一封拧、定義
概述：標(biāo)識(shí)并描述發(fā)現(xiàn)的缺陷志鹃，具有清晰、完整和可重現(xiàn)問題所需的信息的文檔泽西。
理解：測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)缺陷曹铃，將缺陷記錄在《缺陷報(bào)告》中，通過缺陷報(bào)告將缺陷告知給開發(fā)人員捧杉，并對(duì)缺陷進(jìn)行跟蹤和管理陕见。缺陷報(bào)告是測(cè)試人員與開發(fā)人員之間重要的溝通方式。
二味抖、 什么是缺陷
軟件缺陷就是通常說的Bug评甜，它是指在軟件中（包括文檔和程序）存在的影響軟件正常運(yùn)行的問題。
軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書標(biāo)明的功能仔涩，如一個(gè)即時(shí)通訊App不能聊天忍坷。
軟件出現(xiàn)了產(chǎn)品說明書指明不會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，如高考不帶身份證熔脂。
軟件功能超出產(chǎn)品說明書指明的范圍佩研，如即時(shí)通訊App做了一個(gè)地圖功能。
軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書雖未指出但應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)霞揉，如一個(gè)賬號(hào)的密碼是明文旬薯。
軟件難以理解、不易使用适秩、運(yùn)行速度緩慢或者從測(cè)試人員的角度看最終用戶認(rèn)為不好袍暴，如一個(gè)即時(shí)通訊App無法找不到聊天界面。
三隶症、軟件缺陷產(chǎn)生的原因
需求不明確和變更
軟件需求不清晰或者開發(fā)人員對(duì)需求理解偏差政模，導(dǎo)致軟件設(shè)計(jì)時(shí)偏離用戶的需求目標(biāo)，造成軟件功能或特征上的缺陷蚂会。此外淋样，開發(fā)過程中客戶頻繁更新需求也會(huì)影響軟件最終的質(zhì)量。
軟件結(jié)構(gòu)復(fù)雜
編碼問題
項(xiàng)目期限短
使用新技術(shù)
四胁住、導(dǎo)致軟件缺陷的典型錯(cuò)誤
| 錯(cuò)誤 | 軟件缺陷 |
|---|---|
| 客戶與軟件開發(fā)人員之間交流困難 | 缺少預(yù)期的軟件功能 |
| 開發(fā)人員未注意到代碼中的邏輯錯(cuò)誤 | 單擊按鈕沒有進(jìn)行任何操作 |
| 開發(fā)人員忘記了對(duì)文件復(fù)制代碼進(jìn)行錯(cuò)誤檢查 | 復(fù)制了一份被破壞的文件趁猴，導(dǎo)致軟件崩潰 |
| 開發(fā)人員沒有理解客戶的情況 | 軟件不能滿足客戶的要求 |
五刊咳、軟件缺陷分類
六、缺陷報(bào)告的核心要素
八項(xiàng)：缺陷編號(hào)儡司、缺陷狀態(tài)娱挨、缺陷標(biāo)題、重現(xiàn)步驟捕犬、嚴(yán)重程度跷坝、優(yōu)先級(jí)、缺陷類型碉碉、測(cè)試環(huán)境柴钻。
缺陷編號(hào)
缺陷的唯一標(biāo)識(shí)符
缺陷狀態(tài)
缺陷跟蹤過程的進(jìn)展情況
新建：剛發(fā)現(xiàn)的缺陷
已指派：已經(jīng)由測(cè)試人員將缺陷指派給開發(fā)人員進(jìn)行處理
已打開：開發(fā)人員正在修復(fù)缺陷
已修復(fù)：開發(fā)人員完成缺陷修復(fù)，還未進(jìn)行回歸測(cè)試
已拒絕：發(fā)開人員拒絕修復(fù)
已延期：對(duì)缺陷進(jìn)行延緩處理
已關(guān)閉：由測(cè)試人員回歸測(cè)試后垢粮，缺陷不存在了
重新打開：由測(cè)試人員回歸測(cè)試后贴届，發(fā)現(xiàn)缺陷任然存在，
缺陷標(biāo)題
缺陷的概述蜡吧，描述問題本質(zhì)
重現(xiàn)步驟
①一步一步描述再現(xiàn)缺陷的操作步驟
②預(yù)期結(jié)果
③實(shí)際結(jié)果
嚴(yán)重程度
缺陷對(duì)軟件系統(tǒng)的影響程度
優(yōu)先級(jí)
修復(fù)缺陷的重要性或緊迫性
缺陷類型
根據(jù)缺陷產(chǎn)生的來源和根源劃分出的缺陷種類
功能毫蚓、配置、安裝昔善、性能缺陷
測(cè)試環(huán)境
測(cè)試環(huán)境配置绍些，包括軟件環(huán)境和硬件環(huán)境
七、缺陷報(bào)告編寫技巧
1耀鸦、對(duì)錯(cuò)誤的描述要做到簡(jiǎn)潔柬批、準(zhǔn)確、完整袖订，揭示錯(cuò)誤實(shí)質(zhì)
2氮帐、盡量使用短語和短句，避免復(fù)雜句型句式
3洛姑、每個(gè)軟件問題報(bào)告只書寫一個(gè)缺陷或錯(cuò)誤
4上沐、明確指明錯(cuò)誤類型和嚴(yán)重程度
5、每一個(gè)步驟盡量只記錄一個(gè)完整操作
6楞艾、復(fù)現(xiàn)的操作步驟要完整参咙，準(zhǔn)確，簡(jiǎn)短
7硫眯、可以附加必要的錯(cuò)誤特征圖像
8蕴侧、可以附加必要的測(cè)試用例
八、缺陷報(bào)告模板
