小象導(dǎo)讀：
一份清晰的規(guī)劃，應(yīng)該讓人如同看到一顆樹(shù)垒拢。產(chǎn)品的目標(biāo)是這棵樹(shù)最核心的樹(shù)干求类，策略和項(xiàng)目圍繞目標(biāo)逐層展開(kāi)尸疆，開(kāi)枝散葉寿弱。作為初創(chuàng)企業(yè)症革，產(chǎn)品的現(xiàn)狀地沮、目標(biāo)摩疑、策略、資源獲取方式應(yīng)該如何確定吉殃？
全世界用戶最多的培訓(xùn)學(xué)校ERP“校寶”副總裁李杰為你講述產(chǎn)品規(guī)劃方法論蛋勺，幫助企業(yè)有計(jì)劃地建造城堡抱完。如果想要獲得李杰老師的個(gè)性化指導(dǎo)巧娱，歡迎點(diǎn)擊文末“閱讀原文”禁添，提交BP老翘，加入藍(lán)象營(yíng)铺峭。
李杰——校寶副總裁SaaS領(lǐng)域資深產(chǎn)品專家我的分享主要分為以下三個(gè)方面逛薇，經(jīng)典的why永罚、what、how卧秘。無(wú)論做什么事情呢袱，都要先理清楚為什么要做，再思考具體做什么以及怎么做翅敌。
計(jì)劃不如變化快羞福，為何要規(guī)劃？
我們都知道計(jì)劃不如變化快蚯涮，那么我們?yōu)槭裁匆贫ㄒ?guī)劃呢治专？制定規(guī)劃的目的，在于通過(guò)明確產(chǎn)品的發(fā)展目標(biāo)和策略张峰，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想泪蔫，爭(zhēng)取核心需要的資源，最終在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利喘批。
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分享兩個(gè)親身經(jīng)歷上個(gè)月撩荣，我在藍(lán)象營(yíng)參與了一次迭代會(huì)活動(dòng)，希望幫助營(yíng)員們梳理清楚自己創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)和策略饶深。
1天半的活動(dòng)結(jié)束后餐曹，我發(fā)現(xiàn)教育出身的創(chuàng)業(yè)者都有很好的創(chuàng)業(yè)初心，找的切入點(diǎn)也都不錯(cuò)敌厘，但是具體把一個(gè)好的idea台猴，轉(zhuǎn)化為投資人和自己的團(tuán)隊(duì)可以理解并相信的商業(yè)目標(biāo)和策略呢？這方面是目前教育領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者所欠缺的额湘。
再以我們自己公司校寶為例卿吐，創(chuàng)業(yè)了若干年旁舰，有了一定規(guī)模的團(tuán)隊(duì)锋华，產(chǎn)品線已不止一條，相比早期的創(chuàng)業(yè)公司箭窜，各條產(chǎn)品線的運(yùn)作模式也初步成型毯焕。
這時(shí)候，如果每條產(chǎn)品線沒(méi)有一個(gè)相對(duì)比較清晰的發(fā)展目標(biāo)和策略磺樱，那就很容易讓團(tuán)隊(duì)陷入一種日復(fù)一日的搬磚狀態(tài)中纳猫，團(tuán)隊(duì)成員比較難有早期創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)篳路藍(lán)縷、開(kāi)天辟地的夢(mèng)想和激情竹捉。
對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)芜辕，這種目標(biāo)感的缺失會(huì)導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)日常平庸化的工作，是很不利的块差。
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產(chǎn)品規(guī)劃是一步步建造城堡通過(guò)上述兩個(gè)例子侵续，我嘗試回答下初創(chuàng)企業(yè)為何要做產(chǎn)品規(guī)劃的問(wèn)題。
