Day 3:如何溝通同事
一：如何求助
隨著社會的進步，工作中的分工越來越細爷狈，我們每個人的工作都離不開別人的協(xié)助和支持涎永。所以羡微，學(xué)會向他人求助妈倔，是工作中的必備技能博投。
1.1 不敢求助的內(nèi)在原因
- 怕被別人誤認為伸手黨
- 怕暴露自己的無知，被人瞧不起
- 單純地害怕被拒絕
1.2 協(xié)同同事的第一步：敢于向別人求助
- 人與人之間的交情是麻煩出來的
- 不要認為麻煩別人是不好的事情
- 組織團建启涯、ktv不如一起做一個大項目效果更好
1.3 協(xié)同同事的第二步：確保對方大概率會答應(yīng)
- 核心：站在對方的角度考慮問題
- 向正確的人提出正確的需求
- 對方能否解決你的問題？
- 對方是否有時間幫你解決問題恃轩？
- 求助信要簡單结洼，具體，甚至可量化
- 可以減少對方做決策的成本叉跛；
- 「能不能麻煩你10分鐘松忍，幫我美化這__3頁__PPT？」
- 給對方提供一個幫助你的理由
- 給出求助的理由筷厘；
- 闡述做完這件事對你的意義和對團隊的意義鸣峭；
- 恰如其分的請求會讓人覺得你明事理、知分寸酥艳。
- 選擇合適的時機
- 對方有空閑摊溶；
- 對方正在做類似的事情，做起來很順手充石。
- 把求助變成為對方提供機會
- 轉(zhuǎn)變思維方式：求助→提供機會莫换；
- 思考：幫助自己的同時，如何為對方提供價值骤铃？
1.4 向同事求助的3個禁區(qū)
- 不要刻意隱瞞或欺騙對方
- 謹慎使用撒嬌賣萌
- 不要過度承諾拉岁，不利于積累職場聲譽
二：如何表達反對
工作中出現(xiàn)不同的意見是常態(tài)，但如何讓對方心平氣和地聽進自己的意見是一門學(xué)問惰爬。
2.1 提意見的目的是將問題討論清楚喊暖，而不是爭論對錯
- 提出「反對意見」，但反對不是目的
- 目的是什么撕瞧？
- 達成共識陵叽；
- 征求頭腦風(fēng)暴的想法；
- 找到更好的解決方案丛版。
2.2 開口前的5項準備工作
- 仔細傾聽咨跌，確保理解了對方的想法
- 發(fā)現(xiàn)問題要盡早提出
- 提出前思考一下是否是一個好意見，把握不準的話以探討的方式提出硼婿，比如：“我有一個不成熟的想法...”
- 提前了解對方的溝通偏好：讀者型和聽者型
- 確保雙方有「對事不對人」的信任基礎(chǔ)
2.3 如何提意見的6個注意點
- 嘗試使用「三明治溝通法」
三明治溝通法：一開始使用積極的語言鼓勵和認可對方有價值的部分————這部分也是你真心認可的對方的地方锌半；然后提出你的反對意見和不同看法；最后，用積極的態(tài)度向?qū)Ψ奖硎靖兄x刊殉。
- 解釋意見背后的原因殉摔，向?qū)Ψ教峁┡袛嗟囊罁?jù)
- 只是提出意見，不要嘗試改變對方
- 不要使用負面語言记焊，不要否定對方
- 為對方留出思考空間
- 如非必要逸月，不要一次性提出多個意見
