第二章-是什么蒙蔽了愛？
上一章講到非暴力溝通的原則是人的天生熱愛生命伏钠、樂于互助队伟，可是是什么使我們難以體會到心中的愛俭尖？作者認(rèn)為是因為某些語言和表達(dá)方式帶來的負(fù)面影響-雖然我們致力于滿足某種愿望隧哮，但卻傾向于忽視人的感受和需要桶良，以致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。與非暴力溝通相對沮翔，作者將這種方式稱為異化的溝通方式陨帆。
異化的溝通方式有四種表現(xiàn)方式。
第一種是道德評判采蚀。如果一個人的行為不符合我們的價值觀疲牵，那他就被看作是不道德的或不好的。
語言使我們陷于是非之中榆鼠，擅長分類纲爸，把人當(dāng)作好人或壞人、正宠得撸或不正常缩焦、負(fù)責(zé)或不負(fù)責(zé)任、聰明或愚蠢（也就是我們常說的貼標(biāo)簽）责静。一旦遇到不喜歡的人或不理解的事昆咽，就會想別人有什么不對菩佑；同時要是自己達(dá)不到自己的期待锚赤，也會覺得自己有毛病宽涌。一心分析和確定錯誤的性質(zhì)，導(dǎo)致忽略自己和他人的需要腰鬼。例如嵌赠，如果女友想多一些體貼，那她就“太黏人了”熄赡；可是如果我想多一些體貼姜挺，那她“冷漠得像個木頭”。
諸如此類的評論彼硫，暗含著我們的價值觀及需要炊豪。不幸的是，以這樣的方式提出自己的主張拧篮，很可能會招來敵意词渤，使我們的愿望更難得到滿足。即使對方接受批評串绩，作出讓步缺虐，通常也不是心甘情愿的。
價值判斷與道德判斷不能混為一談礁凡。價值判斷反映了我們的信念高氮，生命的需要怎樣才能得到最好的滿足慧妄。看到不符合我們價值觀的行為纫溃，如果我們從小就學(xué)習(xí)愛的語言腰涧，我們將會直接輸出我們的價值觀，而不指責(zé)他人紊浩，例如：
暴力是不好的，殺人者是邪惡的疗锐。（道德判斷）
對于使用暴力來解決問題坊谁，我很擔(dān)心，我主張通過其他方式來解決沖突滑臊。（價值觀判斷）
再比如其實我一直到現(xiàn)在還經(jīng)常認(rèn)為郭同學(xué)比較“懶”口芍，雖然我也沒有多勤快。有時候我覺得家里很亂雇卷，必須要打掃一下了鬓椭，而實際上我又不想打掃的時候，就抱怨他关划。后來經(jīng)過幾次討論以后小染，發(fā)現(xiàn)其實是我們對環(huán)境整潔的要求和價值判斷不一樣。他認(rèn)為環(huán)境怎么樣都o(jì)k贮折，無所謂裤翩，不會影響到他什么；而我覺得太亂了调榄，有的時候都看不下去了踊赠。他說，你覺得亂你就去打掃呀每庆，為什么要強迫我也跟你一起打掃筐带，我覺得現(xiàn)在很好啊，一點都不亂呀缤灵！……因為其實自己也不想打掃伦籍，但又不心安，而這時發(fā)現(xiàn)另一個人竟然可以那么心安理得凤价，于是就會有些生氣鸽斟，然后就說對方懶。而事實上利诺，這樣的判定無濟(jì)于事富蓄。當(dāng)我漸漸意識到這一點的時候，我慢慢變得和他一樣“懶”……終于找到為什么自己變懶的根源了……
第二種是比較慢逾。比較對我們的影響：如果真的想過上悲慘生活立倍，就去與他人做比較灭红。比較蒙蔽了我們對人對己的愛意。
第三種是回避責(zé)任口注。我們對自己的思想变擒、情感和行為負(fù)有責(zé)任，可是人們廣泛使用兩個短語：“不得不”寝志、“你讓我”娇斑。例如，“不管你是否喜歡材部，有些事你不得不做”毫缆；“你讓我傷透了心”。這樣的表達(dá)方式淡化了個人責(zé)任乐导，忽略了我們情感的內(nèi)在根源苦丁。
當(dāng)我們根據(jù)以下理由在行動時，我們也就試圖回避責(zé)任物臂。例如：
其他人的行為：為什么我要打自己的小孩旺拉，因為他跑到街上去不聽話。
上級的命令：為什么欺騙顧客棵磷？因為老板叫我這樣做蛾狗。
同伴的壓力：為什么要抽煙？因為我所有的朋友都抽煙泽本。
機構(gòu)的規(guī)章制度及政策：為什么我要將你停職淘太，因為你違規(guī)了，根據(jù)學(xué)校規(guī)定规丽，我必須這么做蒲牧。
性別角色、社會角色和年齡角色：為什么我必須做我討厭的工作赌莺，因為我不僅是一個丈夫冰抢，而且還是一個父親。
第四種是強人所難艘狭。我們對別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合挎扰，你們就會受到懲罰。在我們的社會中巢音，這是強者常用的手段遵倦，這個手段與一個想法有關(guān)，那就是有些行為值得獎勵官撼，而另一些行為必須受罰梧躺。這里的強者是相對的，比如家庭中的父母傲绣、學(xué)校中的師長掠哥、工作場合的領(lǐng)導(dǎo)巩踏。
異化的溝通方式的基礎(chǔ)是性惡論。長期以來我們強調(diào)人性本惡以及通過教育來控制天性续搀，這導(dǎo)致了我們對自己的感受和需要塞琼，常常心存疑慮，以致不愿去體會自己的內(nèi)心世界禁舷。
異化的溝通方式的來源是等級社會和專制社會彪杉。在這種社會體制中，上層階級將臣民訓(xùn)練得具有奴隸般的精神狀態(tài)牵咙，以符合他們的統(tǒng)治需要在讶。“不應(yīng)該”霜大、“應(yīng)當(dāng)”和“不得不”，這些表達(dá)方式特別適合這個目的革答，人們越是習(xí)慣于評定是非战坤，也就越傾向于追隨權(quán)威，來獲得正確和錯誤的標(biāo)準(zhǔn)残拐，一旦專注于自身的感受和需要途茫，我們就不再是好奴隸或好下屬。
最后溪食，變換蘇菲派詩人魯米的一句話：
在是與非囊卜、對與錯的區(qū)分之外，有片田野错沃，我將在那里看見你栅组。