如果把初創(chuàng)企業(yè)定義為A輪及之前的公司的話憨闰，天使階段及更早期的初創(chuàng)企業(yè)状蜗，產(chǎn)品線單一，做產(chǎn)品規(guī)劃鹉动，也就是做業(yè)務(wù)規(guī)劃轧坎，也就是公司規(guī)劃，目的是為了讓投資人泽示、創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的成員都有共識(shí)缸血，覺(jué)得這事靠譜蜜氨，愿意投錢、投人進(jìn)來(lái)捎泻。
到了A輪左右的初創(chuàng)企業(yè)记劝，人數(shù)可能上百甚至更多了，有了一定的產(chǎn)品線分工族扰，做產(chǎn)品規(guī)劃厌丑，向上同樣是爭(zhēng)取董事會(huì)管理層的投資，向下是要讓團(tuán)隊(duì)對(duì)要做的事情有共識(shí)渔呵，齊心協(xié)力往前沖怒竿。
其實(shí)，相比初創(chuàng)企業(yè)扩氢，我經(jīng)歷過(guò)的更成熟的企業(yè)耕驰，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃會(huì)更加重視，因?yàn)槿烁嗔寺疾颍贫群土鞒桃捕嗔穗猓紤]的風(fēng)險(xiǎn)也更多了，所以做產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)更加嚴(yán)謹(jǐn)双饥，要經(jīng)歷很多輪的討論媒抠。
目的其實(shí)和初創(chuàng)企業(yè)做規(guī)劃是同樣的：要讓產(chǎn)品的相關(guān)干系人對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)愿景，讓大家明白咏花，我們不是在砌磚趴生，而是在有計(jì)劃地造一座城堡。
通過(guò)明確產(chǎn)品的發(fā)展目標(biāo)和策略昏翰，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的思想苍匆，爭(zhēng)取核心需要的資源，最終在競(jìng)爭(zhēng)中棚菊，上下同欲者勝浸踩！
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初創(chuàng)公司執(zhí)行規(guī)劃時(shí)要靈活應(yīng)變凡事有利有弊，上面說(shuō)了做規(guī)劃的好處统求，通過(guò)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)上下同欲检碗。但實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，因?yàn)槭袌?chǎng)或者技術(shù)的變化等球订，需要靈活應(yīng)變后裸。
這也正是我們平時(shí)說(shuō)的計(jì)劃不如變化快，對(duì)于初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)冒滩，產(chǎn)品規(guī)劃的方向和目標(biāo)可以相對(duì)穩(wěn)定微驶，但策略和實(shí)操上需要發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)。
而大公司，一般規(guī)劃制定就已耗費(fèi)了大把的資源因苹，路徑依賴比較厲害苟耻，所以一般規(guī)劃定了調(diào)整起來(lái)就會(huì)慢很多，這也算是做規(guī)劃的一個(gè)弊端了扶檐。
所以我們辯證地來(lái)看凶杖，初創(chuàng)公司相對(duì)大公司，資源少是劣勢(shì)款筑，所以要集中資源做事情智蝠；調(diào)整快是優(yōu)勢(shì)，所以要充分發(fā)揮這個(gè)優(yōu)勢(shì)奈梳。
初創(chuàng)公司做規(guī)劃杈湾，也就是要明確一段時(shí)間內(nèi)公司資源all in的事情的目標(biāo)和策略，單點(diǎn)突破攘须。但在具體的策略和執(zhí)行上漆撞，必須敢于隨時(shí)調(diào)整，擁抱“計(jì)劃不如變化快”才能跑贏大公司于宙。
具體規(guī)劃的內(nèi)容有哪些浮驳？
我們做規(guī)劃的目的是為了通過(guò)規(guī)劃實(shí)現(xiàn)上下同欲。我們把規(guī)劃當(dāng)做一個(gè)產(chǎn)品來(lái)看捞魁，它面向的用戶都有哪些人呢至会？
