世界百萬(wàn)級(jí)暢銷書(shū)《影響力》的作者羅伯特?西奧迪尼聯(lián)合另兩大說(shuō)服術(shù)權(quán)威推出重磅新作《細(xì)節(jié)：如何輕松影響他人》挽牢。這本書(shū)中不斷強(qiáng)調(diào)的是一條非常簡(jiǎn)單的道理：當(dāng)你打算影響他人行為的時(shí)候注祖，最微小的做法改變跃惫，往往能取得最顯著的成效。這種“小改變翻默、大影響”的過(guò)程可稱作“四兩撥千斤”的影響策略臼婆。書(shū)中提到涉及職場(chǎng)法則抒痒、商業(yè)秘密、人際交往颁褂、個(gè)人提升等方面的52個(gè)工具中故响，我最推薦以下8個(gè)。
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1.如何化敵為友
職場(chǎng)瞬息萬(wàn)變颁独，昨天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能在今天就變成了同事彩届。心理學(xué)家通過(guò)研究得出結(jié)論：只需對(duì)情境做一個(gè)小小的改動(dòng)，人們就會(huì)更加愿意敞開(kāi)心懷誓酒，幫助并接納那些一度被自己視為“外人”的人樟蠕。
方法：當(dāng)你需要鼓勵(lì)大家聯(lián)手合作時(shí)贮聂，把重點(diǎn)放在他們的共同身份上。此外寨辩，還應(yīng)該關(guān)注那些共有的吓懈、卻在其他群體中極為少見(jiàn)的相似之處，尋找那些“非比尋趁夷”的共同點(diǎn)耻警。通過(guò)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，長(zhǎng)期以來(lái)的死對(duì)頭或許就變?yōu)橥昝赖暮献骰锇椤? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
2.推遲一點(diǎn)兒會(huì)更好
有時(shí)候甸怕，當(dāng)我們?cè)噲D說(shuō)服別人去做一些他們“應(yīng)該做”卻未必“愿意做”的事情的時(shí)候甘穿，本來(lái)挺好用的影響策略卻不起作用了。沒(méi)能成功說(shuō)服他們的一個(gè)最常見(jiàn)的梢杭，也是最簡(jiǎn)單的原因就是：人們知道應(yīng)該改變自己的行為温兼，只是不想“現(xiàn)在”就做。
“未來(lái)綁定法”：你需要對(duì)慣常的做法來(lái)一個(gè)微小的卻很重要的調(diào)整：當(dāng)你想要說(shuō)服他人接受某個(gè)改變的時(shí)候武契，不要讓他們立即就改募判，而是把改變放到未來(lái)的某個(gè)時(shí)段——當(dāng)然，前提是這個(gè)改變對(duì)他們有好處吝羞，而且符合他們的價(jià)值觀兰伤。
面對(duì)“遙遠(yuǎn)的未來(lái)”的請(qǐng)求，人們不大會(huì)去想“愿不愿做”的問(wèn)題钧排，而是更容易問(wèn)自己“應(yīng)不應(yīng)該做”敦腔。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)請(qǐng)求符合自己的價(jià)值觀的時(shí)候，他們就會(huì)更容易答應(yīng)你的請(qǐng)求恨溜，并且遵守承諾符衔。
3.如何克服拖延癥
誰(shuí)都有犯錯(cuò)嚴(yán)重的時(shí)候，無(wú)論是多鍛煉一點(diǎn)兒糟袁，還是啟動(dòng)一項(xiàng)新研究判族，或是日常的做家務(wù)。在這個(gè)繁忙的信息過(guò)載的世界里项戴，就像拖延那些“不想做的事一樣”形帮，人們對(duì)“想做的事”的拖延傾向也逐漸嚴(yán)重。
