“?作者：Martin Cagan（Silicon Valley Product Group）械念，馬丁· 卡根是硅谷產(chǎn)品聯(lián)盟（Silicon Valley Product Group. ）的管理合伙人。在過去的20年里，馬丁·卡根擔(dān)任多家世界著名公司主要領(lǐng)導(dǎo)人幫助公司定義和打造產(chǎn)品，包括惠普渣淳、Netscape泥张、美國在線钞钙，以及eBay產(chǎn)品副總裁本刽。硅谷產(chǎn)品聯(lián)盟為產(chǎn)品管理領(lǐng)域的社會團(tuán)體提供專業(yè)內(nèi)容與服務(wù)炸裆，促進(jìn)全球產(chǎn)品管理組織的專業(yè)發(fā)展。
譯者：王玨（J.Wang）WeTouch創(chuàng)始人，WeTouch是一個由十年以上BAT互聯(lián)高級人才組成的專業(yè)顧問聯(lián)盟，致力于讓傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)能夠同樣可以具備專業(yè)成熟的互聯(lián)產(chǎn)品管理與運營能力址愿。”
優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的特點
能夠把上面這些職責(zé)都表現(xiàn)得非常充分的產(chǎn)品經(jīng)理確實是鳳毛麟角，尋找他們也是一件非常困難的事情。在接下來的篇章里胳嘲，我們將一起討論汽纤，如何從個人特質(zhì)背传、學(xué)識梳星、態(tài)度和技能這幾個方面來尋找優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理匿垄。
個人特質(zhì)
大多數(shù)的技能是可以學(xué)來的，但不可否認(rèn)依然有一些特質(zhì)是非常難以被傳授的童擎，恰恰這些卻是尋找一名產(chǎn)品經(jīng)理的基本條件萧芙。我們成它們?yōu)閮?yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的“個人特質(zhì)”。
有一點我們是相信的，那就是一旦具備這些特質(zhì)那么其它的東西都是可以被學(xué)來的瓮床，但是如果缺少它們贾虽，那你只能處于非常辛苦的攀爬狀態(tài)中取募。
對于產(chǎn)品的熱情
就是有這樣的一群人，他們就是熱愛產(chǎn)品。這種熱愛不會包含所有的類型的產(chǎn)品饭入，但也不僅僅限于其中的某一類岳掐。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會對好產(chǎn)品有一種天生的熱愛和尊重衰腌，不管他們從哪里來，他們都會用這種方式來創(chuàng)造生活。
譯者注：這是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理內(nèi)心的動力泉蝌。
熱情是打造一款產(chǎn)品的“必需品”，在進(jìn)行產(chǎn)品定義的時候等浊，它幫助產(chǎn)品經(jīng)理能夠應(yīng)付長時間辛苦的工作和各種難以應(yīng)付的挑戰(zhàn)。不僅如此，產(chǎn)品經(jīng)理還需要通過激勵她的產(chǎn)品團(tuán)隊來完成工作，而這種熱情帶來的感染力可以幫助她做得更好振愿。
所以你可以去直接地詢問產(chǎn)品候選人他們最喜歡的產(chǎn)品和原因，這樣可以更容易地分辨出你是否在與這樣一個具有產(chǎn)品熱情的人聊天丛晌。假裝充滿熱情并不是件容易的事情，偽裝很容易被暴露。比如可以從不同的方面來詢問揖膜。問問他們虹蓄，作為他們最喜歡的那款產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理貌矿，他們最愿意優(yōu)化的地方是什么？也可以問問哪些是他們認(rèn)為糟糕的產(chǎn)品并請他們給出原因。
用戶同理心
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定非要從你的目標(biāo)用戶中來（這樣做有利也有弊）佑稠，但是絕對需要她擁有對目標(biāo)市場的同理心。這個特質(zhì)對于做大眾產(chǎn)品的高科技公司來講說往非常稀缺洞辣。
譯者注：所以像BAT這樣的公司最基本的產(chǎn)品工作是繪制用戶畫像來補充對于用戶同理心的感受能力啼县。
我們在考慮用戶時诵竭，常常會我們自己或者自己的朋友當(dāng)成我們的用戶來看待。但是目標(biāo)市場很可能具有完全不同的價值送挑、優(yōu)先級挤安、關(guān)鍵、容忍度和經(jīng)歷蛹批。問問候選人關(guān)于目標(biāo)市場的事情差导，看看他們覺得自己和目標(biāo)用戶有什么不同。嘗試去察覺候選人對于目標(biāo)市場有什么樣的感覺外冀，最關(guān)鍵的是雪隧，候選人是否尊重目標(biāo)市場并擁有強(qiáng)烈的同理心庄拇，還是認(rèn)為她的工作目標(biāo)是去“啟發(fā)”目標(biāo)市場熄诡。
