女研究生“撒潑”維權(quán)66萬奔馳車的事件烟很,已經(jīng)越來越熱颈墅,越來越廣泛地引起了社會各界的關(guān)注 蜡镶。
這是一個很無奈的維權(quán)。但凡有一點兒辦法恤筛,講道理的女研究生絕不愿意當(dāng)“網(wǎng)紅”官还。我更愿意稱她為“網(wǎng)紅”。這哪里是“潑婦”叹俏,真正的”潑婦”哪還能等十五天時間妻枕,第二天不給解決都不依。那可是一睜開眼粘驰,已經(jīng)欠了銀行一筆銀子屡谐。潑婦一哭二鬧三上吊,不給解決蝌数,那愕掏,直接拿了刀,短兵相接顶伞。
道理肯定要講饵撑,跟你講了道理,又讓人受委屈的事兒唆貌,堅決不干滑潘。
此時此刻,又想起羅永浩砸西門子冰箱事件锨咙。西門子否認冰箱有質(zhì)量問題语卤,只說維修,羅永浩拉了三臺有問題的冰箱在西門子總部門口酪刀,大砸特砸粹舵,好不痛快。那是2011年骂倘,媒體還不似今天這般發(fā)達眼滤。羅永浩后來又專門進行了調(diào)查,又開記者招待會历涝,并第二次砸了西門子冰箱诅需。最終,西門子公司低頭荧库,公開道歉诱担,并滿足羅的要求,這一事件电爹,得以平息。
相對于羅永浩而言料睛,顯然丐箩,西門子的損失更大些摇邦。在一個公共事件里,給自己的品牌造成了無法估量的負面信息屎勘,那一季西門子的銷售業(yè)績表一定很難看施籍,或許,一年概漱,兩年幾年丑慎,十年,都很難看瓤摧。
把知識分子逼到不得已的份上竿裂,最終知識分子拿了死讀書的勁頭兒來應(yīng)付,這可不是雞蛋碰石頭照弥,在公眾面前的對抗腻异,顯然權(quán)利已經(jīng)反轉(zhuǎn),公司反而是那個不經(jīng)一擊的雞蛋这揣。
同理悔常,此次事件,對于女研究生而言给赞,那六十六萬或許是個不小的數(shù)字机打,但是,一旦暴露在公眾面前片迅,那對于奔馳方與4S店來說残邀,也是一次很艱難的公共危機事件。無論做怎么樣的一番努力障涯,跟他們的損失比起來罐旗,那六十六萬,又只是九牛一毛唯蝶。這一季他們的銷售報表也一定不好看九秀。
女研究生說不該跟流氓講道理。實際上粘我,商品終端的銷售者——所謂的“流氓“鼓蜒,是拿了企業(yè),品牌在做背書征字。一個好的企業(yè)都弹,會把消費者的權(quán)利放在首在位置,優(yōu)先考慮匙姜。以至于口碑畅厢,品質(zhì),企業(yè)氮昧,完全都是在為消費者著想框杜,也唯有如此浦楣,才會不讓消費者含冤至此,消費者至上咪辱,誠信至上振劳,這該是一個企業(yè)的良知,又是一個企業(yè)長盛不衰的根本油狂。
女研究生說媒體的朋友講历恐,跟店里太熟,不便披露专筷。這樣的話弱贼,是不是可以做些其他的解讀?那就是媒體里關(guān)于此奔馳以及4S店的其他正面形象仁堪,是有水分的哮洽?他們是一丘之貉,狼狽為奸弦聂?在欺壓消費者的事件上鸟辅,這是一個利益共同體?這樣勾結(jié)的企業(yè)和媒體莺葫,背后還有多少匪凉?企業(yè),媒體除了商業(yè)的目的之外捺檬,是不是還應(yīng)該具有該有的素養(yǎng)與社會責(zé)任再层?
如果格力發(fā)生了這樣的事兒,想必董小姐該是拿了錘子堡纬,先開砸聂受。別的不說,那次我家裝空調(diào)烤镐,那個格力的維修工進門前蛋济, 一定要帶鞋套。我們家的凌亂反而給比對得不好意思炮叶。安裝過程中碗旅,幾次請人喝水,工人們客氣拒絕镜悉,直言公司有規(guī)定祟辟,還有回訪,不能落下污點兒侣肄。
若是落在華為旧困,老總?cè)握牵厥窍饶米约胰碎_刀,再論是非吼具。這是老總的氣概被芳,也是企業(yè)的臉面。一家企業(yè)馍悟,能夠在自己的員工內(nèi)部形成良性的制約機制,才是有效的遏制負面事件的最佳方法剩晴。
而這家奔馳4S店里的員工何以如此流氓锣咒?跟企業(yè)的上層管理脫不了干系。無論是這家企業(yè)也好赞弥,流氓員工也罷 毅整,最終他們還是吃虧了,吃沒人品绽左,沒文化的虧悼嫉,目光短淺的虧。 企業(yè)總講企業(yè)文化拼窥,講誠信戏蔑,店大欺客可不該是企業(yè)文化。而個人又講成長鲁纠,講修為总棵,如果一切的道理都不顧,只講糊弄改含,講利益情龄,最終,恐怕是一樣也保不住捍壤。
中國人向來講究先禮后兵骤视。今天女研究生只是當(dāng)了一回潑婦,而下次鹃觉,保不齊专酗,另一個秀才變成兵,那可是十萬精兵齊上陣帜慢,定會殺得個片甲不留笼裳。
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