規(guī)劃的用戶可能有：投資人、合伙人 或者 你的下屬署驻，兄弟團(tuán)隊(duì)等奋献。他們主要可概括為兩類人：一類出錢的人，一類出力的人旺上。他們共同關(guān)心的問(wèn)題，也正是規(guī)劃要回答的問(wèn)題糖埋，一般有以下4個(gè)問(wèn)題：我們現(xiàn)在在哪里宣吱？我們要去到哪里？我們?cè)趺催^(guò)去瞳别？我們需要哪些資源征候？
這4個(gè)問(wèn)題，我把它們概括為STAR模型祟敛，用來(lái)指導(dǎo)自己做規(guī)劃疤坝，接下來(lái)具體每個(gè)展開(kāi)說(shuō)一下。
1我們現(xiàn)在在哪里馆铁？這個(gè)問(wèn)題跑揉，可以細(xì)分為以下3個(gè)方面：
1）產(chǎn)品定位是什么，為誰(shuí)解決什么問(wèn)題？
2）產(chǎn)品現(xiàn)在做到了什么程度历谍？關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)如何现拒？市場(chǎng)上的用戶反響如何？
3）從內(nèi)部和外部綜合來(lái)看望侈，產(chǎn)品存在的主要問(wèn)題是什么印蔬？
2我們要去到哪里？這個(gè)問(wèn)題脱衙，可以細(xì)分為以下2個(gè)方面：
1）產(chǎn)品希望達(dá)成的目標(biāo)是什么侥猬？這個(gè)目標(biāo)代表的是產(chǎn)品發(fā)展要聚焦到的方向。圍繞終極目標(biāo)捐韩，在不同的階段陵究，會(huì)有不同的過(guò)程性目標(biāo)。比如某個(gè)階段奥帘，目標(biāo)可能是拉新铜邮，也可能是提活躍，或是增加營(yíng)收等寨蹋。
2）用來(lái)衡量目標(biāo)達(dá)成情況的KPI是什么松蒜？一般來(lái)說(shuō)，如果是全新產(chǎn)品已旧，一開(kāi)始的目標(biāo)往往是拉新秸苗，那么KPI就可以定為注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)到多少。對(duì)于拉新已不再是瓶頸的產(chǎn)品运褪，KPI可以定為活躍用戶惊楼，至于具體是日活、周活秸讹、月活 要看不同的業(yè)務(wù)特性檀咙。
對(duì)于活躍用戶也已很多的產(chǎn)品，KPI往往會(huì)考慮變現(xiàn)能力相關(guān)的指標(biāo)璃诀，比如 營(yíng)收弧可、毛利率等。
永遠(yuǎn)要記得劣欢，KPI只是一把尺子棕诵，用來(lái)衡量目標(biāo)的達(dá)成情況而已，就跟我們會(huì)用身高和體重來(lái)表征一個(gè)孩子的發(fā)育情況凿将，但身高和體重本身不是養(yǎng)一個(gè)孩子的目標(biāo)所在校套。
3我們?cè)趺催^(guò)去？清楚了現(xiàn)狀和問(wèn)題牧抵，也有了下個(gè)階段的目標(biāo)和KPI笛匙，那接下來(lái)的問(wèn)題，就是怎么在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，找到一條合適的路徑膳算。
1）宏觀上座硕，要達(dá)成目標(biāo)要重點(diǎn)投資的策略方向。
2）微觀上涕蜂，上述策略方向落地下來(lái)的項(xiàng)目計(jì)劃华匾。
實(shí)際操作過(guò)程中，也只有項(xiàng)目較多的產(chǎn)品机隙，才需要先梳理清楚策略方向蜘拉，再來(lái)分解成項(xiàng)目。對(duì)于一些小產(chǎn)品有鹿，需要落地的項(xiàng)目較少旭旭，也就沒(méi)必要先確定策略方向再做項(xiàng)目分解。
4我們需要哪些資源葱跋？這個(gè)問(wèn)題看著比較好理解持寄，但實(shí)際做規(guī)劃時(shí)，很多人容易忽略掉娱俺。
巧婦難為無(wú)米之炊稍味，定了目標(biāo)和策略，但最終沒(méi)有資源要求的規(guī)劃荠卷，都是耍流氓模庐。這說(shuō)明制定規(guī)劃的人沒(méi)推演過(guò)項(xiàng)目落地過(guò)程，所以對(duì)資源沒(méi)概念油宜。
一般來(lái)說(shuō)掂碱，所需資源分為兩類：人力，資金慎冤。
通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃疼燥，我們可以大致預(yù)估這個(gè)項(xiàng)目需要的各工種的人力，以及市場(chǎng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等資金的需求粪薛，從而得出一個(gè)大致的人力預(yù)算及資金預(yù)算悴了。