研究者通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明：對(duì)時(shí)間期限做一個(gè)小小的改動(dòng)周叮，能產(chǎn)生非潮绯牛可觀，而且是違反直覺(jué)的效果仿耽，大大提升了人們完成任務(wù)的可能性合冀。為了讓目標(biāo)受眾響應(yīng)你，不要把時(shí)間期限放得很長(zhǎng)——以為長(zhǎng)期限會(huì)讓你的提議變得更有吸引力项贺，這是個(gè)錯(cuò)誤的想法君躺，相反峭判，應(yīng)該把時(shí)間期限大大縮短。
4.把潛力變成現(xiàn)實(shí)
假設(shè)你希望自己能在招聘面試或升職選拔中脫穎而出棕叫，你是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)你過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和出色成績(jī)呢林螃，還是應(yīng)該把重點(diǎn)放在自己的潛力上，向面試官指出你將來(lái)能夠獲得的成就俺泣？
根據(jù)說(shuō)服科學(xué)家的觀點(diǎn)治宣，你應(yīng)該強(qiáng)調(diào)未來(lái)的潛力——因?yàn)樵跊Q策者看來(lái)，能出色完成某件事的潛質(zhì)往往比已經(jīng)在這件事上取得過(guò)出色成績(jī)更重要砌滞。換言之，潛力往往會(huì)戰(zhàn)勝事實(shí)坏怪。這是為什么呢贝润？一個(gè)潛在的原因就是現(xiàn)實(shí)已經(jīng)發(fā)生了，完全是確定的铝宵。而潛質(zhì)可以勾起人的興趣打掘，進(jìn)而讓人們更加留意。
因此鹏秋，在求職或者申請(qǐng)升職的時(shí)候尊蚁，更好的做法是先強(qiáng)調(diào)自己以后在這個(gè)新職位上能做出哪些成績(jī)，而不是立即擺出之前的成就侣夷。這樣横朋，你就有可能引起面試官的興趣，他會(huì)更專心的看你后續(xù)提供的關(guān)于你實(shí)際業(yè)績(jī)和工作經(jīng)驗(yàn)的信息百拓，你獲得對(duì)方青睞的可能性就會(huì)增加琴锭。
5.為互助留出余地
有時(shí)候，好事情過(guò)了頭衙传，也有可能變成壞事决帖，就連助人為樂(lè)也是如此，而最為關(guān)鍵也是最正確的做法就是“為互助留出余地”蓖捶。
想要從職場(chǎng)中的給予行為中得到最大的益處地回，需要兩個(gè)很小卻至關(guān)重要的步驟：
首先我們應(yīng)該大方主動(dòng)地在工作中幫助他人。要注意俊鱼，最重要的一點(diǎn)就是你要第一個(gè)行動(dòng)刻像。第一個(gè)出手相助會(huì)激活互惠原理，并因此增加未來(lái)的互助次數(shù)——對(duì)于職場(chǎng)中的共同成功亭引，這個(gè)因素至關(guān)重要绎速。
第二，要把你提供的幫助或有價(jià)值的信息做個(gè)定位焙蚓，把日后對(duì)方可以全力回報(bào)你的可能性凸顯出來(lái)纹冤∪鞅Γ可以嘗試用以下三種應(yīng)答方式來(lái)回應(yīng)對(duì)方對(duì)你的感謝：
1.“能幫上你的忙，我很高興萌京，因?yàn)槲抑喇?dāng)一個(gè)人需要幫忙的時(shí)候雁歌，別人的一雙援手是多么有價(jià)值”
2.“不客氣，同事之間理當(dāng)如此知残】肯梗”
3.“沒(méi)關(guān)系，因?yàn)槲抑廊绻枰獛椭氖俏仪竺茫阋矔?huì)這么做的乏盐。”
6.如何獲得幫助
科學(xué)家認(rèn)為制恍，想要求助的人往往低估了對(duì)方愿意幫忙的程度父能。他們通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，提出幫助請(qǐng)求的人會(huì)把著眼點(diǎn)放在對(duì)方同意幫忙后所花的成本上（時(shí)間净神、精力何吝、金錢），同時(shí)卻很少考慮對(duì)方要是拒絕提供幫助的話鹃唯，會(huì)產(chǎn)生哪些社會(huì)成本（尷尬爱榕、面子、內(nèi)疚感）坡慌。因此黔酥，當(dāng)你糾結(jié)著要不要開(kāi)口求助的時(shí)候，你很可能低估了對(duì)方愿意幫忙的程度八匠。這樣一來(lái)絮爷，你的工作效率或目標(biāo)很可能會(huì)受到影響。
