 和female 還沒有入腦的概念绿语。總之這樣的調(diào)節(jié)劑還是令人會心一笑的候址，電話場合里面緩解氣氛也是很有必要滴汞舱。
3、最近要做場部門內(nèi)部的小分享宗雇，于是乎得著手準(zhǔn)備PPT昂芜，下午竟然毫無設(shè)想的就準(zhǔn)備英文版的了，看在構(gòu)思以及排版上的行云流水也就勉強應(yīng)許自己做第一次的英語PPT吧赔蒲。原來未曾想過的事情泌神，等到接觸了就自然而然的水到渠成了良漱，不禁要贊嘆順其自然的魅力。想著剛好也是一個自我展現(xiàn)的機會欢际，有人指正母市，互相進(jìn)步嘛。
4损趋、前段時間公司組織員工內(nèi)訓(xùn)患久，就一遇到這一辯論題，一同事表示與客戶是平等的浑槽；另一同事表示客戶就是上帝蒋失。如若沒有這層意識，是做不好服務(wù)的桐玻，人與人之間雖然平等篙挽，但我認(rèn)為始終還是應(yīng)該恪守服務(wù)于上帝的理念來為客戶服務(wù)。朋友可以無話不談镊靴，可以直截了當(dāng)拒絕铣卡，但面對客戶時，他所需要的不是解釋和過程偏竟，人家只需要一個結(jié)果煮落，所以應(yīng)是以謙卑的心來為其服務(wù)。不過事情本身就沒有孰對孰錯踊谋，唯有看自己如何看待以及解決事情嘞州邢。
5、做服務(wù)褪子，更能感同身受其他服務(wù)行業(yè)量淌，想象如若站在客戶的角度看待問題，反而更能解決問題嫌褪。立場不同呀枢，角度不同，想法亦有很大改觀笼痛。很多事情都可以拿來類比裙秋，一通百通，抓住精髓缨伊，一擊即中摘刑。客戶有需求找到我們刻坊，我們提供的服務(wù)是給予他們的承諾枷恕，也是做好自己。而客戶真心實意的反饋亦是我們不斷前行的最大動力和服務(wù)的最好證明谭胚，以此為激勵徐块，不斷前進(jìn)未玻。
PS：終于發(fā)文了，每天看小伙伴們的文章就是一種很大的激勵呀胡控，愿能共勉扳剿，做最好的我們。
