財務人員綜合素質提高篇一關于溝通

人與人之間的相處比較復雜,而且言多必失玩焰。作為財務人員在原則性與靈活性方面該如何把握,如何與人更好地相處溝通芍锚?需要好好總結和學習昔园,除了從思想層面還要上升到操作層面。

  一并炮、出現(xiàn)爭辯時默刚,退一步海闊天空,爭辯逃魄、頂撞荤西、解釋是最大忌諱,會讓情緒更高漲

  當要陷入頂撞式的爭辯旋渦時伍俘,最好的辦法就是饒開它邪锌,不去爭論晌畅。針鋒相對吩谦,咄咄逼人的爭辯只能屈人口,不能服人心钝域。被你的雄辯逼迫得無話可說的人妨退,肚子里常常會生出妇萄,滿腹牢騷蜕企,一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭冠句,便可以改變對方已有的思想和成見轻掩。你爭強好斗,堅持爭論到最后一句話懦底,雖可獲得表演勝利的自我滿足感唇牧,但并不可能令對方產(chǎn)生好感,所以在交談中基茵,必須堅持“求同存異”的原則奋构,不要把自己的觀點強加于人。

  二拱层、不要過于賣弄自己

  夸口弥臼,說大話,“吹牛皮”的人根灯,常常是外強中干的径缅,而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關注,以滿足自己的虛榮心烙肺。朋友纳猪,同事相處,貴在講信用桃笙。自己不能辦到的事情氏堤,胡亂吹噓,會有華而不實的印象搏明。賣弄自己鼠锈,顯示自己才華橫溢,知識淵博星著,對方會有相形見絀的難堪购笆,這也不利于交往。

  三虚循、不要喋喋不休發(fā)牢騷同欠,向別人訴說自己的不幸

  內(nèi)心有煩惱,積怨横缔,痛苦铺遂,委屈,雖需要找人訴說剪廉,但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴娃循。一是對方可能沒有多大興趣;二是不了解你的實際情況斗蒋,很難產(chǎn)生同情心捌斧;三是可能誤解你本身有毛病笛质,有缺點,所以才有這么多的麻煩捞蚂。這樣你的發(fā)泄很容易招致對方的厭倦妇押。因此,要保持心理上的鎮(zhèn)定姓迅,控制自己敲霍,力爭同任何人的談話都有實際意義。

  四丁存、在朋友痛苦無助的時候肩杈,不要談自己得意的事情

  “處在得意日,莫忘失意時解寝±┤唬”如果朋友向你表露失落和痛苦,傾吐心腹事聋伦,本意是想得到同情和安慰夫偶,你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒霉,失意相對比觉增,無形中會刺激對方的自尊兵拢,他也許會認為你是在嘲笑他的無能,誤會很難消除逾礁,所以講話的時候千萬要慎重说铃。

  五、不要用訓斥的口吻去說別人

  朋友和同事間的關系是平等的嘹履,不能自以為是截汪,居高臨下,惟我獨尊植捎。盛氣凌人的訓斥會刺傷對方的自尊心,這種習慣將使你成為孤家寡人阳柔。人類有一種共性:沒有誰喜歡接受別人的命令和訓斥焰枢。千萬不要自以為是,要讓別人也有自己的面子舌剂。

  六济锄、不要隨意觸及隱私

  任何一個人在心靈深處都有隱私,都有一塊不希望被人侵犯的領地』糇現(xiàn)代人極為強調(diào)隱私權荐绝。朋友或同事出于信任,把內(nèi)心的秘密告訴你避消,這是你的榮幸低滩。但是你若不能保守秘密召夹。則會使他們傷心,甚至怨恨恕沫。隱私是人心靈深處最敏感监憎,最易激怒,最易刺痛的角落婶溯,無論是在當面還是在背后都應回避這樣的話題鲸阔。

  七、談話時不要做一些不禮貌的動作

  為尊重對方的談話迄委,首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態(tài)褐筛。抖腿,挖鼻孔叙身,哈欠連天等都是不禮貌的動作行為渔扎。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛,否則會使對方覺得窘迫不安曲梗;也不要居高俯視赞警,否則會給人以高高在上的感覺;更不要目光亂掃虏两,東張西望愧旦,否則會使對方覺得你心不在焉或是另有所圖。

  八定罢、不要只注重個人而冷落了他人

  在和多人交談時笤虫,千萬不要只關注一個人而冷落了其他人。最好是用一個話題喚起大家的興趣祖凫,讓每個人都發(fā)表自己的意見琼蚯。

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