你有沒有想過這個問題：溝通為什么難學竟闪？你看了一些溝通的書摊溶，聽了一些溝通的課谐岁，做了一些嘗試墨礁，聽過一些方式方法幢竹，但是有的靈，有的突然就不靈了恩静。
我們日常生活和工作當中經常遇到這樣的場景：
當我們遇到一些需要接待重要人物的時候焕毫，我們會提前交代一些問題，比如這位老師喜歡喝龍井茶驶乾，一定要用90度的開水沖泡咬荷，沖泡完，他喝到三分之二的時候必須補水轻掩，補三次水，倒掉重泡懦底。這是什么唇牧？這是套路！
換一個場景聚唐，比如第一次去女方家或男方家的時候之前丐重，我們肯定會買一些東西，但是買東西之前杆查，要了解一下對方父母的喜好扮惦。這也是套路！
前面講的都是溝通的邏輯和方法亲桦，但事實上“邏輯”不是一個沒有真誠的套路崖蜜。絕大多數人溝通方式不好，不是因為套路太多了客峭，而是沒套路豫领。
為什么熟人我們能夠溝通得很好？因為他的性子你大概都知道了舔琅，你跟他說什么等恐，他大概反應是什么，基本上在你的預料之內。但是與不熟的人溝通我們沒法預料课蔬，這就是讓我們溝通起來很痛苦的非常重要的原因囱稽。
二、溝通的三個套路
其實二跋，我們很多套路好像都聽過战惊，但是具體要怎么做呢？我們聊幾個我們經常聽到的套路吧同欠。
套路一：見人說人話样傍，見鬼說鬼話
在你看到一個人的時候，你會通過你能看到的信息先做簡單的判斷铺遂，通過簡單的觀察獲取更多的信息衫哥。所以，我們可以先從看到的點切入話題襟锐，然后聊一段時間轉移話題撤逢，得到更多的信息，比如行業(yè)粮坞、職業(yè)蚊荣、職務、喜好莫杈。而能夠聊到喜好的這個領域互例，就已經能很順暢地聊天了。
從你一眼能夠看到的東西筝闹，往你一眼看不到的東西去聊媳叨，這是聊天的基本規(guī)律。
這些信息其實影響的是什么关顷？影響的是溝通基本元素里面的第一個元素糊秆，叫做「對象」。
為什么我們以上所聊到的那些信息很重要议双？因為它影響了一個人的經驗痘番、經歷，那經驗和經歷又影響什么平痰？影響你們兩個的共同話題汞舱。只有你的經驗和經歷，和他的經驗和經歷宗雇，有相交或相似的部分兵拢，你們兩個人才有共同話題，才能聊得下去逾礁。
在所有的溝通課程當中说铃，我們都會聽到“同理心”這個詞访惜，但是幾乎沒人能解釋明白“同理心”是什么。其實同理心就是你搞清楚他的經歷和經驗在哪里腻扇，然后用你的經驗和經歷跟他聊他熟悉的東西债热，這是我們跟對象去溝通的時候的第一個元素。
套路二：有話直說幼苛，別繞圈子
怎么衡量“直說”窒篱？坦白講，就是你跟他溝通的目標到底是什么舶沿？你跟他講完墙杯，想讓他有怎么樣的反饋？
通常情況下括荡，這個范疇只有兩件事情：
第一件事情是影響他的思維高镐；
第二件事情是影響他的行為。
影響他的思維是什么呢畸冲？比如說：我向我的領導匯報我的工作情況嫉髓，我希望他聽完我的年終述職報告之后，覺得我今年做了很多邑闲。這是影響思維算行。
那怎么樣影響行為？老板覺得我做了很多之后順便給我加點工資苫耸。這就是影響行為的部分州邢。所以我們絕大多數跟人溝通的目的目標都是影響思維和影響行為。
我看到有人在網上聊天的時候會問：“我跟別人發(fā)生沖突吵架的時候褪子，這個時候應該怎么跟他溝通量淌？”
其實絕大多數劇烈沖突都源于目標不堅定。
在絕大多數情況下褐筛，吵架的時候，吵架的焦點通常是會在“你這個人怎么這樣叙身？渔扎！”但這已經不是解決事情層面的目標了，已經背離了原來的那個目標信轿，就是我們已經不想那個事情了晃痴，先聊清楚你這個人怎么這樣，于是财忽，就吵架了倘核。
套路三：重要的事情說3點
我把同一句話拆成3句說算不算3點？不一定即彪，有的時候一句話拆成3句話紧唱，效果是比直接說一句話好的活尊。
溝通的第3個元素就是：3個「重點」。為什么是3個漏益？因為好記蛹锰。
通常情況下我們對1的感受是單個，對2的感受是一對绰疤，對3的感受是眾铜犬，所以3個重點，大家會覺得證據充足轻庆。
如果有時候我們用到4的話癣猾，一定可以在某一個維度十字交叉變成四個象限，這樣溝通表達才會讓對方容易理解余爆。
有的時候我們也會用到5纷宇，用到5的情境有兩種，一種是中間3個要點龙屉，前面一個開頭呐粘，后面一個結尾。另外一種是转捕，我真的想讓你覺得干貨很多作岖，我會用到5。
那么三個重點的話一般情況下講些什么五芝？
1痘儡、第一個重點講情緒；
我們跟熟人溝通沒有問題枢步，因為跟熟人幾乎沒什么太多的情緒問題沉删，但凡我們遇到溝通出了問題，我相信情緒基本上都有問題醉途。
2矾瑰、第二個重點解決問題；
這個一定是在情緒解決完了的基礎上再聊解決問題隘擎。比如有人問我殴穴，在微信上加了一個新的人聊天，不知道怎么跟他聊下去货葬，感覺他總是對我有防備采幌，因為他不知道你要加他干嘛。
所以在微信上面我建議大家震桶，加一個人之后的前三句話：
第一句話打個招呼休傍；
第二句話告訴他你是誰；
第三句話就告訴他：我是來找你干嘛的蹲姐，讓他卸下防備和負擔磨取。
3人柿、第三個重點是擔憂。
知道他害怕什么東西寝衫，不喜歡什么東西顷扩，抗拒什么東西，恐懼什么東西慰毅，然后幫他避免隘截。這樣我們在跟別人溝通和交流的時候才會更加順暢。
精英訓練汹胃，向好而生婶芭。
全球精英訓練15209299779