譯者注：這也是我在面試時重點看的一點，是否首先尊重市場需求，而不是一味地想要改變捌议。
對于國際市場的產(chǎn)品而言這一點就更加重要，因為你的產(chǎn)品需要面對不同的國家與文化引有。在國家與國家之間存在著太多的相同點和不同點瓣颅。雖然許多差異并不會對定義產(chǎn)品產(chǎn)生影響，但是確有一些差異是非常有必要去認(rèn)真對待的轿曙。那么與你交談的這位候選人是否能夠足夠理解你的目標(biāo)市場弄捕，然后給你以上的答案呢？
過人的才智
與生俱來的才智是無法被替代的导帝。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理都具備快速學(xué)習(xí)的能力守谓。出色的產(chǎn)品管理工作對洞察力和判斷力是有要求的，這兩者都需要敏捷的頭腦您单。勤奮當(dāng)然是必需的斋荞，但是對于產(chǎn)品管理這份工作而言，僅僅勤奮是不夠的虐秦。
把這樣一群精明的人招募麾下顯然不是一件容易的事情平酿，很大程度上這都要依賴招聘經(jīng)理的實力。對于公司來講如何雇傭聰明人本身是另外一個重要的話題悦陋，但如果你的目標(biāo)是打造一款真正成功的產(chǎn)品蜈彼，接下來講的足夠讓你遇到一名聰明的產(chǎn)品經(jīng)理。
檢驗才智往往不會是一件容易的事情俺驶。假如你正在非常焦急地去尋找一名聰明并且洞察力強(qiáng)大的產(chǎn)品人選幸逆，這里倒是有不少主觀的評估方式。
其中一個方法就是在問題解決方式上鉆鉆牛角尖。微軟在這方面就以高強(qiáng)度和高效率的面試方式而出名还绘。具體講就是由一名或多名專家與候選人圍繞著一個問題進(jìn)行深挖和死磕楚昭。這類面試并不是簡單地去看面試者是否本身具備問題所相應(yīng)的知識（注意是知識不是才智），而是重點去看他們對于未知問題的處理方式拍顷。
這些候選人是如何給出最終答案的抚太？而且當(dāng)候選人一旦給出答案的時候，面試官總就會換一些問題來繼續(xù)詢問候選人昔案。面試官會讓這樣的對話不斷地深入下去尿贫，直到將候選人推到一個她完全不知道答案的問題面前，這時她會被要求非常清晰地給出這個問題的解決方案踏揣。這在實踐中是一種非常有效地檢驗候選人問題解決能力的方式帅霜。
譯者注：面對未知問題是產(chǎn)品經(jīng)理最常見的處境，但是大多數(shù)團(tuán)隊并沒有意識到這一點呼伸。
另一個方法就是在你的組織中找上兩三個人問問身冀，誰最因為他們的才智而出名，讓后他們來面試候選人括享，這樣也會幫你來辨別候選人的問題解決能力搂根。在這類的面試中你不用去擔(dān)心面試官是否恰好擁有某方面的專業(yè)特長，而要重點去觀察候選人是否足夠敏捷铃辖，是否表現(xiàn)出了快速學(xué)習(xí)的能力剩愧。
職業(yè)道德
雖然并不是產(chǎn)品團(tuán)隊里的每一個成員都要付出相同程度的承諾和努力，但產(chǎn)品經(jīng)理這個角色不是給懼怕努力工作的人準(zhǔn)備的娇斩，這個角色需要很強(qiáng)的責(zé)任心仁卷。產(chǎn)品經(jīng)理是最終對產(chǎn)品成功負(fù)責(zé)的那個人，這也是一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理肩上的重?fù)?dān)犬第。
即使一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理掌握了時間管理上的工作技巧锦积，但她的大部分時間還是會被消耗在產(chǎn)品本身上面。你可以在擁有工作以外的家庭生活的同時成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理么歉嗓？我們相信當(dāng)你已經(jīng)具備了一定的資歷時是可以做到的丰介。但是有很多人希望可以一周只工作40小時，特別是在他們下班后可以放心地把問題留在辦公室鉴分。很不幸哮幢，這樣的生活并不能讓你成為一名成功的產(chǎn)品經(jīng)理。
我們認(rèn)為要在一開始就對候選人非常坦率地表達(dá)出期望志珍，讓他們了解出色地完成一項產(chǎn)品管理工作所需要的努力橙垢。但是要澄清的一點是，這不是在“要求”產(chǎn)品經(jīng)理的工作時間——但如果你發(fā)現(xiàn)你不得不在關(guān)鍵時刻去要求一名產(chǎn)品經(jīng)理去處理問題伦糯，顯然你找錯了人柜某。
這里也要注意的是点额，在產(chǎn)品項目的整個周期里面，每個階段所需要的努力程度也是不一樣的莺琳。其中有一些階段的節(jié)奏更緊湊，要面對非常大的壓力载慈。然而對于一名優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理而言惭等，不會改變的是他們對于產(chǎn)品的關(guān)心程度和對成功的那份期待。
正直