說(shuō)完了規(guī)劃要回答的上述4個(gè)問(wèn)題，下次各位做規(guī)劃時(shí)违寿，腦子里能想起STAR模型，基本就不會(huì)遺漏大的方面了熟空。
分享實(shí)例藤巢，具體如何一步步做規(guī)劃？
我們看一個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃的實(shí)例息罗，讓大家對(duì)具體怎么做規(guī)劃有一個(gè)比較具象的感覺(jué)掂咒。這是我們公司內(nèi)部一條新產(chǎn)品線“校寶秀”的2016上半年規(guī)劃的一個(gè)精簡(jiǎn)版本。
說(shuō)起校寶，業(yè)內(nèi)比較熟悉的是我們的ERP產(chǎn)品绍刮，ERP產(chǎn)品主要為機(jī)構(gòu)解決內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的問(wèn)題温圆，我們內(nèi)部稱之為機(jī)構(gòu)管理神器。而校寶秀則定位為專為機(jī)構(gòu)打造的微信招生神器孩革。
這樣子岁歉，通過(guò)校寶秀 校寶ERP，我們就可以為機(jī)構(gòu)提供前臺(tái)招生 后臺(tái)管理的一站式解決方案膝蜈。
1規(guī)劃的現(xiàn)狀部分
首先锅移，開(kāi)門見(jiàn)山說(shuō)清楚“校寶秀”的產(chǎn)品定位，是一個(gè)微信招生神器饱搏，幫助機(jī)構(gòu)解決招生難題非剃。
然后，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)進(jìn)一步闡述這個(gè)產(chǎn)品的現(xiàn)狀推沸，羅列出關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的最近表現(xiàn)备绽，就跟體驗(yàn)報(bào)告一樣，讓大家一眼就看清楚現(xiàn)狀鬓催。
進(jìn)一步給出的歷史趨勢(shì)肺素，讓大家清楚現(xiàn)在看到的這個(gè)結(jié)果，是如何一步一步發(fā)展演變過(guò)來(lái)的深浮，一些大的數(shù)據(jù)波動(dòng)背后压怠，有哪些產(chǎn)品或者運(yùn)營(yíng)的動(dòng)作，讓大家知其然還能知其所以然飞苇。
最后菌瘫，給出目前產(chǎn)品存在的主要問(wèn)題。這些問(wèn)題布卡，一般來(lái)說(shuō)可以從最近用戶反饋?zhàn)疃嗟臒衢T問(wèn)題中去提煉雨让，對(duì)于一些比較復(fù)雜的問(wèn)題，可以增加用戶案例來(lái)幫助大家理解問(wèn)題忿等。
2規(guī)劃的目標(biāo)部分
校寶秀去年11月份上線前栖忠，我給團(tuán)隊(duì)定的目標(biāo)是拉新，KPI是注冊(cè)用戶數(shù)贸街，目前注冊(cè)用戶數(shù)量已比較可觀庵寞。
所以，現(xiàn)在規(guī)劃下一階段目標(biāo)時(shí)薛匪，我給團(tuán)隊(duì)定的目標(biāo)是活躍捐川，KPI是活躍用戶數(shù)要達(dá)到數(shù)千。
這個(gè)KPI逸尖，可以進(jìn)一步分解為：注冊(cè)用戶數(shù)和活躍率 兩個(gè)子KPI古沥，我們預(yù)估了一種可能的達(dá)成路徑瘸右。當(dāng)然，假使到16年6月岩齿，這個(gè)總KPI達(dá)成了太颤，也不一定是按照我們現(xiàn)在假設(shè)的路徑來(lái)完成的。
之所以做KPI分解和假設(shè)盹沈，是為了逐步提升團(tuán)隊(duì)同學(xué)的業(yè)務(wù)判斷力龄章，大膽假設(shè)小心求證，讓將來(lái)的規(guī)劃能更靠譜襟诸。
3規(guī)劃的策略部分
對(duì)應(yīng)主KPI瓦堵，及兩個(gè)子KPI的分解和假設(shè)，這份規(guī)劃的策略部分也就大致出來(lái)了：基本上就是拉新和提升活躍兩手抓歌亲，兩手都要硬菇用。
拉新部分，我們?cè)瓉?lái)主要是基于微信在拉新陷揪，后續(xù)會(huì)考慮全渠道去拉新惋鸥，這里面會(huì)涉及到渠道的優(yōu)先級(jí)判斷，這也是策略里很重要的一部分悍缠。
