工具思維的本質(zhì)是“授人以魚不如授人以漁”，其中魚代表了問題的答案，漁代表了解決問題的工具或方法浴鸿。
舉個例子井氢，假如我們的系統(tǒng)支持人員經(jīng)常或者反復讓系統(tǒng)開發(fā)人員查一些類似的問題赚楚，開發(fā)人員是否可以開發(fā)一個工具毙沾，讓支持人員可以自己去查問題在哪里，即方便了支持人員也節(jié)省了開發(fā)人員的時間宠页，還有效提升了問題的響應(yīng)時間左胞，因為支持人員不再需要等待開發(fā)人員的回復了，一舉多得举户，何樂而不為呢烤宙。
再舉個例子，讓客戶在使用系統(tǒng)時碰到錯誤提示時俭嘁，我們是否可以把提示做得更像一個工具躺枕，不僅能明確告訴用戶錯在哪里，還能引導用戶到哪里去檢查問題供填，檢查問題的地方可能又是一個工具拐云，這樣用戶可能就在各種工具的幫助下自己解決了問題，而不需要再麻煩系統(tǒng)支持人員了近她，系統(tǒng)支持人員可能就不再需要麻煩系統(tǒng)開發(fā)人員了叉瘩，使用工具思維后，原來需要1天時間被解決的問題可能只要幾分鐘了粘捎，很多時候解決問題的耗時都浪費在等待上面了薇缅，畢竟每個人都會本能地先完成手頭上的事，再完成別人委托的事攒磨。
所以工具思維就是通過工具賦能他人泳桦，讓他人具備獨立解決問題的能力，從而減少他人對你的依賴娩缰，即節(jié)省他人的時間灸撰，又節(jié)省自己的時間。
最需要工具思維的是那些反復出現(xiàn)拼坎、步驟雷同浮毯、存在依賴關(guān)系的問題，當你飽受這些問題困擾的時候演痒，思考一下是不是需要借助一些工具了。
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