前幾個月與小伙伴聊天度硝，姑娘剛畢業(yè)兩年实蔽，每每提起換工作面試總是特別焦慮卷扮，面試官總是詢問自己看來很不理解的問題荡澎，換個角度思考下:

面試官為什么會問這些問題？

是不是了解面試官背后原因画饥，我面試的成功率就會高一些呢衔瓮？ ...

之所以寫這篇文章，是想探討三種關(guān)系：記憶抖甘、行為热鞍、面試。記憶與行為的關(guān)系衔彻，行為與面試的技巧薇宠，以及最后以面試結(jié)果為導(dǎo)向三者的關(guān)系。

記憶是我們形成主觀世界的重要條件艰额，沒有記憶的人就沒有過去與未來澄港，他們的心理活動必然是支離破碎的，因而就沒有人的豐富柄沮、復(fù)雜的主觀世界回梧。

記憶是認知心理學家不斷研究的課題废岂，在互聯(lián)網(wǎng)時代，知識的開放狱意，信息渠道的增加湖苞，讓我們每天都在接受新信息的刺激。信息轉(zhuǎn)化為我們的瞬間記憶详囤，部分轉(zhuǎn)化為短時記憶或工作記憶财骨，通過前兩道記憶門檻，再次不斷的復(fù)述和練習藏姐，最后進入我們的長時記憶系統(tǒng)中隆箩，從而讓我們記憶變得更加穩(wěn)定。個人過去的經(jīng)驗與所獲得的知識大部分被存儲在長時記憶中羔杨，而這些所存儲的信息絕大部分是來自于短時記憶的再次加工捌臊。

Peter Doolittle是一位教育心理學家，他參加了2013年TEDx全球組織的會議中兜材，分享了一段工作記憶(短時記憶)幫助我們認識這個世界娃属，但是由于工作記憶容量的有限性，轉(zhuǎn)化為我們的長期記憶還需要一定的技巧:

What we process, we learn; If we are not processing life, we are not living it.

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? -Peter Doolittle

在行為面試中护姆，組織的目的是要找到適合公司發(fā)展階段相匹配的人才矾端。行為面試法來源于D.C. McClelland 的行為事件訪談法，其本身是一套訪談程序和方法卵皂，當時是作為美國政府挑選駐外服務(wù)官員“FSIO”的一個項目（點擊查看麥克利蘭的勝任力模型）秩铆。

有效的行為面試提問可以觸發(fā)求職者長時記憶系統(tǒng)中程序性記憶與情節(jié)記憶，從求職者過去的經(jīng)驗灯变、行為殴玛、動機來判斷其未來的行為與組織所需要任務(wù)的匹配度。

長時記憶包括陳述性記憶與程序性記憶添祸，陳述性記憶是對事實與事件的記憶滚粟，經(jīng)過加工處理后形成有意義的東西，屬于外顯記憶, 這部分記憶又包括情景記憶與語義記憶刃泌，而行為面試與情景記憶成正相關(guān)凡壤，與語義記憶為負相關(guān)；程序性記憶是指通過不斷練習后所獲得的技能與經(jīng)驗耙替，在程序性記憶中獲得的經(jīng)驗比較穩(wěn)定亚侠，屬于內(nèi)隱記憶。

就好比尋找一位新媒體運營人員俗扇，A策劃過一次粉絲超 1W的線上活動硝烂，B學習過怎么策劃一次粉絲超1W的線上活動。他們的共同點就是知道怎么做這次活動铜幽？但是A知道如何做滞谢，能通過過去的經(jīng)驗與知識直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的行為串稀，從而達到組織所需要解決問題的目的。而B則需要將語義或知識轉(zhuǎn)化為有意識的行為狮杨。

行為面試法的方法主要請牢記幾項原則阴绢，首先是面試者明確的崗位硼补，二是觸動程序性記憶與語義記憶的STAR技巧聪全，分別為：S 困境-我當時的所面臨的困難霉赡；T 想法-我是如何想這個問題绘趋；A 行動-我采取了什么樣的行動颤陶；R 結(jié)果-我達到了什么樣的結(jié)果。

例如：產(chǎn)品經(jīng)理崗位陷遮，在面臨產(chǎn)品質(zhì)量下降滓走，你是怎么解決的？在產(chǎn)品快速迭代的時候帽馋，面臨最具挑戰(zhàn)的問題是什么搅方？

這些問題的結(jié)果導(dǎo)向都應(yīng)找到求職者在面臨困難環(huán)境中他所達到的最后結(jié)果，最后挑選出公司正真需要的合適人才绽族。

Regina Hartley分享了一段非常精彩內(nèi)容, 看下UPS是怎樣來挑選最合適的人才姨涡。

Silver Spoon or Scrapper? Why the best hire might not have the perfect resume

I say choose the underestimated contender, who has securite weapon are passion and purpose.

Regina Hartley/VPHR@UPS

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