假若你的公司不是只有你一個人懒豹,那么就一定存在溝通,而一個擅長溝通的人與一個不擅長溝通的人侦锯,效率相差十萬八千里。
我們來想象這樣一個場景秦驯,作為一名運(yùn)營人員尺碰,臨時有一個需求需要告知產(chǎn)品,應(yīng)該如何溝通译隘。
“xxx亲桥,這個功能能不能實現(xiàn),我之后需要”固耘,也許在你看來题篷,這個溝通沒什么毛病,但其實你會發(fā)現(xiàn)玻驻,未來產(chǎn)品人員不一定給你解決了悼凑,或者做的很可能不是你想要的。
“xxx璧瞬,我有一個需求户辫,希望產(chǎn)品端可以實現(xiàn)xxx,希望這樣做的原因是xxx嗤锉,我可以操作一遍給你看看渔欢。這個功能非常重要,它可以給我?guī)韝xx瘟忱,所以它的優(yōu)先級在我看來是很高的”奥额,假如這樣說苫幢,對方很多疑問都會直接解決。
但其實這還不夠垫挨,后面最好有一段文字給到對方韩肝,如果非常重要就一定要發(fā)郵件。
這樣做的原因有這樣幾點:
1九榔、只要是人與人之間的信息傳遞哀峻,就一定會有信息損失,就一定會有理解偏差哲泊。這樣就不太容易達(dá)到自己的目的剩蟀,所以一定要盡可能詳細(xì)地告訴對方你的需求。
2切威、對方的事情也會非常多育特,并非只和你一個人合作。所以最好站在對方的角度去和對方說這件事先朦,比如對方需要知道做這件事的目的以便評估是否需要做缰冤,再比如對方需要評估這件事的優(yōu)先級、截止日期烙无。都可以先幫對方想好锋谐,這樣會減少很多麻煩。
3截酷、溝通中重要的事情一定要有文字版的,防止出現(xiàn)豬隊友乾戏。理論上迂苛,這件事和對方說清楚就夠了。但萬一對方當(dāng)時精神狀態(tài)不好或者萬一對方還在做其他的事情鼓择,如果你一遍就過了三幻,對方很可能會漏掉你這件事。此時最好的方式就是給對方一個文字版的說明呐能,讓對方能夠理解消化念搬。
職場中的溝通這件事,簡單說摆出,一定要先站在對方的角度思考朗徊,一定要想想自己說完之后對方會怎么理解。