提升活躍卦绣，我們重點(diǎn)是豐富校寶秀的招生模板，其次是優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)和客服支持飞蚓。這里主要是呼應(yīng)現(xiàn)狀部分提出的問(wèn)題滤港，把問(wèn)題用對(duì)應(yīng)的策略解決掉。
依據(jù)這些策略方向趴拧，我們制定了幾個(gè)方向上具體落地的項(xiàng)目計(jì)劃溅漾，包括預(yù)計(jì)完成時(shí)間、對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等著榴。
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對(duì)于資源的需求
規(guī)劃的最后添履，是提出對(duì)資源的需求，包括人力和資金脑又。
以人力為例暮胧，根據(jù)上述的目標(biāo)和策略，有那么些個(gè)項(xiàng)目要做问麸，對(duì)應(yīng)的人是可以預(yù)估得出來(lái)的往衷，各種職能的人力缺口也就大致有數(shù)了，可以有計(jì)劃地招人去严卖。
資金炼绘，一般主要是市場(chǎng)費(fèi)用，比如拉新的獎(jiǎng)品激勵(lì)妄田，會(huì)議舉辦費(fèi)用等俺亮，對(duì)應(yīng)每個(gè)項(xiàng)目，也大致可以加的出來(lái)需要的總的資金預(yù)算疟呐。
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存在的問(wèn)題
看了這份規(guī)劃實(shí)例脚曾，大家覺(jué)得它能回答之前我們說(shuō)的做規(guī)劃要回答的4個(gè)問(wèn)題嗎？其實(shí)這個(gè)規(guī)劃也還有不少問(wèn)題启具，具體來(lái)說(shuō)本讥，有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題，可能也是大家將來(lái)做規(guī)劃會(huì)疏忽的鲁冯。
1）現(xiàn)狀和問(wèn)題的分析拷沸，有一定的數(shù)據(jù)支持，但缺少用戶反饋的分析薯演；
2）到了16年中撞芍，產(chǎn)品會(huì)做成什么樣子？不知道跨扮，沒(méi)看到“產(chǎn)品大圖”序无，無(wú)法讓大家看到在造的城堡會(huì)長(zhǎng)成啥樣；
3）招生模板豐富是最為重要的提活躍策略衡创，打算怎么做帝嗡？不知道。核心策略的落地項(xiàng)目思路不明確璃氢，風(fēng)險(xiǎn)較大哟玷；
4）項(xiàng)目計(jì)劃中的項(xiàng)目假設(shè)都做了，就能完成目標(biāo)了嗎一也？不知道巢寡。因?yàn)楦鱾€(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)還不明確。
所以塘秦，分享給大家的這個(gè)規(guī)劃讼渊，主要是看個(gè)框架，具體到業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)上還要具體問(wèn)題具體分析尊剔。
STAR模型小結(jié)
最后爪幻，我將STAR模型做一個(gè)小結(jié)，希望幫助大家理解這幾個(gè)模塊之間的關(guān)系须误。
首先我們基于自己產(chǎn)品的定位挨稿，通過(guò)現(xiàn)狀和問(wèn)題的分析，確定下個(gè)階段的目標(biāo)和KPI京痢，這個(gè)是最核心的奶甘。
然后，就是圍繞這個(gè)目標(biāo)和KPI祭椰，找到最合適的策略方向來(lái)打臭家，具體的項(xiàng)目疲陕，都是為了策略的落地而服務(wù)的，每個(gè)項(xiàng)目的子目標(biāo)钉赁，也是和策略蹄殃、總目標(biāo)一脈相承下來(lái)的。
具體到項(xiàng)目上你踩，我們就可以估算出大致對(duì)時(shí)間诅岩、對(duì)人力、對(duì)資金的需求带膜，盡可能做到有備而戰(zhàn)吩谦。
所以溉箕，一份清晰的規(guī)劃蒲稳，可以說(shuō)就是如同讓人看到了一顆樹(shù)概龄。產(chǎn)品的目標(biāo)是這棵樹(shù)最核心的樹(shù)干缚柏，一切的策略和項(xiàng)目连躏，圍繞目標(biāo)逐層開(kāi)枝散葉地展開(kāi)碧注。