得不到幫助的另一個(gè)原因是那些做好了準(zhǔn)備梨树、愿意幫忙的人也會(huì)高估了別人開(kāi)口求助的可能性——因?yàn)樗麄冨e(cuò)誤地以為坑夯，既然沒(méi)人開(kāi)口求助，就是人家不需要幫助抡四。
所以柜蜈，想要獲得幫助，最好的做法是……盡管開(kāi)口指巡！
7.如何激勵(lì)他人及自己完成任務(wù)
一件事情取得的進(jìn)展可以用兩種方式描述：你已經(jīng)走完了20%的路淑履，或者你還有80%的路要走。對(duì)任何一個(gè)想要說(shuō)服他人（包括自己）完成任務(wù)的人來(lái)說(shuō)藻雪，哪個(gè)說(shuō)法更能激勵(lì)人完成任務(wù)秘噪？
說(shuō)服科學(xué)家認(rèn)為，要是把注意力的重點(diǎn)變一變勉耀，人們完成任務(wù)的干勁兒就會(huì)變得更強(qiáng)指煎。
在早期的時(shí)候蹋偏，把目標(biāo)對(duì)象（或你自己）的注意力引導(dǎo)到已經(jīng)取得的少量進(jìn)展上，而不是盯著尚未完成的較大數(shù)字至壤。因?yàn)樵趫?zhí)行任務(wù)的早期威始，盯著小數(shù)字能夠喚起人們盡可能高效做事的欲望，行動(dòng)看起來(lái)會(huì)非常高效像街。
不管目標(biāo)是什么黎棠，當(dāng)進(jìn)程過(guò)半之后，你需要把激勵(lì)的方法做一個(gè)小小的調(diào)整镰绎。一旦進(jìn)程過(guò)半脓斩，當(dāng)反饋聚焦到剩余的少量任務(wù)上時(shí)，人們完成任務(wù)的積極性就會(huì)變得更高畴栖。
“小數(shù)字假說(shuō)”——無(wú)論在哪個(gè)階段俭厚，反饋的重點(diǎn)應(yīng)該始終放在較小的數(shù)字上。
8.從他人的錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)
那些能把壞事變好事的逆轉(zhuǎn)高手驶臊，令人肅然起敬。扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤叼丑，讓它開(kāi)花結(jié)果关翎，這樣做的方法很多，一個(gè)化險(xiǎn)為夷的簡(jiǎn)單方法是：去想想他人曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)誤鸠信。
大規(guī)模的成功纵寝，極少能歸結(jié)為單某個(gè)單一的因素。但錯(cuò)誤不是這樣星立。一個(gè)錯(cuò)誤——無(wú)論是由于缺乏必要的知識(shí)爽茴，還是對(duì)自己的能力過(guò)于自信，或是對(duì)盈利前景抱有幼稚的期望——能把一切摧垮绰垂。
與正面信息相比室奏，人們更容易注意到負(fù)面信息，也更有可能從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)或運(yùn)用這些信息劲装。負(fù)面信息也更容易被人記住胧沫，在決策中占的比例也更高。
觀察他人的錯(cuò)誤占业，你更容易看出毛病在哪绒怨。因?yàn)樗说腻e(cuò)誤與你無(wú)關(guān)，你不會(huì)被自我辯護(hù)蒙蔽了雙眼谦疾。因此它是一個(gè)非常有效的南蹂，對(duì)你很有好處的學(xué)習(xí)工具。
列一張“別人做過(guò)的錯(cuò)事”清單念恍，經(jīng)常去參考它六剥，當(dāng)需要做重大決定時(shí)晚顷，有系統(tǒng)有組織地運(yùn)用它，這是一個(gè)能帶來(lái)大收效的小改變仗考。
