前幾天同事跟我傳達(dá)了manager一工作指示痕钢，我領(lǐng)會之后就按同事傳達(dá)的意思做好了工作材料香到，送到manager跟前卻發(fā)現(xiàn)manager表達(dá)的完全不是同一個意思鱼冀。一直以為只要表達(dá)清楚报破，身邊人都能正確領(lǐng)會并傳達(dá)，才發(fā)現(xiàn)霧里看花各看不同千绪，各種外在內(nèi)在因素的化學(xué)作用完全能扭轉(zhuǎn)溝通的質(zhì)量充易。慘痛的被批和重做經(jīng)歷讓我真切感受到讓溝通媒介成為障礙原來是以活生生形式存在的中間人！
無處不在的中間人
中間人是一個很神奇的存在荸型，礙于我天朝上傳下達(dá)蔽氨、層層落實的優(yōu)良傳統(tǒng)，從古至今中間人的角色在任何溝通情景中都從未缺席帆疟。特別是需要明確彰顯社會階級關(guān)系的行業(yè)和人際交往鹉究，溝通的過程從信息發(fā)出者到信息接收者，往往要經(jīng)過中間人踪宠。
一旦出現(xiàn)中間人角色自赔，溝通就難免出現(xiàn)雜質(zhì)，中間人與信息發(fā)出者和接收者的相互社會關(guān)系和情感認(rèn)同等 因素都會在不同程度使信息出傳遞過程出現(xiàn)二次解讀柳琢。如果信息內(nèi)容涉及影響中間人的工作競爭力和人際關(guān)系維護(hù)之類的绍妨，中間人的偏向更會嚴(yán)重影響信息的準(zhǔn)確性和溝通的有效性。
人的逐利性影響溝通的有效性
不同于其他傳播媒介柬脸，人天生帶有逐利性他去，人與人之間關(guān)系的確立和維持本來就是被某種逐利性驅(qū)動，這種逐利性可能是情感上的喜歡倒堕，也可能是利益上的互助灾测。而且這種逐利性是流動變化的，會隨著人與人關(guān)系發(fā)展的不同階段發(fā)生變化垦巴，而且按照劇情套路的發(fā)展媳搪，不到關(guān)鍵時刻，你一般發(fā)現(xiàn)不了原本緊密的關(guān)系原來已經(jīng)變得那么疏遠(yuǎn)骤宣。
因此秦爆，這種傳播媒介的可控性比較低，需要花很多的時間和精力去維護(hù)憔披，這種維護(hù)跨越傾聽的禮貌等限、說話的技巧的培養(yǎng)，更多的是去構(gòu)建多層面互惠互利的人際關(guān)系芬膝，從利益角度出發(fā)望门，驅(qū)使中間人在傳遞信息的時候盡量保持中立性，甚至是幫助篩選有利于你的信息蔗候。
看到這里你一定以為像雞湯三部曲一樣還有具體這么做空中間人的環(huán)節(jié)怒允，很抱歉埂软，沒有锈遥！因為以我有限的知識和蒼白的閱歷纫事，實在無法去完全揣摩和掌握人的心思，人與人的關(guān)系和情感就像女人的心一樣讓人捉摸不透所灸，這一秒還是人畜無害下一秒就可能冷眼相待丽惶。唯一能做的大概就是阿彌陀佛，自求多福爬立。