在其它提到公司文化的話題中也會有這個特質(zhì)办铡，但是與產(chǎn)品團(tuán)隊的其它隊員相比辞做，產(chǎn)品經(jīng)理是最能夠反映出公司與產(chǎn)品價值觀的那個角色。在絕大多數(shù)的組織結(jié)構(gòu)中寡具，產(chǎn)品經(jīng)理并不擁有對項目團(tuán)隊成員的直接管理權(quán)限秤茅，也就不能夠直接給予成員她的命令，而是通過她對團(tuán)隊的影響力來完成工作童叠。這種說服技巧是建立在共同的尊重和信任基礎(chǔ)上的框喳。
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理會通過一段時間來展示出一個強(qiáng)大的產(chǎn)品團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)與技能，從而贏得團(tuán)隊的信任和尊重厦坛。如果產(chǎn)品經(jīng)理自身的正直五垮、誠實和勇氣沒有被她的團(tuán)隊成員所察覺，那么她將不會獲得完成這份工作所需要的那種緊密的團(tuán)隊合作與效率杜秸。（譯者注：大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理并沒有意識到這一點）
一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不需要成為團(tuán)隊中的全才型專家放仗，但是她應(yīng)該深刻理解和尊重團(tuán)隊中的每一名成員的職責(zé)，并且相信他們會做好各自份內(nèi)的工作撬碟。作為產(chǎn)品團(tuán)隊與高層和銷售團(tuán)隊的主要接口人诞挨，產(chǎn)品經(jīng)理會常常陷入進(jìn)一中窘?jīng)r，比如被要求更快地發(fā)布產(chǎn)品版本呢蛤，或者為某一群“主流”用戶添加特殊的功能惶傻。產(chǎn)品團(tuán)隊會非常在意和觀察產(chǎn)品經(jīng)理是如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的。
評估一個人的正直與否與評估才智一樣的具有難度其障。對于有相關(guān)經(jīng)驗的產(chǎn)品候選人达罗，面試官可以詢問他們在過往的產(chǎn)品項目中是如何處理壓力的。從細(xì)節(jié)和具體的情況多了解一些是什么讓情況更加糟糕静秆，他是如何處理掉粮揉？
信心
很多人都認(rèn)為信心來自于經(jīng)驗。好吧抚笔，當(dāng)然經(jīng)驗也許是信心的一個來源扶认，但是許多非常有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理并沒有展現(xiàn)出應(yīng)該有的信心（而且你會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一些畢業(yè)生擁有爆棚的自信感，但這通常因為他們并知道他們在做什么）
信心是一個非常重要的特質(zhì)殊橙，因為包括產(chǎn)品團(tuán)隊辐宾、管理團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊在內(nèi)的所有人都在期待著產(chǎn)品經(jīng)理可以讓他們充分地相信狱从，他們目前所投入的時間、金錢和視野最終會抵達(dá)成功叠纹。顯然這是一項困難重重的工作季研，尤其是在那些充滿壓力的艱難時期，大家會期待從產(chǎn)品經(jīng)理哪里得到靈感誉察。
所以展現(xiàn)信心与涡，并且時刻提醒團(tuán)隊和公司為什么產(chǎn)品能夠成功，為什么我們的愿景是對的持偏，對于產(chǎn)品經(jīng)理來講這些都太重要了驼卖。在說服團(tuán)隊溝通過程中，信心是至關(guān)重要的因素鸿秆。
溝通能力
大部分的溝通能力是可以通過學(xué)習(xí)獲得的酌畜，并且經(jīng)過很多年以后可以成為一名出色的演說家或者作家。在產(chǎn)品管理工作中溝通技能從一開始就被需要卿叽。正如之前提到的桥胞，產(chǎn)品經(jīng)理是通過影響力而非授權(quán)來完成工作——這讓她的主要工作交付物無外乎就是是“寫”和“說”這兩種。
通過面試可以很容易看出口頭表達(dá)的技能考婴，但是寫作能力就需要被單獨地進(jìn)行額外地評估埠戳。在這里我們建議讓產(chǎn)品候選人把之前他們做過的一些產(chǎn)品文檔帶過來做參考，比如產(chǎn)品需求、戰(zhàn)略規(guī)劃或者其他相關(guān)文檔。
溝通能力對于產(chǎn)品管理工作非常重要杠愧，雖然口音或者非母語帶來的一些語法問題會成為關(guān)注重點，但它們并不意味著糟糕的溝通能力屁使。目標(biāo)人選應(yīng)該能夠清晰地表達(dá)自我，讓別人容易理解他奔则，并可以通過足夠強(qiáng)大的寫作能力來達(dá)到說服效果蛮寂，但是口音和語法都不是最重要的。
接下文——每一款偉大產(chǎn)品的背后(3)：產(chǎn)品經(jīng)理需具備的經(jīng)驗與知識
